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Notre réservation annulée avec Vietnam Airlines

7 réponses

Dernière activité le 13/12/2019 à 18:57 (consulter)

Avis non contrôlés
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Mijo68
Le 09 décembre 2019
Le 18 septembre, nous avons acheté deux vols Vietnam Ailines auprès d'une agence Thomas Cook. Coût avec assurance : près de 2 000 euros.
5 jours plus tard, Thomas Cook a été placé subitement en cessation de paiement .
N'ayant pas encore payé la compagnie aérienne, celle - ci s'est contenter d'annuler les places dans l'avion pour lesquels nous avions les billets en main.
La plupart des autres compagnies aériennes ont choisi d'honorer les places sur les vols pour les clients pris dans de telles circonstances.
Vietnam Airlines est resté totalement sourd, voir même plutôt méprisant par rapport à nos demandes de petit geste commercial.
La seule réponse : "si vous voulez voyager avec nous, il vous faut repayer les billets intégralement et au prix actuel. "
Nous avons perdus 2000 euros et la possibilité de faire ce voyage qui nous tenait à coeur ! Merci Vietnam Airlines !


Date de l'expérience : 08/10/2019

Re: Vietnam Airlines compagnie commerciale!!!

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pascalclic
Il y a 1 mois
Mais vous aviez la possibilité d  obtenir de T COOK   un remboursement...;;;;!!!!

Après faut pas vous plaindre après de Vietnamairlines, ils n y sont pour rien eux!!
vous prenez leurs vols vous devez payer , quoi d anormal!!
*ce n est pas a eux de vous dedommager de vos problèmes avec votre agence, allons!!

Vietnam Airlines compagnie anti-commerciale qui ose réclamer le prix des billets !

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H@rd
Il y a 1 mois
,, La plupart des autres compagnies aériennes ont choisi d'honorer les places sur les vols pour les clients pris dans de telles circonstances. 
Pourriez-vous citer les quelques autres cies aériennes ?

D'autre part, vous avez mandaté Thomas Cook pour l'achat, ce dernier n'a pas réglé le fournisseur. VNairlines ne connait que Thomas Cook >>> sans paiement = sans billet.

Re: Vietnam Airlines compagnie commerciale!!!

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Mijo68
Il y a 1 mois
Bonsoir,

Air France, Lufthansa, Qatar, entre autres, renseignements d'une connaissance qui travaille dans une agence Thomas Cook concernée.
Date de l'expérience : 08/10/2019

assurance ?

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H@rd
Il y a 1 mois
,, Le 18 septembre, nous avons acheté deux vols Vietnam Ailines auprès d'une agence Thomas Cook. Coût avec assurance : près de 2 000 euros. 
A quoi ça sert l'assurance ?

,, Air France, Lufthansa, Qatar, entre autres, renseignements d'une connaissance qui travaille dans une agence Thomas Cook concernée.  
Si cette personne peut fournir quelques documents ... pour ces cas.

Re: assurance ?

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Mijo68
Il y a 1 mois
L'assurance multirisques ne couvre pas les cessations de paiement, la banque n'accepte pas le paie back, la loi européenne ne couvre pas les vols secs, APST ne rembourse que les forfaits... et le comble est que j'ai été agent de voyages dans ma jeunesse..

   
Date de l'expérience : 08/01/2019

Re: Notre réservation annulée avec Vietnam Airlines

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Ericandre
Il y a 1 mois
Regardez au niveau de votre assurance visa pour le remboursement après elle régle son affaire auprès de Thomas Cook.
Faites le vite.

Re: assurance ?

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Mijo68
Il y a 1 mois
Bonsoir,

Merci pour le conseil : on l'a tenté dans la semaine qui a suivi, mais réponse négative de la banque par rapport à l'assurance master card. 
Date de l'expérience : 08/10/2019

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