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Mexique avec Voyage privé et chèques vacances

3 réponses

Dernière activité le 11/08/2020 à 00:05 (consulter)

Avis non contrôlés
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Svat
Le 28 janvier 2020

Bonjour 
je souhaiterais savoir si quelqu'un rencontre le même problème que moi avec voyage privé.
j ai réservé un voyage au Mexique il y a une semaine et demi. Dès la réservation que des difficultés. Aucune réactivité de leur service client déjà contacté 6 fois par téléphone et deux fois par e-mail alors qu'ils s engagent sur le site à donner une réponse sous 48h. J ai voulu régler une partie par chèques vacances. Normalement après avoir enregistré tous les chèques et réaliser une empreinte de ma carte bleu je suis sensée recevoir un bon pour les envoyer mais rien reçu. Après un appel où on me dit de patienter après 3 jours je rappelle et on me dit de recommencer. Chose faite mais toujours pas de bons et surtout 2 empreintes réalisées sur ma carte bleu. Personne ne me rappelle. Et je ne sais plus quoi faire. Je suis très stressée d avoir pris ce voyage en ligne. 
avez vous eu ce problème et surtout l avez vous solutionné ? Autre point ils disent que l on peut réserver au nom d épouse les billets, chose faite mais comment mettre tous les documents comme l etsa au même nom puisqu'il faut indiquer le nom présent dans la ligne de lecture du passeport à savoir le nom de naissance ? Autre facteur de stress ... 
merci pour vos retours d expérience et bonne journée 


Date de l'expérience : 28/01/2020

Re: Mexique avec Voyage privé et chèques vacances

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celinemba
Il y a 7 mois
Bonjour, 
J'espère que vous avez réussi à avoir vos réponse par Voyage privé. Nous allons au Mexique en avril, achat par Veepee.
Nous avons eu au bout d'une bonne semaine la facture directement par le tour operator. 
Est ce que vous savez avec qui vous partez ? Nous c'est Capitales Tours et je les ai contactés directement par mail pour différentes questions et ils m'ont répondu dans la journée.
J'espère avoir pu vous aider.
Céline 

Re: Mexique avec Voyage privé et chèques vacances

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Svat
Il y a 7 mois
Bonjour merci pour votre réponse. Votre tour opérator est plus sérieux que voyage privé.
pour les chèques vacances à force de persévérance le problème est résolu.
pour les billets d avion Américain Airlines m a confirmé par téléphone que le nom marital ne pose pas de soucis mais j ai encore un doute pour l esta. Pour moi je dois bien indiquer le nom de jeune fille mais voyage privé me dit que ts les documents doivent être au même nom donc pour le moment je n ai pas fait mes formalités 🤪
affaire à suivre.
bon voyage à vous 

Re: Mexique avec Voyage privé et chèques vacances

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gromego
Il y a 1 mois
Bonjour,

Avez vous pu finalement partir au Mexique ( si c etait avant la mi mars?) , car je m apprête a effectuer une réservation sur voyage privée pour le Mexique en 2021 et je compte régler une partie en chèques vacances.

J ai déjà fait plusieurs voyages avec ce site, mais je n ai jamais payé en chèques vacances,

Merci pour votre retour,

Magali

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