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Vol Air France annulé

15 réponses

Dernière activité le 09/11/2018 à 15:51 (consulter)

Avis non contrôlés
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memermart
Le 03 novembre 2018
Bonjour, Passagers (nous étions 4) sur le vol Air France 258 du 1/11/208 Paris /SAIGON (visite de la ville en 5 jours)qui a dû faire demi tour car la Russie interdisait le survol de son territoire avec une extension le 6/11 vers Rangoon (Birmanie). Billets achetés (avec assurance annulation EuropAssistance)sur GoVoyages pour cette extension..Aucune places possibles sur les autres compagnies le même jour pour partir vers Saîgon alors qu4air France dit le contraire à EUROP1.
des propositions ont été faites pour les jours à suivre pour les passagers avec enfants, passagers 1er classe, expatriés rentrant à Saïgon..
pour nous il fallait attendre 4 jours. donc annulation du voyage. GoVoyages a été incapable de gérer le  remboursement des billets du 6/11
prétextant que nous avions 5 jours devant nous pour y aller (à la nage sans doute). même discours chez  EuropAssistance.(bravo les assurances).quel est l'intérêt d'aller à Saïgon quelques heures......GoVoyages ne sera jamais recommandé par nos soins.Par contre les hotels de Saîgon et Rangoon ont out remboursé via notre CB
Date de l'expérience : 01/11/2018

Re: 4 jours d'attente pour un vol de remplacement chez Air France!

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gerald33
Il y a 1 semaine
Bonjour

Sait on pourquoi ce refus de survol de la Russie?

Etait-ce un oubli de pa part d'air france?

Re: 4 jours d'attente pour un vol de remplacement chez Air France!

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lasardine
Il y a 1 semaine
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Sait on pourquoi ce refus de survol de la Russie?

Etait-ce un oubli de pa part d'air france?


N'importe quoi !!!!

https://www.tourmag.com/Air-France-le-vol-Paris-Saigon-interdit-de-survoler-la-Russie-l-avion-rentre-a-Roissy_a95893.html

Et concernant Go voyages ce n'est pas etonnant. De la part d'une OTA il ne faut pas s'attendre a grand chose. La prochaine fois reservez tous vos vols directement aupres de la compagnie.

Re: 4 jours d'attente pour un vol de remplacement chez Air France!

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zapata33
Il y a 1 semaine
,,  
Sait on pourquoi ce refus de survol de la Russie?
Etait-ce un oubli de pa part d'air france?

N'importe quoi !!!!
https://www.tourmag.com/Air-France-le-vol-Paris-Saigon-interdit-de-survoler-la-Russie-l-avion-rentre-a-Roissy_a95893.html
Et concernant Go voyages ce n'est pas etonnant. De la part d'une OTA il ne faut pas s'attendre a grand chose. La prochaine fois reservez tous vos vols directement aupres de la compagnie.



Bonjour,

Une autre version de l'incident:

http://www.alterinfo.net/notes/Moscou-explique-le-refus-de-survol-d-un-avion-Air-France-au-dessus-de-son-territoire_b27185974.html

...et Air France pas trop réactif sur le coup pour "recaser" Memermat, en espérant que l'indemnisation due soit versée.

Pour Govoyages, totalement d'accord, tous ces intermédiaires foireux sont à éviter.

Bons voyages à tous.

zapata.

Re: VOL ANNULE

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Tripulente
Il y a 1 semaine
Bonjour

En tout cas l'avion d'Air France est parti sans avoir les autorisations de survol des territoires.

Pour un peu il risquait le meme traitement que le Koréan il y a quelques années !

Ca c'est du grand n'importe quoi ! que vous le vouliez ou non !.

Recasé 4 jours plus tard.....pas mieux que les low cost.

Cordialement.

Re: 4 jours d'attente pour un vol de remplacement chez Air France!

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lasardine
Il y a 1 semaine
Bonjour Zapata

Tout d'abord le passe nous a souvent appris a se mefier des informations Russes malheureusement.

Un plan de vol precis doit etre depose 

https://www.pilotez.com/les-cours/reglementation/29-comment-remplir-un-plan-de-vol.html

et c'est la qu'il y a probleme. C'est une nouvelle trajectoire pour ce vol qui utilisait jusqu'a cette date une route plus au sud via l'Inde et la Thailande. Il y a indeniablement un probleme de transmission d'information quelque part ou un bug informatique. On devrait connaitre la verite plus ou moins rapidement car c'est un fait exceptionnel et qu'importe la raison cela ne devra plus se reproduire.  

L'appareil pour ce vol etait un 777 300 et selon le modele chez AF c'est entre 296 et 468 passagers. Reste a en connaitre le remplissage exact egalement mais 4 jours est certes beaucoup mais les vols ont a cette epoque de l'annee un fort taux de remplissage pour l'asie. Recaser tous les passagers est un vrai defi et les compagnies regulieres en font regulierement pour de multiples raisons avec un personnel habitue a gerer ce genre de situation. Plusieurs parametres peuvent aussi rentrer en compte comme les passagers frequent flyer avec statut. Acheter via une OTA et si en plus on est voyageur occasionnel n'aide surement pas dans une telle situation.



 

Re: VOL ANNULE

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lasardine
Il y a 1 semaine
Bonjour Tripulente

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En tout cas l'avion d'Air France est parti sans avoir les autorisations de survol des territoires.


Comme explique a Zapata il y a un plan de vol precis qui doit etre depose. Difficile de comprendre a cet instant d'ou vient la defaillance. Difficile d'imaginer qu'un avion decolle sans toutes les garanties et certitudes. Erreur ou manque de transmission, lenteur administrative Russe legendaire, bug informatique ou autre chose l'enquete le dira. 

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Pour un peu il risquait le meme traitement que le Koréan il y a quelques années ! 


Cela ne risquait pas d'arriver et l'equipage a ete reactif en prenant la meilleure solution face a un probleme exceptionnel. Big up au PNT !!!

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Ca c'est du grand n'importe quoi ! que vous le vouliez ou non !.


Comme deja dit c'est un fait exceptionnel qui aura une explication. Votre reaction est tres simpliste sans argumentaire.

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Recasé 4 jours plus tard.....pas mieux que les low cost.


Vous m'obligez a faire du hors sujet et j'en suis desolee pour l'auteur de cette dicussion mais je ne peux pas laisser dire ceci car c'est largement mieux.

Les low cost court ou long courrier n'ont aucun accord de part leur mode de fonctionnement pour permettre de rerouter via une autre compagnie et ville. Les remplissages devant etre maximum pour ne pas perdre d'argent a la moindre annulation il faut generalement attendre dans les 2 semaines et meme 4 selon la saison. Ce qui explique que la majorite des passagers penalises demande le remboursement et s'achemine par un autre biais en rachetant un billet d'avion au prix fort ou en rentrant en bus durant XX heures quand la destination le permet.  

Re: 4 jours d'attente pour un vol de remplacement chez Air France!

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zapata33
Il y a 1 semaine
[citation Bonjour Zapata
Tout d'abord le passe nous a souvent appris a se mefier des informations Russes malheureusement......
 On devrait connaitre la verite plus ou moins rapidement car c'est un fait exceptionnel et qu'importe la raison cela ne devra plus se reproduire...
... 
[/citation]


Bonjour Lasardine,

Oui, il faut se méfier de ce que l'on trouve comme info sur la toile et si jai mis ce lien (alterinfo) c'est en toute connaissance (voire à dessein... j'aurais tout aussi bien pu donner un lien vers "sputnik" par exemple pour avoir le même article).

Tout est communication, et dans ce cas celle de AF vaut celle de la Russie... et inversement...

Quand à la vérité, peut-être l'aura-t-on un jour, nul doute quelle sera bien "consensuelle".

Wait and see...

zapata.




Re: 4 jours d'attente pour un vol de remplacement chez Air France!

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zapata33
Il y a 5 jours
,,  
Sait on pourquoi ce refus de survol de la Russie?
Etait-ce un oubli de la part d'air france?

N'importe quoi !!!!



Bonjour,

Si l'on en croit cet article "RTL" (que l'on peut difficilement suspecter d'être un relais de la Pravda) ce n'est pas tout à fait "N'importe quoi!!!!"

https://www.rtl.fr/actu/international/air-france-pourquoi-un-avion-a-ete-interdit-de-survoler-la-russie-7795477273

Il s'agirait (je parle au conditionnel) bel et bien d'une "erreur" d'AF.
Etonnant d'ailleurs que AF ne communique pas plus sur le sujet...car j'imagine qu'il ne faut pas une semaine d'enquête pour trouver la cause d'un tel incident.
Mais si tel est le cas, alors là c'est réellement inquiétant!

zapata.


Re: Vol Air France annulé

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lasardine
Il y a 4 jours
Bonjour Zapata

Pour l'instant pas d'information offcielle d'AF. Rien de bien concret ailleurs aupres de mes sources d'informations. Le doute est permis entre l'erreur humaine d'AF, les relations franco russes, la legendaire bureaucratie russe et aussi le bug informatique. Concernant AF je suis d'accord il peut y avoir beaucoup a redire et c'est un vaste sujet de discussions. Une chose est certaine dans le cas present la securite a ete la priorite de l'equipage et c'est le plus important.

 


Re: Vol Air France annulé

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zapata33
Il y a 4 jours
Bonjour Lasadine,

Tout à fait d'accord avec vous, la sécurité des passagers a été assurée et c'est le principal.

Pour le reste, oui, il faut attendre... mais permettez-moi de vous faire remarquer que ce message est bien plus "mesuré" que votre première intervention sur le sujet et le "N'importe quoi!!!" qui semblait exclure a priori toute faute ou erreur d'AF (qui reste à prouver).

zapata.

Re: Vol Air France annulé

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lasardine
Il y a 4 jours
Zapata

A defaut de version officielle mieux vaut etre modere mais un point est tres etonnant et c'est ce quii m'a fait reagir ainsi. Un plan de vol doit etre depose avant le decollage avec la route precise (notamment aeroports de degagement en cas d'urgence). L'equipage est donc parti croyant avoir l'autorisation de survol de la Russie ? Ou esperait il l'avoir en cours de vol ? J'avoue avoir du mal a comprendre et imaginer ce point fondamental.mais cela fait partie des explications probables. Car soit on est face a un dysfonctionnement AF ou un probleme russe et dans les 2 cas le fautif preferera surement etouffer l'affaire. 

  

Re: Vol Air France annulé

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Tripulente
Il y a 4 jours
Nous, on n'oublie pas!

Re: Vol Air France annulé

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pascalclicclac
Il y a 4 jours
bon...je m'apercoisqu il y a beaucoup de forumeurs  qui connaissent parfaitement les rouages  et arcanes de l'aviation, bientot ils auraient pris "le volant"..........pour passer outre!!!

Re: Vol Air France annulé

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boubouholidays
Il y a 4 jours
,, Nous, on n'oublie pas!

Moi ce que je n'oublierai pas c'est la très bonne décision du commandant de bord. 

 

Re: Vol Air France annulé

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golf
Il y a 4 jours
Bonjour

Si c'etait le CDB qui avait pris la décision, pourquoi attendre d'arriver  en Russie ?

Je pense que c'est sur les ordres du controleur (qui n'avait pas de plan de vol pour cet avion) que ce demi tour a été fait.

Ils étaient dans un espace controlé, et donc au changement de fréquence lorsque l'avion d'Air France s'est annoncé au controleur Russe, celui-ci lui a signifié qu'il n'y avait pas d'autorisation.


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