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Reporter son voyage avec Aeromexico

15 réponses

Dernière activité le 31/07/2020 à 14:10 (consulter)

Avis non contrôlés
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eric_boum
Le 15 mars 2020
Bonjour,
En raison du Covid19, Aeromexico propose de changer gratuitement les dates des voyages: https://www.aeromexico.com/fr-fr/avis-passagers
Quelqu'un a t'il réussi à le faire ?
Impossible de les joindre par tel, j'ai essayé plusieurs fois, et attendu plus de 45 minutes sans succès.
Pas non plus de réponse à mon mail, pour l'instant.
Je ne vois pas comment faire autrement alors que la date de départ de mon voyage approche ...
Merci

Re: Reporter son voyage avec Aeromexico

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Françoise31
Il y a 6 mois
Par les temps qui courent il est idiot de prévoir et surtout de réserver un voyage

Re: Reporter son voyage avec Aeromexico

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eric_boum
Il y a 6 mois
,, Par les temps qui courent il est idiot de prévoir et surtout de réserver un voyage
Oui je suis d'accord ... mais quel rapport avec ma question ?

Re: Reporter son voyage avec Aeromexico

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Françoise31
Il y a 6 mois
auCUN JUSTE UNE R2FLEXION

Re: Reporter son voyage avec Aeromexico

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Pataubeurre
Il y a 2 mois
,, Bonjour,
En raison du Covid19, Aeromexico propose de changer gratuitement les dates des voyages: https://www.aeromexico.com/fr-fr/avis-passagers
Quelqu'un a t'il réussi à le faire ?
Impossible de les joindre par tel, j'ai essayé plusieurs fois, et attendu plus de 45 minutes sans succès.
Pas non plus de réponse à mon mail, pour l'instant.
Je ne vois pas comment faire autrement alors que la date de départ de mon voyage approche ...
Merci

Avez vous réussit à changer votre vol ou vous faire rembourser ?

Re: Reporter son voyage avec Aeromexico

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eric_boum
Il y a 2 mois
Non, la compagnie a finalement annulé le vol, mais refuse de nous rembourser.
Nous avons déposé une réclamation auprès de l'équivalent de la DGAC en espagne, car c'est de là que partait notre vol.
Donc pour l'instant on attend ...

Re: Reporter son voyage avec Aeromexico

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Gregoire-Long
Il y a 2 mois
Salut,
Moi j'étais dans ton cas j'avais un madrid Guadalajara en passant par la cuidad de México en mi mars et ils m'ont fait un avoir de la somme que j'avais payé et la j'ai pu reprendre un billet en ajoutant 30€ de frais de dossier.
Tu ne peux pas demander la même chose ?

Re: Reporter son voyage avec Aeromexico

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eric_boum
Il y a 2 mois
Oui, ils m'ont proposé un avoir, mais valable qu'1 an, et on est pas du tout sûr de pouvoir faire ce voyage d'ici là ...

Re: Reporter son voyage avec Aeromexico

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Pataubeurre
Il y a 2 mois
,, Non, la compagnie a finalement annulé le vol, mais refuse de nous rembourser.
Nous avons déposé une réclamation auprès de l'équivalent de la DGAC en espagne, car c'est de là que partait notre vol.
Donc pour l'instant on attend ...

Réclamation faite auprès de la DGAC en France sans succès pour l avancée de notre dossier...

Re: Reporter son voyage avec Aeromexico

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eric_boum
Il y a 2 mois
,,
Réclamation faite auprès de la DGAC en France sans succès pour l avancée de notre dossier...

sans succès, vous voulez dire que vous n'avez pas eu de réponse ? ou bien que vous avez eu une réponse négative

Re: Reporter son voyage avec Aeromexico

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Pataubeurre
Il y a 2 mois
,,
Réclamation faite auprès de la DGAC en France sans succès pour l avancée de notre dossier...
sans succès, vous voulez dire que vous n'avez pas eu de réponse ? ou bien que vous avez eu une réponse négative

J ai eu reçu une réponse me demandant me rapprocher de la société MTV ( pour une médiation mais à part si  j ai mal vu Aeroméxico n a pas adhéré à MTV donc pas de conciliation possible par ce biais) 

Re: Reporter son voyage avec Aeromexico

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Pataubeurre
Il y a 2 mois
La DGAC  nous invite à nous rapprocher de la MTV société de conciliation mais il faut que la compagnie soit adhère ce qui ne semble pas être le cas d Aeroméxico sauf erreur de ma part

Re: Reporter son voyage avec Aeromexico

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eric_boum
Il y a 1 mois
,, La DGAC  nous invite à nous rapprocher de la MTV société de conciliation mais il faut que la compagnie soit adhère ce qui ne semble pas être le cas d Aeroméxico sauf erreur de ma part



On marche sur la tête, et je suppose que côté DGAC le dossier est clos sans que vous puissiez le rouvrir ? Je viens de regarder, MTV n'a que 25 companies aériennes adhérentes .....
Du coup vous comptez faire quoi ?

Re: Reporter son voyage avec Aeromexico

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Pataubeurre
Il y a 1 mois
,, La DGAC  nous invite à nous rapprocher de la MTV société de conciliation mais il faut que la compagnie soit adhère ce qui ne semble pas être le cas d Aeroméxico sauf erreur de ma part



On marche sur la tête, et je suppose que côté DGAC le dossier est clos sans que vous puissiez le rouvrir ? Je viens de regarder, MTV n'a que 25 companies aériennes adhérentes .....
Du coup vous comptez faire quoi ?

Je compte quand même faire me rapprocher  de la MTV car Aeroméxico s y réfère dans son site dans la partie réclamation mais je dois attendre un délai de 2 mois après la date de mon AR , et vous?

Re: Reporter son voyage avec Aeromexico

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eric_boum
Il y a 1 mois
Je vais attendre le retour de la DGAC espagnole, l'instruction peut prendre 3-4 mois ...
Bonne chance à vous en tous cas

Re: Reporter son voyage avec Aeromexico

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Pataubeurre
Il y a 1 mois
,, Je vais attendre le retour de la DGAC espagnole, l'instruction peut prendre 3-4 mois ...
Bonne chance à vous en tous cas

Bon courage à vous aussi pour vos démarches, n hésitez pas à laisser des informations si les choses évoluent 

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