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Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

22 réponses

Dernière activité le 03/06/2020 à 11:58 (consulter)

Avis non contrôlés
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rogernelson83
Le 16 mars 2020
Bonjour
information pour les futurs voyageurs qui souhaient voler avecTurkish Airlines, nous sommes en train d'essayer de nous faire rembourser nos billets d'avion  avec cette compagnie suite à l'annonce de la Turquie de tout suspendre et c'est une vraie galére ( tél surtaxé et injoignable, aucune réponse aux mails) ...pas top pour soit disant l'une des meilleurs compagnies au monde !


Date de l'expérience : 14/03/2020

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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Il y a 2 mois
Hier je me suis fait rembourser mes vols france turquie sans problèmes particuliers. Le plus simple est d'appeler le centre d'appel en France au lieu du centre d'appel turc qui est surchargé.
Date de l'expérience : 16/03/2020

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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Il y a 2 mois
,, Hier je me suis fait rembourser mes vols france turquie sans problèmes particuliers. Le plus simple est d'appeler le centre d'appel en France au lieu du centre d'appel turc qui est surchargé.
Date de l'expérience : 16/03/2020


Le numero du centre français: 0033 825 800 902

Il faut bien sûr être un peu patient

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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Danyella
Il y a 2 mois
et bien moi pareil, mauvaise expérience avec Pegasus .. j'ai fait 4 réservations retour pour la France, aucune n'a abouti ... et j'attends mon argent en retour !!! maintenant ils reprennent des réservations pour Mai 2020, mais je n'ai plus confiance et mon visa aura expiré ...
Date de l'expérience : 16/03/2020

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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Yann-Allain
Il y a 2 mois
,, Hier je me suis fait rembourser mes vols france turquie sans problèmes particuliers. Le plus simple est d'appeler le centre d'appel en France au lieu du centre d'appel turc qui est surchargé.
Date de l'expérience : 16/03/2020


bonsoir
bloqués en Inde
grosse galère pour joindre turkish airlines 
peux tu me donner le numéro que tu as appelé
merci

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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Il y a 2 mois
J'ai indiqué le numéro dans mon deuxième mail: 0033 825 800 902

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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rogernelson83
Il y a 2 mois
Numéro indisponible !
J'ai envoyé un mail à leur bureau de l'aéroport à Marseille, ils m'ont répondu et s'engagent au remboursement des billets ! 
A suivre ...
voici leur mail
MRS.SLS@ thy.com

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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thiisa
Il y a 2 mois
Bonjour 
As tu reçu ton remboursement ? A quelle date devais tu partir?parce que d'après ce que j'ai vu sur leur site ils ne prennent en considération que les demandes pour les vols jusqu'à 72h. En même temps on peut comprendre qu'ils gèrent au fur et à mesure.
Merci
Is

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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Il y a 2 mois
,, Bonjour 
As tu reçu ton remboursement ? A quelle date devais tu partir?parce que d'après ce que j'ai vu sur leur site ils ne prennent en considération que les demandes pour les vols jusqu'à 72h. En même temps on peut comprendre qu'ils gèrent au fur et à mesure.
Merci
Is

J'étais en Turquie (et j'y suis toujours) lorsque les vols pour la France ont été annulés. Mon vol retour pour Paris était le 22 mars, il me l'ont remboursé immédiatement (3 jours entre mon appel et le crédit sur ma carte bancaire).
J'avais aussi acheté un autre aller retour Paris Turquie pour les 3 avril et retour en France le 30 avril; Il m'a été remboursé en même temps que le premier.
Date de l'expérience : 14/03/2020

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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Danyella
Il y a 2 mois
exactement la même chose pour moi. chez Pegasus ...mais ça y est, je suis remboursée de mes 3 tentatives de retour
 et je suis toujours en Turquie. malgré de nombreux S.O.S. envoyés à l'Ambassade et au Consulat .... que va t-on devenir ????
Date de l'expérience : 24/03/2020

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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thiisa
Il y a 1 mois
Bonjour Rogerelson
Merci beaucoup pour cette adresse mail indiquée dans votre message. Je les ai contacté pour échanger mes billets que j'ai reportés pour  le mois d'octobre(croisons les doigts pour que le monde ne soit plus à l'envers). Une réactivité incroyable pourtant quand on envoie le mail on a en retour que la boite est saturée mais ca n'a pas d'incidence. Mille merci parce que sur le site je n'ai jamais eu de réponse pertinente. Si je pouvais avoir un contact aussi efficace pour iberia. J'ai des billets pour juillet pour l'Amérique du sud et même si il y a le temps le moment venu je pense que je vais bien galérer.
Isabelle

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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rogernelson83
Il y a 1 mois
Bonjour,
30 jours aprés ma demande, toujours aucun remboursement .... aprés avoir contacter le call center, ils me donnent un délais de 60 jours à compter du 20 mai pour le paiement !?
Premiére et derniére fois que je vole avec cette compagnie ...

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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dash
Il y a 1 mois
Premiére et derniére fois que je vole avec cette compagnie ...


Donc avec ia quelle ? Votre solution est .......curieux

Pour un remboursement il faut passer par l'emeteure de la carte de paiement

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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Alicia27
Il y a 1 mois
Bonjour,

Si cela peut être utile à d'autres personnes attendant un remboursement de la part de Turkish Airlines en lien avec le COVID-19, j'ai pu obtenir les informations suivantes :

A ce jour (1er mai 2020), le délai pour un remboursement est de 60 jours APRES la fin de suspension des vols (en ce moment la suspension est prévue jusqu'au 28 mai 2020, donc il faut compter jusqu'à fin juillet environ et pas avant pour un remboursement). Ce délai peut je pense encore être modifié.

J'avais pour ma part reçu en date du 18 mars un e-mail confirmant l'annulation de mes billets et le remboursement, dont j'avais convenu avec un conseiller via un call-center (le mail précisait que ma carte de crédit allait être recréditée), mais je n'ai toujours rien reçu sur mon compte bancaire à ce jour. Turkish Airlines m'a expliqué que malgré cette confirmation de remboursement, le département comptabilité général n'effectuera pas le virement avant le délai susmentionné (soit 60 jours APRES la fin de la suspension des vols).

En espérant que ces informations puissent vous aider.

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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Alicia27
Il y a 1 mois
Egalement, pour les personnes qui doivent traiter avec Turkish Airlines en Suisse, voici les coordonnées pour Genève : SALESGVA@thy.com et 0848 444 849 (call center).

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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Danyella
Il y a 1 mois
très utile en effet .. et même son de cloche du côté de Pegasus, qui jusqu'à présent remboursait plutôt vite . . on nous prend pour des banquiers !
Date de l'expérience : 20/04/2020

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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idir75
Il y a 4 semaines
Bonjour,

Pour ma part j'ai contacté le numéro donné plus haut. pour un remboursement il faut se rapprocher de l'agence auprés de qui vous avez reserver et elle assurera la demande. Pour le moment comme pour toutes les compagnies je pense que c'est la meme chose.

si nous demandons un remboursement il se fera dans les 60 jours aprés le redemarrage du trafic aerien de la compagnie. Je pens que c'est comprehensible et on ne peut pas tous avoir un remboursement directement alors que les compagnies sont dans le rouge financiérement donc patientons un peu et ca rentrera dans l'ordre pour nos billets.

mon vol est au 23 mai et j'ai jusqu'a fin d'année pour demandé le remboursement et jusqu'en mai 2021 pour modifier le billet ...
Date de l'expérience : 07/05/2020

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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Sylvain-Perrin
Il y a 2 semaines
+1....meme problème même réponse de Turkish.. Un potentiel remboursement 4 mois après l annulation du vol c est abusé. 

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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Nico33
Il y a 2 semaines
Ce numéro ne répond jamais ..

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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alex montpellier
Il y a 2 semaines
Bonjour. SVP, qui aurait un autre contact que ce mail MRS.SLS@ thy.com car il ne fonctionne pas via ma boîte mail, ainsi que le numéro de téléphone donnait sur les messages précédents qui est impossible à joindre car la ligne est saturée. Merci d'avance, très bonne journée. Alex

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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Il y a 2 semaines
La ligne est saturée sans doute parce que la Turkish vient d'annoncer la prolongation au 10 juin de la suspension de ses vols internationaux, Engeneral il n'y a pas trop d'attente


Date de l'expérience : 12/03/2020

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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alex montpellier
Il y a 2 semaines
J'ai réussi, à les avoir par mail finalement. Ils me disent de voir avec l'agence internet, avec laquelle j'ai réservé. Voilà le parcours du combattant car l'agence (fligtfinder pour ne pas les citer) me propose de me rembourser seulement 39 euros sur les 369 payés, la bonne blague grhhhhhh. Merci énormément pour les tuyaux, en tout cas

Re: Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES

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destination
Il y a 2 jours
,, Hier je me suis fait rembourser mes vols france turquie sans problèmes particuliers. Le plus simple est d'appeler le centre d'appel en France au lieu du centre d'appel turc qui est surchargé.
Date de l'expérience : 16/03/2020

Bonjour,
J'ai un vol acheté chez eux et annulé par la compagnie cause covid 19. Je n'arrive pas à savoir comment faire pour me faire rembourser ou avoir un crédit.
Pouvez vous m'indiquer le numéro de téléphone du centre d'appel car  je ne le trouve pas.
Avec mes remerciements
Cordialement
Florence

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