Forum Croisières

Les réactions de Costa sont inexistantes

Avis non contrôlés
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jacks290
Le 21 mai 2020
Bonjour à vous tous

Je vous adresse les courriers adressés en AR pour Costa et aujourd hui sans réponse

Jacques MERLIN
1 Allée Milin ar Pont
29290 Guipronvel Milizac
0688113139
jacks 1@sfr.fr Guipronvel le 16 Mars 2020


LETTRE DE RECLAMATIONS AVEC ACCUSE DE RECEPTION
DOSSIER CROISIERE COSTA FORTUNA NR 2447243

Veuillez trouver ci-joint ma demande de remboursement concernant l’annulation de la croisère
Costa Fortuna du 10/03/2020 au départ de Singapour d’un montant de 1338.00 Euros
Le 08/03/2020 je suis parti de Brest à destination de Paris Charles De Gaulle Vol Air France
AF 7739 11H20/12H40 Arrivée Paris Charles de Gaulle Coût de ce Billet 50.25 Euros
Ce même jour à 15H05 je suis monté à bord de l’avion Qatar Airways à destination de Singapour
Vol QR 040 Paris Doha et vol QR 0946 Doha Singapour arrivée le 09 Mars 14H55
Coût de ce Billet 290.88 Euros
Réservation Hôtel Ibis Emerald Singapour Montant 23.60 Euros Promo Agoda
Arrivée à l’Hôtel j’ai relevé mes emails sur mon iphone
Surprise la croisière est annulée Message transmis par Costa le 08/03/2020 à 15H39
Hors lors de la réception j’étais déjà à bord de l’avion à destination de Singapour
Vol départ Paris 15H05
Difficile pour moi de retourner au point de départ
J’avais également acheté mon visa Electronique Inde Coût 24.42 Euros
Obligatioire Si je n’aurai pas eu ce visa je ne pouvais pas embarqué à bord de votre navire
Je me suis donc présenté au port d’embarquement de Marina Bay et je me suis fait enregistré
Au port d’embarquement par vos services
Bien sûr refus d’embarquement accueil sympa par une une de vos employées très charmante
Je lui ai demandé un billet aérien retour Paris Bien sûr un refus
Retour aéroport par votre navette offerte gracieusement
J’ai donc réservé mon billet retour par Emirates le soir même
Départ 21H00 Vol EK 355 à destination de Dubai et Vol EK 071 à destination de Roissy
Coût de Transport Aérien 390.34 Euros
Arrivée à Paris Roissy RER B Coût 10.30 Euros
Et Paris Montparnasse Brest coût 39.00 Euros
Voilà le périple avec un coût Total de
Vous auriez pu anticiper l’annulation de la croisère car le Costa Fortuna a été refusé à Phuket et Port Kallang lors des escales précédentes
Pourquoi avoir attendu si longtemps ???????
Coût total de mon périple du 08/03/2020 au 11/03/2020
50.25 + 290.88 + 23.60 + 24.42 + 390.34 + 39.00 + 10.30
Soit un montant total de 828.79 Euros
Je vous demande le remboursement total de
1338.00 Euros + 828.79 Euros soit la somme totale de 2166.79 Euros
Ayant payé ma croisière de 1338.00 Euros par ma carte Visa se terminant par 0701 celle-ci est inactive
suite à un paiement frauduleux j’ai effectué une opposition à ma banque BNP
Merci d’effectuer le virement sur mon compte bancaire
Vraiment Costa vous devriez changer de communication






Date de l'expérience : 10/03/2020

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