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Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

62 réponses

Dernière activité le 19/04/2021 à 17:03 (consulter)

Avis non contrôlés
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rogernelson83
Le 16 mars 2020
Bonjour
information pour les futurs voyageurs qui souhaient voler avecTurkish Airlines, nous sommes en train d'essayer de nous faire rembourser nos billets d'avion  avec cette compagnie suite à l'annonce de la Turquie de tout suspendre et c'est une vraie galére ( tél surtaxé et injoignable, aucune réponse aux mails) ...pas top pour soit disant l'une des meilleurs compagnies au monde !


Date de l'expérience : 14/03/2020

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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geroll
Il y a 1 année
Hier je me suis fait rembourser mes vols france turquie sans problèmes particuliers. Le plus simple est d'appeler le centre d'appel en France au lieu du centre d'appel turc qui est surchargé.
Date de l'expérience : 16/03/2020

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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geroll
Il y a 1 année
,, Hier je me suis fait rembourser mes vols france turquie sans problèmes particuliers. Le plus simple est d'appeler le centre d'appel en France au lieu du centre d'appel turc qui est surchargé.
Date de l'expérience : 16/03/2020


Le numero du centre français: 0033 825 800 902

Il faut bien sûr être un peu patient

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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Danyella
Il y a 1 année
et bien moi pareil, mauvaise expérience avec Pegasus .. j'ai fait 4 réservations retour pour la France, aucune n'a abouti ... et j'attends mon argent en retour !!! maintenant ils reprennent des réservations pour Mai 2020, mais je n'ai plus confiance et mon visa aura expiré ...
Date de l'expérience : 16/03/2020

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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Yann-Allain
Il y a 1 année
,, Hier je me suis fait rembourser mes vols france turquie sans problèmes particuliers. Le plus simple est d'appeler le centre d'appel en France au lieu du centre d'appel turc qui est surchargé.
Date de l'expérience : 16/03/2020


bonsoir
bloqués en Inde
grosse galère pour joindre turkish airlines 
peux tu me donner le numéro que tu as appelé
merci

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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geroll
Il y a 1 année
J'ai indiqué le numéro dans mon deuxième mail: 0033 825 800 902

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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rogernelson83
Il y a 1 année
Numéro indisponible !
J'ai envoyé un mail à leur bureau de l'aéroport à Marseille, ils m'ont répondu et s'engagent au remboursement des billets ! 
A suivre ...
voici leur mail
MRS.SLS@ thy.com

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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thiisa
Il y a 1 année
Bonjour 
As tu reçu ton remboursement ? A quelle date devais tu partir?parce que d'après ce que j'ai vu sur leur site ils ne prennent en considération que les demandes pour les vols jusqu'à 72h. En même temps on peut comprendre qu'ils gèrent au fur et à mesure.
Merci
Is

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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geroll
Il y a 1 année
,, Bonjour 
As tu reçu ton remboursement ? A quelle date devais tu partir?parce que d'après ce que j'ai vu sur leur site ils ne prennent en considération que les demandes pour les vols jusqu'à 72h. En même temps on peut comprendre qu'ils gèrent au fur et à mesure.
Merci
Is

J'étais en Turquie (et j'y suis toujours) lorsque les vols pour la France ont été annulés. Mon vol retour pour Paris était le 22 mars, il me l'ont remboursé immédiatement (3 jours entre mon appel et le crédit sur ma carte bancaire).
J'avais aussi acheté un autre aller retour Paris Turquie pour les 3 avril et retour en France le 30 avril; Il m'a été remboursé en même temps que le premier.
Date de l'expérience : 14/03/2020

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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Danyella
Il y a 1 année
exactement la même chose pour moi. chez Pegasus ...mais ça y est, je suis remboursée de mes 3 tentatives de retour
 et je suis toujours en Turquie. malgré de nombreux S.O.S. envoyés à l'Ambassade et au Consulat .... que va t-on devenir ????
Date de l'expérience : 24/03/2020

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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thiisa
Il y a 1 année
Bonjour Rogerelson
Merci beaucoup pour cette adresse mail indiquée dans votre message. Je les ai contacté pour échanger mes billets que j'ai reportés pour  le mois d'octobre(croisons les doigts pour que le monde ne soit plus à l'envers). Une réactivité incroyable pourtant quand on envoie le mail on a en retour que la boite est saturée mais ca n'a pas d'incidence. Mille merci parce que sur le site je n'ai jamais eu de réponse pertinente. Si je pouvais avoir un contact aussi efficace pour iberia. J'ai des billets pour juillet pour l'Amérique du sud et même si il y a le temps le moment venu je pense que je vais bien galérer.
Isabelle

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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rogernelson83
Il y a 1 année
Bonjour,
30 jours aprés ma demande, toujours aucun remboursement .... aprés avoir contacter le call center, ils me donnent un délais de 60 jours à compter du 20 mai pour le paiement !?
Premiére et derniére fois que je vole avec cette compagnie ...

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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dash
Il y a 1 année
Premiére et derniére fois que je vole avec cette compagnie ...


Donc avec ia quelle ? Votre solution est .......curieux

Pour un remboursement il faut passer par l'emeteure de la carte de paiement

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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Alicia27
Il y a 1 année
Bonjour,

Si cela peut être utile à d'autres personnes attendant un remboursement de la part de Turkish Airlines en lien avec le COVID-19, j'ai pu obtenir les informations suivantes :

A ce jour (1er mai 2020), le délai pour un remboursement est de 60 jours APRES la fin de suspension des vols (en ce moment la suspension est prévue jusqu'au 28 mai 2020, donc il faut compter jusqu'à fin juillet environ et pas avant pour un remboursement). Ce délai peut je pense encore être modifié.

J'avais pour ma part reçu en date du 18 mars un e-mail confirmant l'annulation de mes billets et le remboursement, dont j'avais convenu avec un conseiller via un call-center (le mail précisait que ma carte de crédit allait être recréditée), mais je n'ai toujours rien reçu sur mon compte bancaire à ce jour. Turkish Airlines m'a expliqué que malgré cette confirmation de remboursement, le département comptabilité général n'effectuera pas le virement avant le délai susmentionné (soit 60 jours APRES la fin de la suspension des vols).

En espérant que ces informations puissent vous aider.

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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Alicia27
Il y a 1 année
Egalement, pour les personnes qui doivent traiter avec Turkish Airlines en Suisse, voici les coordonnées pour Genève : SALESGVA@thy.com et 0848 444 849 (call center).

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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Danyella
Il y a 1 année
très utile en effet .. et même son de cloche du côté de Pegasus, qui jusqu'à présent remboursait plutôt vite . . on nous prend pour des banquiers !
Date de l'expérience : 20/04/2020

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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idir75
Il y a 1 année
Bonjour,

Pour ma part j'ai contacté le numéro donné plus haut. pour un remboursement il faut se rapprocher de l'agence auprés de qui vous avez reserver et elle assurera la demande. Pour le moment comme pour toutes les compagnies je pense que c'est la meme chose.

si nous demandons un remboursement il se fera dans les 60 jours aprés le redemarrage du trafic aerien de la compagnie. Je pens que c'est comprehensible et on ne peut pas tous avoir un remboursement directement alors que les compagnies sont dans le rouge financiérement donc patientons un peu et ca rentrera dans l'ordre pour nos billets.

mon vol est au 23 mai et j'ai jusqu'a fin d'année pour demandé le remboursement et jusqu'en mai 2021 pour modifier le billet ...
Date de l'expérience : 07/05/2020

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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Sylvain-Perrin
Il y a 1 année
+1....meme problème même réponse de Turkish.. Un potentiel remboursement 4 mois après l annulation du vol c est abusé. 

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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Nico33
Il y a 1 année
Ce numéro ne répond jamais ..

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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alex montpellier
Il y a 1 année
Bonjour. SVP, qui aurait un autre contact que ce mail MRS.SLS@ thy.com car il ne fonctionne pas via ma boîte mail, ainsi que le numéro de téléphone donnait sur les messages précédents qui est impossible à joindre car la ligne est saturée. Merci d'avance, très bonne journée. Alex

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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geroll
Il y a 1 année
La ligne est saturée sans doute parce que la Turkish vient d'annoncer la prolongation au 10 juin de la suspension de ses vols internationaux, Engeneral il n'y a pas trop d'attente


Date de l'expérience : 12/03/2020

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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alex montpellier
Il y a 1 année
J'ai réussi, à les avoir par mail finalement. Ils me disent de voir avec l'agence internet, avec laquelle j'ai réservé. Voilà le parcours du combattant car l'agence (fligtfinder pour ne pas les citer) me propose de me rembourser seulement 39 euros sur les 369 payés, la bonne blague grhhhhhh. Merci énormément pour les tuyaux, en tout cas

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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destination
Il y a 1 année
,, Hier je me suis fait rembourser mes vols france turquie sans problèmes particuliers. Le plus simple est d'appeler le centre d'appel en France au lieu du centre d'appel turc qui est surchargé.
Date de l'expérience : 16/03/2020

Bonjour,
J'ai un vol acheté chez eux et annulé par la compagnie cause covid 19. Je n'arrive pas à savoir comment faire pour me faire rembourser ou avoir un crédit.
Pouvez vous m'indiquer le numéro de téléphone du centre d'appel car  je ne le trouve pas.
Avec mes remerciements
Cordialement
Florence

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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Marie21
Il y a 1 année
Bonsoir pourriez-vous m'indiquer le numéro d'appel en France de Turkish airlines 
cordialement 

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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geroll
Il y a 1 année
le numero a changé maintenant c'est
01 57 97 98 49





Date de l'expérience : 05/06/2020

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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Marie21
Il y a 1 année
Merci,je vais donc essayer de les joindre

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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destination
Il y a 1 année
Merci je vais essayer.
Florence

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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MRS2020
Il y a 1 année
Bonjour,
même galere depuis avril 2020!
Les numeros de télephone sont off!
Expérience à ne pas renouveller!
Date de l'expérience : 11/06/2020

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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NADIA78200
Il y a 1 année
Bonjour,

TURKISH AIRLINES ne veut pas me rembourser.
J'avais pris les billets via GOVOYAGE.
GOVOYAGE nous indique q'uils ne peuvent pas nous rembourser car TURKISH AIRLINES ne veut pas les rembourser.
Je suis à bout.
Tout le monde se renvoit la balle.
900€ dans le vent.

Je suis dégoutée.

Vous auriez une adresse mail à me communiquer svp afin que je fasse le necessaire par mail.
Marre d'appeler et de rester 1h30 au telephone à croire que je ne travaille pas.
JE passe mes journées rien qu'à ca.

Merci d'avance,

NAdia

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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Marie21
Il y a 1 année
Bonjour 
je suis dans la même situation et aimerais aussi avoir une adresse mail pour les contacter
bon courage et surtout ne pas baisser les bras

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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saladin34
Il y a 1 année
J' ai pu contacter turkish airline très rapidement aux 01 57 97 98 49 à 5h45 du matin et elle m'a confirmé que je serai remboursé 60 jours après la reprise des vols internationaux sachant que par mail ou sur le site rien ne fonctionner pour ma part

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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Danyella
Il y a 1 année
j'ai crû bon de convertir mes 80 EUR de billets non aboutis en " smiles and miles"  et je me suis bien fait avoir !!! le prochain billet à 120 EUR me reviendra à160 si je les utilise !!! encore un bel attrape-nigauds
Date de l'expérience : 11/06/2020

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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BRICE_GUINNESS
Il y a 1 année
Bonjour
Impossible de les joindre
Sois disant un trop nombre d'appels

J'ai essayé 12 fois par jours depuis 4 jours; 
Aucune réponse au moindre mail et aucun numéro qui fonctionne. 

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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Angela-Yarella-Ojeda-Vidal
Il y a 1 année
Même situation vol annulé le problème c'est que les vols internationaux ont déjà repris et pas de nouvelles de mon remboursement

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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Angela-Yarella-Ojeda-Vidal
Il y a 1 année
Ça répond pas. 

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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Maguette-Samba-Seydi
Il y a 11 mois
Bonjour , je devrai voyager sur Dakar au Senegal via Turkish airlines,mais j'ai pu trouvé un vol cargo pour le Lundi 29 Jun , alors comment faire pour me faire rembourser 

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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thiisa
Il y a 11 mois
Bonjour
Si le vol n'est pas annulé par la compagnie, tu ne peux pas être remboursé. A moins d'avoir un billet annulation toutes causes ou d'avoir une assurance Suisse!

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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elaa1981
Il y a 11 mois
Au secours !

J'ai pris un billet A/R du 26 juillet au 8 septembre sur Lastminute pour Tunis, qui faisait Marseille-Istanbul / Istanbul-Marseille.

Il y a 3 jours, je reçois un SMS de TA qui m'indique que mes 2 vols ont été annulés sans explication ! Je me rends sur le lien, les vols aller ont disparu, seul le vol retour apparaît.

Que faire ? Lastminute -injoignable par téléphone- m'oblige sous 72h à leur envoyer une demande de remboursement qu'ils transmettront à TA, en me prévenant que la compagnie peut rembourser seulement l'aller s'ils le souhaitent.

Je n'arrive pas à y croire : je ne sais pas pourquoi mon vol a été annulé, et après 275 euros de dépenses, je ne sais pas à quoi j'ai droit.

Quant à TA, j'ai le droit de leur demander de modifier mon vol visiblement mais ils sont injoignables par téléphone et ne répondent pas à mon mail. Ils ne me proposent aucun vol de remplacement.

Je suis perdue, j'ai l'impression d'avoir été littéralement et simplement volée.

Quelqu'un peut-il m'aider s'il vous plaît ? Merci

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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elaa1981
Il y a 11 mois
Bonjour,

Mise à jour de Turkish Airlines eus au téléphone ce matin : ils m'ont proposé un nouveau vol le 25 qui apparaît sur mon espace en ligne. Ils ont donc fait le nécessaire avec professionnalisme. Ils me disent que c'est à Lastminute auprès de qui j'ai acheté mon billet de le valider.

Visiblement c'est très simple, il suffit de cliquer sur "émettre un nouveau billet" ou une manip du genre. Espérons que ça marche sans quoi je perdrai ce "blocage de siège" car c'est à Lastminute de valider.

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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Nassiri
Il y a 11 mois
Bonjour, comment vous avez trouvé la  numéro de téléphone ? 
Date de l'expérience : 27/06/2020

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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Didifk
Il y a 11 mois
Salut à tous,

je partage mon expérience. Billet pris sur TK Airlines pour Istanbul le 6/07. Le lendemain, je reçois un mail qui m'informe que mon vol aller à été annulé. Bizarre parce que 5 jours après, ce vol est redevenu disponible..
Bref, je n'arrivais pas à les joindre ni par téléphone ni mail.
J'ai donc décidé d'annuler mes billets, gratuitement bien sûr via un lien sur la page réservations. J'ai reçu un mail qui me confirmait bien l'annulation et le remboursement d'une partie seulement de mes billets. J'ai donc pris peur mais ai ensuite pu avoir TK airlines au tel et on m'a confirmé la marche à suivre pour obtenir ma facture de remboursement.

2 jours après, ma carte a été intégralement recreditee.
Pour info le num où ils sont joignables est le 0157979849. Il faut réessayer plusieurs fois tout de même 

bien à vous
Date de l'expérience : 13/07/2020

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