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Location voiture aéroport Funchal

Avis non contrôlés
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mythos
Le 05 février 2019

Mésaventure avec la société GOLDCAR par l'entremise de son loueur dans le terminal C,Ronaldho – Aéroport de Funchal – Madeira,


 


1, J'ai loué un véhicule de type Seat Ibiza essence ou équivalent avec réservoir plein/plein du 16/10/2018 au 30/10/2018 sur le site Autoescape pour un montant de 134,94 € réglé à la réservation,


 


2, Au moment de retirer mon véhicule à l'aéroport le loueur m'a imposé 2 facturations supplémentaires contre mon gré, soit un supplément de 403,85€ dont :


 


a) Deux assurances : super relax (172,09€) et méga relax cover(22,95€), Comme je refusais d'y souscrire étant assuré par ailleurs, l'employé Goldcar m'a purement et simplement fait du chantage : pas d'assurance , pas de clé de voiture,


Que faire quand vous débarquez de l'avion pour 15 jours de vacances, que vous attendus attendus à Funchal et que vous venez de passer 1h30 dans les files d'attente au comptoir du bureau de location sinon accepter sous la contrainte ?


 


b)Un supplément pour surclassement de véhicule (V,Diesel:28,69€ et upgrade 90,94€) dont je ne voulais pas, Au moment de me donner les clés du véhicule l'employée m'indique qu'il s'agit d'un ''diesel ''


je refuse , ayant payé pour une ''essence'', Elle m'assure alors qu'elle surclasse le véhicule gratuitement et me fait cadeau de la différence de prix, Or en quittant le bureau je me rends compte mmédiatement qu'elle m'a facturé le surclassement , Je lui fait remarquer. Alors, elle me répète ses explications confuses qu'elle note à nouveau à la main sur la facture : 403,85€ = package free car (368€ Full Insurance + 35,85 € airport Fee) ce qui n'a rien à voir avec la facture imprimée pusqu'aucune mention n'est faite du surclassement.


De plus j'ai vérifié sur mon contract Autoescape : les frais d'aéroport sont bien compris dans le montant de ma réservation (134,94€).


 


c)Un supplément smart return (16,35€) alors que mon contrat Autoescape prévoyait la location du véhicule avec la mention plein/plein.


 


Les pratiques commerciales de cette entreprise sont inqualifiables,


Date de l'expérience : 16/10/2018

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