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Agence de location de voiture Firefly à éviter

7 réponses

Dernière activité le 18/03/2019 à 09:53 (consulter)

Avis non contrôlés
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ulkynet
Le 08 novembre 2018
Boycottez le loueur de voiture :  FIREFLY . Voici mon expérience :
j'ai réservé , via le site rentalcars , une voiture à Alicante ( Espagne ) où je me rend assez souvent , à l'aéroport . Donc , j'ai payé ma location , prise sans assurance car détenant une carte de crédit qui prend en charge ces assurances . C'est ce que je fais depuis très longtemps sans souci aucun auprès des loueurs qui font du forcing pour me faire prendre ces assurances , mais c'est leur boulot : il me prennent une caution sur ma carte et cela s'est toujours bien passé . Avec Firefly , personne ne me demande quoi que ce soit pour les assurances . La personne au comptoir ne m'en parle absolument pas . C'est vrai que j'ai loué ma voiture sans assurance . Je signe le contrat de location . Quelle n'est pas ma surprise , lorsque je reçois ma facture à mon retour : + de 250 € ( en plus de ce que j'ai payé chez rental cars ) . J'appelle rentalcars leur signalant cette facture . La personne m'informe que sans aucun doute , Firefly m'a fait payé des assurances .... ceci sans me demander mon acceptation . J'ai ouvert un dossier de contestation , mais sans grand espoir . Donc , fuyez Firefly car ce sont des escrocs . D'ailleurs Rental cars m'a informé qu'ils avaient dans le collimateur des agences Firefly en Espagne qui pratiquaient le même style d'arnaque à l'assurance . Car dites vous bien , que même si j'avais souscrit les assurances chez rental cars , j'aurais eu la même facture chez Firefly : la société ne tient pas compte de votre bon de réservation . Et j'aurais donc payé DEUX FOIS l'assurance . DEUX FOIS , vous lisez bien .
Date de l'expérience : 02/11/2018

Re: Agence de location de voiture Firefly à éviter

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lamino1955
Il y a 1 mois
,, Boycottez le loueur de voiture :  FIREFLY . Voici mon expérience :
j'ai réservé , via le site rentalcars , une voiture à Alicante ( Espagne ) où je me rend assez souvent , à l'aéroport . Donc , j'ai payé ma location , prise sans assurance car détenant une carte de crédit qui prend en charge ces assurances . C'est ce que je fais depuis très longtemps sans souci aucun auprès des loueurs qui font du forcing pour me faire prendre ces assurances , mais c'est leur boulot : il me prennent une caution sur ma carte et cela s'est toujours bien passé . Avec Firefly , personne ne me demande quoi que ce soit pour les assurances . La personne au comptoir ne m'en parle absolument pas . C'est vrai que j'ai loué ma voiture sans assurance . Je signe le contrat de location . Quelle n'est pas ma surprise , lorsque je reçois ma facture à mon retour : + de 250 € ( en plus de ce que j'ai payé chez rental cars ) . J'appelle rentalcars leur signalant cette facture . La personne m'informe que sans aucun doute , Firefly m'a fait payé des assurances .... ceci sans me demander mon acceptation . J'ai ouvert un dossier de contestation , mais sans grand espoir . Donc , fuyez Firefly car ce sont des escrocs . D'ailleurs Rental cars m'a informé qu'ils avaient dans le collimateur des agences Firefly en Espagne qui pratiquaient le même style d'arnaque à l'assurance . Car dites vous bien , que même si j'avais souscrit les assurances chez rental cars , j'aurais eu la même facture chez Firefly : la société ne tient pas compte de votre bon de réservation . Et j'aurais donc payé DEUX FOIS l'assurance . DEUX FOIS , vous lisez bien .
Date de l'expérience : 02/11/2018

je ne m'étendrais pas sur les problemes que j'ai eu mais oui FIREFLY EST A FUIR!!!


Date de l'expérience : 18/02/2019

Re: Agence de location de voiture Firefly à éviter

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lamino1955
Il y a 1 mois
je ne m'étendrais pas sur les problemes que j'ai eu mais oui FIREFLY EST A FUIR!!!
Date de l'expérience : 18/02/2019

Re: Agence de location de voiture Firefly à éviter

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mv78
Il y a 1 mois
merci pour votre partage;

je me sens de moins en moins confiante à réserver une voiture.
cependant je suis bien obligée de le faire car 25 jours à Alicante sans voiture je vais être en galère !!
dois je prendre le risque de voir sur place avec des loueurs ?
merci 

Re: Agence de location de voiture Firefly à éviter

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ulkynet
Il y a 1 mois
Bonjour .

Il ne faut pas tomber dans la parano . Réservez par Rental cars et évitez Firefly .   gold car ou record sont corrects . Rental cars propose une assurance , à vous de voir si vous la prennez , si vous n'avez pas de carte bancaire qui prend en charge cette assurance . Et avant de signer ( sur place à Alicante ) le contrat de location et si la personne qui vous reçoit ne parle pas d'assurance , alors là , méfiance ! Et dans ce cas là il faut demander soit qu'ils vous prennent une caution sur votre carte bancaire ( si vous avez une carte haut de gamme qui prend en charge l'assurance dégats ) , soit leur poser la question sur l'assurance ....et sur ce que vous signez .

Re: Agence de location de voiture Firefly à éviter

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mv78
Il y a 1 mois
bonjour, merci pour votre réponse elle m'est bien utile

Savez vous si c'est moins cher de louer sur place ? et avez vous des adresses à me communiquer (voire même des numéros de téléphone) pour m'y rendre dès mon arrivée à alicante ? Ceci me permettrait de mieux organiser mon voyage du 14 avril au 9 mai 2019
bonne journée

Re: Agence de location de voiture Firefly à éviter

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ulkynet
Il y a 1 mois
Bonjour .
Je n'ai jamais loué sur place . Je suis toujours passé par Rentalcars ou autres sur internet .
Perso , je passe par Rentalcars :  je peux décider tranquillement de la gamme de voiture que je veux louer , voir le prix pour la période désirée et surtout la société à qui je loue ( Plus Firefly c'est sûr )  .  Rentalcars vous propose une assurance que vous pouvez prendre ou pas . Une fois payé , vous imprimez lla réservation que vous donnerez au loueur sur place . Une fois sur place :  si vous avez pris l'assurance chez Rentalcars , vous indiquez bien au loueur que vous avez déjà pris une assurance collision . Si vous avez une carte bancaire ( style visa premier ) et que vous n'avez pas pris l'assurance vous indiquez bien que vous voulez que l'on vous prenne une caution . Normallement , le loueur va vous demander si vous voulez une assurance que vous déclinerez et il vous fera signer de 1200 à 1400 € de caution sur un prépaiement ( non encaissé) sur votre carte bancaire .
Cela a l'air compliqué , mais cela ne devrait pas l'être si les loueurs sur place étaient honnêtes .
Par contre , je vous recommande vivement si vous voulez prendre une assurance de la prendre plutôt chez Rentalcars , car au moins vous saurez ce que vous payez ( environ 8 €/jour suivant la gamme de voiture ) , alors que si vous arrivez chez le loueur , ce dernier sera libre de vous faire beaucoup plus chère et vous serez pris au piège .

En espérant que cela se passe bien , mais il n'y a pas de raison . Il n'y a eu qu'avec ce satané Firefly que j'ai eu des problèmes .

Cordialement .
Date de l'expérience : 02/11/2018

Re: Agence de location de voiture Firefly à éviter

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mv78
Il y a 1 mois
bonjour et merci beaucoup Ulkynet
j'étudie tout çà 

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