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Location de voitures

18 réponses

Dernière activité le 21/07/2019 à 14:51 (consulter)

Avis non contrôlés
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baber
Le 24 mai 2018
Bonjour, je vais en croatie le 8/8/2018, et j'aurais voulu avoir un conseil sur une agence de location de voiture à Split; qui soit sérieuse, et evite les situations d'arnaques, insupportables lorsque l'on voyage !!
Nous sommes 4 ; et le périple se fait sur 12 jours, avec projet de traverser le Montenegro, et prendre le ferry.
D'avance, merci de vos avis-conseils qui me seront d'un grand secours, devant la multitude de situations dejà vécues par les uns et les autres.

Re: Location de voitures

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Clipofleur
Il y a 1 année
Bonsoir,

Alors, je ne suis pas une spécialiste de la destination, ce sera une première pour nous le mois prochain.  Après plusieurs recherches et lectures, nous nous sommes décidés pour la société de location Nova (www.novarentacar.eu) sur laquelle j'ai lu beaucoup de positif (voyez aussi le forum Tripadvisor Croatia en anglais) et qui propose des prix honnêtes et avec qui j'ai eu de bons contacts par mail, la dame m'a donné toutes les infos demandées dans mes 10 mails et est toujours restée patiente.  Nous prenons la voiture à Split et la retournons à Dubrovnik.  
Comme vous sortez des frontières croates, vous devez prendre l'option "cross border" et comme vous comptez prendre le ferry, il faut penser à prendre l'assurance spéciale pour les transferts en bateaux.  Sinon vous avez Adriagate (de bons retours également) et les loueurs Avis, Sixt,...  Faites des simulations sur les différents sites et voyez le prix qui vous convient.  Pensez aussi au package zéro franchise comprenant toutes les assurances; il vous faut aussi une carte de crédit pour bloquer la garantie.  Faites donc des recherches sur le forum du routard, vous trouverez pas mal d'infos concernant la location de voiture.  

Je dirais de ne plus tarder à louer le véhicule (vous êtes déjà tard selon moi) et vous partez en très haute saison et les prix ne vont pas diminuer, que du contraire... Et si vous êtes 4, il vous faudra un véhicule plus gros pouvant contenir 4 personnes et 4 bagages... et ces véhicules sont moins nombreux qu'une petite voiture.

Pareil pour vos logements, il peut être difficile de trouver pour 4 personnes dans le même établissement.

bonnes recherches
Valérie

Re: Location de voitures

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baber
Il y a 1 année
Bonjour Clipofleur et merci pour tous vos renseignements et conseils. Mais il est vrai que cela est assez bizarre de voir les differences de prix entre les sociétés de location de voitures en Croatie: Presque du simple au double !! Avec, bien sûr, un manque de précisions sur les conditions de location !?! Alors, j'ai contacté " NOVA" ; et l'homme que j'ai eu en communication m'a juste confirmé que je devais aller faire ma réservation en ligne; sans être en mesure de me confirmer les garanties frontalières et de ferry ?!?
De plus, la société " BSP- auto.com" recommandée par LE ROUTARD ne propose ni garanties frontalières, ni garanties ferry ; ce que je trouve dommage !!
Enfin, je continue à chercher .....

Re: Location de voitures

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Clipofleur
Il y a 1 année
Bonjour,

Le site de Nova est vraiment bien fait, les différents suppléments sont clairement notés, il suffit de les cocher. Il y a également les FAQ's qui répondent à pas mal de questions.  Je peux comprendre qu'il vous renvoie vers leur site internet, ils doivent avoir beaucoup de boulot, la saison est activée. Essayez par mail plutôt que par téléphone aussi, voici mon contact: natalija.zec@novarentacar.hr

BSP-auto n'est pas un loueur mais une société qui travaille avec plusieurs loueurs et c'est vrai que les conditions ne sont pas claires, elles dépendent du loueur sur place, il faut donc bien éplucher chaque phrase du contrat (en Corse, nous avons 2 bonnes expériences en passant par eux). 

J'ai fait une simulation pour vous sur Nova du 08/08 au 20/08, soit 12 jours, total 894 EUR, passage frontière, ferry, 2e conducteur, assurance premium pour le véhicule Ford Focu SW.  Ce n'est pas donné mais vous êtes 4, en plein mois d'aôut.  Il faut rajouter 50 EUR si vous rendez le véhicule à un autre endroit que la prise.

Bonnes recherches
Valérie

Re: Location de voitures

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Miren-Iturbide
Il y a 1 année
Bonjour
pensez-vous que l'option zéro franchise soit obligatoire?Par exemple j'ai fait une simulation sur Sixt, il propose un pris de base avec inclus une franchise, certe peu avantageuse (925€). Mais le zéro franchise est à quasiment 21€ par jour.Je n'y connais rien en location de voiture, c'est une première...Autre question, our se rendre de Dubrovnik à Split il faut une vignette si j'ai bien compris pour le petit passage en Bosnie Herzégovine. Ceci est à régler à l'agence quand on récupère la voiture ou peut-on le faire en ligne? Merci

Re: Location de voitures

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Clipofleur
Il y a 1 année
Bonjour,

Ce n'est bien sûr pas une obligation, chacun doit décider pour soi. J'avoue que les frais sont élevés. En plus du zéro franchise, vous avez toutes les assurances incluses.  
Dans le pack de base chez Nova Rent a Car (chez qui nous louons), la franchise est de 600,00 EUR. 
Pour le passage en Bosnie, c'est mieux de le dire lors de la réservation, surtout si vous êtes certain d'en avoir besoin.  Pensez juste à demander les frais avant la réservation du véhicule car cela varie énormément entre les loueurs.

Ce sera une première pour nous en Croatie également, ce n'est pas facile de trouver la bonne location de voiture car il y a de mauvais retours sur quasi toutes les sociétés.   

Bonnes vacances, vous partez quand et où?

Valérie

Re: Location de voitures

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Morgane-17
Il y a 1 année
Bonjour , j'ai louer une voiture à Split via rentcar avec la société Avencar.
je me suis déjà fait avoir au Portugal concernant les locations de voiture .ce coup-ci j'ai bien pris mes précautions avant de lui malheureusement arrivé sur place j'ai eu encore des soucis j'avais loué une voiture avec GPS et deuxième conducteur malheureusement arrivé sur place ils n'ont pas accepté de me donner le gps ils m'ont obligé à en à louer un autre .
j'avais appelé la société RENT CAR pour leur expliquer ils ont parlé aux loueurs mais rien à faire en fin de compte Rentcar m'a dit de payer le gps et normalement il doit me rembourser après.
je ne peux pas vous dire si cela va se faire étant donné que je suis encore en Croatie et que je ne rentre que mercredi .
un conseil ,tous les options que vous avez choisi il faut que ce soit noter noir sur blanc sinon  vous ne pouvez rien faire.
 Rentcar 'avait bien noté qu'il y avait un deuxième conducteur compris avec le gps c'est la raison pour laquelle rentcar a décidé de nous rembourser on verra pour la suite.
Mon avion décolle assez tôt mercredi je devrait laisser la clé de la voiture à 7 h sans état des lieux .
J'ai le pressentiment avencars va encore nous réserver des surprises en rentrant.
N'oubliez pas carte de crédit pas de débit , tout doit être spécifié , regarder aussi sous les parcs chocs , le toit de la voiture et prenez des photos .
Sinon tout est magnifiques ici vous ne serez pas déçu.
Date de l'expérience : 27/06/2018

Re: Location de voitures

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baber
Il y a 1 année
Bonjour Morgane 17 ,
Je suis désolé pour vous , et j'espère que la conclusion de votre location avec " rentcar " sera favorable !! 
Mais vous auriez peut-être dû effectuer votre location avec " novarentcars " , puisque d'après ce que dit CLIPOFLEUR dans tous ses messages sur ce forum , depuis 2 mois , cela semble être la société de location de voitures de référence ; et ce , avant même de l'avoir testé ( cf messages précédents de CLIPOFLEUR  ) !! ;)
En tout cas, je préfère raconter sur les forums mon expérience vécue, comme vous , plutôt que de donner un avis de premier contact ...
Alors , merci de votre conseil ; sachant que de mon côté, je ne passerai pas par rentcar ou novarentcar ....

Re: Location de voitures

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EddyBertey
Il y a 1 année
Bonjour,

Je suis tout comme vous à la recherche de la location "sans stress", j'ai déjà eu une mauvaise experience aux Canaries ^^'

J'ai trouvé cette offre : https://reservation.carigami.fr/booking-stations-new.php?affiliate=bm&quoteIdentifier=8f5d0ff4c1cde23b2fb969d05e60a46c&carID=45417333750&windowKey=df1283f2101b8b72511029030f62a20d&provider=carsandcamper&ch=c2c0d4b7d0fb24c764dbd63784ba7e21

à 17€/jours en plein mois d'aout pour une fiat Panda certes, mais je trouve ça vraiment vraiment pas chère... Il y a un supplément de 50€ pour la frontière, mais aucune mention d'un supplément pour le férry...

En plus, je trouve le site vraiment flou sur les assurances, les conditions générales ne sont pas non plus très claire : 

  • Catégorie A
  • * ÂGE MINIMUM DU CONDUCTEUR : 18 ans. SUPPL. CONDUCTEUR -21 ANS : Sur place, 40 EUR/loc. SUPPL. CONDUCTEUR +70 ANS : Sur place, 3 EUR/jour, max. 40 EUR/loc.
  • PERMIS DE CONDUIRE : Cat. A & B: valable depuis 2 ans min. Autres cat.: valable depuis 3 ans min.
  • CAUTION : Prélevée sur la carte de crédit du conducteur principal (VISA, American Express, Mastercard) à hauteur de min. EUR 600-3000 (selon cat.).Pas de carte de débit/EC ou espèces. ASSURANCES TOUS RISQUES (CDW)/VOL (TP) : incluse, le montant de la franchise équivaut au montant de la caution. En cas de siniste, la franchise est retenue par le loueur et sera remboursée par FTI (détails & exclusions dans les CGV). RESPONSABILITE CIVILE: inclus, couverture de 2 Mio.pour dégâts corporels, 1 Mio.pour dégâts matériels.
  • ASSURANCE PASSAGERS (PAI): EUR 4/jour LES SUPPLEMENTS CI-DESSOUS SONT A REGLER SUR PLACE :
  • CONDUCTEUR ADDITIONNEL : 20 EUR/location. 
  • CARBURANT : prise en charge/restitution avec le plein. En cas de carburant manquant, des frais supplémentaires seront facturés.
  • SIEGE ENFANT : sur demande 12.50 EUR/jour, 100 EUR maximum/location. 
  • GALERIE DE TOIT : non disponible 
  • CHAINES A NEIGE : 5 EUR/jour, 30 EUR maximum/location. 
  • PORTE SKIS : non disponible
  • SYSTEME DE NAVIGATION : sur demande, 15 EUR/jour, 100 EUR maximum/location. PNEUS HIVER: Obligatoire du 01/11 au 31/03, EUR 10/jour, max. EUR 50/location PRISE EN CHARGE HOTEL: non disponible.À partir du 1/4/16, sur demande 25-50 EUR RESTITUTION DANS UNE AUTRE STATION : sur demande, 50 EUR (seulement en Croatie) PASSAGES DE FRONTIERES : Sur demande, payant : EUR 50/location, autorisée vers le Bosnie-Herzegovine, Serbie, Macédoine, Monténégro PRISE EN CHARGE/RESTITUTION EN DEHORS HORAIRES D'OUVERTURE: Sur demande, payant EUR 20/Service; après 23h00 : EUR 30/Service À partir du 01/04/16, 20EUR, Prise/restitution Après 23h: 30EUR REMARQUES : les prestations optionnelles ou obligatoires seront à régler sur place (assujetties à la taxe locale). Sur place, ne souscrivez à AUCUNE assurance pour l'exclusion de franchise.


Qu'est ce que vous en pensez ? Le prix a l'air interessant, mais ça sent un peu l'arnaque... 

Merci d'avance :)

Re: Location de voitures

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Clipofleur
Il y a 1 année
Bonsoir,

@Barber: non, je ne travaille pas pour Nova et non, je ne suis pas payée pour inciter les réservations.  Et c'est entièrement mon droit de donner mon avis avant d'avoir testé.  Nova est recommandé sur un forum anglophone et j'ai eu une très bonne impression des mails échangés avec la dame.  Je me répète mais oui, le site de Nova est clair et reprend clairement les différents supplèments possibles, ce qui n'est pas le cas de toutes les sociétés vu le message posté par EddyBertey  . Et de toutes façons, il fallait bien réserver une voiture et si on devait se faire niquer et ben tant pis! et comme il y a du positif et négatif pour chaque société, ça pouvait nous arriver!  

Nous sommes rentrés hier de Croatie mais avons rendu la voiture le 30/06.  Le gars a inspecté rapidement le véhicule et le voyant du plein.  J'ai vérifié mon relevé de compte hier soir et confirme que la caution de 400 EUR a bien été restituée.  Expérience positive avec Nova!!!  Ce n'était qu'une Dacia mais neuve avec 500 km au compteur.

@EddyBertey : j'avoue que ce n'est pas facile à comprendre... contactez donc cette société et posez toutes les questions jusqu'à avoir toutes les informations souhaitées. Il est noté " En cas de siniste, la franchise est retenue par le loueur et sera remboursée par FTI (détails & exclusions dans les CGV)", allez donc lire ces CGV, vous devriez les trouver quelque part. Pour les Canaries, j'ai eu de trés bonnes expériences avec Cicar...

Valérie
Date de l'expérience : 03/07/2018

Re: Location de voitures

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yak 30
Il y a 1 année
,, Bonjour, je vais en croatie le 8/8/2018, et j'aurais voulu avoir un conseil sur une agence de location de voiture à Split; qui soit sérieuse, et evite les situations d'arnaques, insupportables lorsque l'on voyage !!
Nous sommes 4 ; et le périple se fait sur 12 jours, avec projet de traverser le Montenegro, et prendre le ferry.
D'avance, merci de vos avis-conseils qui me seront d'un grand secours, devant la multitude de situations dejà vécues par les uns et les autres.



Bonjour,

je suis rentré de Croatie le 27 Juin 2018.

En restituant la voiture que j'ai loué par l'intermédiaire d'une grande enseigne dont je tairais pour l'instant le nom, j'ai eu une bien mauvaise surprise.
Le receptionniste a scruter la carosserie de A à Z et fini à qutre pattes pour dénicher deux micros rayures sur le bas du bouclier avant et me facturer 230€ de dommage.
Alors, soyez trés trés vigilant dans ce domaine.
Je ne saurais vous conseiller de prendre un package complet pour éviter ce genre de mésaventure et oubliez la location pas cher. J'ai fait comme vous le malin et j'ai payé le prix fort.
Passez par une enseigne, plus facile en cas de litige et essayez de rendre le véhicule où vous l'avez pris, cela coute bien moins cher.
Bon voyage.Re: Location de voitures - yak 30

Re: Location de voitures

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zenalex
Il y a 10 mois
Bonjour, Nous avons eu la pire expérience de notre vie avec le loueur de voiture Nova Rent à l'aéroport de Zadar.A notre arrivée, gros scandale d’un client devant le loueur. La police essayait de régler le problème.Très vite nous avons malheureusement compris ce qui avait pu se produire…Voiture non conforme à celle louée sur internet, options payantes rajoutées au moment de prendre la voiture, le tout sous menace d’annuler le contrat de location (déjà payé et débité).Cerise sur le gâteau : arnaque à la rayure quand vous rendez la voiture ! Après avoir inspecté la voiture pendant plus de 15 mn le véhicule sans rien trouvé, l’agent voulait nous retenir 190€ pour 3 impacts de gravillons sous le pare choc au prétexte que « ce n’est pas possible de louer une voiture plus de 15 jours et de la rendre sans dommage ! ». Nous avons appelés la police (vu l’ambiance au départ, on se méfiait et on a préféré arriver bien en avance), devant eux ils ont fait profil bas. Ils ont attendus qu’on embarque pour prélever 220€ avec notre empreinte CB    pour des dommages imaginaires et des frais de dossiers fictifs sans notre autorisation !
Date de l'expérience : 15/08/2018

Re: Location de voitures

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baber
Il y a 10 mois
Bonsoir,
Je viens de faire un merveilleux voyage en Croatie ( du 08/08 au 21/08/18 ) en famille ; avec reservations d'hotels et de " villas " effectuées à l'avance , par l'intermédiaire du Routard et d'un site bien connu !! Et je peux dire que tout s'est absolument très bien passé , sans aucun problème !! Par contre, ayant prévu de circuler du nord au sud  , tout le long de la côte ouest, j'avais besoin de louer une voiture . Et , après lecture des différents forum à ce sujet et discussion avec amis ayant déjà fait le voyage en Croatie , j'ai opté pour une autre façon de procéder . J'ai pris contact avec un loueur indépendant ( recommandé par un loueur immobilier indépendant) avec lequel le choix du véhicule, devis, et lieu de rdv à l'aéroport de Split a été fait à distance, sans aucun paiement d'avance !! Je le sais, cela parait extraordinaire et risqué . Mais je crois que le loueur, qui n'est pas sur Split même, a tout intérêt à préserver sa réputation ! Résultat : Le loueur m'attendait à l'aéroport,  avec panneau à mon nom , puis m'a  remis la voiture correspondante ( parfaitement !!!) garée sur le parking juste en face , avec vérifications d'usage , contrat de location officiel, paiement cash ( prix très compétitif !! ) en 10 mn . Pour le retour, rdv au même endroit avec remise des clefs , après tour rapide du véhicule et remise du contrat contre-signé en bonne et due forme , en 10 mn !!  Conclusion : Aucune contrainte d'attente, d'escroqueries de location au départ ou à l'arrivée , avec simple organisation par sms ,et une confiance réciproque !! C'était simple et parfait , avec un véhicule très agréable pour ce genre de trajet ,  pour 4 ( Skoda Rapido essence clim 13 000 kms , pratiquement neuve ) .
En fait , pour avoir déjà pas mal voyagé dans le monde, j'ai eu encore une fois confirmation que les sociétés ou agence de location les plus visibles ne sont pas vraiment les plus recommandables !!! A bon entendeur , salut ...

Re: Location de voitures

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marc13700
Il y a 3 mois
Bonjour Baber, 

Je pars en croatie au mois de juillet ( 23 juillet eau 6 aout) et il est vrai que les loueurs classiques sont souvent a la recherchje de gains complémentaires sans trop de srupules. Auriez vous les coordonnées de ce loueur ( Nous arrivons sur SPLIT ) 

Merci d'avance et si vous avez des bons tuyaux je suis preneur. 

Tres bonne fin de jouréne 

Marc 

Re: Location de voitures

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Ghis01
Il y a 3 mois
Bonsoir,
Je serai également intéressée pour obtenir l'adresse de ce loueur. En MP, si vous voulez bien, baber !
Merci

Re: Location de voitures

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kenza974
Il y a 1 mois
Bonjour,
nous devons également louer un véhicule et les mésaventures que j'ai eu récement avec Sixt à Dublin (débit indu une fois la voiture rendue et le bon ras signé, jamais réussi à me faire rembourser !) je croise les dligts pour tomber sur qq'un de correct !
pourriez vous m'envoyer les coordonnées de ce loueur ?
merci !

Re: Location de voitures

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pitch33
Il y a 3 semaines
nous revenons tout juste de croatie, pays magnifique mais prix plutot elevé par rapport à ce que je m'attendais et surtout faites attention aux arnaques.
Nous avions louer via rentalcars sur internet, payé 5 jours de location pour une petite voiture ça revenait 17e par jour ...pas cher et on a décidé de prendre l'assurance tout risque en plus de 80e, la caution est tout de même de 1200e!!
Le paiement se faisait via rentalcar mais l'agence de location était CARWIZ à Split. grosse arnaque !

Déjà on arrive à l'aéroport et on passe une bonne quinzaine de minute à chercher carwiz....aucune agence , je finis par demander à l'accueil qui me dit que l'agence n'est pas là mais à environ 3km ...super. Bon apparemment une navette vient nous chercher à un endroit precis dans une dizaine de minutes. Ok . déjà ça aurait été cool d'avoir un panneau ou une information lisible sur où les attendre.

On part en navette avec un autre groupe de touriste. pas un bonjour, pas un sourire. On arrive à l'agence. Il y a énormément de personnel qui vérifient les retours. Beaucoup de personnel et pourtant beaucoup d'attente : 45min pour qu'on voit sortir du bureau un couple de français qui nous souhaitent bon courage. Ils nous expliquent qu'ils n'ont pas voulu prendre leur mastercard parce que ce serait une carte de débit et non de crédit. Un deuxième couple sort et nous explique qu'ils ne leur ont pas donné de voiture car ils étaient plus d'une heure en retard et pourtant ils avaient payé la location. On rentre, un peu inquiets de ce qu'il se passe et l'agent nous fait la même . Notre vol a été en retard , presque 3h de retard. L'agent nous explique que comme on ne les a pas prevenu (on avait payé donc la voiture est à nous peu importe l'heure de récupération si c'est en heure de bureau) là bas non! plus d'une heure de retard et ils se permettent de refiler votre voiture à d'autres. Ok bon c'est pas grave ils vont nous en donner une autre. Oui ...une autre plus grande , ok pas de souci ...mais qu'il faut payer beaucoup plus cher . On refuse . On est les troisième français à se faire avoir. On annule. ils veulent nous faire signer un papier disant que nous avons refuser la voiture. On signe en rajoutant tout ce qu'il se passe. Pour le remboursement faudra se démerder. Quand on leur dit qu'on ne peut pas les appeler quand on est dans un avion, ils nous expliquent que dans le paiement on n'a pas indiqué le numéro de vol pour indiquer l'heure d'arrivée ...j'ai envie de dire que s'ils n'avaient pas l'heure d'arrivée comment ont il pu savoir que nous avions alors 3h de retard ???

bref on repart du côté de l'aéroport sans bagnole. ca commence bien : 3h de retard et sans voiture. A l'aéroport en moins de 15 min et avoir fait toutes les agences on tombe sur une qui qui appelle un mec qui arrive avec une voiture,  la voiture 500kn 5 jours , la transaction se fait sur place en liquide, pas de caution, assurance tout risque et y aura juste à déposer la voiture dans le parking et les clefs dans la boîte (sur le contrat c'est la société RD et sur la voiture c'est tel  0912021305 ou 0977444776 (seastorm) que je recommande vivement

FUYEZ CARWIZ de SPLIT qui , d'après ce que j 'ai lu sur les autres post, font payer la mini rayure sous le bas de caisse 750e si vous avez pas pris l'assurance tout risque !
Date de l'expérience : 01/07/2019

Re: Location de voitures

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pitch33
Il y a 3 semaines
je suis passé par goldcar qui est une agence direct à l'aéroport ,juste en sortant sur la droite. Ils ont appelé un gars qui est venu 10min après avec une voiture citadine 4 porte volswagen.
pas de caution, pas de CB, assurance tout risque , sans sortie de territoire ni ferry : 1200kuna pour 5 jours (soit 160e) . on a rendu la voiture sur le parking au fond à droite, remis les clefs dans la boite , pas eu d'état des lieux de retour, de toute façon l'agent nous a dit qu'elle étai assurance tout risque donc pas de probleme . Et ils ne prennent aucune empreinte de carte donc ne peuvent pas vous débiter . Paiement en cash
Date de l'expérience : 01/07/2019

Re: Location de voitures

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JC09
Il y a 1 jour
,, je suis passé par goldcar qui est une agence direct à l'aéroport ,juste en sortant sur la droite. Ils ont appelé un gars qui est venu 10min après avec une voiture citadine 4 porte volswagen.
pas de caution, pas de CB, assurance tout risque , sans sortie de territoire ni ferry : 1200kuna pour 5 jours (soit 160e) . on a rendu la voiture sur le parking au fond à droite, remis les clefs dans la boite , pas eu d'état des lieux de retour, de toute façon l'agent nous a dit qu'elle étai assurance tout risque donc pas de probleme . Et ils ne prennent aucune empreinte de carte donc ne peuvent pas vous débiter . Paiement en cash
Date de l'expérience : 01/07/2019


Bonjour à tous, 
Nous partons à deux, un peu au dernier moment en mode backpack 2.0. On voulait louer une voiture sur 25 jours pour faire Bosnie et Monténégro. Mais en lisant vos avis et en regardant les prix (élevés mais logique pour du last minute en haute saison), je suis assez refroidie. Est-il mieux de réserver sur place ? On voudrait réserver à Zagreb pour un A/R en envisageant de visiter la Croatie sur 10 jours, puis la Bosnie et le Monténégro. 

L'agence Goldcar est-elle vraiment bien ? 

Merci pour vos retours.
Bien à vous

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