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Remboursement billet d'avion AER LINGUS

3 réponses

Dernière activité le 28/05/2020 à 07:47 (consulter)

Avis non contrôlés
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MARCICI
Le 24 mai 2020
Bonjour

Je dois partir en Irlande du 4 au 14 Juillet avec ma famille, face à la pandemie, nous avons décidé d'annuler.

Au niveau des remboursement pas de problémes avec airbnb, avis location et hotel par Booking, mais pour les billets d'avion, c'est plus compliqué.

J'ai pris la compagnie irlandaise AER LINGUS, pas moyen de se comprendre (ils ne parlent qu'Anglais même en ayant un centre d'appel avec un numéro francais), sur leurs site, difficile de savoir combien me couterai l'annulation..).

J'aimerai savoir si quelqu'un a réussi à se faire rembourser ces billets, si oui qu'elles sont les frais de remboursement...

merci par avance


Re: REMBOURSEMENT BILLETS AVION AER LINGUS

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minardou
Il y a 2 mois
Si vous avez pris votre billet en ligne pour un vol en Europe, Aer Lingus opère comme une low cost.  Si votre vol n'est pas annulé par la compagnie vous n'aurez droit à aucun remboursement en cas d'annulation de votre part.

Re: REMBOURSEMENT BILLETS AVION AER LINGUS

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MARCICI
Il y a 2 mois
Bonjour et merci.. c'est ceux que j'avais pu difficilement comprendre sur leur site . A premiére vue, la seule chose qu'il rembourse ce sont les taxes et encore en déduction en plus de certains frais de modification, mais c'est aléatoire. On ne peut pas faire de simulation de perte, l'annulation est validée automatiquement, quand on fait la procédure, on n' a pas le montant du remboursement... Mais le plus grave, c'est leur service client , impossible de communiquer avec eux (il faut parler anglais même avec une numérotation téléphonique française), leur site internet  est catastrophique...  J'ai l'impression par des retours d'amis que EASY JET sont bien meilleurs...  AER LINGUS n'est vraiment pas à conseiller.

Enfin bref, j'aimerai savoir si d'autres personnes ont les mêmes soucis.

Bonne journée

Re: REMBOURSEMENT BILLETS AVION AER LINGUS

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MARCICI
Il y a 2 mois
Bonjour et merci.. c'est ceux que j'avais pu difficilement comprendre sur leur site . A premiére vue, la seule chose qu'il rembourse ce sont les taxes et encore en déduction en plus de certains frais de modification, mais c'est aléatoire. On ne peut pas faire de simulation de perte, l'annulation est validée automatiquement, quand on fait la procédure, on n' a pas le montant du remboursement... Mais le plus grave, c'est leur service client , impossible de communiquer avec eux (il faut parler anglais même avec une numérotation téléphonique française), leur site internet  est catastrophique...  J'ai l'impression par des retours d'amis que EASY JET sont bien meilleurs...  AER LINGUS n'est vraiment pas à conseiller.

Enfin bref, j'aimerai savoir si d'autres personnes ont les mêmes soucis.

Bonne journée

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