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Vol Wow Air Lyon- Rekjavik le 12 août 2019 annulé, qui est dans le même cas ?

45 réponses

Dernière activité le 08/07/2019 à 09:50 (consulter)

Avis non contrôlés
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olig
Le 22 mars 2019
Bonjour à tous,

Nous avons appris il y a 3 jours que notre vol Wow Air Lyon- Rekjavik le 12 août était annulé! La raison de cette annulation ne nous a pas été précisée. Nous avons été invités à aller sur un lien pour choisir une solution parmi:
1-la généreuse(!) proposition d'un avoir avec la compagnie pour un autre vol et une autre destination.
2- l'annulation pure et simple de notre voyage (mais dans ce cas notre billet retour sera-t'il remboursé? Ainsi que l'hébergement que nous avons réservé? Quid des frais de pension de nos 4 chats pour laquelle nous avons déja versé une caution?)
3- le placement sur un autre vol la veille, option choisie par nous mais nous n'avons pas de réponse à ce jour...

D'autres forumeurs sont-ils dans le même cas? (l'union fait la force) ou ont-ils déja eu des soucis avec Wow Air et peuvent donc nous conseiller?
Merci de toute info utile parce que pour l'instant, c'est la cata pour nous et notre seule semaine de voyage prévue cette année.

Pascale, Olivier et Antonin

Re: Vol Wow Air annulé

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Guide Islande
Il y a 1 année
Vous n'êtes pas les premiers à voir votre vol annulé au départ de Lyon. Wow Airlines connaît en se moment des difficultés financières. Des négociations sont en cours pour son rachat. Le taux de remplissage des avions depuis Lyon est faible, il est économiquement plus intéressant pour eux d'annuler un vol, voir à terme la liaison. 

Re: Vol Wow Air annulé

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olig
Il y a 1 année
Merci pour votre réponse. Savez-vous si les remboursements sont rapides parce qu'il nous faut réorganiser nos vacances et dans l'idéal trouver un autre vol rapidement?
Pascale

Re: Vol Wow Air annulé

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Romain L.
Il y a 1 année
Bonsoir,

Je suis dans le même cas que vous Pascale.

Avec un ami nous avons pris nos billets en janvier pour bénéficier de tarifs intéressants et pouvoir partir en Août depuis Lyon mais l'on nous a également annoncé l'annulation de nos vols en début de semaine dernière.Comment savoir si les autres dates proposées ne vont pas être annulées également ?Je remercie par avance ceux qui pourront m'éclairer.

Romain

Re: Vol Wow Air annulé

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eclerc
Il y a 1 année
Bonsoir,

Tout pareil pour nous, vol Lyon-Reykjavik annulé pour nos vacances fin août.
Nous avons demandé un avancement du vol mais à ce jour, comme vous, pas de réponse !

Zut...nous avons versé un acompte pour louer un van....

Nous nous tenons au courant de la suite ?!
Bonne soirée,
Estelle

Re: Vol Wow Air annulé

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eclerc
Il y a 1 année
Et impossible de faire une réclamation sur leur site, c'est bloqué ou ça ne marche pas....

Faillite proche, avions immobilisés.

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Marc
Il y a 1 année
En fait des appareils sont déjà immobilisés pour non payement et des vols doivent évidemment être annulés. 

La faillite semble très proche .. . , suivre les actualités ;-) 

Pour les voyageurs il ne faudra compter sur aucun remboursement en cas de faillite. 

Seuls les voyageurs ayant acheté un forfait auprès d'une agence de voyages pourront exiger gratuitement un autre vol en remplacement ou le remboursement intégral des montants payés.

Quant à ceux qui ont acheté seulement un billet d'avion, là il n'y a aucune protection en cas de faillite malheureusement. 

Cross fingers. 

Faillite probable

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Marc
Il y a 1 année
Voici un lien qui annonce la couleur https://www.air-journal.fr/2019-03-26-faillites-wow-air-toute-seule-germania-enterree-5211369.html?utm_source=dlvr.it&utm_medium=facebook

Re: Vol Wow Air annulé

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eclerc
Il y a 1 année
Bonjour Marc,

Oui j'ai bien lu les actualités et ne suis pas tranquille. 
Je comptais sur le rachat d'Icelandair mais il n'a finalement pas eu lieu. 

Bizarrement WOW air me répond à nouveau depuis hier et a modifié mes vols conformément à ma demande et sans surcoût.

Je ne me sens pas rassurée alors je vais voir ce que je peux faire. 
Si je demande un remboursement je ne suis pas plus sûre de l'avoir que le changement de vol qui peut être annulé au dernier moment. 

Sauf que j'ai loué un van sur place et que je n'ai pas plus envie d'avoir cette avance d'argent dans le baba en cas de faillite .. 

Merci beaucoup pour votre message et bonne journée, 
Estelle 

Re: Vol Wow Air Lyon- Rekjavik le 12 août 2019 annulé, qui est dans le même cas ?

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olig
Il y a 1 année
Nous avons été remboursés aujourd'hui suite à notre demande sur le site Wow Air dont le lien était donné dans le message nous informant de l'annulation. J'avoue qu'avec les rumeurs de faillite, nous étions très inquiets mais il semblerait que la compagnie soit "réglo". Ne tardez quand même pas à demander un remboursement.
Des infos sur la meilleure solution de substitution pour rejoindre l'islande depuis le sud de la France? Avec Iceland Air, nous devrons payer 800 euros de + pour 3. Cela va entamer notre budget pour un pays déja très cher!
Bonne chance à tous
Pascale

FAILLITE déclarée - Re: Vol Wow Air Lyon- Rekjavik le 12 août 2019 annulé, qui est dans le même cas ?

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Marc
Il y a 1 année
Fin des opérations, faillite !

https://wowair.com/travel-alert/

Re: FAILLITE déclarée - Re: Vol Wow Air Lyon- Rekjavik le 12 août 2019 annulé, qui est dans le même cas ?

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eclerc
Il y a 1 année
Bonjour, 

Gloups, goût amer dans la bouche. 

Re: Vol Wow Air annulé

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mia17
Il y a 1 année
Bonjour,
Nous avons aussi deux vols pour le 31/05 au départ de Paris mais aucune annulation nous a été signalée. Je ne sais pas que faire. 
Est-ce que la compagnie avertit systématiquement les passagers?
En tout cas, aux dernières nouvelles, WOW a bien fait faillite et les assurances de cartes bancaires ne remboursent pas dans ce cas.
Si quelqu'un a des infos...
Claude

Re: Vol Wow Air Lyon- Rekjavik le 12 août 2019 annulé, qui est dans le même cas ?

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Marc
Il y a 1 année
Faillite = TERMINE ! ... donc plus aucune communication car plus personne n'est payé ! ;-) 

Re: Vol Wow Air Lyon- Rekjavik le 12 août 2019 annulé, qui est dans le même cas ?

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mia17
Il y a 1 année
Aucun recours?

Re: Vol Wow Air Lyon- Rekjavik le 12 août 2019 annulé, qui est dans le même cas ?

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Marc
Il y a 1 année
AUCUN !

Quand les caisses sont vides, elles sont vides !

... à moins d'avoir acheté un forfait (avion + un autre service au moins) auprès d'une agence de voyages évidemment.

,, Aucun recours?



Re: Vol Wow Air Lyon- Rekjavik le 12 août 2019 annulé, qui est dans le même cas ?

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eclerc
Il y a 1 année
Bonjour, 

Aucun recours, je confirme... 

Marc, pourquoi faut il acheter un autre service pour que le simple vol à une Agence de voyages ? 

Car nous souhaitons partir tout de même et pensions acheter les vols à une Agence cette fois pour éviter ce genre de situation. 

Pouvez-vous m'éclairer svp ? 

Merci 

Estelle 

Re: Vol Wow Air Lyon- Rekjavik le 12 août 2019 annulé, qui est dans le même cas ?

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Marc
Il y a 1 année
C'est la loi tout simplement !

L'achat d'un forfait engage le vendeur à fournir le service complet du forfait ou à défaut rembourser toutes les sommes perçues en cas de force majeure, même en cas de faillite d'un des fournisseurs.

L'achat d'un simple billet d'avion n'engage pas l'agence de voyages de fournir le service en cas de faillite de la compagni aérienne.

Dura Sed Lex. 

,, Bonjour, 

Aucun recours, je confirme... 

Marc, pourquoi faut il acheter un autre service pour que le simple vol à une Agence de voyages ? 

Car nous souhaitons partir tout de même et pensions acheter les vols à une Agence cette fois pour éviter ce genre de situation. 

Pouvez-vous m'éclairer svp ? 

Merci 

Estelle 


Re: Vol Wow Air Lyon- Rekjavik le 12 août 2019 annulé, qui est dans le même cas ?

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eclerc
Il y a 1 année
Merci beaucoup Marc ! 

Re: Vol Wow Air Lyon- Rekjavik le 12 août 2019 annulé, qui est dans le même cas ?

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Marc
Il y a 1 année
Attention que forfait c'est forfait, c'est à dire une facture avec une seule ligne (tarif) qui inclut plusieurs services sous un seul et unique prix. 

Re: Vol Wow Air Lyon- Rekjavik le 12 août 2019 annulé, qui est dans le même cas ?

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gevehi
Il y a 1 année
,, Bonjour à tous,

Nous avons appris il y a 3 jours que notre vol Wow Air Lyon- Rekjavik le 12 août était annulé! La raison de cette annulation ne nous a pas été précisée. Nous avons été invités à aller sur un lien pour choisir une solution parmi:
1-la généreuse(!) proposition d'un avoir avec la compagnie pour un autre vol et une autre destination.
2- l'annulation pure et simple de notre voyage (mais dans ce cas notre billet retour sera-t'il remboursé? Ainsi que l'hébergement que nous avons réservé? Quid des frais de pension de nos 4 chats pour laquelle nous avons déja versé une caution?)
3- le placement sur un autre vol la veille, option choisie par nous mais nous n'avons pas de réponse à ce jour...

D'autres forumeurs sont-ils dans le même cas? (l'union fait la force) ou ont-ils déja eu des soucis avec Wow Air et peuvent donc nous conseiller?
Merci de toute info utile parce que pour l'instant, c'est la cata pour nous et notre seule semaine de voyage prévue cette année.

Pascale, Olivier et Antonin

Bonjour,

Faillite de la compagnie, mon vol du 19 Avril annulé à 3 semaines du départ. Heureusement j'ai vite pu réserver 1 vol A/R avec Icelandair (il ne restait plus que 3 places). 550 eur envolés (vol pour moi et ma femme) et rachat des vols Icelandair pour 1100 euros pour 2 personnes ! Mais bon nous voulions absolument partir d'autant plus que j'avais déjà réservé un hotel à Reykjavik et un van pour 18 jours. Je pense que les 550 eur sont perdus, pas grand espoir de récupérer quoi que ce soit. Keep the smile !
Date de l'expérience : 26/03/2019

Re: Vol Wow Air Lyon- Rekjavik le 12 août 2019 annulé, qui est dans le même cas ?

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eclerc
Il y a 1 année
Bonjour, 
Vous n'avez pas pu bénéficier de billets de secours ?
Normalement les autres compagnies aériennes en mettent à disposition sans gros surcout... 
A vous lire, 
Estelle 

Re: Vol Wow Air Lyon- Rekjavik le 12 août 2019 annulé, qui est dans le même cas ?

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Marc
Il y a 1 année
,, Bonjour, 
Vous n'avez pas pu bénéficier de billets de secours ?
Normalement les autres compagnies aériennes en mettent à disposition sans gros surcout... 
A vous lire, 
Estelle 


Les billets de secours ou de sauvetage le sont uniquement pour les passagers bloqués sur place qui ont donc déjà fait l'aller et qui doivent rentrer ;-) 

Re: Vol Wow Air Lyon- Rekjavik le 12 août 2019 annulé, qui est dans le même cas ?

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eclerc
Il y a 1 année
Et par rapport à :
Six compagnies au secours des futurs voyageursConcernant les passagers qui ne sont pas encore partis en voyage, mais qui avaient déjà réservés leurs vols avec WOW Air, six compagnies aériennes ont décidé de leur proposer des billets à des prix imbattables, a fait savoir l'Autorité islandaise des transports. 

Re: Vol Wow Air Lyon- Rekjavik le 12 août 2019 annulé, qui est dans le même cas ?

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Marc
Il y a 1 année
,, Et par rapport à :
Six compagnies au secours des futurs voyageursConcernant les passagers qui ne sont pas encore partis en voyage, mais qui avaient déjà réservés leurs vols avec WOW Air, six compagnies aériennes ont décidé de leur proposer des billets à des prix imbattables, a fait savoir l'Autorité islandaise des transports. 


Je répète: 

Les billets de secours ou de sauvetage le sont UNIQUEMENT pour les passagers bloqués sur place qui ont donc déjà fait l'aller et qui doivent rentrer ;-) 

Et j'ajoute:

Le principe est un principe d'assistance solidaire que le monde aérien met souvent en place maintenant dans de tels cas et dans la limite des sièges encore disponibles sur une période limitée dans le temps.

Une compagnie aérienne n'est pas une oeuvre philantropique et ne va pas "offrir" des prix très réduits pour des passagers qui ne sont pas dans la détresse de devoir rentrer chez eux ...sinon elles feraient toutes faillite ;-) 

Quelques compagnies ont toutefois symboliquement offert une légère réduction de tarif aux passagers pas encore partis c'est vrai, pour un temps limité, MAIS sur les tarifs publics encore disponibles (élevés à très élevés pour l'été évidemment au vu de la très forte demande !).

Si vous avez un exemple précis d'une "bonne affaire", n'hésitez pas à le communiquer clairement dans un message car cela pourra aider des voyageurs victimes de la faillite de Wow Air. 


Offre XL Airways vers New-York

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Marc
Il y a 1 année
XL Airways porte assistance vers New-York ou Paris pour tous les passagers victimes de la faillite Wow Air qui avaient des tickets sur ces destinations ... mais pas durant la haute saison de l'été.

En fait c'est soit un prix très bas de 100€ par trajet en liste d'attente, donc jamais certain d'être embarqué (normalement il faut attendre la fin de l'enregistrement du vol pour savoir s'il y a suffisamment de no-show pour pouvoir embarquer), soit une réduction de 30% sur la tarif public disponible mais pas plus tard que le 28 juin 2019.

Si cette info peut aider certains voyageurs ... ;-) 

http://www.quotidiendutourisme.com/transport/arret-de-wow-air-xl-airways-met-en-place-des-tarifs-dassistance-sur-paris-new-york/185566

Re: Vol Wow Air Lyon- Rekjavik le 12 août 2019 annulé, qui est dans le même cas ?

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Amandak
Il y a 1 année
Bonjour,

Notre vol aller retour pour 2 personnes Lyon - Islande pour Juillet est aussi annulé.
Nous avons rempli la demande de remboursement par le biais du lien qu'ils nous ont envoyé en sms lorsqu'on a été prévenu de l'annulation des vols. Mais depuis, pas de nouvelles et surtout pas de remboursement effectué..

Savez vous si c'est normal, et ce que je dois faire... Je vois qu'il y en a qui ont été remboursé, donc je garde espoir.. merci..

Re: Vol Wow Air Lyon- Rekjavik le 12 août 2019 annulé, qui est dans le même cas ?

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Amandak
Il y a 1 année
,, Bonjour,

Notre vol aller retour pour 2 personnes Lyon - Islande pour Juillet est aussi annulé.
Nous avons rempli la demande de remboursement par le biais du lien qu'ils nous ont envoyé en sms lorsqu'on a été prévenu de l'annulation des vols. Mais depuis, pas de nouvelles et surtout pas de remboursement effectué..

Savez vous si c'est normal, et ce que je dois faire... Je vois qu'il y en a qui ont été remboursé, donc je garde espoir.. merci..



Bonjour,

Notre vol aller retour pour 2 personnes Lyon - Islande pour Juillet est aussi annulé.
Nous avons rempli la demande de remboursement par le biais du lien qu'ils nous ont envoyé en sms lorsqu'on a été prévenu de l'annulation des vols. Mais depuis, pas de nouvelles et surtout pas de remboursement effectué..

Savez vous si c'est normal, et ce que je dois faire... Je vois qu'il y en a qui ont été remboursé, donc je garde espoir.. merci..

,, Nous avons été remboursés aujourd'hui suite à notre demande sur le site Wow Air dont le lien était donné dans le message nous informant de l'annulation. J'avoue qu'avec les rumeurs de faillite, nous étions très inquiets mais il semblerait que la compagnie soit "réglo". Ne tardez quand même pas à demander un remboursement.
Des infos sur la meilleure solution de substitution pour rejoindre l'islande depuis le sud de la France? Avec Iceland Air, nous devrons payer 800 euros de + pour 3. Cela va entamer notre budget pour un pays déja très cher!
Bonne chance à tous
Pascale


Re: Vol Wow Air Lyon- Rekjavik le 12 août 2019 annulé, qui est dans le même cas ?

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Marc
Il y a 1 année
La faillite étant déclarée maintenant, la compagnie ne peut plus faire la moindre chose, c'est la curatelle qui gère tout.

Les créanciers prioritaires seront les premiers remboursés avec la vente des actifs de Wow Air, ensuite s'il reste des sous (c'est très très très rare), des remboursements de tickets pourraient avoir lieu ...mais il ne faut pas trop espérer et si c'est le cas cela prendra très très longtemps, probablement plusieurs années. 

Re: Vol Wow Air Lyon- Rekjavik le 12 août 2019 annulé, qui est dans le même cas ?

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Kalionel
Il y a 1 année
Nous sommes dans le même cas que vous pour un vol en juillet. Avez vous trouvé une solution de recours?
merci de vos réponses.
Date de l'expérience : 20/04/2019

Re: Vol Wow Air Lyon- Rekjavik le 12 août 2019 annulé, qui est dans le même cas ?

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Sanlio-Maringue
Il y a 1 année
Bonjour nous sommes également dans la même situation. Nous somme 3 couplés et avons réservés  directement sur le site de wow air nous avons reçu un mail le 21 mars pour nous dire que note vol été annulé et qu'il fallait changer de date ou se faire rembourser nous avons alors changé nos dates de vacances et depuis nous avons appris le 28 mars par la presse que la compagnie a fait faillite
On a contacté notre banque qui dit ne pas pouvoir nous rembourser
Avez vous trouvé une solution de remboursement ? Appuyé par quels textes de loi?

Merci de vos réponses 

Re: Vol Wow Air Lyon- Rekjavik le 12 août 2019 annulé, qui est dans le même cas ?

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eclerc
Il y a 1 année
Bonjour,

Notre Banque nous a dit de voir avec le liquidateur judiciaire de Wow Air qui est mentionné sur le site centre européen des consommateurs (rubrique faillite d'entreprise)  

Sur ce site, vous trouverez un modèle de lettre en anglais ainsi que les modalités de procédure de liquidation.

MAIS je l'ai fait car ma banque me le demande  
Je ne pense pas être remboursée par le liquidateur judiciaire puisque les voyageurs passeront en dernier .. 
Mais qui ne tente rien n'a rien ! 
A vous de voir. 
Bonne journée, 
Estelle 

Re: Vol Wow Air Lyon- Rekjavik le 12 août 2019 annulé, qui est dans le même cas ?

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strprieur
Il y a 1 année
Bonjour, je fais partie comme vous tous des largués de WOW Air, mes vols aller-retour pour New-York (8 et 13 avril) ont été annulés suite à la faillite de la compagnie. J'ai heureusement pu trouver des billets de remplacement sur American Airlines quasiment au même prix (au total 1050€ pour 2 personnes). Ayant acheté mes billets originaux via ma carte Gold Mastercard, l'assurance de ma carte m'a remboursé le prix des billets de remplacement à hauteur de 900€ (450€ aller, 450€ retour), j'en suis pour 150€ de ma poche mais ça vaut le coup. Si vous avez la chance d'avoir payé par une Gold ou équivalent, n'hésitez pas à appeler le numéro d'assistance sur votre carte et à chercher des billets de remplacement, ça vaut le coup, la procédure n'est pas trop compliquée et c'est assez rapide.

Bonne journée
Date de l'expérience : 08/04/2019

Re: Vol Wow Air Lyon- Rekjavik le 12 août 2019 annulé, qui est dans le même cas ?

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Sanlio-Maringue
Il y a 1 année
,, Bonjour, je fais partie comme vous tous des largués de WOW Air, mes vols aller-retour pour New-York (8 et 13 avril) ont été annulés suite à la faillite de la compagnie. J'ai heureusement pu trouver des billets de remplacement sur American Airlines quasiment au même prix (au total 1050€ pour 2 personnes). Ayant acheté mes billets originaux via ma carte Gold Mastercard, l'assurance de ma carte m'a remboursé le prix des billets de remplacement à hauteur de 900€ (450€ aller, 450€ retour), j'en suis pour 150€ de ma poche mais ça vaut le coup. Si vous avez la chance d'avoir payé par une Gold ou équivalent, n'hésitez pas à appeler le numéro d'assistance sur votre carte et à chercher des billets de remplacement, ça vaut le coup, la procédure n'est pas trop compliquée et c'est assez rapide.

Bonne journée
Date de l'expérience : 08/04/2019


Bonjour 

Qu'avez vous fait valoir pour votre demande de remboursement l'assurance annulation de vol c'est ça ?
Avez vous reçu un courrier de la part de wow air vous disant que votre vol a été annulé car nous nous n'avons rien reçu suite à notre changement de dates 

Merci pour vos réponses 

Re: Vol Wow Air Lyon- Rekjavik le 12 août 2019 annulé, qui est dans le même cas ?

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Jessica-D
Il y a 1 année
Bonjour 
Merci pour toutes ces informations, 
j'avais réservé des billets en janvier 2019 pour un vol depuis Lyon en aout 2019
Je n'ai reçu aucun mail m'indiquant la faillite, serait il possible de me le faire parevenir  ?
La banque me le demande pour le remboursement de mes billets :( 
Merci beaucoup 
Jessica

Re: Vol Wow Air Lyon- Rekjavik le 12 août 2019 annulé, qui est dans le même cas ?

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Marc
Il y a 1 année
,, Bonjour 
Merci pour toutes ces informations, 
j'avais réservé des billets en janvier 2019 pour un vol depuis Lyon en aout 2019
Je n'ai reçu aucun mail m'indiquant la faillite, serait il possible de me le faire parevenir  ?
La banque me le demande pour le remboursement de mes billets :( 
Merci beaucoup 
Jessica


Une entreprise en faillite n'a plus d'argent, donc plus de personnel et donc n'envoit aucun mail pour annoncer sa faillite.

Tout au plus vous trouverez un article de presse en cherchant un peu sur internet. 

Vous pouvez aussi contacter la curatelle de la faillite en Islande (à chercher sur internet mais cela se trouve), en anglais évidemment, pour vous inscrire comme créancier (mais il est peut-être déjà trop tard pour cela). Alors à la clôture de la faillite, d'ici quelques années probablement, vous recevrez un avis de cloture avec votre situation de créance remboursée ou non ... mais ce sera probablement le dernier cas, un non-remboursement. 

Voilà vos possibilités pour obtenir un document attestant la faillite. 

Bon courage. 

Re: Vol Wow Air Lyon- Rekjavik le 12 août 2019 annulé, qui est dans le même cas ?

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frenchfrancis
Il y a 1 année
,, Bonjour, je fais partie comme vous tous des largués de WOW Air, mes vols aller-retour pour New-York (8 et 13 avril) ont été annulés suite à la faillite de la compagnie. J'ai heureusement pu trouver des billets de remplacement sur American Airlines quasiment au même prix (au total 1050€ pour 2 personnes). Ayant acheté mes billets originaux via ma carte Gold Mastercard, l'assurance de ma carte m'a remboursé le prix des billets de remplacement à hauteur de 900€ (450€ aller, 450€ retour), j'en suis pour 150€ de ma poche mais ça vaut le coup. Si vous avez la chance d'avoir payé par une Gold ou équivalent, n'hésitez pas à appeler le numéro d'assistance sur votre carte et à chercher des billets de remplacement, ça vaut le coup, la procédure n'est pas trop compliquée et c'est assez rapide.

Bonne journée
Date de l'expérience : 08/04/2019





Bonjour Sanlio,
je suis dans le meme cas que vous, j'ai acheté un billet Paris-Detroit le 19 mars avec départ le 20 mai (aujourd'hui), je n'ai recu aucun mail pour m'annoncer la faillite, mais j'ai appris cela hier en allant sur leur site par hasard... j'ai acheté ce billet avec une gold mastercard ING, j'ai essayé de contacter mon assurance carte bleu mondial assistance, qui m'a dit que je ne pouvais pas faire jouer leur service, y compris pour un rachat de billet comme vous l'avez fait? avez vous plus de précisions sur les démarches que vous avec effectué pour vous faire rembourser ce deuxieme billet? merci d'avance. 

Re: Vol Wow Air Lyon- Rekjavik le 12 août 2019 annulé, qui est dans le même cas ?

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mia17
Il y a 1 année
Bonjour,

Nous devions partir le 31 mai et n'avons reçu aucun mail. La carte ING Direct ne rembourse pas.
C'est une carte Gold gratuite et évidemment, elle n'offre pas les mêmes services que les autres...
Bon courage.

Re: Vol Wow Air Lyon- Rekjavik le 12 août 2019 annulé, qui est dans le même cas ?

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Limon-
Il y a 1 année
Bonjour à tous,

nous avions réservé en janavier via un opérateur des billets pour Rekjavik avec un départ en septembre 2019.Nous n'avons pas pu être remboursé par l'assurance de notre CB et l'opérateur ne nous a proposé aucune solution de secours... Ni remboursement en cas de rachat de billets, ni remboursement partiel.Notre opérateur a fait les démarches pour faire une demande de remboursement mais rien de plus... Il dit qu'il n'est que le médiateur.Des personnes dans ce cas ? Quelqu'un a pu avoir contact chez Wow depuis ?

Re: Vol Wow Air Lyon- Rekjavik le 12 août 2019 annulé, qui est dans le même cas ?

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Dade
Il y a 1 année
Bonjour,
Pour vous donner des infos précises. En janvier, je suis passée par l'agence Gallia (spécialiste du voyage en Islande), pour me faciliter la tâche. Grand bien m'en a pris !
Gallia s'est occupé des vols A/R départ le 26 juin (ça approche franchement !), et retour le 12 juillet. Je voulais passer avant la foule ... + de la location d'un suzuki jimmy 4x4 avec tente sur le toit. Je m'explique. Au départ : Vol sur wow air. impeccable. Ensuite : faillite de wowair. Plus de vol ... Vu que nous avions pris avec l'agence Gallia un forfait avion + loc, au bout de deux jours, et en mettant la pression à l'agence, nous avons été tranféré aux mêmes dates et sans rien débourser de plus, sur KLM et Iceland Air.
Cette épisode est le plus chanceux, mais il faut avoir un package (vol + autre chose). Seule solution avec laquelle l'agence a obligation de trouver une solution.
Pour nous, tout est bien qui fini bien, mais je compatie en effet avec le nombre incalculable de personnes, qui ne reverrons jamais leur argent ...
Dad
Date de l'expérience : 22/06/2019

Re: Vol Wow Air Lyon- Rekjavik le 12 août 2019 annulé, qui est dans le même cas ?

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Sanlio-Maringue
Il y a 1 année
Bonjour 
Je tenais à vous faire part de nos démarches et de la bonne nouvelle qui en découle. 
Je reprends un peu notre histoire. Nous sommes 3 couples d'une même famille et nous avions optés pour l'Islande pour des vacances ensemble. 
Nous avons tous réservés nos billets d'avion en direct sur internet auprès de wow air le 11 décembre 2018. 
Le 28 avril on apprend dans les médias la faillite de wow air. 
Pour nous.impossible de trouver un autre vol car plus de direct de Lyon et le prix n est plus le même. Du coup on opte pour une nouvelle destination et on paie de nouveaux billets.
Entre temps évidement on appelle nos.assurances de carte bleue qui veulent rien faire car l'annulation voyage ne rentre pas dans ce cas. On appelle aussi nos banques qui ne veulent rien faire aussi. 
On fait la demande de créance auprès du liquidateur judiciaire en Islande. (Pas de réponse encore)
Grâce aux messages sur ce forum on continue de se tourner vers nos banques en demandant la procédure de chargeback (sachez que les banquiers ne savent pas de quoi il s'agit alors insisté)
On envoie à nos banquiers le lien mit sur ce forum plus haut concernant le remboursement à demander à la banque islandaise Korta. 
N essayer pas de faire vous même la démarche auprès de Korta ils ne traitent qu'avec les banques mais ils remboursent à coup sûr.
Enfin, trêve de persévérance la plateforme monétique des banques lance la demande de chargeback dossier envoyé le 22 mai 2019 le 20 juin 2019 la bonne nouvelle un sms de la banque ils nous remboursent. Remboursement fait le 4 juillet.
Alors courage à vous et surtout insisté auprès de vos banques car moi je n'aurai toujours rien si j'avais écouté mon banquier. ( heureusement qu'il a transmis mes mails plus haut)
Pour info notre banque caisse d epargne et notre carte bancaire visa premier
Un.autre couple a été remboursé bien plus vite en communiquant des pièces justificatives par mail (  orange bank et carte visa premier aussi)
Ce couple a aussi pu mettre en jeu l'assurance retard de vol et a touché 400 euros en plus.
Effectivement les courtiers en assurance ne sont pas les mêmes d'une banque à l autre donc ça vaut le coup de tenter ça aussi directement auprès de l'assurance de la carte bancaire.
Le troisième couple a du refournir des pièces supplémentaires mais du coup on y croit.
Courage à vous pour les démarches et lâchez rien ça en vaut la peine.


Date de l'expérience : 12/06/2019

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