Forum Cap-Vert

Coronavirus et voyage au Cap-Vert

194 réponses

Dernière activité le 21/03/2020 à 16:00 (consulter)

Avis non contrôlés
Signaler
Greg0717
Le 04 mars 2020
Bonjour, 

Nous devons arriver ce samedi à Sao Vicente pour deux semaines de vacances. 

Nous volons de Marseille le vendredi avec une escale à Lisbonne. 

Nous avons vu que le Cap Vert a stoppé les vols directs en provenance de L'italie et qu'il y a quelques soupsons de virus sur l'ile ou les gens sont en quarantaine.  

Quand est-il des voyageurs actuels et futurs ? Y'a t il des tests à l'arrivée ? Ou une possibilitée de ce voir refuser l'entrée du pays? 

Si quelqu'un à des infos ou est deja arrivée recemment cela serait super utile? 

Merci 
Gregory 

Re: Coronavirus et voyage au Cap-Vert

Signaler
capucinekimy
Il y a 1 année
,, Je n'y arrive pas non plus.
Une internaute m'a dit qu'on pouvairt les joindre jusqu'à 23h : peut-être essayer vers 22 h ?

    Par ailleurs, qui peut me dire si un vol est considéré comme annulé si seulement 1 des 2 segments est annulé ?  Dans mon cas : Bordeaux - Lisbonne puis Lisbonne - San Vicente ?
      J'ai vérifié sur le site de la TAP, le vol au départ de Paris pour Lisbonne de 12h47 est bien parti ...   J'espère que cela leur coûte plus cher de voler à quasiment à vide que d'annuler !

C'est quand même terrible de voir que le Cap-Vert n'a pas encore pris la décision de fermer sa frontière. Je comprends que le tourisme les fasse vivre mais il va aussi finir par en faire mourrir beaucoup !



Moi je suis aussi en attente on doit partir le 4 avril depuis la suisse, mais actuellement toujours pas d'annulation...On espère qu'ils annuleront d'eux même car autrement pas rembourser

Re: Coronavirus et voyage au Cap-Vert

Signaler
sab8631
Il y a 1 année
,, Bonjour

Je suis d'accord, il risque d'annuler et devrons alors vous remboursez.
Pour ma part je cherchais a modifier mais on me propose uniquement dans le menu modification la possibilité d'annuler et pas de modifier...
Certains de vous ont ils la possibilité de modifier comme indiqué ? 

@Sab8631, a quel moment cela plante til ?



En fait, il faut cliquer sur "annuler tous mes voyages" et ensuite tu auras un lien pour modifier :
"Si vous souhaitez modifier vos vols pour des dates ou horaires différents cliquez ici ."
Et c'est après quand je recherche des nouveaux vols que le site plante.

Ensuite je suis dans le même cas que roulemapoule. Départ de Toulouse, arrivée à Sal via Lisbonne. Donc le premier vol Toulouse -> Lisbonne ne sera pas forcément annulé...

Re: Coronavirus et voyage au Cap-Vert

Signaler
roulemapoule
Il y a 1 année
"Voilà qui va peut-être faire bouger les choses : 

sur le site de l'Ambassade de France à Praia :

Compte tenu de l’évolution de la pandémie à travers le monde, le gouvernement capverdien a annoncé le 17 mars la suspension des liaisons aériennes et maritimes internationales à compter de mercredi 18 mars. Les Français en visite au Cap-Vert sont invités à quitter le territoire dans les plus brefs délais, si tel est leur souhait.Vous êtes invités à prendre sans délai l’attache de vos compagnies aériennes, voyagistes et tours opérateurs respectifs.Les autorités capverdiennes ont précisé qu’elles mettraient en œuvre les moyens nécessaires permettant aux touristes de pouvoir quitter le territoire. Nous restons à ce stade en attente de précisions.Enfin, comme l’a indiqué le président de la République dans son allocution aux français du lundi 16 mars, tous les ressortissants français rentrant de l’étranger seront admis sur le territoire.Pour rappel, aucun cas de coronavirus n’a été diagnostiqué à ce jour au Cap-Vert.

Re: Coronavirus et voyage au Cap-Vert

Signaler
ptitortue
Il y a 1 année
,,
C'est quand même terrible de voir que le Cap-Vert n'a pas encore pris la décision de fermer sa frontière. Je comprends que le tourisme les fasse vivre mais il va aussi finir par en faire mourrir beaucoup !


Pour info, c'est fait!Décidé hier et à partir du 18 mars
Message du permier ministre:Considerando a situação da epidemia em Portugal e em vários outros países da Europa; nos EUA, no Brasil e em determinados países africanos, o Governo decide(com efeitos a partir de amanhã, dia 18 de Março):Interditar ligações aéreas, com Portugal e todos os países europeus assinalados com epidemia de COVID 19 e com os EUA, o Brasil, o Senegal e a Nigéria. A interdição é por um período de três semanas, podendo ser antecipado o seu término ou prorrogada a sua vigência conforme a evolução da epidemia nesses países. Excetuam-se da interdição, os voos cargueiros e os voos de regresso de cidadãos em férias ou em serviço em Cabo Verde aos seus países de origem ou de residência.Evacuações médicas urgentes e abastecimentos de medicamentos, materiais e consumíveis hospitalares em regime de urgência serão acautelados e assegurados em regime de voos sanitários.Proíbe-se a acostagem de navios cruzeiros e navios veleiros e o desembarque de passageiros nos portos de Cabo Verde.Proíbe-se o desembarque de tripulação chegados aos portos de Cabo Verde em navios de carga, pesca e similares.

En gros pour ceux qui ne parlent pas portugais: A partir du 18 Mara et pour 3 semaines au moins, plus d'avions de pays européens ayant des cas de Covid-19 (donc probablement presque tous), ni des USA, Bresil, Senegal et Nigeria. Pas de débarquemet des bateaux de croisières, ni des équipages de bateaux de pêche ou avec cargaison.

Re: Coronavirus et voyage au Cap-Vert

Signaler
capucinekimy
Il y a 1 année
Ah cool s ils ferment

Re: Coronavirus et voyage au Cap-Vert

Signaler
Celine-Collinet
Il y a 1 année
@sab8631: Merci beaucoup je vais essayer
pour info, Tap vient d'annoncer aussi la possibilité d'avoir des vouchers valable un an - par contre ils ne précisent pas comment les demander...

par ailleurs, je ne sais pas si ils ont le droits de ne pas rembourser dans la mesure ou ils vont devoir annuler les vols. Il me semble que si un tronçon du voyage est annulé ils sont tenus de nous rembourser complétement.

https://www.air-indemnite.com/fr/faq/droit-annulation-vol/obligations-compagnie

Re: Coronavirus et voyage au Cap-Vert

Signaler
PedroDeCordoba
Il y a 1 année
Bonjour, 

Nous venons également d'apprendre la fermeture des frontières (que nous avions attendue avant d'annuler notre voyage). Le départ était prévu demain à partir de Paris avec escale à Lisbonne. Le vol Lisbonne Praia semble annulé. 

La compagnie aérienne TAP ne répond bien sur pas à nos appels, donc j'espère pouvoir demander le remboursement avant l'heure du vol. 

J'imagine que le Paris Lisbonne n'est pas annulé, ce qui peut, peut être, compliquer le remboursement. Je ne sais pas encore. 

Merci de donner des informations si vous avez pu avoir la TAP au télépone et/ou que vous êtes dans une situation similaire.  

En espérant pouvoir découvrir ce pays qui à l'air si beau une prochaine fois, 

Pierre

Re: Coronavirus et voyage au Cap-Vert

Signaler
Alvinama
Il y a 1 année
Ça y est! Il n'y a plus qu'à espérer que les compagnies aériennes joueront le jeu et proposeront un remboursement...
L'annonce ici : https://cv.ambafrance.org/

Re: Coronavirus et voyage au Cap-Vert

Signaler
PedroDeCordoba
Il y a 1 année
Je n'avais pas vu votre message. Effectivement, le principe est que le compagnie rembourse si elle annule le voyage (de mémoire le voyage complet). Après c'est un droit au remboursement, il faut donc le demander...

Re: Coronavirus et voyage au Cap-Vert

Signaler
Alvinama
Il y a 1 année
,, Je n'avais pas vu votre message. Effectivement, le principe est que le compagnie rembourse si elle annule le voyage (de mémoire le voyage complet). Après c'est un droit au remboursement, il faut donc le demander...

Aucun problème,
La TAP n'a en revanche pas encore mis ses infos à jour...
en bas de cette page vous avez un document qui indique les trajets fermés, le Cap Vert n'y figure pas encore : 
https://www.flytap.com/fr-fr/latest-updates?anetwork=PAIDSEARCH&ds_rl=1244656&ds_rl=1250263&ds_rl=1251914&gclid=EAIaIQobChMIqr6oqpOi6AIVBbTtCh0NKgIGEAAYASACEgJQsfD_BwE&gclsrc=aw.ds

Re: Coronavirus et voyage au Cap-Vert

Signaler
Alvinama
Il y a 1 année
Et je viens de voir que le vol de jeudi soir 20h50 était annulé!
Regardez pour le vôtre : 
https://www.flytap.com/fr-fr/outil-information-de-vol


Re: Coronavirus et voyage au Cap-Vert

Signaler
Elena23
Il y a 1 année
Pourrions nous donc demander un remboursement ? 

Re: Coronavirus et voyage au Cap-Vert

Signaler
PedroDeCordoba
Il y a 1 année
@Alvinama : merci de votre retour et après vérification, le vol de Paris-Lisbonne de demain est annulé également. 

@Elena23 : Normalement la compagnie va le proposer d'elle même, sinon il sera toujours possible de passer par les sites proposés plus haut qui permettent d'accompagner les demandes de remboursement.


Re: Coronavirus et voyage au Cap-Vert

Signaler
PedroDeCordoba
Il y a 1 année
Le temps d'écrire le dernier message la TAP m'envoie un SMS. Elle me notifie un changement de vol : nouveau départ demain matin pour un vol Paris Lisbonne à 8H puis 13h50 pour Lisbonne-Praia... 

Ils sont fous à la TAP ???!

Re: Coronavirus et voyage au Cap-Vert

Signaler
Alvinama
Il y a 1 année
,, Le temps d'écrire le dernier message la TAP m'envoie un SMS. Elle me notifie un changement de vol : nouveau départ demain matin pour un vol Paris Lisbonne à 8H puis 13h50 pour Lisbonne-Praia... 

Ils sont fous à la TAP ???!


c'est dingue!
sur le site de l'ambassade il est bien écrit "à compter de mercredi 18 mars" 
ils essayent de sauver les meubles...

Re: Coronavirus et voyage au Cap-Vert

Signaler
Marj-o
Il y a 1 année
Bonsoir à tous, 

nous sommes actuellement à Sal et nous venons de voir que notre vol de demain soir Sal-Lisbonne est annulé... quelqu'un saurait vers qui je peux me tourner ? Sachant que l'agence de voyage en France est fermée... 
je suis un peu dans le stress pour être honnête

Re: Coronavirus et voyage au Cap-Vert

Signaler
PedroDeCordoba
Il y a 1 année
Bonsoir, 

Une cellule de crise a été ouverte à l’ambassade. Elle est joignable aux numéros suivants : +238 260 45 35 et +238 991 21 29.

Ne vous inquiétez pas, ils vont organiser le rapatriement. 

J'espère que vos vacances n'ont pas été trop écourtées. 

Cdt,

Pierre

Re: Coronavirus et voyage au Cap-Vert

Signaler
PedroDeCordoba
Il y a 1 année
,, Le temps d'écrire le dernier message la TAP m'envoie un SMS. Elle me notifie un changement de vol : nouveau départ demain matin pour un vol Paris Lisbonne à 8H puis 13h50 pour Lisbonne-Praia... 

Ils sont fous à la TAP ???!

c'est dingue!
sur le site de l'ambassade il est bien écrit "à compter de mercredi 18 mars" 
ils essayent de sauver les meubles...


Oui je pense qu'il est impossible de passer la frontière capverdienne en prenant le vol d'avant... Et à quoi donc cela pourrait-il servir si les français sont rappatriés ?!
Il propose cette solution avant tout pour ne pas rembourser. Cela doit correspondre au "récheminement" comme indiqué ci-dessous. Après j'imagine que j'ai le droit de refuser cette proposition de modification de vols à la dernière minute. Ce n'est pas acceptable de nous faire partir dans ces conditions...

Parmi les obligations que la compagnie est tenue de respecter en cas de vol annulé, vous avez droit :
  • Soit au remboursement de votre billet d’avion dans un délai de 7 jours.
    Attention, vous pouvez obtenir uniquement le remboursement de la partie non utilisée (tronçon) de votre billet d'avion. Par exemple, sur un vol New-York - Paris - Rennes, si le vol Paris - Rennes est annulé et que vous souhaitez vous débrouiller par vos propres moyens pour arriver à la destination finale, vous pourrez uniquement demander le remboursement du tronçon Paris - Rennes.
  • Soit au réacheminement (un ou plusieurs vols de remplacement selon les possibilités) vers votre destination finale dans les meilleurs délais ou alors à une date ultérieure et à votre convenance

Re: Coronavirus et voyage au Cap-Vert

Signaler
CBarroso
Il y a 1 année
Oubliez les vacances au cap vert ,ils on fermés ses frontières ,pareil pour le Portugal ,à partir de demain soir ,le Portugal aussi plus des vols acceptés de UE e dehors UE .
essaye de vous faire remboursér ,ou de de un avoir .

Re: Coronavirus et voyage au Cap-Vert

Signaler
Marj-o
Il y a 1 année
Merci Pierre pour votre message, 

Nous avons essayé de contacter l'ambassade qui doit sûrement être fermée, nous rappellerons à la première heure demain matin. Nous avons pu heureusement profiter de nos vacances dans leur totalité étant donné que le retour était prévu demain soir... mais pas de message ni rien de la TAP si je n'étais pas allée sur l'appli juste comme ça je ne sais pas à quel moment nous aurions été mis au courant. Nous avions encore contacté l'agence de voyage cette après midi qui nous disait que tout allait bien et que nous pourrions rentrer sans problèmes...

Plus qu'à attendre demain et essayer de profiter au mieux de la soirée... 
Si d'autres personnes sont dans le même cas n'hésitez pas à m'envoyer un message, c'est toujours rassurant de savoir que nous ne sommes pas seuls dans cette galère

Re: Coronavirus et voyage au Cap-Vert

Signaler
PedroDeCordoba
Il y a 1 année
,, Merci Pierre pour votre message, 

Nous avons essayé de contacter l'ambassade qui doit sûrement être fermée, nous rappellerons à la première heure demain matin. Nous avons pu heureusement profiter de nos vacances dans leur totalité étant donné que le retour était prévu demain soir... mais pas de message ni rien de la TAP si je n'étais pas allée sur l'appli juste comme ça je ne sais pas à quel moment nous aurions été mis au courant. Nous avions encore contacté l'agence de voyage cette après midi qui nous disait que tout allait bien et que nous pourrions rentrer sans problèmes...

Plus qu'à attendre demain et essayer de profiter au mieux de la soirée... 
Si d'autres personnes sont dans le même cas n'hésitez pas à m'envoyer un message, c'est toujours rassurant de savoir que nous ne sommes pas seuls dans cette galère




Avec plaisir !
Ne soyez pas trop pressée de rentrer, c'est plus sympa le soleil au Cap Vert que le confinement imposé en France.

Bon retour dans tous les cas

Re: Coronavirus et voyage au Cap-Vert

Signaler
PedroDeCordoba
Il y a 1 année
,, Oubliez les vacances au cap vert ,ils on fermés ses frontières ,pareil pour le Portugal ,à partir de demain soir ,le Portugal aussi plus des vols acceptés de UE e dehors UE .
essaye de vous faire remboursér ,ou de de un avoir .



C'est l'idée, mais ce n'est pas simple...

Le dernier message de la TAP parle d'un possible changement de vol sans frais, mais à faire 24 h avant. Ou de recevoir un bon utilisable pendant 1 an par email.

Les deux solutions pourraient être satisfaisantes mais leur site web est tellement nul que je ne peux demander ni l'un ni l'autre. Le téléphone est saturé depuis des heures...

Si quelqu'un est arrivé à faire un changement via le site, ou a pu les avoir par téléphone récemment, n'hésitez pas à me le dire.

Le remboursement sec du billet semble difficile, ce n'est pas la faute de la compagnie si le pays ferme ses portes... A voir par la suite


ast updated: Tuesday, March 17, 2020, 17:20 / 05:20 PM (WET)

Due to the current situation of Coronavirus (COVID-19), we have extended the possibility of rescheduling your flight, without paying the associated change fee, for any TAP route and for any travel date.

From now on, the reservation change can be made up to 24 hours before the departure of your first flight, rescheduling the new trip to any destination and flying until December 31, 2020.

Alternatively, we fully refund the amount paid for the purchase of the ticket, by issuing a voucher, sent by email, valid for one year, for use on a future journey of your choice.

For miles tickets purchased under the TAP Miles&Go Programme, you may also change your reservation without paying the associated change fee. If refund is requested, all the miles will be refunded to the Client’s account and all the amounts paid in cash will be refunded by voucher, without charging the cancellation fee.

If your journey is after the 31st of May 2020, we recommend that you await the development of the Coronavirus (COVID-19) situation, when your travel date is closer and if the pandemic persists, check with TAP to confirm what alternatives are available. 

Our Contact Center is receiving an extremely high amount of calls and regret the inconvenience that this situation may cause our passengers. If you ticket is within the conditions mentioned on this page, we recommend that the free change of your ticket or the request of the refund voucher be made online through Manage Booking.

Re: Coronavirus et voyage au Cap-Vert

Signaler
Elikey
Il y a 1 année
Hello,

Vol retour prévu le 28 avril mais en vu des circonstances nous voulons rentré au plus vite. On c'est déplacé à l'ambassade qui nous ont dit d'attendre plus d'informations demain. Pareil pour la Tap qui nous a demandé de se présenter demain matin pour voir si il pourrait avoir de la place 

Retour attendu : praia- Paris ( escale lisbonne )
Date de l'expérience : 17/03/2020

Re: Coronavirus et voyage au Cap-Vert

Signaler
Manuela-Correia
Il y a 1 année
Mais gardez votre virus, c'est purement égoïste. La France, une partie de l'Europe est en quarantaine mais c'est pas grave pour les africains. Je suis furieuse, j'espère que vous vivrez bien avec des morts sur la conscience. Nous n'avons pas les infrastructures et les moyens de lutter contre la propagation du virus.
Date de l'expérience : 17/03/2020

Re: Coronavirus

Signaler
Manuela-Correia
Il y a 1 année
Restez chez vous ! La France est en quarantaine vous pensez juste à vous là. Égoïste. Nous n'avons pas les infrastructures, ni les moyens de soigner nos gens. J'espère que vous profiterez bien avec des morts sur la conscience.
Date de l'expérience : 17/03/2020

Re: Coronavirus

Signaler
CBarroso
Il y a 1 année
,, Restez chez vous, vous pensez à quoi. Vous mettez la vie des autres en danger. Nous n'avons pas les infrastructures et les moyens de subir une propagation, vous avez une responsabilité en dehors de votre nombril. Je suis indignée ! C'est une pandémie.
Date de l'expérience : 17/03/2020

Um post é suficiente .
e sim estou de acordo consigo ,ir de férias neste momento é puro egoísmo. Cabo-verde não tem infra-estruturas para acolher uma crise como esta .

Re: Coronavirus et voyage au Cap-Vert

Signaler
Alvinama
Il y a 1 année
,, Mais restez chez vous. Vous avez un peu lu sur le propagation du virus ? La France est en quarantaine mais on sait bien que les vies africaines c'est bien moins important. Égoïstes !
Date de l'expérience : 17/03/2020


Si vous étiez moins occupée à cracher votre venin et que vous lisiez les commentaires précédents, vous verriez que la plupart des gens ici ont annulé leur voyage, bien conscients de la réalité sanitaire au Cap Vert et souhaitant freiner la propagation de la pandémie, en respectant les consignes données par le gouvernement français.

Cette discussion n'est pas pour ce genre de messages d'attaque que vous postez, mais pour permettre aux voyageurs de se donner les infos utiles concernant l'évolution de la situation et les éventuels recours en cas d'annulation de leur voyage.

@PedroDeCordoba : d'ailleurs à ce sujet, avez-vous eu des nouvelles de TAP?

Re: Coronavirus et voyage au Cap-Vert

Signaler
pagalu
Il y a 1 année
Bonjour, comme PedroDeCordoba, mon vol Lisbonne/praia du 20 annulé sur le parcours Orly/Praia AR, impossible de faire quoi que soit en ligne ( éditer un voucher par exemple comme indiqué sur le site), on est renvoyé sur la page nous contacter.
Qqun a réussi?

Re: Coronavirus et voyage au Cap-Vert

Signaler
PedroDeCordoba
Il y a 1 année
@Alvinama : Aucunes nouvelles... La TAP a juste eu la gentillesse de m'informer, par SMS à 7h40, que le vol avait encore été modifié et partait maintenant à 7h45. 

@Pagalu : N'ayant ni pu les avoir au téléphone, ni pu accèder sur le site à un accès au bon (voucher), j'ai déposé une réclamation dans contact (remboursement) et un peu expliquer mon cas...
Je vous conseille de prendre des captures d'écran. 
 Re: Coronavirus et voyage au Cap-Vert - PedroDeCordoba

Re: Coronavirus et voyage au Cap-Vert

Signaler
Alvinama
Il y a 1 année
,, @Alvinama : Aucunes nouvelles... La TAP a juste eu la gentillesse de m'informer, par SMS à 7h40, que le vol avait encore été modifié et partait maintenant à 7h45. 

@Pagalu : N'ayant ni pu les avoir au téléphone, ni pu accèder sur le site à un accès au bon (voucher), j'ai déposé une réclamation dans contact (remboursement) et un peu expliquer mon cas...
Je vous conseille de prendre des captures d'écran. 
 


Bonjour, 
J'ai eu hier un mail m'informant que mon vol était annulé, avec un lien pour faire la demande d'avoir (valable un an, visiblement il n'y aura pas de remboursement sec à moins peut-être d'une démarche de notre part...)
Voici le lien : https://refunds.flytap.com/RefundsWAR/

Quand était prévu votre retour?
Car normalement, si votre retour était annulé, votre aller devrait automatiquement sauter aussi...

Bon courage à tous
Alvina

Re: Coronavirus et voyage au Cap-Vert

Signaler
Ozemiie
Il y a 1 année
Bonjour, 
Je reviens tout juste du cap Vert. En partir était compliqué car les frontières aériennes et maritime du cap Vert seront fermés depuis ce soir minuit.
Je ne peux te conseiller que de demander annulation à ta compagnie aérienne. 

Noemie
Date de l'expérience : 09/03/2020

Re: Coronavirus et voyage au Cap-Vert

Signaler
ptitortue
Il y a 1 année
Pour info: le premier patient Covid-19 déclaré au Cap vert aujourd'hui 20.03.2020. Un anglais arrivée le 09.03.
https://anacao.cv/covid-19-cabo-verde-regista-primeiro-caso-positivo/?fbclid=IwAR1zqbGIRuETnCcdoxAhWm98UCCECZMSSW--mzzbBhJXyy_L8MmJFfOIwkU

Voilà. C'est parti pour eux aussi.Prenez soin de vous et restez à la maison!
Date de l'expérience : 25/12/2019

Re: Coronavirus et voyage au Cap-Vert

Signaler
PATOUTAILLE
Il y a 1 année
Bonjour Ptitortue,
et oui, un anglais qui a apporté le virus sur Boa Vista ( actuellement à l'isolement).

Pure inconscience et irresponsabilité de la part de tous ceux qui sont arrivés au Cap Vert alors que toute l'Europe savait ce qui se passait en Italie...

Apporter le virus dans un pays qui n'a pas les moyens de soigner sa population est un crime.

Pour info : 1 respirateur sur Maio, et 5 seulement sur Praia. 
Et si on pensait un peu aux autres?

Patou

Re: Coronavirus et voyage au Cap-Vert

Signaler
ptitortue
Il y a 1 année
et 2 cas confirmé de Covid-19 de plus sur Boa Vista. Pour le moment ce sont donc 3 étrangers. mais ils ont certainement fréquentés des capverdiens dans leur hôtel....donc voilà. ça va être exponentiel, comme partout. snif

https://lifestyle.sapo.cv/saude/noticias-saude/artigos/mais-dois-casos-suspeitos-do-novo-coronavirus-um-em-sao-vicente-e-outro-na-boa-vista?fbclid=IwAR3LodPBKFfGFuYxhiMUJgfZNLekEhN1lu1N5GcvGsEPFiVDyIuBDcsuy7c 

Bons Plans Voyage Cap-Vert

Voyage Cap-Vert

Services voyage