Forum Canaries

Goldcar à Palma de Majorque, une arnaque, attention !

19 réponses

Dernière activité le 21/11/2019 à 01:30 (consulter)

Avis non contrôlés
Signaler
Veronique-Bayard
Le 04 mai 2018

J’ai réservé une fiat 500 chez GOLDCAR à Palma de Majorque. Dès mon arrivé sur une dizaine de personnels, soi-disant personne ne parlait Français. Le monsieur ne m’a pas demandé de garantie mais j’ai trouvé ça bisard alors je lui ai demandé en me faisant comprendre comme je pouvais que ma carte bleu visa assuré le véhicule. Bref il me répond :no problème, no problème sera remboursé dès que la voiture sera rendue ! a la base j’avais déjà payé la voiture chez expédia. Je me retrouve avec un débit de 252.00 euros. Je ramène le véhicule 5 jours plus tard et le monsieur à pris les clés sans regarder la voiture et me dit : tout est bon ! caution rendu sur votre carte dans 2 jours. Surprise lorsque je vois 0.60 euros crédités. J’appelle expédia puis Goldcar qui me disent que 110 euros ont était débité parque je n’avais pas mis de carburant ! FAUX j’ai la preuve sur mon relevé de compte que 3 heures avant le décollage, j’avais fait le plein d’essence. Goldcar ne veulent rien savoir ! FUILLEZ VITE CETTE COMPANIE.Ils n’ont même pas la délicatesse de répondre à mes emails ! une fois rentré que voulez vous faire si vous ne prenez pas d’avocat ? Regardez dans les forums ! ils font ça à tout le monde et vous mette d’office leur COBERTURA SUPER !

Re: Goldcar une arnaque, attention ! JE CONFIRME

Signaler
Skronsgny
Il y a 1 année
Bonjour,
vous pouvez deposer une plainte auprs du CEC  - Centre europeen des snosommateurs, c'est gratuit et facile ... 
https://www.europe-consommateurs.eu/fr/une-question-une-reclamation/
Vous pouvez aussi laissez une publication sur FACEBOOK : https://www.facebook.com/pg/goldcarFR/posts/?ref=page_internal

et ecrire aussi sur 
https://www.facebook.com/Sosconso/
Ils ont écrit un article "Les plaintes pleuvent sur GOLDCAR"


Date de l'expérience : 19/08/2018

Re: Goldcar une arnaque, attention !

Signaler
TheBigOwl
Il y a 1 année
Bonjour,

Le loueur de voiture Goldcar (même chose pour Europcar, même compagnie) est effectivement une grosse ARNAQUE. Vous pensez d'abord faire une bonne affaire en voyant les prix bas affichés, mais ces prix sont loin d'être officiels.Ils sont des professionnels en ce qui concerne les frais cachés, les assurances obligatoires et d'autres illégalités de ce genre.Arrivée à l'aéroport de Madère, ils m'ont forcé à prendre une assurance d'un montant de presque 300€. Ils m'ont fait payé un plein d'essence (jamais remboursé malgré ce qu'ils avaient dit) et enfin, ils m'ont surclassé sans me le dire et me l'ont bien sûr fait payer (62€). Après plusieurs mails, ils se justifient avec des arguments appris par cœur et ne veulent rien savoir. Impossible de se faire rembourser selon un avocat que j'ai contacté.Je précise que cette société a déjà été condamnée deux fois par la justice pour pratique commerciale déloyale, et pourtant ils existent toujours et les arnaques continuent.Je suis loin d'être la seule, il suffit de parcourir le net pour s'en rendre compte. Malheureusement pour moi, je n'ai pas eu l'idée de faire cette démarche avant la réservation.
Je prends donc le temps de faire un maximum de prévention sur internet contre ces voleurs.
N'hésitez pas à faire de même si vous êtes une victime. Laissez vos avis un peu partout, et contactez-les sur leurs réseaux sociaux pour faire entendre votre mécontentement.
Cette arnaque doit cesser. Attention à vous !
Date de l'expérience : 24/08/2018

Re: Goldcar une arnaque, attention !

Signaler
zeus94
Il y a 1 année
bonjour à tous,
 j'ai créé un blog spécialement pour Goldcar et vous dissuader fortement de passer par ces escrocs: https://cms.e.jimdo.com/app/s86ff2cf655a95dc1/p02a4417a85f9f122/?cmsEdit=1

Re: Goldcar une arnaque, attention ! JE CONFIRME

Signaler
Ava-Cem
Il y a 1 année
Bonjour à tous,
Notre association de victimes tente de mener une action contre Goldcar avec pour but de l'empêcher de nuir. Pour cela nous avons besoin de tous vos témoignages. Les actions isolées ne suffisent visiblement pas car les amendes et condamnations semblent prévues dans le budget de Goldcar qui continue d'arnaquer impunément et tous les jours de nouvelles victimes car ils savent très bien que peu de personnes engageront des frais d'avocat pour récupérer moins que ces frais. Il faut nous unir. Si vous souhaitez rejoindre notre action, merci de nous contacter au lien ci-dessous.

https://www.victimes-accidents.org/appel-a-temoin-ass
Date de l'expérience : 22/02/2019

Re: Goldcar une arnaque, attention ! JE CONFIRME

Signaler
Jeffco
Il y a 1 année
Je confirme, Goldcar à fuir absolument.
Passant une semaine à ténérife du19 au 26/02/19
 Je réserve un vol+hôtel+ voiture (loueur Goldcar pour un prix très attractif). Mais pour récupérer la voiture, grosse surprise, Goldcar me demande 175€ d'assurance alors que cela n'était pas stipulé lors de la réservation + 15€ de taxes d'aéroport. Et aussi une caution de 114€ qui devrait être restitué si le réservoir d'essence est rendu plein.  Je prends quand même la voiture puisque ayant déjà payé la location. La semaine se passe bien et lors de la restitution de la voiture, j'arrive 2 à 3 minutes avant le délai autorisé. L'agent chargé de récupérer le véhicule me demande de déplacer la voiture pour la garer un peu plus loin, puis examine tranquillement le véhicule, et nous dit que tout va bien et que la caution nous sera viré dans quelques jours. Juste avant de décoller, je reçois un mail me disant que j'avais rendu la voiture en retard et que j'aurais 40€ de pénalité (prélevé sur la caution). J'ai envoyé un mail de réclamation mais pas de réponse. Un conseil, fuyez ce loueur (apparemment je ne suis pas la seule victime de ces escrocs et je regrette de n'avoir pas pris le temps de consulter les forums)
Date de l'expérience : 04/03/2019

Re: Goldcar une arnaque, attention !

Signaler
rooz139
Il y a 1 année
[A l’attention des consommateurs,Ne tombez pas dans le piège de GOLDCAR! Des voitures de location à 4 ou 5€ par jour c’est une arnaque!GOLDCAR achète des véhicules abîmés et accidentés pas très cher et il fait payer les réparations par les usagers de plusieurs façons d’arnaques mise en place par Goldcar !!! Voici mon histoire personnelle, mais aussi lisez ce qui est arrivé aux autres usagers sur les forums :J’avais réservé une voiture chez goldcar par Ryanair du 02/4 au 09/04/2019 (numéro réservation : 16241763). Le 02/04, J’arrive à 23h30 à l’aéroport de Cerone en Espagne avec ma famille et l’employé de Goldcar me dit que pour avoir la voiture il faut payer 200€ pour les dommages accidents en 2017!!! En 2017 quand j’ai pris la voiture, on l’a vérifié avec l’employé de Goldcar et quand je l’ai rendu, on l’a revérifié et il n’y avait aucun dommage et accident !!! J’avais également un contrat d’assurance AXA proposé par Ryanair et aussi Goldcar m’a demandé un dépôt de garantie de 1100€ avec ma carte bancaire. C’est à dire que Goldcar pouvait prélever les 200€ sur mon compte en 2017! pourquoi il ne l’a pas fait ?!! Car c’est une escroquerie!!! Si Goldcar prenait ces 200€ en 2017, il fallait justifier les dommages par procès verbaux auprès la compagnie d’assurance AXA. Maintenant après 2 ans c’est une raquette et escroquerie!!!!
Date de l'expérience : 02/04/2019

Re: Goldcar à Palma de Majorque, une arnaque, attention !

Signaler
France (Tenerife)
Il y a 1 année
Bonsoir, 

1) Juste pour info Palma de Majorque c'est aux Iles Baléares, or là nous sommes sur le Forum des Iles Canaries, et ce n'est ni pareil, ni à côté.

2) Sur le Forum des Canaries, il y a déjà des lustres que nous alertons sur  l'agence Goldcar. Ci-après, 10 pages sur le sujet :

https://www.routard.com/recherche.asp?q=goldcar%20canaries&edt_cleRech=goldcar+canaries

Les agences recommendables sont également signalées, mille fois testées, commentées, comparées :

toute personne venant sur le Forum Canaries après son séjour nous raconter ses mésaventures avec Goldcar aurait dû quelque part penser à y venir avant son voyage, afin de se renseigner  sur les us et pratique localement : ça ne vaut rien, l'expérience de celles et ceux qui sont partis avant vous ou qui  vivent sur place ?

Ceci n'enlevant bien sûr rien au fait que les agissements de Goldcar sont hautement dénonciables. Mais bon, sur le Forum Canaries, on le savait déjà.

Bien cordialement,
France (Tenerife Autrement)

Goldcar, RYANAIR une arnaque, attention !

Signaler
rooz139
Il y a 1 année
Goldcar, c'est une arnaque organisée et mise en place partout!! Les voitures de location à 4 ou 5 euros par jour, commercialisées notamment sur le site de RYANAIR!! ne peuvent pas être rentables, sachant que dans les autre compagnies, c'est 10 fois plus cher! Donc ils vous attirent avec ce prix bas dans leur piège et à la fin vous paierez beaucoup plus cher!! 
Date de l'expérience : 02/04/2019

Re: Goldcar à Palma de Majorque, une arnaque, attention !

Signaler
Pierre.Pierre
Il y a 1 année
Bonjour

N'éxagerons rien.

Aux canaries il y a des (au moins une) compagnies honnetes qui proposent des locations à 7 euros par jour, toutes assurances incluses et sans dépot de garantie.

Mais tout le monde (ou presque) connait goldcar et ses pratiques.

Cordialement.

Re: Goldcar une arnaque, attention ! JE CONFIRME

Signaler
Marie-Herrero
Il y a 1 année
,, Bonjour,
vous pouvez deposer une plainte auprs du CEC  - Centre europeen des snosommateurs, c'est gratuit et facile ... 
https://www.europe-consommateurs.eu/fr/une-question-une-reclamation/
Vous pouvez aussi laissez une publication sur FACEBOOK : https://www.facebook.com/pg/goldcarFR/posts/?ref=page_internal

et ecrire aussi sur 
https://www.facebook.com/Sosconso/
Ils ont écrit un article "Les plaintes pleuvent sur GOLDCAR"


Date de l'expérience : 19/08/2018


Bonjour

Notre association d'aide aux victimes se mobilise pour réunir les victimes et entamer une procédure contre Goldcar.

https://www.victimes-accidents.org/appel-a-temoin-ass

Bonne journée
Date de l'expérience : 15/02/2019

Re: Goldcar une arnaque, attention !

Signaler
Marie-Herrero
Il y a 1 année
Bonjour

Nous nous mobilisons pour réunir le plus possible de victimes pour faire une action contre goldcar et obtenir réparation et condamnation de ces pratiques illégales. 

https://www.victimes-accidents.org/appel-a-temoin-ass

B
onne journée à tous

Re: Goldcar à Palma de Majorque, une arnaque, attention !

Signaler
Ebenn29
Il y a 1 année
Je confirme: fuyez!
Je loue des voitures depuis 20 ans et je n’ai jamais vu cela. Je loue un véhicule 69 € sur un site avec lequel je n’ai jamais eu de problème  mais à l’aeroport de Palma de Majorque on me demande  250 € : 50 pour l’essence, OK mais le reste pour des taxes .... le tout réclamé par une personne désagréable, odieuse et méprisante... qui très vite me dit de payer ou de partir, sans remboursement, bien sur.... Il est tard, je paye et découvre que j’ai été facturée pour une super assurance dont je ne voulais pas ( ma carte bancaire couvre les franchises)....
Cerise sur le gâteau la voiture prévue avec Clim...n’en avait pas...
De tout cela le service réclamation de Goldcar n’a eu cure, bien sur!
Depuis à la lecture des forums j’ai fait opposition sur ma carte...
Date de l'expérience : 07/04/2019

Re: Goldcar une arnaque, attention !

Signaler
Carine-Mossi
Il y a 8 mois
Ce sont des escrocs !!
Arrivés à l'aéroport nous avons été obligés de payer une assurance presque 300e sous pretexte que nous n'avons pas de crédit card (uniquement débit ce qui est quasi 99% des gens) et qu'ils ne peuvent donc pas nous prendre de caution.
Ensuite on nous dis que nous avons les taxes d'aéroport à payer + 80e pour le plein d'essence (qui seront remboursés si nous ramenons la voiture avec le plein).
Il était minuit à l'arrivée nous avons donc du accepter ... Au total la reservation pour 10 jours nous aura couté quasiment 600e. Car nous avions initialement payé 99e sur internet à la reservation.
Et le comble à notre retour on nous rembourse seulement 62e sur les 80e en nous disant qu'à l'aéroport nous avions souscris à l'option flex fuel ...
UNE VRAI ARNAQUE A FUIR
Nous regrettons de ne pas avoir regarder les commentaires plus tot ....
Date de l'expérience : 18/09/2019

Re: Goldcar à Palma de Majorque, une arnaque, attention !

Signaler
Pierre.Pierre
Il y a 8 mois
Bonjour

Les cartes que nous possédons sont des cartes de paiement, mais pas des cartes de crédit (au sens juridique). Je sais, tout le monde fait l'amalgame et des sociétés de location de voitures peu scrupuleuses en profitent.

Les carte des paiement à débit immédiat portent maintenant la mention "débit".
Les carte des paiement à débit différé portent maintenant la mention "crédit".

LAux Canaries les 2 principales agences de location de voitures aux Canaries : "Cicar" et "Autoreisen" (a peu pres identiques) acceptent les 2 types de cartes.

Il n'y a rien à payer à la réservation.

Cordialement.

Re: Goldcar une arnaque, attention !

Signaler
France (Tenerife)
Il y a 8 mois
,, Ce sont des escrocs !!
Arrivés à l'aéroport nous avons été obligés de payer une assurance presque 300e sous pretexte que nous n'avons pas de crédit card (uniquement débit ce qui est quasi 99% des gens) et qu'ils ne peuvent donc pas nous prendre de caution.
Ensuite on nous dis que nous avons les taxes d'aéroport à payer + 80e pour le plein d'essence (qui seront remboursés si nous ramenons la voiture avec le plein).
Il était minuit à l'arrivée nous avons donc du accepter ... Au total la reservation pour 10 jours nous aura couté quasiment 600e. Car nous avions initialement payé 99e sur internet à la reservation.
Et le comble à notre retour on nous rembourse seulement 62e sur les 80e en nous disant qu'à l'aéroport nous avions souscris à l'option flex fuel ...
UNE VRAI ARNAQUE A FUIR
Nous regrettons de ne pas avoir regarder les commentaires plus tot ....
Date de l'expérience : 18/09/2019



Bonsoir,

Une question :

Qu'est ce qui vous a attiré chez Goldcar lorsque vous avez préparé votre séjour ??

Parce que bon... ce n'est quand même pas une agence super connue... Vous nous auriez dit Europcar... Avis... Mais Goldcar........ !?!!

Que vous a proposé cette agence pour que vous lui fassiez plus confiance qu'à l'expérience de centaines d'intevernants sur un forum ??..... 30€ moins cher que les autres ???

Il n'est pas un peu temps de comprendre que parfois même à 100€ près, la qualité et le bon service ont un coût ???

Et toujours la stupéfiante question : pourquoi d'un seul coup avoir l'idée de vous connecter sur le Forum Canaries du Routard,  après votre retour et pas avant ?

D'un coup vous vous êtes dit : Oh lalalalà, vite, vite, je vais raconter sur le forum 
Canaries que Goldcar est une agence pourrie parce que depuis des décennes que les touristes vont aux Canaries, ils ne s'en sont sûrement pas rendu compte les pauvres benêts !!!

C'est hallucinant quand même...

Bien cordialement,
France (Tenerife Autrement)

Re: Goldcar à Palma de Majorque, une arnaque, attention !

Signaler
voyageurdu92
Il y a 7 mois
bonjour ,
ci dessous mon experience avec goldcar : 
bonjour ,

Location du 05/09 au 12/09/2019 pour un super tarif obtenu en ligne "promo crazy monday à 25 euros la semaine" ,je me présente à l'agence comme prévu et surprise : l'employéee m'informe que je dois prendre l'assurance en plus (+150 euros), je refuse et je lui presente 2 cartes bancaires pour débiter la caution au choix : mastercard gold ou visa premier.

La salariéee de l'agence me répond que mes cartes sont refuséees car ne sont pas des carte de credit ( mention doit etre ecrite sur la face de la carte ) donc seul solution selon elle est de prendre l'assurance (+150 )euros.

Devant mon refus de prendre l'assurance et qu'elle doit dans ce cas débiter le montant de la caution , elle m'annonce carrément "tu a payé 25 euros et tu veux prendre une Golf c'est pas possible !". Je lui répond que si j'ai payé 25 euros cela fait suite au prix fixé par goldcar et je ne l'ai pas inventé ce tarif. elle me repond sur un ton plus que discutable " tu n'aura pas la voiture sans assurance dans cette agence !!!".

Je me met à l'écart et j'appelle la hotline de goldcar pour leur demander des éxplications sur cette pratique. La conseillere de la hotline au début m'annonce qu' au niveau des Conditions Générales, l'assurance était optionnelle et non obligatoire si on paie la caution et c'est éxactement ce que j'ai proposé à l'employéee de l'agence. la conseillere me propose alors de rester en ligne le temps d'appeler l'agence et d'avoir plus d'explication.Au bout de 10 minutes d'attente ,elle m'annonce la version de l'agence : selon le directeur , j'était impoli et que j'ai refusé de payer la caution et que de toute façon je n'aurai aucune voiture chez eux car j'ai mal parlé à leur salariéee . je me retrouve donc sans voiture à l'aeroport à chercher une autre location de voiture.

En résumé , leur politique est claire : si vous payez l'assurance donc vous etes quelcun de bien et vous aurez votre voiture , sinon on vous trouvera tous les motifs du monde pour vous refuser la location : c'est carrément une escroquerie en bande organiséee.

à mon retour à paris , je fais une reclamation par mail à la direction générale, au bout de 45 jours je reçoit un mail de leur part me confirmant la version de l'agence comme quoi j'ai refusé de payé la caution et que l'accompte payé lors de la réservation était non remboursable.

Deux solutions se présentent à vous :
1- soit vous munir d'une camera éspion et filmer toutes les conversations avec les employés de cette agence , et si possible se presenter à plusieurs, et la encore rien n'est sure que vous aurez votre voiture.
2- soit prendre une autre compagnie.

Pour ma part , la solution 2 est la plus raisonnable.

Cordialement.
Date de l'expérience : 05/09/2019

Re: Goldcar à Palma de Majorque, une arnaque, attention !

Signaler
France (Tenerife)
Il y a 7 mois
Bonsoir,

La solution 3, c'est qu'en lisant ceci :

"promo crazy monday à 25 euros la semaine" 

1) - vous écoutiez votre instinct qui vous chuchote à l'oreille que ça pue l'embrouille,
 
2) - vous veniez vous renseigner sur le Forum de la destination choisie AVANT votre voyage et non pas APRÈS.

Et il est temps aussi que le touristes arrêtent de tout vouloir à des prix planchers, parce que dans la sphère européenne, la qualité et le service ont forcément un coût, qui de plus aux Canaries reste des plus raisonnables chez les agences recommandables.

Bien cordialement,
France (Tenerife Autrement)

Re: Goldcar à Palma de Majorque, une arnaque, attention !

Signaler
fjefflu01
Il y a 6 mois
Une honte!!!, les personnels jouent avec la barrière de la langue,bilingue en espagnol on m'a du coup parlé en anglais alors que je répondais en espagnol. ils refusent systématiquement l'idée de caution et placent du coup une assurance à 119,79 euros que j'avais refusé lors de ma réservation.A 249.70 coût total après remboursement, on est bien loin des 74,25 € que j'avais prévu .Nous étions 5 au guichet en même temps et subissions tous la même arnaque!!!! le seul argument au protestations "mais une location comme celle la ne peut pas vous couter aussi peu" dixit.
Je pense faire largement part de cette arnaque autour de moi, voir même à la DGCCRF et 60 milions de consommateurs pour qu'ils se penchent sur les pratiques sur notre territoire.
Date de l'expérience : 22/10/2019

Re: Goldcar à Palma de Majorque, une arnaque, attention !

Signaler
Stephane-Pesnel
Il y a 6 mois
Amèrement déçu, fuyez Rentalcars et GOLDCAR une fois sur placeRéservation faite sur le net via Rentalcars pour une FIAT 500 : 133.01 euros débité. On a pris la super assurance, le double conducteur, bref on se dit "on va être tranquilles".Une fois arrivés à Las Palmas à Gran Canaria, le loueur GOLDCAR nous facture 237.61 euros. On nous dit avec insistance de ne pas faire le plein de carburant pour la restitution. Le véhicule est en très mauvais état, pleins d'impacts sur la carrosserie. On le signale : GOLDCAR nous répond que c'est pas grave puisqu'on a la super assurance.... grosse galère pendant une heure pour trouver le véhicule sur le parking... beaucoup de temps et d'agacement...On ramène le véhicule, là çà va très vite, le véhicule est à peine regardé.Nous rentrons chez nous en France. GOLDCAR nous restitue 12.12 euros.....Impossible de remplir le formulaire de satisfaction en ligne de Rentalcars, la page bug totalement à croire que c'est fait volontairement. Ils n'ont que faire des l'avis de leurs clients (pigeons plutôt je devrais dire!!!!). Tu m'étonnnes qu'ils n'ont que des avis favorables sur leur site....Nous demandons des explications par email à Rentalcars : ils nous informent que GOLDCAR nous a facturé 31.72 euros de carburant et surtout 15.86 euros pour aller faire le plein !!!! le comble... escrocs.... Rentalcars nous informe que GOLDCAR nous a facturé une assurance en plus de celle souscrite chez Rentalcars, donc doublon. Rentalcars refuse de rembourser le 83.76 euros de souscription à leur assurance.... le comble.Conclusion : nous avons été pris pour des pigeons. 358 euros pour une FIAT 500 en mauvais état pour 7 jours çà commence à faire cher, soit 51 euros par jour ...!!!!

Rentalcars ou GOLDCAR = escrocs de connivence. FUYEZ
QUESTION :
Quelqu'un sait comment réserver une voiture de type FIAT 500 à l'avance pour notre prochain séjour sans se faire arnaquer de cette manière ?Quels loueurs faut-il surtout éviter (GOLDCAR c'est sûr maintenant, on sait....) ?Quels site internet peut-on utiliser pour faire notre réservation à l'avance avant de débarquer à l'aéroport ? (nous ne parlons pas espagnol, juste un peu anglais)
Date de l'expérience : 09/11/2019

Bons Plans Voyage Canaries

Voyage Canaries

Services voyage