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Loueur de voiture AXIS au Costa rica

Avis non contrôlés
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lionel-juan
Le 11 mars 2020
Chers amis voyageurs,
Pour ceux qui souhaitent louer un vehicule au Costa rica, je vais partager avec vous mon experience avec l'entreprise AXIS que je ne peux que vous DECONSEILLER.
reception du vehicule: jusque là rien d'anormal, ils viennent me recuperer à l'aeroport, l'agence n'etant pas sur place ; 
après avoir rempli toutes les formalités, nosu en venons au règlement; malheureusement , ma carte ne fonctionne pas malgré avoir pris toutes les precautions avant le depart; (samedi soir 20h, et impossible de joindre la banque jusqu'au mardi suivant). Je transige avec eux pour qu'ils me laissent partir avec le vehicule, en leur proposant de leur laisser tout le liquide dont je disposait 600 dollars, qui couvraient deja la moitié de la somme due (location pour 12 jours, assurance integrale comprise)). 
Nosu repartons donc avec la voiture (85.000 km au compteur) qui etait dans un etat passable, des pneus en mauvais etat et sous gonflés, et un interieur qui partait un peu en guenilles, mais bon difficile de faire la fine bouche vue la situation et l'heure, pas de plan B possible.
Mais voila que 3 jours plus tard (avant meme que je 'ai pu contacte rma banque), le vehicule ne demarre plus. nous sommes au fin fond de la campagne dans un lodge aux environs de la fortuna.
Après avoir verifié moi meme les pannes possibles, j'envisage le fait qu'ils aient immobilisé le vehicule à distance. Mon coup de telephone n'a fait que confirmer mes craintes. La société AXIS m'explique qu'il y a vice de procedure et que je dois m'acquitter sans délai de l'integralité de la somme due. 
Je leur envoie une preuve de virement de mon etablissaement bancaire, mais me repondent qu'ils ne remettront pas le vehicule en route tant que la somme n'apparaitra pas sur leur compte (BON A SAVOIR :les transactions internationales mettent 5 jours avant d'etre effectives). Heureusement pour moi, un ami costaricien a pu me depanner et avancer la somme pour moi, sans quoi ils m'auraient laissé en plan sans autre forme de consideration. Attitude inadmissible à mon sens de la part de AXIS rent a car. 
MORALITE: si vous voulez passer un bon sejour, passez de preference par des agences que vous connaissez
Date de l'expérience : 22/02/2020

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