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Mon retour d'expérience avec Last minute

1 réponse

Dernière activité le 15/10/2019 à 10:16 (consulter)

Avis non contrôlés
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aniflo
Le 14 octobre 2019
Lastminute pour moi ce sera the last time ! 
Je projette un week end à Barcelone . Je compare différentes offres entre Lastminute , la SNCF et un site de réservation d'hôtel. 
Après tous les calculs, les prix sont identiques mais je choisis Lastminute pour la facilité .Je me dis que c'est plus simple de prendre le pack train hôtel plutôt que de réserver le train à la SNCF puis l'hôtel sur un autre site . ERREUR !!!!! 
Une fois la réservation faite Last minute me demande d'attendre la confirmation de prix qui sera faite très rapidement .
Le lendemain pas de confirmation ! j'appelle à 9h, on me dit que cette confirmation sera faite dans les deux heures, je rappelle à 14h, et on me dit que j'aurai une confirmation dans l'après midi . Je rappelle juste avant 19H et on me dit de patienter et de rappeler dans la matinée du lendemain ! J'ai un peu le sentiment que l'on se moque du client ....
Finalement si j'avais fait comme je le fais habituellement à savoir passer directement par la SNCF puis par le site de l'hôtel cela m'aurait pris 10 minutes de plus mais j'aurai eu les même avantages, j'aurai eu ma confirmation tout de suite et la certitude du prix et j'aurai économisé le stress et les coups de fil à passer .
Date de l'expérience : 14/10/2019

Re: Lastminute the last time

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gedea52
Il y a 3 mois
Accéssoirement, sachez que sur le site ouisncf (ex voyagesncf.com) vous pouvez reserver le train, l'avion, le bus ET l'hôtel.

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