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Société de location de voiture Topcar à Gran Canaria

11 réponses

Dernière activité le 20/01/2019 à 19:49 (consulter)

Avis non contrôlés
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minos
Le 15 janvier 2019
Je voudrais attirer l'attention des voyageurs se rendant à Gran Canaria et désireux de louer une voiture à l'aéroport sur la société Topcar Autoreisen. Cette société est manifestement malhonnête et n'hésite pas à escroquer ses clients en jouant sur la quantité d'essence présente dans le réservoir lors de la restitution de la voiture. J'ai vécu cette expérience en décembre 2018. Prétextant que je n'avais pas rendu le véhicule avec les 3/4 du réservoir (comme lorsque je l'ai réceptionné) la société Topcar a opéré une retenue sur ma caution, ce dont je me suis rendu compte à mon retour en France. J'ai bien évidemment contacté les service client mais il conteste ma version des faits et maintient ses mensonges. La cociété Autoescape, par l'entremise de laquelle j'avais fait la réservation, a aussi été mise au courant mais n'a rien fait pour régler ce problème, cautionnant, de fait, la malhonnêteté de Topcar.
Date de l'expérience : 28/12/2018

Re: société de location de voiture Topcar

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boncampeur
Il y a 8 mois
Hello,

J'ai déjà entendu ce genre de mésaventure sur d'autres destinations avec des loueurs différents. 
Il est judicieux je pense qu'au moment de rendre son véhicule de prendre en photo le tableau de bord informant du niveau de la jauge essence et du kilométrage. Cela peut servir pour prouver sa bonne foi au cas où. 

Re: société de location de voiture Topcar

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Pierre.Pierre
Il y a 8 mois
Bonjour Minos

Votre affirmation n'engage que vous.

Perso je loue plusieurs fois par an, et ce depuis pas mal d'années, des vehicules chez Autoreisen et Cicar.

Je n'ai jamais eu le moindre probleme concernant le carburant.

Estes vous certain qu'il n'y a pas eu d'intervention de la part de votre intermédiaire (la cociété Autoescape).

En réservant directement sur le site des compagnies vous évitez tout doute (comme pour les compagnies d'aviation).

Cordialement
Pierre

Re: société de location de voiture Topcar

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Pierre.Pierre
Il y a 8 mois
Question : vous aviez déposé une caution chez Autoreisen?

Re: société de location de voiture Topcar

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minos
Il y a 8 mois
Bonjour Pierre,
Je ne vois pas bien quel genre d'intervention aurait pu faire la société Autoescape.
Quant à la quantité de carburant présent dans le réservoir il semble suspect que la société Topcar donne le véhicule avec le réservoir aux 3/4 plein, et non totalement plein comme le spécifiait le contrat passé avec Autoescape. Cela facilite les contestations de la part du loueur une fois que le véhicule est restitué (dans mon cas le litige portait sur 3/8 du réservoir). Pourquoi ne donne-t-il pas le véhicule avec le plein?

Re: société de location de voiture Topcar

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Pierre.Pierre
Il y a 8 mois
Effectivement il y a beaucoup de choses curieuses dans cette location.

J'ai toujours eu des réservoirs pleins chez eux.

Vous aviez déposé une caution chez Autoreisen?

Re: société de location de voiture Topcar

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minos
Il y a 8 mois
oui, de 500 euros

Re: société de location de voiture Topcar

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Pierre.Pierre
Il y a 8 mois
Autoreisen ne m'a jamais demande de caution (derniere location : mi janvier 2019) !

Vous etes sur?

Re: Société de location de voiture Topcar à Gran Canaria

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Vanessa-K
Il y a 8 mois
Bonjour,

Il existe plusieurs loueurs de voitures locaux dans les canaries. Peut-être ne parlez-vous pas des mêmes? Je suis allée à Ténérife l'année dernière et j'ai comparé plusieurs loueurs. J'ai choisi autoreisen rent a car (https://autoreisen.com/LocationDeVoitures/location-de-voitures.php) qui effectivement ne demande pas de caution. Ce qui n'est peut-être pas le cas de Top Car (https://top-car-hire.com/fr/)...

Vanessa

Re: Société de location de voiture Topcar à Gran Canaria

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Pierre.Pierre
Il y a 8 mois
Je rapelle le message du début de minos :

Je voudrais attirer l'attention des voyageurs se rendant à Gran Canaria et désireux de louer une voiture à l'aéroport sur la société Topcar Autoreisen.

A-t-il confondu?

Car Autoreisen n'a jamais demandé de caution.

Re: Société de location de voiture Topcar à Gran Canaria

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minos
Il y a 8 mois
il s'agit de Top car autoreisen. Ce n'est apparemment pas la même société.

Re: Société de location de voiture Topcar à Gran Canaria

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Pierre.Pierre
Il y a 8 mois
J'abandonne.

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