Forum Dubaï (Emirats)

Problème location voiture AVIS carte de débit à l'aeroport de Dubai

4 réponses

Dernière activité le 08/06/2019 à 08:51 (consulter)

Avis non contrôlés
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Oph-N
Le 26 avril 2019
Bonjour à tous, 

J'ai fais une location de voiture auprès de la compagnie AVIS en ligne afin de recuperer le véhicule à l'aeroport de Dubai DXB, 

Une fois arrivée sur place, l'agent a refusé de bloquer la caution avec ma carte ! Motif : je n'ai pas une carte de crédit mais de débit. 

Je lui explique donc que ce n'est pas possible puisque c'est la 3ème fois que je viens a Dubai, que je passe par eux pour louer un véhicule et je n'ai jamais eu de soucis ! Je vais même jusqu'à lui dire que je ne le crois pas. 

Il me montre alors son PC et en tapant les numero de ma carte,je vois bien écrit " carte de débit " 

Pour récuperer la voiture, je n'ai pas eu d'autrechoix que de payer une assurance supplémentaire (obligatoire parait-il) car ils n'ont pas pu bloquer les fonds sur ma carte. L'agent a même eu le culot d'insister pour me proposer un véhicule plus puissant et donc plus cher ! 

J'ai appeler la banque et eux me disent qu'effectivement j'ai bien une carte de débit et que tout le monde en France possède ce type de carte. Je ne comprends pas pourquoi avec mon ancienne carte je n'ai eu aucun problème pour payer mais avec celle la ca ne passe pas. 

Bref tout le monde se renvoit la balle ! 
Quelqu'un a t il deja ete dans le meme cas ? 

Merci !

Re: Problème location voiture AVIS carte de débit

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jabanik
Il y a 2 mois
Nous venons de changer nos cartes qui étaient effectivement des cb débit à cause des cautions pour les locations de voitures. Même problème en France  avec le loueur sixt.
A noter que le changement de la carte de debit encredit n'est pas forcément acceptée par la banque, tout dépend des liquidités sur les comptes.
Ce qui voudrait dire que si on a pas des réserves d' argent assez "conséquentes "Le banquier peut refuser de faire le changement, c'est ce qu'il nous a laissé  entendre!

Re: Problème location voiture AVIS carte de débit à l'aeroport de Dubai

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Samy-Semchedine
Il y a 1 mois
Bonjour,

Moi j'étais à Dubai au mois de novembre, j'ai réservé avec Rentalcars chez Avis car plusieurs de mes amis ont fait la même chose avec exactement la même carte que moi : Boursorama Gold Débit.

Je suis arrivé tardivement 4h du matin, j'ai payé ma loc 213€ pour 10 jours sur Rentalcars, j'arrive et pareil votre carte est une carte de débit .... après je parle avec lui en lui expliquant la même chose que vous, bref et la il me parle de l'assurance à 65AED, j'accepte mais enfaite c'est 65 AED /jour et non 1 fois car soit disant ma carte ne possède pas d'assurance alors que si avec les assurances VISA. J'ai donc refusé car je considère cela comme étant du vol

Payer presque 400€ sur une location de base à 213€ c'est pas normal.

J'ai pris chez Fast qui se trouve à 5m de Avis.

Après avoir négocié avec Rentalcars et bien expliqué la situation, j'ai eu mon remboursement. La première chose faite au retour est de changé ma carte en carte de credit.

Sur google maps en cherchant AVIS, j'ai trouvé pluisieurs personnes qui ont eu le même problème et avec une assurance forcé.


Date de l'expérience : 24/11/2018

Re: Problème location voiture AVIS carte de débit à l'aeroport de Dubai

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Oph-N
Il y a 2 semaines
Bonjour Samy,

Je viens de changé ma carte bleue avec cette fois-ci la mention "carte de crédit" comme ça ils seront contents !

Je viens de voir les différents avis d'AVIS sur Google Maps et effectivement, nous ne sommes pas les seuls dans ce cas.

Cela fait bientôt 3 mois et je n'ai toujours pas obtenu le remboursement de mes 2500 AED soit 600€ et je suis très remontée !!

Mails, relances, téléphone rien n'y fait ! Je ne sais plus quoi faire pour obtenir mon remboursement.. mais une chose est sûre : je ne compte pas les lâcher !!

Re: Problème location voiture AVIS carte de débit à l'aeroport de Dubai

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jabanik
Il y a 2 semaines
Bonjour,
A mon avis il s' agit des n°s de carte.
Vous avez changé de carte et en passant sur une carte de crédit, ce ne sont plus les mêmes n°s et si vous avez annulé la carte de débit aurès de votre banque, ils ne peuvent pas vous rembourser !!??
C 'est à contrôler!
Bonne journée

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