Forum Thaïlande

Besoin certificat thaïlandais Air Asia pour assurance

10 réponses

Dernière activité le 11/09/2019 à 14:41 (consulter)

Avis non contrôlés
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perle4
Le 09 septembre 2019
Bonjour, 

Nous devions passer la moitié de nos vacances en Thaïlande, cet été.
J'avais dons acheté 4 billets pour aller et revenir depuis Bangkok car nous devions retourner en Birmanie à cause de nos vols internationaux qui partaient depuis Yangon.
Mon fls a eu une otite carabiné pour lequel il a vu 2 médecins qui ont dit qu'il ne pouvait pas prendre l'avion pendant 10 jours.
Nous n'avons pas pu aller en Thaïlande, vacances compliquées, grosse déception et perte de pas mal d'argent.
Je viens donc d'ouvrir un dossier assurance pour me faire rembourser une partie de mes pertes. Je l'espère. Leur demande de documents est une usine à gaz mais je vais faire pas après pas.
Ma grosse diificulté est d'obtenir un certificat comme quoi nous n'étions pas dans l'avion après de la Thaï AirAsia et Nokair.
Poucez-vous me dire comment procéder. Pour l'instant je n'y arrive vraiment pas. Merci pour votre aide.

Véronique

Re: Besoin certificat Thai Air asia pour no show

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CNX
Il y a 6 jours
bjr je doute fortque vous obteniez un certificat de noshow mais la seule solution dans ce cas est de leur adresser un courrier mail
sinon. mais peut etre essayez de faire une demande de remboursement aupres des deux cies cet vous aurez alors des courriers qui montrerons que vous n avez pas pris le vol

Re: Besoin certificat Thai Air asia pour no show

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perle4
Il y a 6 jours
Merci CNX. Le truc c'est que je ne trouve auune adresse mail qui fonctionne! J'avais un vol avec nokair aussi. J'ai trouvé une adresse et cela me revient "Impossible de distribuer le courrier". 

Re: Besoin certificat Thai Air asia pour no show

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Frederic-Kelder
Il y a 5 jours
,, Bonjour, 
 Pour l'instant je n'y arrive vraiment pas. Merci pour votre aide.
 

Bonjour,
Avez-vous envoyé un courriel en anglais au service clientèle, par exemple?

Re: Besoin certificat Thai Air asia pour no show

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Frederic-Kelder
Il y a 5 jours
Edit du message précédent: quelle adresse courriel avez-vous prise?

Re: Besoin certificat Thai Air asia pour no show

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perle4
Il y a 5 jours
Bonjour à tous,

Je viens de recevoir un certificat de no show de la part de Nokair mais toujours impossible de joindre THAI AIRASIA. J'écris des mails en anglais et au momoent de l'envoi cela répond qu'il est impossible d'envoyer quoique ce soit.
J'ai essayé de chatter avec leur système pour toujours aboutir à: "je ne comprends pas votre question".
Je suis preneuse de tous les contacts que vous pourriez avoir.
Par avance, merci.
Véronique

Re: Besoin certificat Thai Air asia pour no show

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kris 53
Il y a 5 jours
Avez vous contacté la Thai par téléphone à Paris?
Je crois qu'il rembourserons que les taxes Aéroport pour les autres montants"adresser vous àvotre assurance si vous avez réglé les vols carte premium ou autre.
cordialement



Re: Besoin certificat Thai Air asia pour no show

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perle4
Il y a 5 jours
Il s'agit de Thaï AirAsia. C'est du low cost qui n'a rien à voir avec la Thaï.
J'ai ouvert un dossier assurance via ma carte Prémium. Ils attendant la preuve que nous n'étions pas dans l'avion. C'est d'un contact qui fonctionne de la Thaï AirAsia dont j'ai besoin;

Re: Besoin certificat Thai Air asia pour no show

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Frederic-Kelder
Il y a 4 jours
,, Il s'agit de Thaï AirAsia. C'est du low cost qui n'a rien à voir avec la Thaï.
J'ai ouvert un dossier assurance via ma carte Prémium. Ils attendant la preuve que nous n'étions pas dans l'avion. C'est d'un contact qui fonctionne de la Thaï AirAsia dont j'ai besoin;

Pour compléter la dernière réponse: Thai Air Asia est simplement la "branche" d'Air Asia qui dessert la Thailande.
Vous avez essayé par chat ou par Facebook?... A part ces 2 idées, je ne vois pas d'autre solution que de téléphoner à leurs bureaux de Don Mueang... et ce sera en anglais...

Re: Besoin certificat Thai Air asia pour no show

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Lexmark2050
Il y a 4 jours
passez par votre ambassade sur place!

Re: Besoin certificat Thai Air asia pour no show

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perle4
Il y a 4 jours
Oui, je sais que c'est Air ASia et le contact mail de leur site ne fonctionne pas. Pas plus que leur chat. Je vais encore essayer mais je commence à perdre espoir...

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