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Agence Exoticca pratiques commerciales

1 réponse

Dernière activité le 09/03/2019 à 14:47 (consulter)

Avis non contrôlés
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Christine-Schappacher
Le 01 mars 2019
Avertissement contre l'agence Exoticca.fr

Nous avons réservé notre voyage de noces chez Exoticca pour 21 jours en Indonésie pour 4114,64 €.


  • Jogyakarta 3 nuits au Phoenix hôtel avec 1 jour de visites

  • Lombok 3 nuits au living Asia avec 1 jour de visites 

  • Gili Trawangan 3 nuits à la Villa Ombak

  • Ubud sur l'île de Bali 3 nuits au Mansion Hôtel avec 1 journée de visites 

  • Nusa Dua sur l'île de Bali 7 nuits à l'hôtel Tijili Benoa avec 1 jour de visites 



Problème : l'hôtel Tijili Benoa à Nusa Dua tel qu'inscrit sur notre bon de réservation contractuel n'existe pas !

Nous avons été débarqué à l'hôtel Tijili à Benoa donc pas à Nusa Dua.

Cet hôtel à l'excellent rapport qualité prix ne correspond malheureusement pas à la catégorie luxe décrite.

Le directeur de l'établissement à écrit à Exoticca pour leur confirmer dune part qu'il n'est pas à Nusa Dua et que d'autre part, son établissement ne correspond absolument pas au descriptif contractuel à savoir plage aux eaux cristallines et fantastiques installations de l'hôtel...

Malgré nos appels, mails,  l'intervention du directeur du Tijili et celle de leur agence partenaire Destination Services, Exoticca nous a répondu que leur contrat est respecté et refuse de nous changer d'hôtel.

Nous avons décidé de passer nos 4 dernières nuits dans un hôtel conseillé par le Directeur du Tijili qui correspond mieux à nos attentes et ceci sur nos deniers personnels.

Dès notre retour, nous assignerons Exoticca devant le Tribunal d'instance.

À en lire les avis sur cette agence de voyage, ils sont coutumiers du fait. Soyez prudents !






Date de l'expérience : 01/03/2019

Re: Agence Exoticca pratiques commerciales

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AnneMinang
Il y a 1 mois
Les risques des agences qui ne viennet pas vérifier leurs partenaires sur place :(

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