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Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

43 réponses

Dernière activité le 01/05/2020 à 17:26 (consulter)

Avis non contrôlés
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sourisgrise
Le 04 mars 2020
Si vous êtes en possession d'un billet Air France émis avant le 31 mars 2020 inclus pour un vol prévu entre le 3 mars et le 31 mai 2020, vous pouvez reporter votre voyage sans frais vers la même destination jusqu'au 31 mai 2020 inclus dans la même classe de réservation.


Voir le site AF ICI.

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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max1020
Il y a 4 mois
J'ai essayé, ça ne marche pas.

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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sourisgrise
Il y a 4 mois
,, J'ai essayé, ça ne marche pas.


Qu'est-ce qui ne "marche" pas?

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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marie_31
Il y a 4 mois
tu avais achete ton billet sur leur site ? 

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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max1020
Il y a 4 mois
Lorsque l'on entre la référence du vol achete avant le 31 mars 2020 évidement, directement sur site Air France, pour fin mars, il est indiqué : vol non modifiable, non remboursable, comme lors de l'achat.

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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marie_31
Il y a 4 mois
bug ? essaye de telephoner 

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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pascalclic
Il y a 4 mois
la mise en place informatique d une telle operation   prend un certain delai...

un peu de patience , tout s arrangera !!

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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pascalclic
Il y a 4 mois
d autant que le s  dossiers restent valables pour le vol concerné!
Il faudra, j epense , contacter directement la compagnie mais certainement pas par internet!!

Qui a grignoté l'annulation ?

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H@rd
Il y a 4 mois
Où est l'annulation ?  ;-)

Qui a grignoté l'annulation ? - H@rd


Re: Qui a grignoté l'annulation ?

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sourisgrise
Il y a 4 mois
H@rd, dans son communiqué AF évoque les annulations, non pas à l'initiative du passager mais pour d'autres raisons sur certaines destinations bien spécifiées.


Si votre vol est annulé, nous faisons tout notre possible pour vous proposer une solution de réacheminement.
Vous pouvez également reporter votre voyage en ligne, dans la rubrique « Mes Réservations » de notre site ou de l'application mobile. Si vous avez réservé votre billet auprès d'une agence de voyages, vous devez contacter cette agence.

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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max1020
Il y a 4 mois
Nous étendons aujourd'hui ces mesures à l’ensemble de notre réseau, pour toute réservation déjà effectuée ou à venir.  
Vous pouvez ainsi réserver votre prochain voyage en ayant la garantie de pouvoir modifier votre réservation sans frais si vous le désirez.

Si vous êtes en possession d'un billet Air France émis avant le 31 mars 2020 inclus pour un vol prévu entre le 3 mars et le 31 mai 2020, vous pouvez reporter votre voyage sans frais jusqu'au 31 mai 2020 inclus vers la même destination et dans la même classe de réservation.

Gagnez du temps en modifiant vous-même votre réservation en ligne, dans la rubrique « Mes Réservations » de notre site ou de l'application mobile. Vous avez aussi la possibilité de contacter votre point de vente.

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Impossible de modifier un vol et injoignable au tel !

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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sourisgrise
Il y a 4 mois
,,



Impossible de modifier un vol et injoignable au tel !


En faisant cette offre, AF a un peu ouvert la boiîte de Pandore de la paranoïa.
Cet excès de prudence ou de zèle qui va lui coûter très cher (mais bon, c'est en partie une société étatisée) a provoqué un rush dans les demandes de report.
Il est certainement normal, peu après l'annonce, que le service téléphonique soit saturé.
Patientez ou partez si votre pays de destination n'est pas à risque majeur.

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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max1020
Il y a 4 mois
Normalement ça devait ce faire sur internet, mais là, ça ne marche pas !

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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Audrey-6833
Il y a 3 mois
A ce jour cela ne marche pas, j'ai essayé de les joindre pendant 1h30 sans succès. 
Des promesses comme toujours ....

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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Audrey-6833
Il y a 3 mois
,, A ce jour cela ne marche pas, j'ai essayé de les joindre pendant 1h30 sans succès. 
Des promesses comme toujours ....


Petit update suite à mon poste d'hier 



J'ai demandé un remboursement de mon billet suite à la crise du coronavirus, Air France va donc me faire un avoir.
Petit conseil pour ceux qui veulent les joindre, après plusieurs tentatives infructueuses, j'ai appelé un matin tôt à 6h30, j'ai eu une personne trescrapidement et super sympathique.
Si cela peut aider pour le coronavirus, il faut aller sur le site Air France depuis un Pc ou tablette et demander le remboursement en bas de la page, remplir les informations demandées et cocher coronavirus et envoyer la demande.
Attention,vous ne recevrez pas de mail de confirmation, il faudra juste vérifier qu'il y ait marqué demande prise en compte.
C'est ce que m" a dit la personne ce matin.
Étant donné la crise, je pense qu'on peut leur faire

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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michele148
Il y a 3 mois
Bonjour

Annulation, oui, mais frais non négligeables !

Cordialement.

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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Did2Paris
Il y a 3 mois
,, Bonjour

Annulation, oui, mais frais non négligeables !

Cordialement.


Bonjour,

Il n'y a aucuns frais. J'ai annulé un voyage à Séoul, et j'ai obtenu un avoir correspondant au prix billet et un remboursement des options sièges sur ma carte bancaire le tout sans aucun frais. Hier pour ma fille et mes petits enfants j'ai annulé un séjour à Porto et elle a reçu un avoir du montant des billets et des avoirs pour les options sièges et là aussi sans aucun frais.

Did
Date de l'expérience : 13/03/2020

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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Audrey-6833
Il y a 3 mois
Oui normalement c'est ce qui est prévu,  il n'y a pas de frais. Pour les avoirs,  on m'a annoncé plusieurs semaines d'attente.  Ils sont débordés. 

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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Did2Paris
Il y a 3 mois
Bonjour,

Je vais résumer mes deux demandes d'annulation de voyages auprès d'Air France suite au Coronavirus.

Vendredi dernier lors de mon séjour à Singapour et au regard de l'évolution de l'épidémie Coronavirus, en ligne j'ai rempli le formulaire d'annulation de mon voyage à Séoul. Ce jeudi de retour en France j'ai contacté Air France sur son compte Twitter pour avoir des nouvelles de ma demande. Deux heures après mon message AF m'informe de l'édition d'un avoir correspondant au billet acheté. Concernant mes options sièges celles-ci seront créditées sur ma carte AMEX AF/KLM j'imagine que cela est dû au fait que les options sièges ont étaient payé à KLM. Ce midi, j'ai reçu mon avoir.

Suite à l'épidémie de Coronavirus à la demande de ma fille, hier j'ai contacté par téléphone le service clients Air France pour annuler son séjour avec ses enfants à Porto. Après environ 10 bonnes minutes d’attente j'ai eu une conseillère et celle-ci a procédé à l'annulation du voyage et a édité les avoirs dans la foulée. Suite à une erreur sur les avoirs, la conseillère m'a contacté par téléphone et pour éviter toute confusion avec ceux envoyés à ma fille elle m'a adressé par mail les nouveaux avoirs.

En conclusion malgrè une forte demande suite à cette épidémie le service clients d'Air France a été très réactif.

Bien entendu il n'y a eu aucun frais ni pénalité d'annulation.

Did
 
Date de l'expérience : 13/03/2020

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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Valerie82230
Il y a 3 mois
Je me suis rendue chez air France aujourd'hui et suite à l'annulation de mon voyage aux USA, on m'a proposé un avoir, que j'ai accepté évidemment bah parce qu'au final pas le choix :-) Mais la personne que j'ai vu, qui m'avait l'air bien hésitante, m'a dit qu'elle ne pouvait pas inclure mes options sièges (3x75€ quand meme) sur l'avoir et qu'il faudrait que je les reporte quand je réserverais de nouveaux billets....mais avec du recul je ne vois pas bien comment c'est possible !!! Et apparemment vu les messages ci-dessus pourtant les avoirs se font bien pour les options sièges....
J'avais également prit une assurance multirisques avec l'achat des billets et là pareil (186€), elle m'a dit que c'était perdu ! Super ! Je vais contacter Allianz Travel quand même pour en avoir le cœur net.....

Et Airfrance me font rire quand ils annoncent qu'on peut reporter nos billets pour tout achat avant le 31 mars....Qui peut annuler ses vols prit par exemple en avril et repartir avant le 31 mai ??? Même pas sûr que le trafic ait reprit en plus, foutaise !!! 

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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Valerie82230
Il y a 3 mois
,, Je me suis rendue chez air France aujourd'hui et suite à l'annulation de mon voyage aux USA, on m'a proposé un avoir, que j'ai accepté évidemment bah parce qu'au final pas le choix :-) Mais la personne que j'ai vu, qui m'avait l'air bien hésitante, m'a dit qu'elle ne pouvait pas inclure mes options sièges (3x75€ quand meme) sur l'avoir et qu'il faudrait que je les reporte quand je réserverais de nouveaux billets....mais avec du recul je ne vois pas bien comment c'est possible !!! Et apparemment vu les messages ci-dessus pourtant les avoirs se font bien pour les options sièges....
J'avais également prit une assurance multirisques avec l'achat des billets et là pareil (186€), elle m'a dit que c'était perdu ! Super ! Je vais contacter Allianz Travel quand même pour en avoir le cœur net.....

Et Airfrance me font rire quand ils annoncent qu'on peut reporter nos billets pour tout achat avant le 31 mars....Qui peut annuler ses vols prit par exemple en avril et repartir avant le 31 mai ??? Même pas sûr que le trafic ait reprit en plus, foutaise !!! 
ben pour le coup la foutaise c'est tout tes suppléments mdrrrr option sièges , assurances multirisques en doublon vu qu'elle est déja sur les cartes bancaire mdrrrr a ta place j'aurai pris l'option PQ rose pour les gogues MDRRRRRR

Avec ma simple MasterCard je n'ai pas aucune couverture en cas d'annulation et concernant l'assistance les plafonds sont minimes donc prendre une assurance multirisques était indispensable. Quand à l'option siège, prise pour n'avoir personne devant et pouvoir avoir un peu plus de place pour les jambes pendant 11h de vol, c'est pour mon petit confort personnel ! Ton PQ tu peux te le garder pour essuyer la merde que tu viens de répendre avec ton commentaire inutile ! 

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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Boloky
Il y a 3 mois
Bonjour,
Pour info, même si c'est Air France qui annule le vol celui ci n'est pas remboursé en argent mais uniquement sous forme d'un avoir valable un an. C'est seulement au bout d'un an que cet avoir pourra être remboursé si non utilisé.

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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Valerie82230
Il y a 3 mois
J'ai obtenu mes avoirs et prit de nouveaux vols du 18 Juillet au 2 Aout, affaire à suivre.....

Par contre je vais batailler pour récupérer le montant de mes options sièges, 225€ !!! Je n'ai pas l'intentipon de leur en faire cadeau....déjà que j'ai 186€ d'assurance multirisques dans le c**....Pour l'assurance, AirFrance me dit qu'il faut que je vois avec Allianz Travel et après contact avec Allianz Travel ils me disent de voir avec Air France GRRRRRRR

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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sourisgrise
Il y a 3 mois
,, J'ai obtenu mes avoirs et prit de nouveaux vols du 18 Juillet au 2 Aout, affaire à suivre.....

Par contre je vais batailler pour récupérer le montant de mes options sièges, 225€ !!! Je n'ai pas l'intentipon de leur en faire cadeau....déjà que j'ai 186€ d'assurance multirisques dans le c**....Pour l'assurance, AirFrance me dit qu'il faut que je vois avec Allianz Travel et après contact avec Allianz Travel ils me disent de voir avec Air France GRRRRRRR



Négociez la possibilité de reporter un avoir sur la réservation des sièges ce qui vous permettrait de réserver à nouveau vos places sans débourser un €.

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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Valerie82230
Il y a 3 mois
Oui c'est ce que je compte faire mais impossible de les joindre par téléphone et par mail ils me disent qu'ils ne peuvent pas le faire....Seulement ce qui me chagrine c'est que des options sièges payantes sur mes vols il n'y en a déjà plus beaucoup et j'ai bien peur que ça me passe sous le nez si je ne peux les joindre que dans quelques jours voir semaines.........

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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sourisgrise
Il y a 3 mois
,, Oui c'est ce que je compte faire mais impossible de les joindre par téléphone et par mail ils me disent qu'ils ne peuvent pas le faire....Seulement ce qui me chagrine c'est que des options sièges payantes sur mes vols il n'y en a déjà plus beaucoup et j'ai bien peur que ça me passe sous le nez si je ne peux les joindre que dans quelques jours voir semaines.........


Allez!
Je vais être négative, ce qui me ressemble très peu.
Qui dit que vous partirez ?
Bon! Ce boulet noir lancé, je pense vraiment que la place dans un avion pour un vol de 7 h en moyenne est secondaire.
Au moment où vous partirez, ce qui prévaudra ce sera votre état de santé et les conditions de visites une fois rendue à NYC.

L'urgence n'est pas de réserver une place mais de tout faire pour vous préserver, contribuer à l'effort national pour que la situation s'améliore.
Lisez-moi.
J'ai amorcé un carnet de voyage que je vais faire évoluer sous forme de feuilleton pour permettre une petite ouverture onirique quotidienne.

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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Valerie82230
Il y a 3 mois
Dans les conditions générales, je viens de lire ça donc dans tous les cas ils devraient me relbourser non ? :
"Le Client ayant réservé une Option Siège ne pourra obtenir le remboursement du Prix de l'Option Siège que dans les hypothèses suivantes : 
  • le vol sur lequel il avait réservé une Option Siège est annulé ; l'Option Siège n'a pas pu être honorée sur le vol de report,
  • l'Option Siège ne lui a pas été attribuée par Air France, pour des raisons opérationnelles liées à des irrégularités d'exploitation, des impératifs de sécurité et/ou de sûreté."

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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sourisgrise
Il y a 3 mois
Eh, bien! Voilà!
Il se peut que vous ayez eu une réponse un peu expéditive donnée par du personnel réquisitionné en télétravail, débordé.
A votre place, je laisserais passer la grosse vague et négocierais ce remboursement, à défaut de report sur la réservation du futur vol, ultérieurement.
Sincèrement, Valérie : est-ce votre urgence ?

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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Valerie82230
Il y a 3 mois
Ce n'est pas une urgence mas étant confinée chez moi, je cherche et fouine......Je suis tout à fait consciente que nous ne pourrons peut-être pas partir mais je refuse d'être négative et j'essaie de continuer à vivre à peu près normalement sinon c'est déprime assurée !!!!

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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sourisgrise
Il y a 3 mois
Cherchez, fouinez dans d'autres domaines plus distrayants.
Si vous restez avec cette obsession de places investies à perte, vous allez perdre le fil des autres plaisirs qui restent encore accessibles.
Pour échapper à la déprime, ce sujet doit être mis en stand by...:-)

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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Did2Paris
Il y a 3 mois
,, J'ai obtenu mes avoirs et prit de nouveaux vols du 18 Juillet au 2 Aout, affaire à suivre.....

Par contre je vais batailler pour récupérer le montant de mes options sièges, 225€ !!! Je n'ai pas l'intentipon de leur en faire cadeau....déjà que j'ai 186€ d'assurance multirisques dans le c**....Pour l'assurance, AirFrance me dit qu'il faut que je vois avec Allianz Travel et après contact avec Allianz Travel ils me disent de voir avec Air France GRRRRRRR


Bonjour,

Comme déjà dit dans un message ci-dessus (ou dessous) pour mon annulation de voyage à Séoul (billets AF) suite au Coronavirus j'ai obtenu un avoir d'Air France pour mes vols A/R et un remboursement de mes options sièges par remboursement sur ma carte AMEX Air France/KLM (options sièges sur les vols KLM). Cette demande d'annulationa été faite par échange Twitter.

Lorsque ma fille m'a demandé de m'occuper de son annulation de voyage avec ses enfants à Porto suite au Coronavirus j'ai contacté le service clients AF par téléphone. La conseillière d'AF a procédé a l'annulation de la réservation des 3 billets et a envoyé 3 avoirs (1 pour ma fille et les 2 autres pour ses enfants) et a aussi envoyé 6 avoirs pour les options sièges à valoir sur un autre vol. Pourquoi 6 avoirs pour les sièges tout simplement il y a 3 passagers avec des vols A/R donc 6 avoirs.

A aucun moment que cela soit par Twitter me concernant ou par téléphone pour ma fille il n'y a eu aucun obstacle au remboursement des options sièges de la part d'Air France. Je précise que cela soit pour moi ou ma fille les billets ont étaient acheté en direct sur le site d'Air France.

Did
Date de l'expérience : 20/03/2020

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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Izaboo
Il y a 3 mois
,, Bonjour,
Pour info, même si c'est Air France qui annule le vol celui ci n'est pas remboursé en argent mais uniquement sous forme d'un avoir valable un an. C'est seulement au bout d'un an que cet avoir pourra être remboursé si non utilisé.


Bonjour,

Où avez-vous trouvez l'info que l'avoir pourra être remboursé au bout d'un an?

Dans la mesure où Air France annule un vol, et d'après leurs conditions générales de vente, je ne comprends pas qu'il ne propose pas un remboursement plutôt qu'un avoir...
In accordance with the Carrier’s procedures, the payment of compensation will be
made by wire transfer directly to the Passenger’s or his legal guardian bank account.
https://www.airfrance.us/US/en/common/transverse/footer/edito_cgt1_airfrance.htm?CGT&utm_medium=ServiceEmail_TKT&utm_source=Gener%E2%80%A6

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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Thewaylander
Il y a 3 mois
,, .
"Au moment où vous partirez, ce qui prévaudra ce sera votre état de santé et les conditions de visites une fois rendue à NYC."
"Si vous restez avec cette obsession de places investies à perte (...)"
"Sincèrement, Valérie : est-ce votre urgence ?"


Il me semble que le principe d'un forum est de permettre à une communauté de s'apporter des réponses mutuellement.

Dans ce cas précis, je ne vois pas en quoi vos réponses aident.

Personne ne vous empêche de penser que la personne qui pose une question a peut être d'autres choses plus importantes à faire. Il n'empêche que que la personne qui pose une question attend une réponse, si la question vous ennuie, ne répondez pas, rien ne vous y oblige.

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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sourisgrise
Il y a 3 mois
,, .
"Au moment où vous partirez, ce qui prévaudra ce sera votre état de santé et les conditions de visites une fois rendue à NYC."
"Si vous restez avec cette obsession de places investies à perte (...)"
"Sincèrement, Valérie : est-ce votre urgence ?"

Il me semble que le principe d'un forum est de permettre à une communauté de s'apporter des réponses mutuellement.

Dans ce cas précis, je ne vois pas en quoi vos réponses aident.

Personne ne vous empêche de penser que la personne qui pose une question a peut être d'autres choses plus importantes à faire. Il n'empêche que que la personne qui pose une question attend une réponse, si la question vous ennuie, ne répondez pas, rien ne vous y oblige.




Mais de quoi je me mêle The Waylander : Vous êtes le censeur de ce forum?
Vous me suivez à la trace ?
Mes échanges avec Valérie se font aussi ailleurs, alors occupez-vous de ce que vous savez faire le mieux et tout ira bien.

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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Boloky
Il y a 3 mois
,, Bonjour,


Où avez-vous trouvez l'info que l'avoir pourra être remboursé au bout d'un an?

Dans la mesure où Air France annule un vol, et d'après leurs conditions générales de vente, je ne comprends pas qu'il ne propose pas un remboursement plutôt qu'un avoir...
I 


Air France est en faillite comme un très grand nombre d'entreprise. Elle n'a pas la capacité de rembourser les billets.
Voici le texte :
VOTRE VOL A ÉTÉ ANNULÉ
compléter le formulaire ci-dessous pour obtenir un remboursement sous forme d’avoir valable 1 an sur l’ensemble des vols Air France, KLM, Delta Air Lines et Virgin Atlantic. Cet avoir est remboursable après un an si celui-ci n'est pas utilisé.
Condition annulation / remboursement

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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bichnou
Il y a 3 mois
Bien contente pour vous que vous ayez pu obtenir des avoirs.
Pour ma part voyage en Inde du 11  au 28 mars  sur leur site suivre une réclamation :
demande traitée, dossier fermé.
mais rien de plus, impossible de les joindre
Comment avez-vous obtenu vos avoirs et ou ?
Merci pour votre aide
Date de l'expérience : 11/03/2020

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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stephane93100
Il y a 2 mois
Bonsoir ce n est pas vrai Air France dit rembourser dans les 30 jours voilà 32 jours que j ai annulé mes billets aucun remboursement pour l instant. Je leur ai envoyé miltiple mails et au telephone c est impossible de les joindre je suis au RSA et 150 € c est énorme pour moi.
Date de l'expérience : 15/04/2020

Mise à jour : Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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Did2Paris
Il y a 2 mois
Bonjour,

Ci-dessous le copier/coller du site Air France

VOUS SOUHAITEZ REPORTER VOTRE VOYAGESi vous avez acheté votre billet* avant le 16 avril 2020, pour un voyage avant le 3 juillet 2020, vous avez jusqu’au 30 septembre 2020 pour reporter votre date de départ sans frais de modification, sous réserve de la disponibilité de la même cabine de voyage. Votre nouveau voyage doit commencer avant le 30 novembre 2020 inclus. 

Si vous souhaitez voyager à partir du 1er décembre 2020, vous pourrez également reporter votre date de départ sans frais de modification. Si le tarif initial n'est pas disponible, vous aurez toutefois à payer une éventuelle différence tarifaire.

Gagnez du temps en modifiant vous-même votre réservation en ligne, dans la rubrique « Mes Réservations » de notre site ou de l'application mobile. Vous avez aussi la possibilité de contacter votre point de vente.* sauf pour les tarifs groupes et allotements.

VOUS SOUHAITEZ ANNULER VOTRE VOYAGESi vous avez acheté votre billet avant le 16 avril 2020 auprès d'une agence de voyages, pour un vol avant le 03 juillet 2020 et que vous souhaitez l'annuler, veuillez la contacter pour plus d'informations.
 
Si vous avez acheté avant le 31 mars 2020 votre billet sur notre site ou auprès d'un point de vente Air France, pour un vol avant le 3 juillet 2020 et que vous souhaitez l'annuler, vous pouvez compléter le formulaire ci-dessous et obtenir un avoir non remboursable valable 1 an sur l’ensemble des vols Air France, KLM, Delta Air Lines, Virgin Atlantic et Kenya Airways.

Did

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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Izaboo
Il y a 2 mois
Lorsqu'Air France a annulé des billets, coronavirus ou non, ils doivent rembourser (j'entends par là rembourser par virement et non avoir), c'est la loi.
Cela fait 1 mois que j'ai fait la demande sur leur site et à part un accusé réception de mon mail, plus rien depuis.
Air France essaie de gagner du temps afin de négocier des accords similaires aux agences de voyage, c'est -à-dire avoir valable 12 mois, en dépit de tout droit pour les consommateurs.
Vous allez me dire que les compagnies n'ont pas les moyens de rembourser ? Nous ne sommes pas les banques d'Air France et ils n'ont pas à prendre notre argent en otage ! Et non, je ne pourrai pas reporter mon voyage, mes vacances sont purement annulées 

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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Valerie82230
Il y a 2 mois
Air France ne rembourse pas les billets mais font des avoirs valables 1 an. 
Hormis si vous avez acheté un billet remboursable à la base. 

Re: Air France : report et annulation sans frais des vols réservés avant le 31.03.20.

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bichnou
Il y a 2 mois
Je viens de recevoir hier mes avoirs pour mes vols du 11 mars et 28 mars, donc oui c'est un peu long. Effectivement Air France ne rembourse pas les billets mais fait des avoir valables 1 an à partir de l'édition de ces avoirs.
Si au bout de ces 1 an vous n'avez pas utilisé vos avoirs ils vous les remboursent. 
Cependant ils ne font pas d'avoir ni remboursement sur les sièges pris en option ??? Pour ma part il s'agit d'une somme de 130€ et j'aimerai bien  récupérer d'une façon ou d'une autre. Avez vous eu ce problème ?
Soyez patient ...
Date de l'expérience : 16/04/2020

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