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Location de voitures DOYOUITALY

36 réponses

Dernière activité le 30/09/2019 à 08:20 (consulter)

Avis non contrôlés
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mielpoops
Le 04 juin 2018

VIGILENCE :

Ne surtout pas louer avec la compagnie DO YOU ITALY,
Nous avons été prélevé de la somme sur notre compte, lors de ma réservation 3 mois avant notre séjour en Italie, via internet.

Arrivés à l'aeroport de Pise, on n'a pas voulu nous délivrer la voiture sous prétexte que nous n'avons pas utilisé une carte de crédit mais de débit.
Aucun remboursement, ... dans le BABA !!

Maintenant, je me bats pour être remboursés de cette ARNAQUE !!! ... pas de réponse !

Ne surtout pas louer avec DO YOU ITALY, vous n'aurez pas votre voiture, ... même si prix attractifs !!

Re: Location de voitures DOYOUITALY

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Sandrine-Kierchevin
Il y a 1 année
Bonjour,

Nous avons également loué une voiture à l'aéroport de pise pour vendredi prochain 3 août 2018, via DOYOUITALY et nous devrons nous présenter au loueur GOLDCAR RENT A CAR dans l'aéroport.
J'ai également payé la location de voiture avec ma carte bleu qui est une carte de débit et non pas une carte de crédit.

Pouvez-vous m'en dire un peu plus sur ce problème, que je ne lis pas pour la première fois malheureusement.
je suis joignable par tel si possible, 06 07 47 57 71.
d'avance merci
Sandrine

Re: Location de voitures DOYOUITALY

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Helene-Grand
Il y a 1 année
Bonjour
Petite experi ence désastreuse vécue hier soir à  notre  arrivée à catania
Même problème identique au v^otre. L agence de location gold car rent a refusé de nous donner le véhicule réservé et payé  d avance. En effet notre carte bleue (visas et Mastercard ) etant une carte de crédit et non de débit.  Résultat nous avons été ds l obligation de louer une autre voiture ds une autre  agence plein tarif !!! Soit près de 600 euros total notre location de voiture nous revient à  1000 euros pour un séjour de 9 jours. De plus l agence douyouitaly que nous devons joindre pour une réclamation ne parle pas français. (Anglais allemand ou espagnol) par conséquent impossible pour se faire rembourser. En revanche il faut absolument faire quelquechose pour cette extraordinaire ARNAQUÉ !!!!!! N hésitez pas à  me joindre soit par mail rhgrand@sfr.fr ou par portable 06 98 54 67 38
Date de l'expérience : 18/08/2018

Re: Location de voitures DOYOUITALY

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Helene-Grand
Il y a 1 année
Bonjour 
Même chose pour nous.  expérience vecue hier soir  a catania. Je n'ai pas eu le véhicule le déjà payé  (300 euros). Nous avons été contraints de réserver ds une autre agence avec un coût de 600 euros. Total notre voiture pour un séjour de 10  jours nous revient à 1000 EUROS !!!! 
Il faut attaquer cette société. Voici mes coordonnées. rhgrand@sfr.fr. ET contacter l union des consommateurs. Contactez moi pour que l on essaye de tenter quelque .chose.
Merci de votre aide.
Hélène 
Date de l'expérience : 18/08/2018

Re: Location de voitures DOYOUITALY

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catherineg
Il y a 1 année
Dommage que vous veniez tous sur ce forum après vos expériences négatives et non au moment de l'organisation de votre voyage; vous auriez vu que ce n'est pas un problème spécifique d'une certaine Cie de location de voitures, mais de la plupart des Cies italiennes qui veulent des cartes de Crédit et non des cartes de Débit, qu'on la plupart des français;
mème chose pour qui vient se plaindre des PV pris en zones interdites, ZTL, dans ce forum on en parle depuis plus de 10 ans et nombreux sont ceux qui ne connaissent pas le problème|!
Alors qu'il suffit de qq mots, genre....circuler en voiture en Italie.... sur google pour ètre au courant de ces ZTL et les éviter et surtout éviter que les cies de location vous prennent des commissions pour chaque PV...
CG

Re: Location de voitures DOYOUITALY

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Laura-Henon
Il y a 9 mois
NE PAS LOUER AVEC DO YOU ITALY !!!
Ce sont tout simplement des voleurs !
Comme beaucoup de personne ici, ma carte a été refusée par Goldencar car il semblerait que ce ne soit pas une carte de crédit, mais une carte de débit.
Mon copain, qui était là avec moi avait bien une carte de crédit, sauf que la réservation n'était pas à son nom !
J'appelle DoYouItaly pour leur demander de changer le nom de la réservation. Ce qui, non seulement, n'est pas très compliqué à faire pour satisfaire ses clients, mais qui réglerait notre problème rapidement.
L'agent nous dit qu'il ne peut rien faire (PAS MÊME JUSTE CHANGER UN NOM !) et qu'il ne peut pas nous rembourser. Il ne nous donne aucune autre raison mise à part les petites lignes des CGU.
On a donc commencé nos vacances avec 200 euros en moins et beaucoup de stress et d'agacement en plus.
Une vrai arnaque !! PLUS JAMAIS !!!


Date de l'expérience : 11/01/2019

Re: Location de voitures DOYOUITALY

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france-s
Il y a 2 mois
Bonjour, je reviens de Sardaigne avec la même arnaque de la part de cette compagnie. Je me permets de vous contacter afin de savoir si vous avez pu porter plainte ou avancer dans vos démarches pour une réclamation. Merci d'avance pour votre aide


Date de l'expérience : 05/07/2019

Re: Location de voitures DOYOUITALY

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dominike
Il y a 2 mois
Bonjour, 

Ce n'est absolument pas une arnaque, la plupart des loueurs précisent bien, dans les conditions de l'offre, qu'il faudra présenter une carte de "Crédit" au nom de la personne qui a réservé la voiture (conducteur principal).  Il ne faut surtout pas payer la réservation ni se présenter au guichet avec une carte de "débit". 

C'est bien précisé dans les conditions de location. Ceci a déjà été évoqué à de nombreuses reprises.  

Bien lire les petites lignes des contrats...Perso jamais eu de souci avec aucun loueur avec une carte de "crédit" visa belge.  

En France il semble que un peu moins évident d'obtenir une carte bancaire sur laquelle il est stipulé "crédit". 






Re: Location de voitures DOYOUITALY

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Maximilien-Haibi
Il y a 2 mois
,, Bonjour 
Même chose pour nous.  expérience vecue hier soir  a catania. Je n'ai pas eu le véhicule le déjà payé  (300 euros). Nous avons été contraints de réserver ds une autre agence avec un coût de 600 euros. Total notre voiture pour un séjour de 10  jours nous revient à 1000 EUROS !!!! 
Il faut attaquer cette société. Voici mes coordonnées. rhgrand@sfr.fr. ET contacter l union des consommateurs. Contactez moi pour que l on essaye de tenter quelque .chose.
Merci de votre aide.
Hélène 
Date de l'expérience : 18/08/2018

Bonjour

l'un d'entre vous a réussi a mener une action contre DoyouItaly?
Savez-vous a qui s'adresser?
Cordialement
Date de l'expérience : 02/08/2019

Re: Location de voitures DOYOUITALY

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dominike
Il y a 2 mois
Bonjour Maximilien, 

Désolée popur cela...

Sur la carte de paiement que vous avez présenté au loueur à Catane, avec laquelle vous avez réservé votre location à l'avance : il est vraiment bien noté "Crédit" en relief ? 


Re: Location de voitures DOYOUITALY

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france-s
Il y a 2 mois
Par contre que le prénom fiugurant sur la carte de crédit ne soit pas le même que celui du conducteur ne leur pose aucun problème lors du paiement. Pourquoi ne pas refuser le paiement et rejetter la carte dans ce cas, moi j'appelle cela des pratiques malhonnêtes.
Date de l'expérience : 05/07/2019

Re: Location de voitures DOYOUITALY

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france-s
Il y a 2 mois
J'ai introduit une réclamation auprès de la CEC Belgique, voici la réponse ci-dessous, ils ne peuvent rien faire.

CEC Belgique vous a adressé le message suivant :Bonjour,Nous faisons suite à la réclamation que vous avez introduite auprès de notre service ce 26 juillet, concernant le litige qui vous oppose à DoyouSpain et Interrent. Nous avons lu celle-ci avec attention. Comme le précisait clairement votre bon de location, le conducteur principal devait bel et bien présent à l'agence de location une carte de crédit à son nom: Règlement:
Une CARTE DE CRÉDIT (Visa, Mastercard) au nom du conducteur principal est nécessaire afin de récupérer la voiture. La carte de crédit doit être enregistré. Cette société n'acceptera pas les cartes de crédit prépayées, à recharger ou virtuelles - ou toute carte sur laquelle les caractères pertinents ne sont pas embossés (“en relief”).Le fournisseur n'accepte pas des cartes prépayées, American Express, Postepay, Gift cars
(cartes-cadeaux) ou Diners Cette exigence s'explique par le fait qu'en cas de dommages causés au véhicule pendant la période de location, seul le conducteur principal est juridiquement responsable auprès de l'agence de location car le contrat de location est exclusivement conclu entre ces 2 parties.L'agence de location ne peut pas accepter la carte de crédit d'une autre personne (passager ou conducteur additionnel) car si elle prélève de l'argent en cas de dommages causés au véhicule, le titulaire de cette carte pourrait exiger un remboursement car il n'est pas juridiquement responsable dès lors qu'il n'est pas partie au contrat.  Nous regrettons de ne pas pouvoir vous aider davantage et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Sincères salutations, Centre Européen des Consommateurs                         Europees Centrum voor de Consument T: +32 2 542 33 46www.eccbelgium.beTwitter / Facebook Point de contact ODR | ODR-contactpunt
Date de l'expérience : 05/07/2019

Re: Location de voitures DOYOUITALY

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dominike
Il y a 2 mois
Bonjour France, 

Il est bien noté dans les xx offres de location de voiture que l'on doit se présenter au bureau du loueur avec une carte de crédit (pas une carte de débit)  au nom du conducteur principal....

Donc quand on réserve une voiture de location avec la carte de crédit au nom du conducteur principal et que l'on présente cette même carte de crédit sur place, chez le loueur ; ben y'a pas de souci...

Pas une arnaque du tout çà...


Re: Location de voitures DOYOUITALY

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Maximilien-Haibi
Il y a 2 mois
,, Bonjour Maximilien, 

Désolée popur cela...

Sur la carte de paiement que vous avez présenté au loueur à Catane, avec laquelle vous avez réservé votre location à l'avance : il est vraiment bien noté "Crédit" en relief ? 



Bonjour
mon souci n’est pas la carte de crédit. Je l’ai et j’avais lu cela. 
Mon problème est que la réservation a été annulé parce qu’on a réclamé la voiture plus de 3h après l’heure indiqué
on a réservé à partir de 10h30 et on s’est présenté à 18h. Pour eux c’etait Trop tard et ils n’ont pas remboursé.
donc pas de voiture et pas d’argent...
Date de l'expérience : 02/08/2019

Re: Location de voitures DOYOUITALY

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Billplanfoy
Il y a 2 mois
,,
VIGILENCE :

Ne surtout pas louer avec la compagnie DO YOU ITALY,
Nous avons été prélevé de la somme sur notre compte, lors de ma réservation 3 mois avant notre séjour en Italie, via internet.

Arrivés à l'aeroport de Pise, on n'a pas voulu nous délivrer la voiture sous prétexte que nous n'avons pas utilisé une carte de crédit mais de débit.
Aucun remboursement, ... dans le BABA !!

Maintenant, je me bats pour être remboursés de cette ARNAQUE !!! ... pas de réponse !

Ne surtout pas louer avec DO YOU ITALY, vous n'aurez pas votre voiture, ... même si prix attractifs !!


Effectivement je viens d en faire l expérience aujourd’hui problème de carte de crédit qui n est pas Une crédit! Je ne savais même pas que ça existait 
1 h de téléphone pour essayer de régler le problème  mais tout en anglais pour au final me dire qu il fallait que je change de loueur mais on nous laisse sans nous aider...
donc attention si vous devez récupérer une voiture chez goldcar via doyouitalie il ne prenne pas la carte debit 
sachant que j ai deja réglé ma réservation a do you Italie !!!

Re: Location de voitures DOYOUITALY

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dominike
Il y a 2 mois
Ben un peu normal çà à mes yeux sauf si vous les avez bien prévenus à temps que vous aviez un souci sur la route ou autre souci grave et que vous ne pourriez du coup pas prendre en charge la voiture de location à l'heure bien prévue dans le contrat que vous avez accepté :)...

Re: Location de voitures DOYOUITALY

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dominike
Il y a 2 mois
Je crois que critiquer Douyouitly, Golcar ou autre pour le type de problème ; présentation de carte de débit plutôt qu'une carte de Débit n'est pas honnête...Rien que mon avis...


Dans quasiment toutes les conditions des offres de location de voiture il est bien précisé : seulement se  présenter chez le loueur, sur place,avec une carte de CREDIT et surtout pas avec une carte de débit !!!!

Vraiment bien lire toutes les petites lignes des offres avant de les accepter....Normal ensuite que sur place le loueur refuse de vous donner une voiture si la carte présentée = une carte de débit et pas une CREDIT (çà inscrit en relief sur notre carte)  !!!  C'est probablement  une des principales conditions pour la location du contrat que vous avez accepté via internet (voir petites lignes du contrat que vous avez accepté ) ...

Dommage que beaucoup de personnes ne se renseignent pas bien avant de réserver leur voiture de loc, ne lisent pas toutes les petites lignes des contrats de location...Les Français ont pas mal de soucis avec leurs "cartes de paiement"  apparemment...Nous en Belgique : carte visa simple = bien une carte de crédit, cela est bien indiqué en relief sur notre carte, cela ne semble pas aussi évident en France...Nous jamais aucun souci chez aucun loueur dans x pays d'europe et lors de nos x vaoyages en Italie mais il est bien noté en relief : "crédit" sur notre carte Visa belge...

Cordialement
Dominike 




Re: Location de voitures DOYOUITALY

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Audrey-Macias
Il y a 2 mois
Même problème pour nous ! Carte de débit et non de crédit ! Si ces gens étaient vraiment honnêtes, le contrat préciserait bien qu’en cas de présentation avec une carte de debit nous nous retrouverons avec une facture très salee correspondant à une assurance tous risques soi-disant… Concrètement nous avons dû quasiment doubler le montant que nous avions déjà payé sur Internet. On ne sait même pas ce qu’on a payé exactement car on a une simple feuille avec un descriptif très limité.

De plus nous avions déjà payé une assurance sur Internet ou il est mentionné que nous n’avons rien à payer en plus sur place au loueur. Bien évidemment ils n’en tiennent pas compte. Pour finir nous récupérons une voiture abîmée. Nous faisons le constat et retournons à l’agence pour que quelqu’un vienne également le constater avec nous et signer la feuille. Personne ne se donne la peine de sortir de l’agence et personne ne signe quoi que ce soit.

Nous étions passés par do you Italy qui reste joignable mais sont de mèche avec Gold car rent agence physique à l’aéroport. Je vous déconseille fortement de passer par eux, à éviter à tout prix ! Peut-être est-ce la même avec les autres compagnies , en tout cas chez eux l’arnaque est bien rodée ! Si une action se mène par plusieurs d’entre vous nous sommes de la partie !
Date de l'expérience : 13/08/2019

Re: Location de voitures DOYOUITALY

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dominike
Il y a 2 mois
Je viens de faire une simulation de location sur le site doyouitaly, pour une réservation à Pise et quand je lis bien les conditions des offres des différents loueurs il est BIEN à chaque fois précisé qu'il faut absolument présenter une carte de CREDIT, c'est inscrit en grand....

Il est noté dans les conditions de toutes les offres ceci : 

"Une CARTE DE CRÉDIT (Visa, Mastercard) au nom du conducteur principal est nécessaire afin de récupérer la voiture. La carte de crédit doit être enregistré. Cette société n'acceptera pas les cartes de crédit prépayées, à recharger ou virtuelles - ou toute carte sur laquelle les caractères pertinents ne sont pas embossés (“en relief”).
Les cartes de crédit American Express sont acceptées (à l`exception des chèques de voyage American Express)." 

Donc à mon avis, même pas la peine d'envisager une action contre eux même si plusieurs voyageurs ont eu le même souci car si ces voyageurs ont présentés une carte de débit et pas une carte de Crédit (mention en relief et pas de cartes de crédit prépayées) au bureau du loueur alors tous ces voyageurs sont en tort car c'est eux qui n'ont pas respecté les conditions pour pouvoir bien prendre en charge la voiture louée, rien que mon avis. 

Dominike 

Re: Location de voitures DOYOUITALY

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brandao-cyr
Il y a 2 mois
,, Je crois que critiquer Douyouitly, Golcar ou autre pour le type de problème ; présentation de carte de débit plutôt qu'une carte de Débit n'est pas honnête...Rien que mon avis...


Dans quasiment toutes les conditions des offres de location de voiture il est bien précisé : seulement se  présenter chez le loueur, sur place,avec une carte de CREDIT et surtout pas avec une carte de débit !!!!

Vraiment bien lire toutes les petites lignes des offres avant de les accepter....Normal ensuite que sur place le loueur refuse de vous donner une voiture si la carte présentée = une carte de débit et pas une CREDIT (çà inscrit en relief sur notre carte)  !!!  C'est probablement  une des principales conditions pour la location du contrat que vous avez accepté via internet (voir petites lignes du contrat que vous avez accepté ) ...

Dommage que beaucoup de personnes ne se renseignent pas bien avant de réserver leur voiture de loc, ne lisent pas toutes les petites lignes des contrats de location...Les Français ont pas mal de soucis avec leurs "cartes de paiement"  apparemment...Nous en Belgique : carte visa simple = bien une carte de crédit, cela est bien indiqué en relief sur notre carte, cela ne semble pas aussi évident en France...Nous jamais aucun souci chez aucun loueur dans x pays d'europe et lors de nos x vaoyages en Italie mais il est bien noté en relief : "crédit" sur notre carte Visa belge...

Cordialement
Dominike 






Dominike vous travaillez chez DOYOUITALY?

Re: Location de voitures DOYOUITALY

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dominike
Il y a 2 mois
Bonjour à tous, 

je viens de recevoir un message me demandant si je travaillais chez Doyouitaly, message finalement très vite effacé donc je n'ai même pas eu le temps de voir qui me l'avait envoyé mais pas trop sympa çà je trouve !!!! 

Je suis une simple voyageuse, je ne travaille pas pour cette société (apparemment je dois préciser cela même si question vite effacée)...

Nous avons déjà réservé x fois des voitures de location en Europe et aux USA et je voulais simplement vous faire part de mon avis...

Comme je dois me justifier aux yeux d'une certaine personne : sachez que perso nous réservons toujours sur le site "carigami" et là on ne choisi que des offres vraiment "zéros franchises" de sunny cars comme parfois déjà expliqué ici (!) mêmes si elles sont plus onéreuses...Et on se présente au guichet avec une carte de crédit :), toute petit bloquage sur notre carte de crédit du coup car sommes fulls assurés...

Dur dur je l'admet de choisir une offre de location de voitures, tellement d'offres soi-disant alléchantes sauf quand on y regarde de bien plus près mais à nous de le faire ! ....

Je voulais simplement expliquer ici que c'est bien à nous au final de vérifier et de lire toutes les petites lignes des contrats avant de réserver une voiture de location sur l'un ou l'autre site, que cette histoire de refus de carte de débit au comptoir du loueur est finalement normale, que pas une arnaque cela si dans votre offre, votre contrat il était vraiment bien spécifié qu'il vous faudrait vous présenter au bureau du loueur avec une carte de CREDIT et pas avec une carte de débit...


Je regrette avoir passé du temps sur ce post suite à la réponse (vite effacée, de qui ? ) que j'ai reçu ce jour alors que je voulais simplement aider...

Bons voyages à tous 
Dominike







Re: Location de voitures DOYOUITALY

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catherineg
Il y a 2 mois
Bonjour,
Le message n'a pas été effacé puisqu'on le voit, il est d'une personne inscrite aujourd'hui et qui a écrit seulement ce post où elle demande si vous travaillez pour l'agencedoyouitaly...
CG

Re: Location de voitures DOYOUITALY

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Dida974
Il y a 2 mois
Meme problème que vous le 1 août ils ont refusé de me donner mon véhicule car je suis arrivée trop tard 
Obligé de relouer un vehicule
Date de l'expérience : 01/08/2019

Re: Location de voitures DOYOUITALY

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Dida974
Il y a 2 mois
Meme problème que vous le 1 août ils ont refusé de me donner mon véhicule car je suis arrivée trop tard 
Obligé de relouer un vehicule plus de 1000eur au total pour une clio c'est du vol

,, Bonjour Maximilien, 

Désolée popur cela...

Sur la carte de paiement que vous avez présenté au loueur à Catane, avec laquelle vous avez réservé votre location à l'avance : il est vraiment bien noté "Crédit" en relief ? 



Bonjour
mon souci n’est pas la carte de crédit. Je l’ai et j’avais lu cela. 
Mon problème est que la réservation a été annulé parce qu’on a réclamé la voiture plus de 3h après l’heure indiqué
on a réservé à partir de 10h30 et on s’est présenté à 18h. Pour eux c’etait Trop tard et ils n’ont pas remboursé.
donc pas de voiture et pas d’argent...
Date de l'expérience : 02/08/2019



Date de l'expérience : 01/08/2019

Re: Location de voitures DOYOUITALY

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Maximilien-Haibi
Il y a 2 mois
Bonjour,

je ne vois pas où est la logique. Vous louez une voiture pendant 8 jours, elle est à disposition pendant ce laps de temps. De plus on est arrivé pendant les heures d'ouverture. Comment ^révenez vous si votre avion a du retard. A qui, sur quel numéro.
Je pense qu'il faut parfois s'abstenir de commenter si c'est juste pour être dans une posture de donneur de leçon sans avoir les tenants et les aboutissants.

Je suis sur que les lois de protection du consomateur protège de ce genre d'abus. C'est comme si vous louez un appartement, vous arrivez 5h après le RDV, on vous dit, ben je l'ai loué à quelquun autre et en plus je vous rembourse pas.

Le problème est qu'on ne sais pas à qui s'adresser et qu'on est fatigué de faire ces démarches.
Date de l'expérience : 02/08/2019

Re: Location de voitures DOYOUITALY

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Maximilien-Haibi
Il y a 2 mois
oui, à la base j'ai mis plus tôt pour éventuellement payé plus pour l'avoir disponible. Je pensais que réclamer la voiture avant l'heure demandé était plus préjudiciable que l'inverse...
En plus au retour notre avion a eu du retard, je me suis dis même en faisant attention de bien mettre l'heure d'arrivé, il suffit d'un retard pour tout perdre.
Vraiment je trouce ça scandaleux !
Date de l'expérience : 02/08/2019

Re: Location de voitures DOYOUITALY

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catherineg
Il y a 2 mois
Bonjour
En fait ce ne sont pas 3h de retard mais presque 8h après l'horaire prévu, si vous n'aviez pas prévenu c'est plutôt normal que la résa ait été annulée !
CG

Re: Location de voitures DOYOUITALY

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Maximilien-Haibi
Il y a 2 mois
Bonjour
pourquoi est-ce normal?
Qu'est-ce qui vous semble normal?
Si au restaurant vous ne venez pas à l'heure, le restaurateur donne votre tabble a des clients pour ne pas perdre du CA.
Mais là, la voiture est lmouée, payée. Est-ce la place de parking qu'occupe la voiture qui justifie celà?
Et qui appelez vous sachant que c'est par internet, par un intermédiaire et qu'il n'y a pas de tél disponible?

Je ne trouve rien de normal, vraiment. 
Date de l'expérience : 02/08/2019

Re: Location de voitures DOYOUITALY

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Dida974
Il y a 2 mois
Personnellement je ne vois pas le problème 3h 8h ou 12h
La location est payée, la voiture est la donc que la personne arrive en retard quelques en soit le délai la location ne devrait pas etres annulée

Re: Location de voitures DOYOUITALY

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france-s
Il y a 2 mois
N'en déplaise aux défenseurs du "c'est écrit dans les conditions générales de vente" je ne trouve pas ces pratiques normales du tout. Vous payez pour un service et quelle que soit la carte utilisée il n'y a aucun problème pour accepter la carte lors du paiement, par contre lorsque vous voulez retirer le véhicule, tous les prétextes sont bons pour vous arnaquer.
Dans mon cas j'ai effectué le paiement avec une carte de CREDIT en bonne et due forme et j'ai même pris une assurance pour un second conducteur. La carte de crédit était au nom du second conducteur (si on veut jouer sur les mots, il s'agissait d'ailleurs du même nom de famille, juste le prénom qui n'était pas le bon ) et sous ce prétexte on a jamais pu récupérer le véhicule mais ce qui est plus malhonnête encore ni l'argent.
Je tiens tout de même à signaler que j'ai loué il y a deux ans une voiture au portugal via l'agence Guerin; je n'avais pas suffisamment approvisionné la carte de crédit, j'ai du régler le montant avec une carte qui n'était pas au nom du conducteur principal. Cette société n'a fait aucune difficulté pour me remettre le véhicule malgré le non respect "des conditions générales" comme quoi il y a des agences plus honnêtes que d'autres.
Date de l'expérience : 05/07/2019

Re: Location de voitures DOYOUITALY

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catherineg
Il y a 2 mois
Bonsoir,
Et bien non, comme l'explique bien la personne qui a écrit le post dont je mets le lien ci-dessous, ce n'est pas parce que vous avez réservé et payé une voiture pour 1 semaine que'elle sera à votre disposition tout ce temps là, et non:
....A SAVOIR:
- Ne croyez pas que parce que vous avez réservé pour 10 jours le véhicule vous attend durant toute cette période. L'agence de location n'est payée que si le véhicule est pris donc au bout d'un certain temps  , la réservation s'annule automatiquement sans remboursement
Lisez bien tous ses conseils, cela vous éviter de futurs déboires
https://www.routard.com/forum_message/4798389/attention_aux_locations_de_voiture_apres_vol.htm#4798389
Donc 8h de retard et la rèsa est déjà annulée et pas d'appel!!
CG

Re: Location de voitures DOYOUITALY

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catherineg
Il y a 2 mois
Et comme écrit noir sur blanc sur le site Doyouitaly
a maggior parte delle compagnie di noleggio ti riserverà l'auto per un certo periodo di tempo, in caso di ritardo o di ritardo aereo (ricorda che è molto importante comunicare un numero di volo valido). Questo è il cosiddetto ‘periodo di cortesia’. Le ore esatte durante le quali ti sarà riservata l'auto dipendono dalla compagnia di noleggio. Sei pregato di consultare nelle condizioni della prenotazione l'esatto periodo di cortesia.Se sei in ritardo o è in ritardo il volo, è necessario che ci contatti o puoi contattare direttamente la compagnia di noleggio. Puoi trovare entrambi i recapiti telefonici nel tuo voucher di noleggio.I ritardi aerei sono al di fuori del nostro controllo, quindi purtroppo non possiamo assumere alcuna responsabilità relativa ai problemi e ai costi da essi generati.
CG

Re: Location de voitures DOYOUITALY

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catherineg
Il y a 2 mois
C'est à dire que l'auto est à disposition pour un certain laps de temps, différent selon les Cies; après tout est annulé et comme c'est écrit sur les conditions difficile de répliquer!
CG

Re: Location de voitures DOYOUITALY

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Maximilien-Haibi
Il y a 2 mois
Bonjour

je ne sais pas quel est votre intérêt de passé du temps à vouloir nous contredire.
Non ce n'est pas dans les conditions du site, il n'y en a pas, c'est dans les conditions dans les résultats de recherche par loueur c'est vrai mais c'est cahé et à aucun moment on vous fait cocher une case acceptant ces conditions.

Voici les captures d'écran: rien dans le détail de l'annonce, rien dans l'écran d'info CB, rien dans le mail de confirmation et en plus c'est trop tard car on ne peut plus annuler (l'offre est tellement spécial non annulable).

Donc non ce n'est pas légal, ça ne valide pas les droits du consomateur à la rétractation et encore moins à bénéficier du service pour lequel il a payé.

J'étais près d'arréter mais des commentaires comme le votre me font penser que c'est une arnaque généraliser avec un travail de sappe de personne comme vous qui veulent laisser penser qu'on a tord. J'ai déjà une personne qui m'a contacté en message privé, j'invite d'autre à faire de même, on verra si c'est légal

Voici les captures d'écran:
Re: Location de voitures DOYOUITALY - Maximilien-Haibi

Re: Location de voitures DOYOUITALY - Maximilien-Haibi



Date de l'expérience : 02/08/2019

Re: Location de voitures DOYOUITALY

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catherineg
Il y a 2 mois
Perso j'ai juste fait un copier/coller d'un post mis par une personne qui travaillait dans un site de location de voiture , Après si cela ne vous intéresse pas, perso moi non plus, je n'en n'ai rien à faire, ce n'est pas moi qui suis dans la m...
Bonne chance avec vos actions légales!
CG

Re: Location de voitures DOYOUITALY

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Billplanfoy
Il y a 1 mois
Pour info il y a un article aujourd’hui hui sur Le Figaro : 
Arnaque à l’assurance, pseudo-dommages: Goldcar Rental dans le viseur de l’EuropeL’entreprise espagnole de location de véhicules fait l’objet de nombreuses réclamations. Le Centre européen des consommateurs tire la sonnette d’alarme et reçoit le 11 septembre un représentant d’Europcar, propriétaire de Goldcar.Goldcar Rental, créé en 1985, possède plus de 100 agences dans dix-sept pays à travers l’Europe. Le numéro un de la location de véhicules «low-cost» sur le Vieux Continent a enregistré une croissance annuelle de 17 % entre 2008 et 2016. Lors de son rachat en juin 2017 par le géant Europcar, la société est valorisée à 550 millions d’euros.Malgré son succès, Goldcar Rental est dans le viseur des autorités européennes. L’Autorité de la concurrence italienne et du marché (AGCM) a condamné en 2016 la filiale italienne du groupe à verser une amende de deux millions d’euros pour pratiques commerciales déloyales, interdites par la directive européenne n°2005-29.Dans son rapport, l’AGCM estime que Goldcar utilise des techniques commerciales «agressives» afin d’inciter le client à souscrire une assurance complémentaire. «Ces pressions - définies comme des actes de “terrorisme psychologique pratiqué par le professionnel sur le client qui ne souscrit pas de couverture d’assurance - sont compatibles avec le contenu d’une “circulaire” interne envoyée des bureaux de Goldcar Espagne aux agences situées dans toute la région, en ce qui concerne les moyens possibles à utiliser pour convaincre le client d’accepter de payer.»L’AGCM met également en cause la «gestion des dommages» sur les véhicules loués par la société. «D’après les rapports, il apparaîtrait que Goldcar aurait mis à la charge des consommateurs italiens des dégâts déjà présents ou inexistants à l’arrivée. Dans ce contexte, il est fait référence en particulier aux rapports de constatations lorsque les consommateurs retirent leurs véhicules, que les conditions de vérification rendent difficiles l’évaluation et le contradictoire des conditions réelles dans lesquelles le véhicule se trouve.»1572 plaintes en un an«Lors d’un voyage en Espagne en août 2018, j’ai choisi Goldcar car je souhaitais une société de location de véhicules qui accepte les cartes de débit, raconte Alexandre au Figaro. À mon arrivée sur place, ils ont refusé de me restituer le véhicule loué. Ils me disaient que je devais utiliser une carte de crédit, alors que leur site précisait bien qu’ils acceptaient les cartes de débit. Dans ces moments-là, on a beau crier dans toutes les langues, ça ne sert à rien. Avec les assurances qu’ils m’ont forcé à prendre, je m’en suis sorti pour un montant de 239 euros au lieu des 26 euros initialement prévus. En revenant en France, j’ai ouvert trois tickets de réclamations. J’ai eu trois réponses vaseuses. Je me sentais floué et seul.»«J’ai entendu parler du Centre européen des consommateurs il y a quelques semaines. En quatorze jours, ils ont réussi à obtenir réparation pour mon dossier qui traînait depuis un an», explique le jeune homme. 1572 plaintes ont été déposées d’avril 2018 à mi 2019 dans tout le réseau des Centres européens des consommateurs. «Depuis le début de l’année, on a reçu entre 150 et 200 réclamations, déplore Romain Boguet, du CEC France. Ça fait un moment qu’on tire la sonnette d’alarme, notamment auprès de la Commission européenne. On a contacté à plusieurs reprises le siège social de Goldcar, à Alicante, sans réponse concrète de leur part. Après plusieurs sollicitations, Caroline Parot, la directrice générale d’Europcar, a accepté d’entamer des discussions.»Un «code de bonne conduite»Romain Boguet et d’autres membres du Centre européen des consommateurs vont ainsi recevoir le 11 septembre un représentant d’Europcar. «De cette rencontre, j’aimerais comprendre davantage quel pouvoir a Europcar sur Goldcar. Les agents de la société espagnole ne sont pas formés par la maison mère. Et quand il y a des réclamations, Europcar se dédouane complètement», regrette Romain Boguet.En mars dernier, la Commission européenne et les autorités de protection des consommateurs de l’Union européenne ont annoncé que les cinq leaders du marché de location de véhicules (Avis, Europcar, Entreprise, Hertz et Sixt), «ont modifié la manière dont ils présentent les prix de la location de voitures, les rendant totalement transparents pour les consommateurs». «Europcar, qui inclut désormais Goldcar, mettra en œuvre les modifications restantes d’ici à juin 2019», indique la Commission sur son site. «Les grands groupes sont surveillés par la Commission et doivent suivre une sorte de ‘’code de bonne conduite’’, mais les plus petites entreprises ne sont pas assez encadrées, indique l’employé du CEC. On aimerait que Goldcar soit davantage dans le viseur de l’Europe.»Vera Jourová, commissaire chargée de la justice, des consommateurs et de l’égalité des genres, déclarait en mars: «Grâce à notre pression, il n’y aura plus de mauvaises surprises à la caisse lors de la location d’une voiture. Il est vraiment frustrant de commencer ses vacances en devant payer des frais supplémentaires non prévus et lire des contrats compliqués.

Re: Location de voitures DOYOUITALY

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Bertrand-57
Il y a 3 semaines
Bonjour,
Voilà, je me suis également fait arnaqué par ce site... J'ai perdu 120€. 
L'agence à l'aéroport de Bari a refusé de me donner une voiture rapport à ma Carte VisaPremier. Ils voulaient bien me vendre une assurance  pour l'accepter (+/-800€ non récupérable). Le site ne veut rien entendre. Il fallait renoncer avant l'heure de réception.
Une arnaque pure et dure. 
Je suis allé en face et en 5min j'avais une voiture et même meilleure... 
Fuyez ces voleurs!
Date de l'expérience : 15/09/2019

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