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Refus d’embarquement Qatar Airways

3 réponses

Dernière activité le 14/09/2018 à 15:16 (consulter)

Avis non contrôlés
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Vinosh-Gajen
Le 11 septembre 2018
Bonjour,

Ma famille et moi avons pris un vol aller retour Paris/Sri Lanka ( escale à Doha ) avec la compagnie Qatar Airways. Le 31/07 j’avais mon avion retour pour Paris à 3h15. Nous avons rater cet avol , donc le personnel de Qatar Airways de l’aéroport nous on donner un numéro (d’après eux qui étais gratuit) pour pouvoir prendre de nouveaux billets d’avion. Dans la précipitation j’ai appeler ce numéro qui étais le call center de Doha, et j’ai expliquer ma situation et ils nous ont dit qu’il fallais reprendre des billets pour les 7 personnes de ma famille au total. Nous avons commencer à payer et au bout du 3eme billet acheter, le conseiller nous a dit qu’il fallais présenter la carte de paiement au moment de l’enregistrement, nous lui avons préciser que nous les avons pas donc il nous a dit que avoir une photo de la carte avec une photo de la pièce d’identité du payeur étais suffisant, donc on a pris les 4 autres billets. Au moment d’embarquer on avais les photos de la carte et de la pièce d’identité mais ils nous ont quand même refuser l’embarquement. Maintenant, que je suis rentrer en France avec une autre compagnie, jappel le call center pour un remboursement en leur expliquant que le conseiller nous avez mal renseigné et malgré cela, il me disent qu’il vont me rappeler et je n’ai eu jamais du d’appel. De plus il n’ont pas de suivi de dossier donc à chaque appel je doit leur préciser le problème et à chaque fois je perd beaucoup beaucoup d’argent dans ces appel, pour qu’au final il me disent qu’il vont me rappeler. Je ne sais pas quoi faire, pouvez vous me guider ?

Merci. 
Date de l'expérience : 11/09/2017

Re: Refus d’embarquement Qatar Airways

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pascalclicclac
Il y a 2 mois
1ere chose imeprative  que tu dois faire:

LETTRE RECOMMANDEE AVEC ACCUSE DE RECEPTION..............

 c est le B A BA  pour confirmer ton desaccord!!!

laisse donc ton tel dans ta poche...................

au dela de ca, bizarre ton probleme avec quatar....!!!

Re: Refus d’embarquement Qatar Airways

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Vinosh-Gajen
Il y a 2 mois
Lettre en recommandé à qui ? Car quand je contact le service client en mail ils me disent que il faut que jappel le call center, pour tout action ils me disent de passer par le call center de Doha

Re: Refus d’embarquement Qatar Airways

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Pierre77771
Il y a 1 mois
Lettre en recommandé à envoyer à leurs bureaux de Doha.

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