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Retour de location de voiture avec Alamo

2 réponses

Dernière activité le 11/11/2019 à 18:49 (consulter)

Avis non contrôlés
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ma29ryse
Le 08 novembre 2019

Alamo rent a car à éviter absolument.


Notre réservation avait été effectuée et réglée bien longtemps avant notre séjour.


Arrivés au comptoir de location nous avons dû choisir un véhicule plus grand d'où un surcout normal.

Mais notre compte fut débité de la location entière plus le surcout.
Plusieurs communications téléphoniques avec Alamo  à Chicago et en France.


1 leur système informamtique était en panne !

2 ils n'avaient aucune trâce de notre premier paiement !

3 Enfin...... ils retrouvent notre paiement mais pour autant ne nous remboursent pas, de nombreuses communications téléphoniques avec à chaque fois des intrerlocuteurs différents et aucune possibilité d'avoir un responsable.

4 Dépôt de plainte pour que le service fraude à la carte bancaire s'occupe du dossier. (et nous ne sommes pas les seuls à avoir ce genre de problème avec Alamo ) conseils de la banque refaire une carte bancaire car il semblerait que Alamo une fois remboursé représente une nouvelle fois la demande de paiement!!!!
 5 Finalement au bout de 5 mois la banque a réussi à nous faire rembourser.

Alamo A FUIR.


 


 


Date de l'expérience : 07/06/2019

Re: location de voiture alamo

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phil12
Il y a 4 semaines
Bonjour,
 il manque une information importante dans votre compte rendu. Comment s'est faite votre réservation (sur quel site). Pour le reste, on peut supposer que l'employé a mal fait son boulot sans que vous vous en rendiez compte. C'est un probléme qui devient de plus en plus fréquent. Les systémes sont de plus en plus vérouillés par sécurité et modifier quelque chose d'existant devient de plus en plus complexe voire impossible. On peut supooser que l'employè ne pouvait pas modifier la réservation prépayée et qu'il devait en créer une nouvelle mais il n' a pas fait l'annulation de la première ou elle ne s'est pas traduite par un remboursement qui soit parvenu jusqu'à vous.
 Votre mésavanture montre qu'il faut être très vigilant quand on apporte une modification à une reservation déjà effectuée et en particulier si déjà payée.



Re: location de voiture alamo

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ma29ryse
Il y a 4 semaines
La location de voiture à été faite sur le site alamo
Date de l'expérience : 07/06/2019

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