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Durée voyage tout inclus non respectée Leclerc voyage Ovoyage / Thalasso n°1

Avis non contrôlés
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Bacchbacch
Le 30 octobre 2018
Bonjour,
Je vais expliquer ci dessous ma situation pour savoir si une quelconque démarche est à entamer de ma part.
Nous avons reservé via leclercvoyage un sejour de 8 jours et 7 nuits en tout inclus, du dimanche au dimanche

Une semaine avant le départ, nous recevons les horaires de vol, et départ à 22h15 le dimanche de Paris avec escale à Lille.
Aucune information concernant le vol retour, je dois donc reserver le parking une journée de plus au cas ou.

Le vol ne décole finalement qu'à 1h du matin le lundi, et compte tenu du vol, transfert jusqu'à l'hotel, nous n'arrivons dans notre chambre que le lundi matin à 7h00.
La semaine se passe bien, et nous apprenons le samedi que notre départ de l'hotel est programmé pour 1h35 le dimanche matin.
A minuit, le personnel de l'hotel vient nous reveiller en tambourinant sur la porte pour être surs que nous serons prêt pour partir à 1h35...
Arrivée à paris le dimanche matin, à 8h.

Au final, nous avons payé pour un voyage de 8 jours et 7 nuit, nous n'avons finalement eu que 6 jours 5 nuits (avec la première journée dans les vappes suite à la nuit blanche....)

Leclerc voyage se retourne contre l'operateur Ovoyage/thalass'o et nous demande de leur faire un courrier à eux.
J'ai reglé le voyage à leclerc voyage.

Mes questions :
   vers qui se tourner ?
   dois-je me fatiguer pour finalement être sur de ne rien obtenir ?

Merci d'avance pour les réponses et conseils.


Date de l'expérience : 21/10/2018

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