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Avis réservation avec Lastminute

4 réponses

Dernière activité le 03/10/2019 à 15:35 (consulter)

Avis non contrôlés
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cmoinell
Le 02 octobre 2019
J'ai réservé avec lastminute.com en avril 2019 deux allez retou rvol + hotel pour les usa pour décembre2019, les noms et prénoms du second passager ont été inversés.La premiere fois que j'aiappelé Lastminute ils m'ont répondu que je recevrai sous 15 jours un devis par mail des compagnies aériennes(il y en a deux Lufthansa et United Airlines) afin d'effectuer la correction .
Je n'ai rien reçu ,je les ai appelés de nombreuses fois ,j'ai eu differents interlocuteurs qui se contredisaient tous sans jamais trouver de solution.
ils ont fini par m'envoyer un mail avec les numéros de tél des compagnies aériennes,me disant que c'est à moi à contacter les compagnies.
Lufthansa m'a répondu qu'ils ne pouvaient pas effectuer la correction car c'était un vol United et United me dit qu'ils ne peuvent pas effectuer la correction car c'est un vol Lufthansa.
Les 2 compagnies aeriennes disent que c'est à Lastminute d'effectuer la correction et Lastminute me dit que c'est aux compagnies à le faire.
Tous me disent que le second passager ne sera pas autoriser à monter à bord avec une inversion de noms et prénoms.
Ils ne répondent plus à mes mails et continuent à me balader au téléphone
Quelqu'un a t- il une solution à mon problème ?
Merci
Date de l'expérience : 02/10/2019

Re: ne pas faire confiance à Lastminute

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catherineg
Il y a 1 mois
Bonjour,
D'où l'intérèt d'acheter directement les billets sur les sites des Cies avec lesquelles on résoud plus simplement tous les problèmes, sans devoir passer par un intermédiaire douteux.
Dommage de ne venir sur le forum quand c'est trop tard!
CG

Re: ne pas faire confiance à Lastminute

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cmoinell
Il y a 1 mois
Merci pour votre réponse très constructive 
Date de l'expérience : 02/10/2019

Re: ne pas faire confiance à Lastminute

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catherineg
Il y a 1 mois
Difficile de trouver une réponse constructive à votre problème , suffit de lire , sur ce mème forum, les dizaines de posts sur le sujet , qui ne trouvent aucune solution...
Bonne chance!
CG

Re: Avis réservation avec Lastminute

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phoebus02
Il y a 1 mois
Bonjour,

il convient donc de rachetter les billets directement auprès de ces cies pour le seond voyageur.

En cas de demande de remboursement auprès de lastminute.com pour le second passager,inutile de vous rapeller que vous ne serez jamais remboursée du faite de leurs CGV très restrictives.

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