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Air Corsica : refus d'embarquer mon fils pour dépassement de validité de passeport

23 réponses

Dernière activité le 14/08/2019 à 16:11 (consulter)

Avis non contrôlés
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steph3737
Le 13 août 2019
Bonjour,
Air Corsica, voyage de Marseille à Ajaccio, a refusé d'embarquer mon fils de 14 ans pour un dépassement de 16 jours de validité du passeport !
Le 20/07, nous devions prendre un avion pour nous rendre en Corse (en France, donc), en famille : mon fils de 14 ans Q, mon conjoint S, son fils S de 10 ans et moi-même. Au moment d'éditer les cartes d'embarquement, la personne au comptoir d'Air Corsica a constaté que le passeport de mon fils Quentin était périmé depuis 16 jours auparavant. Je l'ai constaté en même temps qu'elle.

Elle a refusé de faire embarquer mon fils, malgré la possibilité de donner les copies de sa carte d'identité (je n'avais pas son originale sur moi) et du livret de famille. Q a donc dû rester à Marseille. 

La personne au comptoir en Corse, au retour, a été sidérée quand on lui a expliqué pourquoi nous étions seulement 3 et non 4 à embarquer pour Marseille depuis Ajaccio, et nous a affirmé n'avoir jamais vu cela de sa carrière. 

Quels recours ai-je pour me faire rembourser les billets ? s'agit-il d'abus de pouvoir ?

Merci de vos témoignages.
Stéphanie
Date de l'expérience : 13/08/2019

Re: Air Corsica : refus d'embarquer mon fils de 14 ans vol interne

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benj77
Il y a 1 semaine
Ce n'est pas un abus de pouvoir, il faut avoir un document d'identité valide (CNI ou passeport) pour voyager en avion.
Sed lex dura lex, vous n'aurez droit à rien...

aucun recours

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H@rd
Il y a 1 semaine

Re: Air Corsica : refus d'embarquer mon fils de 14 ans vol interne

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michele148
Il y a 1 semaine
Bonjour

Encore que la loi change tout le temps.

Il n'y a pas si longtemps on ne demandait aucune piece d'identité pour un vol intérieur!

Re: Air Corsica : refus d'embarquer mon fils de 14 ans vol interne

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Sirta-Kiss
Il y a 1 semaine
Bonjour
Je compatis.
Comme dit, c'est la loi, vous avez été pénalisée : Sed lex dura lex. Aucun abus, aucun recours.
Vous avez été négligente, je ne vous blâme pas puisqu'il m'est arrivée un peu la même chose, à ceci prêt que je m'en suis aperçu suffisamment tôt et que j'ai eu le temps de faire une CI.
Qu'est devenu votre fils Q ?

Re: Air Corsica : refus d'embarquer mon fils de 14 ans vol interne

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pascalclicclac
Il y a 1 semaine
a mon avis ce personnel   fait du zèle et  est hors de toute reglementation a ce sujet!

Il constitue également une pièce d'identité. Même un passeport périmé (depuis moins de deux ans) permet de justifier de son identité lors d'un contrôle d'identité en France, et peut permettre de se rendre dans certains pays.
Bonjour,
En fait, un citoyen peut justifier de son identité par de nombreux moyens. Concernant le passeport, tout comme d'ailleurs la CNI, il peut servir à justifier l'identité après sa durée de validité et sans limite du moment que la photo reste ressemblante.

Voici ce qui est dit sur http://www.senat.fr/lc/lc118/lc1180.html au sujet de la CNI et qui est aussi valable pour le passeport :
Elle est valable dix ans, mais, même périmée, elle permet à son titulaire de justifier de son identité sur le territoire national, à condition que la photographie soit ressemblante.
Il n'y a pas de durée précise...


J avoue là que j aurais cassé le comptoir!!!!!!!!!!!!!!!!

Re: Air Corsica : refus d'embarquer mon fils de 14 ans vol interne

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Eric068
Il y a 1 semaine
Pour un mineur, le passeport n'est valable que 5 ans ! (d'où le risque d'oublier son renouvellement si on se cale sur 10 ans...).

Re: Air Corsica : refus d'embarquer mon fils de 14 ans vol interne

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Angege
Il y a 1 semaine
,,£

Elle a refusé de faire embarquer mon fils, malgré la possibilité de donner les copies de sa carte d'identité (je n'avais pas son originale sur moi) et du livret de famille. Q a donc dû rester à Marseille. 

La personne au comptoir en Corse, au retour, a été sidérée quand on lui a expliqué pourquoi nous étions seulement 3 et non 4 à embarquer pour Marseille depuis Ajaccio, et nous a affirmé n'avoir jamais vu cela de sa carrière. 

Quels recours ai-je pour me faire rembourser les billets ? s'agit-il d'abus de pouvoir ?

Date de l'expérience : 13/08/2019


Un livret de famille n'a jamais été un document d'identité !
Rien ne prouve que le mineur dont le nom figure sur ce carnet est bien celui qui est présenté comme tel.
Une copie de CNI n'a aucune valeur, seuls les originaux sont valables.
Passeport périmé, cela signifie tout simplement que les parents ne sont pas capables de gérer les documents d'identité de leur enfant mineur. Cela ne demande quand même pas un effort surhumain que de vérifier la validité d'un document .
Vous avez l'entière responsabilité du fait et vous voudriez en plus être rembours&ée ? Et pouquoi  pas être indemnisée en plus ?.
Quant au membre du personnel qui dit n'avoir jamais vu cela, c'est soit un débutant, soit quelqu'un d'inattentif car hélas ce genre de dépassement est courant.

Re: Air Corsica : refus d'embarquer mon fils de 14 ans vol interne

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steph3737
Il y a 1 semaine
Angege: merci de votre gentillesse.

Re: Air Corsica : refus d'embarquer mon fils de 14 ans vol interne

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steph3737
Il y a 1 semaine
La personne en Corse avait au moins la 50aine.
Je vous souhaite une belle journée.

Re: Air Corsica : refus d'embarquer mon fils de 14 ans vol interne

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rabali
Il y a 1 semaine
,, Angege: merci de votre gentillesse.



Bonjour Steph3737,

Des personnes qui parlent dans le vide c’est courant sur le forum, mais comme le disait clic clac, un passeport périmé de moins de deux ans, est valable.

Donc vous le faite remarquer à Air Corsica, afin qu’il vous dédommage.

Je vous souhaite bonne chance, et tenez-nous au courant de la suite

Cordialement

Richard 

CVG Air Corsica : document valide

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H@rd
Il y a 1 semaine
,,
Des personnes qui parlent dans le vide c’est courant sur le forum, mais comme le disait clic clac, un passeport périmé de moins de deux ans, est valable. 

Notre cliclac n'est pas le représentant officiel d'Air Corsica !  ;-)

CVG Air Corsica : document valide - H@rd

Il faut distinguer la justification d'identité avec un passeport périmé et l'exigence d'un document valide pour le voyage suivant les conditions des cies aériennes.

Re: Air Corsica : refus d'embarquer mon fils de 14 ans vol interne

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Servanel
Il y a 1 semaine
,, Pour un mineur, le passeport n'est valable que 5 ans ! (d'où le risque d'oublier son renouvellement si on se cale sur 10 ans...).



Bonsoir,

Tout à fait. Je me suis faite avoir en beauté il y a peu: j'ai constaté que le passeport de ma fille périmait le jour même.

Nous avons fait une demande de CNI dès le lendemain dans une mairie qui a accepté de nous recevoir sans rdv, mais ça a tout de même pris 7 semaines pour la recevoir.

Seule solution: décaler le voyage, avec des frais supplémentaires (ce qui est bien normal vu que j'étais en tord).

C'est une leçon que je n'oublierai pas, et je n'ai blâmé personne d'autre que moi.

Re: Air Corsica : refus d'embarquer mon fils de 14 ans vol interne

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Servanel
Il y a 1 semaine
,, Bonjour
Je compatis.
Comme dit, c'est la loi, vous avez été pénalisée : Sed lex dura lex. Aucun abus, aucun recours.
Vous avez été négligente, je ne vous blâme pas puisqu'il m'est arrivée un peu la même chose, à ceci prêt que je m'en suis aperçu suffisamment tôt et que j'ai eu le temps de faire une CI.
Qu'est devenu votre fils Q ?


Idem, cf message précédant, je compatis aussi (mais les parents sont les seuls à blâmer).

Votre fils a-t-il pu prendre un bateau? J'ai mal au coeur pour lui.

Re: CVG Air Corsica : document valide

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steph3737
Il y a 1 semaine
Merci pour votre réponse. Justement, ma question est : sur quels textes s'appuit Air Corsica pour avoir le droit de refuser l'embarquement d'un mineur accompagné de sa mère, présentant copie de la CNI, du Livret de famille, et passeport dépassé de 16 jours, pour un vol INTERNE ? D'après mes recherches, aucun texte n'existe en ce sens. Nous ne quittions pas la France ! Si j'avais pris le bateau, il n y aurait eu aucun problème. Donc : où est le problème en avion ? C'est complètement incohérent !

Re: CVG Air Corsica : document valide

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Angege
Il y a 1 semaine
,, Merci pour votre réponse. Justement, ma question est : sur quels textes s'appuit Air Corsica pour avoir le droit de refuser l'embarquement d'un mineur accompagné de sa mère, présentant copie de la CNI, du Livret de famille, et passeport dépassé de 16 jours, pour un vol INTERNE ? D'après mes recherches, aucun texte n'existe en ce sens. Nous ne quittions pas la France ! Si j'avais pris le bateau, il n y aurait eu aucun problème. Donc : où est le problème en avion ? C'est complètement incohérent !

Si un passeport périmé peut permettre de justifier d'une identité AUPRES DES SERVICES DE POLICE, rien n'oblige une compagnie aérienne à en faire de même.
Une photocopie d'un document n'est pas ce document, donc la photocopie d'une CNI n'a aucune valeur.
Et comme dit des dizaines de fois, le livret de famille n'est pas et n'a jamais été un document d'identité.
Lorsque vous avez acheté votre billet, vous avez accepté les CGV de la compagnie et ses règles, vous avez affirmé, par votre signature, en avoir pris connaissance et les accepter et maintenant vous vous plaignez de leur application en ce qui concerne les documents de voyage réclamés !
Assumez vos manquements, vous montrerez à vos enfants comment un adulte doit agir...

Re: Air Corsica : refus d'embarquer mon fils pour dépassement de validité de passeport

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benj77
Il y a 1 semaine
Et dans les CGV, toutes les compagnies aériennes précisent que c'est du ressort des passagers, que de s'assurer qu'ils sont en règle:
- passeport ou CNI ;
- durée de séjour légale à l'étranger (en général pas plus de 90j consécutifs par voyage à l'étranger, pour beaucoup de destinations)
- visa si nécessaire ;
- formalités sanitaires (idem): vaccinations obliagtoires pour certaines destinations.

Là pour un vol national, la première condition, seule, était à respecter.

lire avant d'accepter les CVG Air Corsica : document valide

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H@rd
Il y a 1 semaine
,, sur quels textes s'appuit Air Corsica pour avoir le droit de refuser l'embarquement d'un mineur accompagné de sa mère, présentant passeport dépassé de 16 jours, pour un vol INTERNE ?

lire avant d'accepter les CVG Air Corsica : document valide - H@rd

Re: lire avant d'accepter les CVG Air Corsica : document valide

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steph3737
Il y a 1 semaine
,, sur quels textes s'appuit Air Corsica pour avoir le droit de refuser l'embarquement d'un mineur accompagné de sa mère, présentant passeport dépassé de 16 jours, pour un vol INTERNE ?




Oui mais justement, est-ce que si Air Corsica écrit "je n'embarque pas les gnes avec un sac à dos bleu" ou "les personnes avec un jean troué", la compagnie a le droit d'écrire ça dans ses CGV ? Je caricature bien sûr, mais je cherche justement à savoir si cette exigence de la compagnie est abusée ou non au regard de la loi.

Puisque certains me répondent "c'est la loi c'est comme ça", qu'on me montre le texte de loi disant que pour voyager en FRANCE en avion, les papiers que j'avais sur moi ne suffisent pas.

Pour l'instant, je n'ai pas trouvé.

Re: Air Corsica : refus d'embarquer mon fils pour dépassement de validité de passeport

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sourisgrise
Il y a 1 semaine

Re: Air Corsica : refus d'embarquer mon fils pour dépassement de validité de passeport

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benj77
Il y a 1 semaine
Eh bien portez plainte pour abus de pouvoir, et si vous gagnez, venez nous le dire ici, en précisant le montant des dommages et intérêts que vous avez perçus!
Un billet est un contrat, lié par les CGV. La compagnie doit vous transporter en toute sécurité, respecter tant que faire se peut les horaires (on a droit à des indemnités en cas de retard substantiels, fixées par la loi). Vous, vous devez respecter ces CGV ou, si elles ne vous conviennent pas, choisir un autre transporteur, c'est pourtant facile à comprendre!

service public

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H@rd
Il y a 1 semaine
,, Pour l'instant, je n'ai pas trouvé.
Avez-vous lu le 3e message avec cette photo dans cette discussion ?

service public - H@rd

Re: CVG Air Corsica : document valide

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Servanel
Il y a 1 semaine
,, Merci pour votre réponse. Justement, ma question est : sur quels textes s'appuit Air Corsica pour avoir le droit de refuser l'embarquement d'un mineur accompagné de sa mère, présentant copie de la CNI, du Livret de famille, et passeport dépassé de 16 jours, pour un vol INTERNE ? D'après mes recherches, aucun texte n'existe en ce sens. Nous ne quittions pas la France ! Si j'avais pris le bateau, il n y aurait eu aucun problème. Donc : où est le problème en avion ? C'est complètement incohérent !

Depuis 2001, on ne prend plus l'avion comme on prend le bateau. Simple question de sécurité, que le vol soit interne ou pas ne diminue pas le risque.

Re: CVG Air Corsica : document valide

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sourisgrise
Il y a 1 semaine
Les enfants ont leurs propres papiers d'identité.
Donc, ceux-ci, indépendamment des vôtres doivent être en règle.
Qu'est-ce qui prouve que vous êtes sa mère ?
Rien...

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