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Austrian Airlines non livraison des bagages en soute à l'arrivée

4 réponses

Dernière activité le 26/05/2019 à 14:58 (consulter)

Avis non contrôlés
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henrietannette
Le 26 mai 2019
Bonjour,

Y a-t-il un recours concernant la non livraison des bagages en soute à l'arrivée ?

Vols AUSTRIAN AIRLINES

1/ Vols Paris CDG - Vienne - Tirana (OS412 et OS847) du Mercredi 15 Mai 2018.
7 passagers - 6 bagages en soute enregistrés à Paris pour Tirana.
les bagages sont restés à Vienne et n'ont été livrés à Tirana que le lendemain, Jeudi 16 Mai à 09h00
(alors que le vol suivant le nôtre en provenance de Vienne pour Tirana est arrivé le 15 mai vers minuit !)

2/ Au retour, vols Tirana - Vienne - Paris CDG (OS848 et OS417) du Samedi 25 Mai 2019
7 passagers - 6 bagages en soute.
A l'arrivée à Paris CDG, 1 bagage manquant ... qui sera livré ultérieurement !

Que faire ?
Sachant qu'il ne s'agit pas d'un vol low cost,
mais d'un vol régulier 
Prix du billet : 490 €

merci pour vos informations.
H. Moncomble.
Date de l'expérience : 26/05/2019

Re: Austrian Airlines

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lamanon-31
Il y a 4 semaines
Salut , ben le bagage manquant sera livré directement a votre domicile sauf si il a voyagé par erreur dans un pays disons a risques comme c'est mon cas sur un marseille-barranquilla (colombie) ma valise ayant fait un détour par le panama (dans ce cas là vous devez aller aux douanes qui l'ouvrira devant vous , et pour toute excuse vous dira que vos frais peuvent vous être remboursés alors que vous n'avez qu'une envie , c'est enfin profiter de votre séjour après être resté 3 jours a l'hôtel sans vêtements voilà !!!! Moralité , mettre deux porte-étiquettes extérieures avec toutes les coordonnées afin de minimiser les risques de perte des valises .

Re: Austrian Airlines

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marie_31
Il y a 4 semaines
pour le vol aller tu avais droit à une indemnisation si tu as paye avec une visa superieure 

La Visa Premier offre 250€ à partir de 4 heures de retard par voyage.( testés ca marche )  Les cartes Amex vous dédommagent entre 150€ (« carte bancaire personnelle ») et 800€ (platinium) pour le retard des bagages, et entre 100€ et 200€ pour le retard des avions. L’assurance retard pour les Mastercards couvre les frais entre 250€ (Gold) et 500€ (Platinum).

pour le retour rien 

ce n est pas parce qu il y a un vol suivant proche que le bagage y sera 
deja il faut le relocaliser puis le faire re expedier 


 sur un bagage manquant entre paris et stockholm 
la personne du service bagage a beau eu dire sur le vol suivant ( ca rsassure et calme le client) et n est arrivée que le lendemain ( nous etions deja reparti en laponie) 
du coup le bagage est reparti à son point de depart ( toulouse) 

malgre un transit de 30h a moscou mon mari il  n a jamais eu son bagage manquant avant de reembarquer pour un vol interieur  ( et en 30 h il y a beaucoup de paris moscou !!) 
la aussi le bagage a fini par repartir à son point de depart 



Re: Austrian Airlines

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pascalclicclac
Il y a 4 semaines
...et tu peux y mettre5 etiquettes avec nom t adresse.....:  inutile!!!
puisque tout est suivi  par informatique, personne ne se penche sur les etiquettes et encore moins appelle sur un n° de tel  indiqué!!
bienheureux puisque par jour, par aeroport ca doit representer une montagne.!

J ai vu des ventes aux encheres de bagages perdus en aeroport- certains avec des etiquettes comportant nom et adresse........!!!  oui ooui!!

Re: Austrian Airlines

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lamanon-31
Il y a 4 semaines
,, ...et tu peux y mettre5 etiquettes avec nom t adresse.....:  inutile!!!
puisque tout est suivi  par informatique, personne ne se penche sur les etiquettes et encore moins appelle sur un n° de tel  indiqué!!
bienheureux puisque par jour, par aeroport ca doit representer une montagne.!

J ai vu des ventes aux encheres de bagages perdus en aeroport- certains avec des etiquettes comportant nom et adresse........!!!  oui ooui!!

Pour info la seule fois où mes bagages ont atterris ailleurs , je n'avais pas d'étiquette extérieure . Depuis que j'en met , je n'ai pas eu ce problème (on verra par la suite)
Ceci dit vu les pénalités payées par les aéroports ou les compagnies (j'en sais rien) pour les retards ou pertes de bagages , normalement ils devraient sévir auprès des bagagistes . Mais c'est comme tout , c'est le boxon (exemple : tous ces employés djihadistes aux  aéroports découverts en pleine période attentats . Bref !!!!

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