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Commission sur achat de billets d'avion sur Cleartrip

7 réponses

Dernière activité le 28/11/2019 à 13:33 (consulter)

Avis non contrôlés
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Julia101
Le 27 novembre 2019
Bonjour à tous !

J'ai acheté des billets d'avion en ligne sur Cleartrip (vols intérieurs en Inde) mais il y a qqc que je ne comprends pas : la somme que j'avais à payer sur le site m'étais annoncée en euros (j'avais d'ailleurs choisi cette option Cleartrip plutôt que le site de la compagnie pour ça) mais sur mon compte banquaire, je vois qu'une comission m'a été facturée ! Un peu + de 10e tout de même en tout (pour 2 vols intérieurs) !
Pourquoi une comission alors qu'on m'indiquait que la somme était payée en euros ?!

Auriez-vous une explication?

Merci bcp d'avance :)

Julia

Re: Commission sur achat de billets d'avion sur Cleartrip alors que somme payée en euros ?!

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Grandcaribou
Il y a 1 mois
Cela me parait extrêmement curieux. Etes-vous bien sûre que c'est une commission CLEARTRIP et non pas des frais imputés par votre banque soit par erreur, soit en raison du type de carte de crédit?
Il y a 2 ans j'ai acheté des billets d'avion sur ce site et au moment de payer apparaissait clairement le prix du vol, la commission CLEARTRIP et dessous en gros le total. Et le montant débité par ma banque correspondait bien à ce total.
Je viens d'acheter des billets de train sur CLEARTRIP et là, par contre, on n'a pas le choix, on paye en inr et le prix indiqué comprend la petite commission CLEARTRIP. Sur mon relevé de banque s'affiche donc le total avec avec taux de change indiqué et se rajoute une autre ligne qui correspond aux frais d'opération (c'est un pourcentage). Cela reste assez dérisoire, mais c'est bien la banque qui impute ces frais. 
Idem pour 2 billets d'avion achetés directement chez SpiceJet. Je n'avais pas le choix et j'ai donc payé en inr. C'était le même prix que chez CLEARTRIP et j'avais voulu passer par eux mais bizarre au moment de payer dans la case "numéro de carte" leur logiciel refusait certains chiffres de ma carte. J'ai donc passé direct par le site Spice jet que je trouve moins simple.

Re: Commission sur achat de billets d'avion sur Cleartrip alors que somme payée en euros ?!

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mardelain
Il y a 1 mois
Bonjour,
Effectivement, grace à votre post, je viens de m'apercevoir que j'ai payé 12% en plus sur mes vols intérieurs.....je ne sais pas à quoi cela correspond.

Re: Commission sur achat de billets d'avion sur Cleartrip

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Grandcaribou
Il y a 1 mois
12% cela est énorme. Mais vérifiez d'abord si ce 12% vient bien de Cleartrip. Ou de votre banque. Celle-ci différencie automatiquement les deux lignes. Il y a quelque chose qui ne colle pas!
Ce dont je suis par contre sûr, c'est vous ne pouvez pas avoir payé un montant et ensuite voir le montant augmenter. Par contre pour des raisons concurrentielles des sites affichent un prix de vol hors certains frais et rajoutent ces frais ou taxes au moment de payer. Mais 1 cela ne veut pas dire que ce n'est pas un bon prix et 2 ces frais apparaissent automatiquement au moment du paiement. Est-il possible que vous n'ayez pas vu cette modification du prix?

Re: Commission sur achat de billets d'avion sur Cleartrip

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mardelain
Il y a 1 mois
En fait j'ai un peu exagéré, La banque a payé le montant exact de la facture cleartrip, la différence entre la facture de la compagnie aérienne et celle de cleartrip est d'un peu plus de 10% pour frai de gestion.(Processing fee)

Re: Commission sur achat de billets d'avion sur Cleartrip

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Grandcaribou
Il y a 1 mois
Sauf qu'en principe et je dis plus cela pour ceux qui pourrait s'intéresser à cette discussion, en général on finit souvent par payer le même prix en passant par CLEARTRIP ou MAKE MY TRIP qu'en passant directement par la compagnie. Ce, par ce que la compagnie octroie un rabais à l'agence qui prend sa marge sur ce rabais.
C'est pareil sur d'autres destinations, j'ai déjà payé moins cher un billet Thaïairways sur SKYSCANNER (destination Bali) que sur le site de la compagnie même.
Mais l'intérêt surtout de CLEARTRIP est de pouvoir visualiser tous les vols disponibles et leur prix. Après rine n'empêche d'alller acheter le vol qui nous intéresse directement avec la compagnie.

Re: Commission sur achat de billets d'avion sur Cleartrip

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Julia101
Il y a 1 mois
Bon, je vais laisser tomber je crois ... En fait, sur le site de Cleartrip, c'était affiché en euros mais je payais en roupies ... Ce doit être pour ça que la banque a pris une commission ...
En plus, ça m'énervait et j'ai eu la mauvaise idée d'appeler Cleartrip avec mon tél donc ça va me coûter encore + cher ... 25 min car la personne que j'ai eu au tél répétait la même chose sans rien résoudre au final ...

Breeeefffff ... Bon, on va respirer un bon coup et oublier cette mésaventure avec Cleartrip ...

Re: Commission sur achat de billets d'avion sur Cleartrip

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mardelain
Il y a 1 mois
Tout à fait d'accord avec vous, je suis satisfait du service cleartrip et trouve normal de payer pour cela.

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