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Réserver une voiture avec BSP AUTO au Mexique

Avis non contrôlés
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SAINT-JEAN-Marie-christine
Le 15 septembre 2018
Nous faisons partie des voyageurs "confiant" puisque le site loueur BSP Auto est recommandé dans le guide du routard. Quelle erreur d'avoir réserver avec ce loueur qui n'assume absolument pas la continuité des échanges lorsqu'il ya problème. .. Nous avons payé BPS auto à paris 246 euros une location pour 14 jours au Mexique , jusque là tout va bien. A la prise du véhicule à MEXICO , nous demandons 2 conducteurs supplémentaires + le GPS . Le contrat avec BSP indique les options facultatives sur place  à savoir 56 euros supplémentaires pour un conducteur additionnel et 168 euros pourle GPS. Nous nous attendions à payer ces sommes qui nous semblaient raisonnables. Au final c'est 700 euros qui nous ont été débités en plus des 246 euros lors de la réservation . Impossible de se faire rembourser car à chaque mail envoyé il nous est répondu la mm chose. "Nous avons contacté le loueur sur place et attendons un retour". Un dossier ouvert depuis fin mai et nous sommes à ce jour tjrs en attente d'un remboursement mm partiel ce qui limiterait les dégâts. c'est malhonnête !!!!
Date de l'expérience : 15/09/2018

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