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Hébergement aux Uros au Pérou

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Le 10 août 2019

Alerte hébergement Uros Samarana Uta Lodge - août 2019 - reservation via booking.com


Cet établissement est en complet chantier. Une nouvelle installation en cours de construction empietre les 2/3 de l’espace vital de l’ile, associée au bruit des travaux et au fait que le reste des équipements visibles sur les photos publicitaires sont soit détruits (les parasols) soit occupés par le matériel de construction. De plus l’accueil était froid sous prétexte que notre hôtesse ne parlait pas anglais. Or,je parle espagnol et notre hôtesse était parfaitement en mesure de comprendre notre déception.


Notre hôte est arrivé 20 minutes après nous, accompagné de 4 nouvelles personnes. Après discussion, vu que ce dernier ne nous proposait aucune activité pour l’apres-midi contrairement aux avis favorables publiés de Booking, notamment la pêche (nous avons appris alors qu’il n’y avait plus de poissons dans le lac), nous avons décidé de partir. Notre hôte nous a indiqué que notre départ se ferait sans frais mais il a indiqué à Booking.com que nous n’etions jamais arrivés sur l’ile. Pour finir, nous ne nous sommes pas trompés d’ile. Ce type d’excuses est redondant en cas d’avis défavorables sur booking.com. Par ailleurs, nous avons fort bien reconnu nos hôtes sur les photos présentées par Booking.com alors que ceux-ci ne se sont pas présentés à notre arrivée. Lorsque nous avons payé les 32 soles de droit d’entrée aux îles Uros (8 soles X 4 personnes) notre chauffeur de bateau a bien indiqué que nous nous rendions à Uros Samarana Uta Lodge. Nous tenons à votre disposition les photos de l’île chantier et vous remercions de publier cet avis. Il est en effet inadmissible que booking.com propose un tel établissement qui ne respecte pas ses clients, pris au piège dès leur arrivée sur l’ile.


Date de l'expérience : 10/08/2019

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