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Agence Tunisie Booking manque de professionaalisme

1 réponse

Dernière activité le 23/08/2020 à 09:40 (consulter)

Avis non contrôlés
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Laminem2222
Le 27 mars 2020

Réservation STS995011


Nous résidons les mois d'hiver en Tunisie et réservons pour nos découvertes auprès d'agences de voyage locales.


Nous avons été fortement déçus par notre séjour, réservé chez en l'occurence TunisieBooking, à l’hôtel Ras E Ain 4* de Tozeur.
La chambre qui nous était allouée était très sale et correspondait plutôt à une chambre 1*.


Hygiène très précaire des sanitaires-salle de bain, ménage non assuré, état général de la chambre datant de 2004, piscine intérieure non chauffée, nourriture sans saveur, personnel tournant le dos aux réclamations. Classement 4* injustifié.
À notre arrivée à cet hôtel, nous n’avons pas apprécié d’être classés clients STS en rapport vraisemblablement aux chambres réservées par l'agence mère " Spring Travel Services".


Nos nombreuses réclamations à TunisieBooking et à Golden Yasmine restent encore sans réponse.

De plus TunisieBooking ne publie pas notre avis négatif, avec photos à l'appui, sur la location qu’elle nous a fait.


Un manque évident de professionnalisme de Tunisie Booking et de Glden Yasmine.

À ÉVITER


Date de l'expérience : 20/02/2020

Re: Agence Tunisie Booking manque de professionaalisme

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Christian-Lamarcq
Il y a 6 mois
j'ai réservé un hôtel avant le confinement lié à la pandémie de covid 19.
Nous devions partir à Djerba le 5 avril pour 2 semaines, le voyage a donc été annulé. Tunisie booking m'a rapidement promis un remboursement qui n'est jamais venu. Malgré mes relances, je suis dans l'impossibilité de joindre Tunisie booking, le téléphone ne décroche pas, ou entendons un message de saturation systématique. Ils ne répondent plus aux emails. Par contre le site de réservation fonctionne toujours !!! Je ne comprends pas ce qui se passe et conseille à tous de ne pas faire de réservation à Tunisie booking.


Date de l'expérience : 30/03/2020

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