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Budget Air- Remboursement billets suite à Coronavirus

Avis non contrôlés
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zouzouu
Le 03 juin 2020
Bonjour,

Nous avons acheté 4 billets allers/retours pour Bali au départ de Genève, du 27/07 au 13/08.

Nous avons acheté ces billets  sur Budget Air, les compagnies sont swiss Air et Singapore Airlines. Pas d'assurance annulation.

Nous avons reçu un mail de Singapore airlines nous indiquant qu'à priori les vols étaient annulés (pas de confirmation écrite).

Nous essayons depuis de joindre budget air pour connaître la procédure de remboursement en cas d'annulation: ils ne répondent pas au téléphone, ni aux mails, n'envoient pas de copie des mails que nous leur envoyons (donc pas de trace écrite!).

D'autres personnes sont elles dans le même cas que nous?
Quels recours avons-nous?

Merci,

Leslie


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