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Avis location de voiture avec DoYouSpain en Espagne

11 réponses

Dernière activité le 30/08/2019 à 18:30 (consulter)

Avis non contrôlés
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celine-G
Le 29 août 2019
NE RESERVEZ PAS ICI CE SONT DES VOLEURS
Je suis hyper déçu !!! Je vous raconte brièvement, j'effectue une réservation sur le site courant juin pour le mois d'aout je réserve au nom de mon mari car c'est lui qui va conduire le véhicule et je paye avec ma carte bancaire (carte au même nom puis ce que nous sommes marié mais pas le même prénom) tout se finalise sans problème. Nous arrivons à l'aéroport de Malaga début aout à 22h30 avec nos 2 filles de 9 et 5 ans. Je donne les papiers de la réservations et on me demande ma carte pour la caution.
Je n'ai pris que ma carte car elle est possède un assurance particulière et nous n avions pas besoin de plusieurs cartes.
La personne refuse ma carte au titre qu'elle n'est pas au même nom que le chauffeur. J'insiste en lui disant que c'est le même nom mais juste pas le même prénom, que je n'ai que celle ci sur moi et que mon mari est à côté de moi. La personne n'a rien voulu entendre sa seule proposition c'est de modifier le nom du conducteur pour "la modique" somme de 800€ sachant que la location m'avait couté à peine la moitié.
Elle nous a donc laissé nous et nos enfants dans un pays étranger à du coup presque minuit sans moyen de transport.
Impossible de joindre les numéros d'appel sur les contrats.
Et lorsque je contacte le service client pour un arrangement on me répond que c'est inscrit dans les conditions du contrat.
Alors pourquoi me laisser payer sur leur site avec cette carte.
J'appelle cela du vol. Vous êtes malhonnête DoYouSpain et je compte bien me faire entendre.
Date de l'expérience : 04/08/2019

Re: DoYouSpain DES VOLEURS !!!

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miriamknapp
Il y a 3 mois
je ne vois rien de malhonnete dans le fait qu'on demande la carte du conducteur - mais une superficialité dans le fait de faire un contrat sans lire attentivement les conditions.

Re: DoYouSpain DES VOLEURS !!!

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celine-G
Il y a 3 mois
ah ok donc vous quand vous souscrivez n importe quel contrat vous lisez les 10 pages de conditions avant ???
BRAVO je vous félicite mais personne ne fait cela et comme je disais dans ce cas pourquoi avoir accepté le paiement de la quasi totalité de la somme avec ma carte ?

Je maintiens ce sont des VOLEURS !!!
Date de l'expérience : 04/08/2019

Re: DoYouSpain DES VOLEURS !!!

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Ana.flor
Il y a 3 mois
Bonjour. Je serais d accord avec mirian knapp. Vous etes encore sous le coup de l emotion mais avec le recul vous comprendrez que la personne a l acceuil ne fait qu executer des consignes. Pour le paiement depuis la france peut importe le mode de paiement. Sur place pour vous remettre un vehicule cela est different. C est une responsabilite avec des consignes tres precises la carte bancaire pour le cautionnement doit etre au meme nom que le conducteur. Imaginez une non restitution de vehicule la societe porte plainte contre x mais la plainte ne peut pas etre prise en compte parceque la personne a l acceuil n a pas fait son travail correctement qui consiste a ne donner le vehicule et a prendre en compte la carte pour la caution qu a une seule personne celle avec laquelle le contrat a ete etabli. 
Qd je vais en espagne ou au portugal je pars avec ttes mes cartes. D abord elles st plus en securite avec moi qu a mon domicile. Rires. J en ai 3 une seule vraiment utilisable mais si je la perds. Ca ca serait vraiment vraiment tres embetant et j en ai une autre pour depanner. Cordialement

Re: DoYouSpain DES VOLEURS !!!

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miriamknapp
Il y a 3 mois
je ne lis pasTOUS les contrats de la page 1 à la page 10 - mais certainement ceux qui concernent de sommes au delà de 50 Euros. La paresse et la négligence ont leur prix.

Re: DoYouSpain DES VOLEURS !!!

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avo6
Il y a 3 mois
Une réservation n'est pas un paiement et on peut accepter une carte pour une réservation en pensant que le paiement final va logiquement être fait avec la même carte....
Ce n'est pas agréable pour vous mais c'est bien d'alerter les gens qui pourraient commettre la même erreur.
La prochaine fois vous saurez ce qu'il faut faire .

Re: DoYouSpain DES VOLEURS !!!

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celine-G
Il y a 3 mois
je me répète mais le nom de carte était le même je suis mariée et j'ai le nom de mon mari, le prénom était différent sur la carte mais c'est un compte joint.
Et ce n'était pas une réservation mais bien un paiement. Le montant totale était de 470€ j ai payé 400€ sur leur site puis les 70€ directement à l'agence.
Alors quand vous avez déjà prélevé 400€ avec une carte je ne vois pas pourquoi vous ne voit pas pourquoi refuser les 70€ restant.
Date de l'expérience : 04/08/2019

Re: DoYouSpain DES VOLEURS !!!

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avo6
Il y a 3 mois
Le prénom prouve justement qu'il ne s'agit pas de la même personne.
Et il est impossible de savoir si c'est un compte-joint ou pas en débitant la carte...

Re: DoYouSpain DES VOLEURS !!!

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avo6
Il y a 3 mois
Vous devez savoir qu'en Espagne les femmes mariées conservent leur nom de jeune fille sur tous les documents y compris les cartes de crédit,  donc pour les Espagnols il peut très bien s'agir d'une troisième personne dans votre cas.

Re: DoYouSpain DES VOLEURS !!!

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hannahteruel
Il y a 3 mois
,, NE RESERVEZ PAS ICI CE SONT DES VOLEURS
Je suis hyper déçu !!! Je vous raconte brièvement, j'effectue une réservation sur le site courant juin pour le mois d'aout je réserve au nom de mon mari car c'est lui qui va conduire le véhicule et je paye avec ma carte bancaire (carte au même nom puis ce que nous sommes marié mais pas le même prénom) tout se finalise sans problème. Nous arrivons à l'aéroport de Malaga début aout à 22h30 avec nos 2 filles de 9 et 5 ans. Je donne les papiers de la réservations et on me demande ma carte pour la caution.
Je n'ai pris que ma carte car elle est possède un assurance particulière et nous n avions pas besoin de plusieurs cartes.
La personne refuse ma carte au titre qu'elle n'est pas au même nom que le chauffeur. J'insiste en lui disant que c'est le même nom mais juste pas le même prénom, que je n'ai que celle ci sur moi et que mon mari est à côté de moi. La personne n'a rien voulu entendre sa seule proposition c'est de modifier le nom du conducteur pour "la modique" somme de 800€ sachant que la location m'avait couté à peine la moitié.
Elle nous a donc laissé nous et nos enfants dans un pays étranger à du coup presque minuit sans moyen de transport.
Impossible de joindre les numéros d'appel sur les contrats.
Et lorsque je contacte le service client pour un arrangement on me répond que c'est inscrit dans les conditions du contrat.
Alors pourquoi me laisser payer sur leur site avec cette carte.
J'appelle cela du vol. Vous êtes malhonnête DoYouSpain et je compte bien me faire entendre.
Date de l'expérience : 04/08/2019


DO YOU SPAIN c’est une plate forme , elle négocie avec x....ou y......empoche la commission et ensuite bonjour .

c’est le même style qu AUTOescape qui a de nombreux procès en cours .

l’agence de location de voiture que vous avez eu est aussi à fuir , 800€ c’est de l’escroquerie .

Sur tout les forums il est conseillé de louer directement auprès d’une agence locale , d’oublier les grandes enseignes internationales comme HERTZ par exemple , et de bien lire les conditions de location . 

Perso , vu tous les mauvais retours je ne louerais jamais auprès d’une plate forme qui se fait du fric sans rien faire . 

Re: DoYouSpain DES VOLEURS !!!

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avo6
Il y a 3 mois
J'ai déjà  loué avec Hertz aux Etats-Unis en particulier et tout s'est bien passé. 
En Europe j'ai loué plusieurs fois avec Sixt et n'ai jamais eu de problèmes, c'est souvent auprès des grandes enseignes qu'on obtient les meilleurs prix surtout quand on les met en concurrence,  ce que je fais à chaque fois.

Re: DoYouSpain DES VOLEURS !!!

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hannahteruel
Il y a 3 mois
,, J'ai déjà  loué avec Hertz aux Etats-Unis en particulier et tout s'est bien passé. 
En Europe j'ai loué plusieurs fois avec Sixt et n'ai jamais eu de problèmes, c'est souvent auprès des grandes enseignes qu'on obtient les meilleurs prix surtout quand on les met en concurrence,  ce que je fais à chaque fois.


Il suffit de taper Hertz arnaque sur Google et vous aurez une idée . Si aucun problème c’est bien . 

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