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Remboursement Kruger

4 réponses

Dernière activité le 30/07/2020 à 15:11 (consulter)

Avis non contrôlés
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Lili2013
Le 29 juin 2020
Bonjour à tous,
Je souhaiterais savoir si certains ont reussi à se faire rembourser les réservations de camps dans les parcs nationaux (dans mon cas le Kruger)? Ayant annulé plus de 60 jours avant mon arrivée, ils annoncent un remboursement à 100%. Mais le temps passe et rien n'arrive... Dois-je me montrer patiente car certaisn ont eu le remboursement ou faut-il insister? 
Je vous remercie. Lisa

Re: Remboursement Kruger

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Marie Noëlle 87
Il y a 1 mois
,, Bonjour à tous,
Je souhaiterais savoir si certains ont reussi à se faire rembourser les réservations de camps dans les parcs nationaux (dans mon cas le Kruger)? Ayant annulé plus de 60 jours avant mon arrivée, ils annoncent un remboursement à 100%. Mais le temps passe et rien n'arrive... Dois-je me montrer patiente car certaisn ont eu le remboursement ou faut-il insister? 
Je vous remercie. Lisa



Bonjour,

Avez vous au moins reçu une réponse à votre demande de remboursement? il y a 5 ans nous avons dû annuler un voyage en AdS pour raisons de santé la veille du départ et ça faisait 8 ou 10 jours avant notre arrivée au Kruger donc 50% de remboursement sur leur site.

ils nous ont répondu dans les 48h pour nous dire que nous pouvions avoir un avoir de 50% reporté sur un autre voyage  ou un remboursement immédiat. Ce que nous avons choisi.
Et ça s'est fait rapidement sans pbm.

Vu la situation actuelle ça prendra sûrement plus de temps mais à votre place oui je les recontacterais! Au moins pour demander où en est le traitement de votre dossier ...

Courage à vous
Cordialement.
 

Re: Remboursement Kruger

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Lili2013
Il y a 1 mois
Bonjour Marie-Noelle, 
Oui j'ai bien obtenu une confirmation de leur part. Le remboursement est accepté et je leur ai retourné le document rempli pour y procéder. 
Mais depuis, plus de nouvelles. Je vais être patiente, même si cela fait déjà un bon moment. Effectivement ils en ont beaucoup à faire en cette période. Je me demandais surtout si certains qui ont annulé du fait du covid ont eu le remboursement...
Merci de votre réponse ! 

Re: Remboursement Kruger

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Chistelle
Il y a 1 semaine
Bonjour, j.ai été remboursé de 480€ pour 580 payer. J'avais fait la demande par mail, il m'avait demandé mes coordonnées bancaire et j.ai reçu un virement 1 moi et demi après.
je n.ai aucun détail du remboursement mais je suis contente car c.est mieux que rien.
j.espere que cela vous rassurera 

Re: Remboursement Kruger

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hysa
Il y a 1 semaine
Bonjour,

En ce qui me concerne j'ai demandé l'annulation dans un premier temps. Ils m'ont indiqué gentiment qu'un report serait préféré. J'ai donc accepté. Ce report a été effectué dans les mêmes conditions de prix et de logements pour les camps de Zebra, Lower, Satara et olifants. Par contre pour Mopani et Punda Maria le logiciel refusait le report !.... Je vais donc au 1/12/20 demander le report pour un séjour en octobre 2021 qui était prévu en octobre 2020 initialement. 
Je précise que sur un camp il m'avait appliqué le prix de l'année prochaine. J'ai argué du fait qu'en reportant je rendais "service" à leur trésorerie et que des frais supplémentaires n'étaient pas corrects. Ils m'ont immédiatement annulé le supplément. Par contre j'ai constaté une augmentation non négligeable des prix passant par exemple de 1800R à 1995R pour un BD2U à Lower Sabie.
Voilà pour mon cas je ne sais pas si cela peut vous éclairer.
Date de l'expérience : 20/07/2020

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