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Annulation Vietnam airlines

29 réponses

Dernière activité le 01/12/2020 à 19:01 (consulter)

Avis non contrôlés
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moussyk
Le 14 mars 2020
Bonjour a tous, 

Je vous lis avec attention depuis plusieurs semaines, ce qui m a permis de garder espoir de pouvoir aller au vietnam le 21 mars...

Seulement voilà, il semblerait que le vietnam ferme ses frontières (de toute façon le risque de quarantaine commençait à être trop important pr envisager un voyage ai top)

Aucun mail d info émanant de la compagnie aérienne  

J avais réservé un vol avec Vietnam airlines, non remboursable ni échangeable... quelqu un a t il été confronté à ce cas de figure? Quelle démarche faire pour annuler et tenter d obtenir un remboursement ou un avoir?

D avance merci

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H@rd
Il y a 11 mois
En cliquant sur ce lien, la page de FAQ va s'afficher, faites une recherche avec le mot remboursement pour voir les démarches.

https://www.vietnamairlines.com/fr/fr/support/faq

Suivez la FAQ - H@rd

Re: Annulation Vietnam airlines

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banhxeo
Il y a 11 mois
Bonjour Moussyk

Voici le lien direct

https://www.vietnamairlines.com/fr/fr/support/customer-care/change-refund

Re: Annulation Vietnam airlines - banhxeo
Re: Annulation Vietnam airlines - banhxeo
tu peux choisir entre ECHANGE ou REMBOURSEMENT

étant donné que les vols sont annulés et que c'est un cas de force majeure tu seras remboursé.

Bon courage.

Re: Annulation Vietnam airlines

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corinne1171
Il y a 11 mois
avez-vous eu une réponse de leur part ?
j'ai fait cette demande depuis 3 jours et aucun retour.
je leur ai envoyé un mail également sans réponse de leur part.

Re: Annulation Vietnam airlines

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Lubenchrys
Il y a 11 mois
Ils sont submergés sous les demandes , appelez le service client pour vous rappeler à leur bon souvenir et faire le point sur votre dossier . Cela vous rassurera !
Date de l'expérience : 15/03/2020

Re: Annulation Vietnam airlines

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p100000volts40
Il y a 11 mois
bonjour 
VIETNAMASIELA FRANCEINTERNATIONALPROGRAMME 60 'MALADIE - COVID-19 - VIETNAMLe Vietnam a interdit l'entrée aux voyageurs qui ont visité Schengen et le Royaume-UniPosté le:14 mars 2020-11: 41Modifier la date:14 mars 2020-16: 15Oeuvre: Une scène en attente d'embarquement à l'aéroport de Da Nang, le 23 février 2020.Oeuvre: Une scène en attente d'embarquement à l'aéroport de Da Nang, le 23 février 2020. REUTERS / KhamThu HằngLe 14 mars 2020, le Vietnam comptait six nouveaux cas d'infection par le virus corona, dont 4 de retour d'Europe. Face à de nombreux nouveaux cas provenant de la région épidémique européenne, le Vietnam a élargi la portée des objets interdits d'entrée, désormais appliqués à toute personne ayant déjà traversé la zone épidémique dans les 14 jours précédant la date prévue. au Vietnam.LA PUBLICITÉPlus précisément, selon la page d'informations du gouvernement, le Vietnam a décidé de «temporairement interdire l'entrée aux touristes en provenance ou à travers les pays Schengen et le Royaume-Uni et l'Irlande du Nord dans les 14 jours. avant la date prévue de son arrivée au Vietnam » . En outre, le Vietnam «a également suspendu l'octroi de visas aux portes frontalières. Ces décisions prennent effet 30 jours à compter de 12 heures (heure locale) le 15 mars 2020 et ne s'appliquent pas aux personnes à l'entrée à des fins diplomatiques et officielles » . Le gouvernement envisage et décide également de suspendre temporairement les visas de tourisme pour les personnes entrant dans chaque État des États-Unis, en fonction de l'évolution de la situation dans ce pays.Vietnam Airlines a annoncé l'arrêt des vols vers la France, l'Allemagne et le Royaume-Uni à partir du 15 mars. Les derniers vols au départ le 14 mars des trois villes vers le Vietnam atterriront respectivement à Van Don et Can Tho.Au 14 mars, le Vietnam comptait 53 cas d'infection par le virus

Re: Annulation Vietnam airlines

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Nadinemikec
Il y a 11 mois
Bonjour 
lorsque je clic sur le lien , cela ne fonctionne pas. Pouvez le partager à nouveau 
connaissez vous le numéro de téléphone du service client 
merci infiniment
nadine

Re: Annulation Vietnam airlines

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Lukkrung
Il y a 11 mois
,, .Vietnam Airlines a annoncé l'arrêt des vols vers la France, l'Allemagne et le Royaume-Uni à partir du 15 mars. Les derniers vols au départ le 14 mars des trois villes vers le Vietnam atterriront respectivement à Van Don et Can Tho.Au 14 mars, le Vietnam comptait 53 cas d'infection par le virus
Bjr,
pourrait on avoir un lien officiel, même en vietnamien ?

Re: Annulation Vietnam airlines

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Lubenchrys
Il y a 11 mois
,, .Vietnam Airlines a annoncé l'arrêt des vols vers la France, l'Allemagne et le Royaume-Uni à partir du 15 mars. Les derniers vols au départ le 14 mars des trois villes vers le Vietnam atterriront respectivement à Van Don et Can Tho.Au 14 mars, le Vietnam comptait 53 cas d'infection par le virus
Bjr,
pourrait on avoir un lien officiel, même en vietnamien ?




J'ai traité de vive voix avec vietnam airlines la suite de ma demande internet  à ce numero : 01 44 55 39 90
Date de l'expérience : 16/03/2020

Re: Annulation Vietnam airlines

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Nadinemikec
Il y a 11 mois
Avez vous eu gain de cause pour le remboursement ? merci pour le numéro de téléphone, je vais les contacter 

Re: Annulation Vietnam airlines

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Lukkrung
Il y a 11 mois
,, Vietnam Airlines a annoncé l'arrêt des vols vers la France, l'Allemagne et le Royaume-Uni à partir du 15 mars. Les derniers vols au départ le 14 mars des trois villes vers le Vietnam atterriront respectivement à Van Don et Can Tho.Au 14 mars, le Vietnam comptait 53 cas d'infection par le virus
Info pas correcte.
Vietnam Airlines a supprimé quelques vols de Paris, Franckfurt et Londres mais en aucun cas, ils ont suspendu leurs vols de et vers ces 3 destinations.
https://www.vietnamairlines.com/jp/en/news-travel-alerts/travel-alert/0124-VI-Thong-tin-ve-dich-viem-phoi-virus-corona-lien-quan-den-cac-chuyen-bay-cua-VNA-va-JPA

Re: Annulation Vietnam airlines

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p100000volts40
Il y a 11 mois
,, Vietnam Airlines a annoncé l'arrêt des vols vers la France, l'Allemagne et le Royaume-Uni à partir du 15 mars. Les derniers vols au départ le 14 mars des trois villes vers le Vietnam atterriront respectivement à Van Don et Can Tho.Au 14 mars, le Vietnam comptait 53 cas d'infection par le virus
Info pas correcte.
Vietnam Airlines a supprimé quelques vols de Paris, Franckfurt et Londres mais en aucun cas, ils ont suspendu leurs vols de et vers ces 3 destinations.
https://www.vietnamairlines.com/jp/en/news-travel-alerts/travel-alert/0124-VI-Thong-tin-ve-dich-viem-phoi-virus-corona-lien-quan-den-cac-chuyen-bay-cua-VNA-va-JPA


je ne fais que citer en copiant les informations glanées sur le net mais souvent d'un lien a l'autre cela change 

Re: Annulation Vietnam airlines

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Lubenchrys
Il y a 11 mois
,, Avez vous eu gain de cause pour le remboursement ? merci pour le numéro de téléphone, je vais les contacter 

A priori oui ,  d'apres mon interlocuteur ,  mais rien de nouveau pour l'instant sur le compte de rattachement de ma carte 
Date de l'expérience : 16/03/2020

Re: Annulation Vietnam airlines

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moussyk
Il y a 11 mois

Bonjour a tous, 

J ai contacté le service après-vente de vietnam airlines ce jour ( 01 44 55 39 90)
Apres plusieurs appels et mises en attente, j ai communiqué avec eux. 

Dans mon cas, ils me renvoient vers travelgenio, site revendeur de mes billets d avion, à qui, semble t il, un protocole à été transmis par vietnam airlines concernant un remboursement.

J ai donc envoyé une demande a travelgenio et reste en attente d une réponse

En croisant les doigts pour que la tristesse de ne pas retourner au vietnam ne devienne pas une bataille financière....


Re: Annulation Vietnam airlines

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pierrequiroule
Il y a 11 mois
j'ai eu un mail de vietnam airlines hier soir pour le remboursement de mon vol prévu le 27 mars.
aucun frais remboursement intégral, bon j'attend l'argent avant d'être complétement rassuré mais il y a pas de raisons. J'avais rempli la demande en ligne.

Re: Annulation Vietnam airlines

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alexa8854
Il y a 10 mois
,, j'ai eu un mail de vietnam airlines hier soir pour le remboursement de mon vol prévu le 27 mars.
aucun frais remboursement intégral, bon j'attend l'argent avant d'être complétement rassuré mais il y a pas de raisons. J'avais rempli la demande en ligne.


Bonjour,

Avez vous été remboursé à ce jour ? Quelles formalités avez vous vous faites ?
J'ai envoyé un mail avec le formulaire à remplir pour la demande de remboursement le 23 mars pour un vol du 11 au 26 avril et à ce jour pas de réponse à part un mail de réponse automatique comme quoi ils allaient traités ma demande...
merci d'avance pour votre réponse.

Re: Annulation Vietnam airlines

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corinne1171
Il y a 10 mois
Soyez patient ... moi j ai été remboursée totalement.  C etait des billets de vols intérieurs.. mais vous n aurez pas de problème,  vous serez remboursés
Date de l'expérience : 18/03/2020

Re: Annulation Vietnam airlines

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pierrequiroule
Il y a 10 mois
Bonjour,
non je n'ai pas encore été remboursé mais j'ai reçu un mail reprenant le montant des billets sans décote 
wait and see

Re: Annulation Vietnam airlines

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SaebaRyo
Il y a 10 mois
Mon frère avait bien reçu un mail de confirmation pour son remboursement (Un avoir / voucher) en utilisant le formulaire du site

J'avais utilisé le même procédé à la même période et je suis toujours dans l'attente.

Wait and see donc

Re: Annulation Vietnam airlines

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MCD14
Il y a 9 mois
Bonjour,
Certains d'entre vous ayant acheté leurs billets sur la compagnie Vietnam Airlines via une agence en ligne (dans mon cas Mytrip !!!) ont-ils des bonnes nouvelles à donner concernant le remboursement de leurs billets ?
Pour ma part, il s'agissait d'un vol retour SEOUL-HANOÏ-PARIS le 27 avril qui a été annulé par la compagnie. 
Merci

Re: Annulation Vietnam airlines

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pierrequiroule
Il y a 8 mois
Bingo, 
ma carte Visa vient enfin d'être créditée du remboursement de mes billets.
Bonne journée

Re: Annulation Vietnam airlines

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Lise-BB
Il y a 8 mois
Bonjour, nous avions acheté nos vols pour Bali via Mytrip et venons de découvrir que nos vols étaient annulés sans être informés ni par Mytrip ni par Vietnam airlines. J'ai passé la semaine à essayer de rentrer en contact par Mytrip car Vietnam me dit ne rien pouvoir faire. Avez vous des conseils des contacts à me donner ? Un mail pour joindre Mytrip ? Votre procédure avance t elle ? merci beaucoup 

Re: Annulation Vietnam airlines

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MCD14
Il y a 8 mois
Bonjour,
Pas de nouvelle de notre remboursement...
J'ai inondé Mytrip de mails... On me demande toujours de patienter !!!
Je sais que VietnamAirlines remboursé les billets des vols annulés ... C'est Mytrip qui bloque notre argent !!!!

Re: Annulation Vietnam airlines

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ACUITY
Il y a 8 mois
Bonsoir,

Fatigué de me faire balader par MYTRIP qui m'envoie à intervalle régulier leur mail standard pour nous demander de patienter, j'ai sorti l'artillerie lourde en utilisant ma protection juridique incluse dans mon contrat d'assurance, afin de m'attacher les services d'un avocat. Celui-ci a envoyé hier un mail + un courrier recommandé à MYTRIP, ainsi qu'à VIETNAM AIRLINES et CHINA AIRLINES, les 2 compagnies qui assuraient mes vols A/R pour le Vietnam. Aujourd'hui, soit 24h après avoir réceptionné la demande, CHINA AIRLINES répond que mon billet a été rembourssé à MYTRIP depuis le 02 avril, soit moins d'une semaine après avoir formulé ma demande à cette plateforme de m...e. MYTRIP a donc récupéré la somme depuis plus 83 jours et je n'ai toujours rien reçu, inutile de vous dire que je vais passer au stade bombe nucléaire.
J'encourage toutes les victimes de MYTRIP d'attaquer sérieusement.
Voilà, j'use d'un langage guerrier, mais notre PR nous avait dit que nous étions en guerre
Date de l'expérience : 23/06/2020

Re: Annulation Vietnam airlines

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DOMINIQUE-LECOCQ
Il y a 7 mois
Remboursé intégralement par Vietnam Airlines. Cela me conforte dans l idée d aller visiter ce pays dés que ce sera plus simple.
Date de l'expérience : 05/03/2020

Re: Annulation Vietnam airlines

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MCD14
Il y a 7 mois
Bonjour,
Lire des messages de remboursements redonne un peu le moral...
Pour ma part, je suis toujours en "discussion" avec Mytrip ET VietnamAirlines !!!!!
Le premier dit attendre une réponse de la compagnie d'aviation...
La seconde me dit que mon dossier est en cours de traitement !!!!
 Cette affaire dure depuis le 27 avril !!!!!!
Un ami a été remboursé depuis le mois de mai pour le même voyage !!!!!

Re: Annulation Vietnam airlines

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Versys666
Il y a 2 mois
Salut à tous, en ce qui me concerne, impossible de me faire remourser un billet acheté en Janvier 2020 sur le site de la compagnie, j'ai envoyé 20 mails, en France, au Vietnam....
On prend vraiment les gens pour des cons . Je reçois des réponses automatiques et c'est tout , 11 mois que dure la plaisanterie ....
Date de l'expérience : 17/01/2020

Re: Annulation Vietnam airlines

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ACUITY
Il y a 2 mois
Bonjour,
Pour ma part j'avais acheté le billet Vietnam Airlines via la plateforme MYTRIP en décembre 2019.
MYTRIP vient de me rembourser le 25/11/20 soit près d'un an après l'achat, car elle venait de récupérer l'argent de Vietnam Airlines.
J'ai utilisé le service de protection juridique que j'ai dans mon contrat d'assurance habitation. L'avocate désignée, a ainsi envoyé 3 mises en demeure par lettres avec AR à Vietnam Airlines France et en parallèle à MYTRIP... Était-ce la conséquence de cette action "officielle - institutionnelle" ?

Re: Annulation Vietnam airlines

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Versys666
Il y a 2 mois
OUi, j'ai appelé le bureau en France , il est fermé. Et la réponse a mes emails me renvoie la vietnamairlines. Brefs, toujours pas de remboursement 11 mois après l'achat sur leur site et un gros bras d'honneur.
je saurais m'en souvenir....
Date de l'expérience : 14/01/2020

Re: Annulation Vietnam airlines

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MCD14
Il y a 2 mois
Bonjour,
Tout dépend avec qui vous avez acheté vos billets... Directement avec la compagnie V Airlines ou en passant par une agence de voyages.
J'ai contacté les deux par mail .
La compagnie à cette adresse mail : http://www.vietnamairlines.com/Pour un voyage prévu début mars 2020, j'ai été ( partiellement) remboursée 4 mois plus tard !
Des amis dans la même situation, ont été remboursés 15 jours après la date du voyage ; ils avaient une autre agence de voyages !!!

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