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Arnaque location de voiture à l'aéroport de Split

3 réponses

Dernière activité le 07/11/2019 à 19:54 (consulter)

Avis non contrôlés
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sophinette19100
Le 09 novembre 2018
Bonjour,
Nous faisons héla partis des malheureux clients qui ont accordées leur confiance à des loueurs peu scrupuleux.
nous avons réservé notre véhicule pour la période du 14 au 21 octobre sur un site qui se nomme AUTOESCAPE peu recommandable d'ailleurs, et avons également sousrcit une assurance complémentaire, le paiement étant réalisé en ligne nous pensions être tranquille. En arrivant à l'aéroport de SPLIT au guichet les deux escrocs qui s'expriment en anglais et dont nous ne maitrisons pas trés bien la langue nous posent plsusieurs questions: si nous souhaitons une assurance, le conducteur supplémentaire, l'option ferry, l'option dubrovnick, etc... à chaque fois nous répondons NON !
Ils nous demande notre carte bancaire pour la caution et saisissons le code sans méfiance. au moment de signer le contrat ce n'est pas sur un document que cela se passe mais sur un pavé tactile sans jamais voir réelement ce que l'on signe.
au moment ou ils nous remettent le document, celui-ci d'un format A4 est plié d'une certaine manière, dissimulant les sommes indiquées en même temps ils nous explique comment récupérer la voiture et nous abreuvent d'informations en anglais, le piège se referme.
Nous nous rendons sur le parking, état des lieux, tout se passe rapidement, nous prenons plusieurs photos du véhiule sous plusieurs angles et prenons la route.
à notre retour, c'est encore plus rapide, nous posons la voiture, l'hôtesse fait un bref tour, elle nous indique que tout est OK et nous partons vers le guichet pour mettre un terme au contrat, notre heure de départ approche et avons déjà l'esprit sur le retour.
l'opérateur ( un nouveau) nous demande si tout c'est bien passé et lui répondons par l'affirmative. Nous signons le document de retour cette fois-ci au stylo ! sans méfiance car nous ne devons rien payer de plus et tout était ok lors de la restitution du véhicule.
C'est de retour en france que nous découvrons deux jours plus tard que notre compte à été débiter d'un montant de 258€ sans raison.

Après plusieurs réclamations à autoesacape, à BUDGET france, la réponse est bien rodée et toujours la même vous avez signée le contrat et nous ne pouvons donc rien faire de plus.

Conlusions: difficile à tenir certes,
NE PLUS LOUER DE VEHICULE EN PARTICULIER CHEZ AVIS BUDGET
NE JAMAIS SIGNER SUR UNE TABLETTE OU PAVE TACTILE SANS VOIR LE DOCUMENT
NE JAMAIS DONNER SON EMPREINTE DE CARTE BANCAIRE qui leur permet ensuite sans votre accord de vous ponctionner votre compte.

Pour terminer, ces agissements laissent une trace bien négative sur ce pays que nous ne recommanderons pas compte tenu de ce qui nous est arrivé.

Ce peu de respect pour les touristes que nous sommes, qui apportons notre modeste contribution dans le taux de croissance du pays est bien déplorable.

Si vous avez besoin de plus de détails vous pouvez bien sûr me contacter via la messagerie.

bonne soirée



Re: Arnaque location de voiture à l'aéroport de Split

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marcysources
Il y a 5 mois
Bonjour,
Même mésaventure à l'aéroport de Split avec la société Avis.
Nous avons loué un véhicule par l'intermédiaire du site Visa premier de la banque postale du 4 au 18 août 2019 avec rachat partiel de franchise au tarif de 735€. Sur place, nous avons rajouté un conducteur supplémentaire, normalement au tarif de 150 kuna(soit 21€) pour la durée de location. C'est écrit sur le devis.
Nous avons rendu le véhicule, RAS pas de problème. Sauf que dès notre retour en France, surprise nous avons eu un 200€ de débit supplémentaire. Première cause une facturation de 850 kuna (soit 119 €) pour le conducteur supplémentaire et 100€ dont nous ne connaissons pas l'origine.
Les réclamations sur leur site sont inopérantes (impossibilité de télécharger des pièces jointes, réponses automatiques) et je ne parle pas de leur répondeur téléphonique.
J'ai donc rédigé un courrier à Avis France et fait un signalement à la direction de la concurrence de la consomation et de la répression des fraudes pour signaler cette pratique commerciale douteuse.
A ce jour je n'ai eu aucune réponse.
Conclusion : loueur et site Visa premier à fuir.
Date de l'expérience : 08/08/2019

Re: Arnaque location de voiture à l'aéroport de Split

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sophinette19100
Il y a 5 mois
bonjour,
il faut avoir de la patiente, nous les avons harcelé pendant plus de 3 mois par téléphone et mail chaque jour et enfin au bout de 3 mois passé ils nous ont crédité notre compte.
bon courage
sophie
Date de l'expérience : 10/10/2019

Re: Arnaque location de voiture à l'aéroport de Split

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C35
Il y a 4 mois
Bonsoir, 

Compliqué de trouver un loueur honnête en Croatie.

- Ne jamais utiliser d'intermédiaire (comme AutoEscape)...c'est la certitude de se faire berner.

- Fouiller les forums de fond en comble avant de louer.

- A priori, éviter Sixt : https://www.routard.com/forum_message/4755165/location_de_voiture_sixt_en_croatie.htm

- Nous avons testé Nova Rent a Car : pas de soucis (cette fois-ci...mais la prochaine?)


Charles
Date de l'expérience : 07/05/2019

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