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Annulation d'EasyJet pour grève ?

5 réponses

Dernière activité le 13/12/2019 à 21:33 (consulter)

Avis non contrôlés
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Magese
Le 10 décembre 2019

Annulation EasyJet pour grève ??? - MageseBonjour à tous.

Je suis actuellement bloqué avec ma femme et mes enfants à Berlin.

EasyJet a annulé notre vol retour de ce soir!

Je me suis déplacé au comptoir de la compagnie pour avoir une assistance et là, on ne m’a rien proposé !
Pas d’hôtel, pas de repas, pas d’appel, ..., rien!

On m’a expliqué que tout se faisait en ligne et de me débrouiller!
J’ai essayé de parler avec le chef d'escale de la réglementation européenne...
Il m’a répondu de voir avec mon avocat de retour en France!
Et que ce n’était pas de la faute d’Easyjet s’il y avait un mouvement de grève en France!


Je suis surpris qu’EasyJet évoque un cas de force majeur sachant que seulement 10% des vols moyens courriers ont été impacté par le mouvement de grève en France?

Ne serait ce pas une excuse pour se soustraire à leurs obligations légales ?

HONTE à EUX!


Date de l'expérience : 10/12/2019

Annulation Air France et EasyJet pour grève ???

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H@rd
Il y a 1 mois
,, sachant que seulement 10% des vols moyens courriers ont été impacté par le mouvement de grève en France?
Sur le tableau, on peut voir le vol Air France AF1535 à 20h35 annulé ainsi que les 2 vols d'Easyjet, 1 à 20h30 pour Orly et 1 à 20h35 pour CDG

Annulation Air France et EasyJet pour grève ??? - H@rd

Re: Annulation Air France et EasyJet pour grève ???

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Magese
Il y a 1 mois
Bonsoir 

En discutant sur d'autres forums, j'ai eu comme information que l'aviation civile française aurait demandé aux compagnies aériennes de réduire de 20% leurs vols afin de pallier au manque de contrôleurs aériens !
La répartition de cette réduction aurait été librement décidée par chaque compagnie !
Pourquoi mon vol de Berlin à Paris a été choisi, je ne le saurait jamais !
Même, je m'en moque... ce que je regrette vraiment c'est là non prise en charge par EasyJet de ses passagers !
J'ai vraiment le sentiment d'être abandonné avec ma famille...




Date de l'expérience : 10/12/2019

Re: Annulation EasyJet pour grève ???

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tul
Il y a 1 mois
Bonjour,

 Et oui prix low cost et service low cost....

Re: Annulation EasyJet pour grève ???

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phil12
Il y a 1 mois
C'est la pratique habituelle d'Easyjet en cas d'annulation, le personnel n'assure aucun suivi, tout se fait en ligne. Il vous faut une connexion internet. Sinon vous gérez vous même et vous adressez les factures à Easyjet pour qu'ils vous remboursent. C'est écrit dans leurs conditions.

Re: Annulation d'EasyJet pour grève ?

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Magese
Il y a 1 mois
Bonsoir

De retour en France, j’ai commencé la procédure de réclamation auprès d’EasyJet.

Sur leur site, j’ai trouvé assez difficilement le lien pour déposer ma demande de remboursement des frais engagés.
Après avoir rempli mes renseignements et téléchargé les justificatifs demandés, j’ai reçu un accusé me prévenant d’un délai allant jusqu’à 28 jours....
Remarque importante, les catégories ouvrant droit à remboursement sont très limités : hébergement, repas, boisson, ré-acheminement et transport vers
l’aéroport ...
J’ai dû payer une journée supplémentaire de parking à Orly mais ça EasyJet ne le reconnaît pas???

Concernant ma demande de dédommagement, il n’existe aucun lien sur le site. Il faut taper l’adresse de la page directement....
Une fois mes renseignements complétés et ma demande envoyée, j’ai reçu 5 minutes après, un courrier de 2 pages m’expliquant que le service juridique d’EasyJet avait bien étudié ma demande et la rejetait, invoquant un cas de force majeur....
Je ne suis pas surpris par leur réponse mais plutôt par leur rapidité de réponse.
Et tant mieux! Comme ça je n’ai pas perdu de temps et j’ai pu contacter ma protection juridique !

Début de la conciliation d’ici janvier!!!


Je vous tiendrai informer !
Date de l'expérience : 13/12/2019

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