Est-ce une arnaque ou un défaut du système informatique CTrip en Chine ?

Nous sommes arrivés à Beijing le 11/09, comme nous devions acheter des billets de train pour Datong, nous en avons profité pour retirer ceux commandés sur CTrip pour le 29/09.
Impossible car il y avait une erreur de numéro sur mon passeport(un 5 au lieu d'un 4) ,nous avons dû annuler nos billets et en racheter d'autres (il.ne restait plus beaucoup de places !)
Mon mari qui est méfiant m'a dit:«tu devrais vérifier les billets d'avion»
En effet, il y avait exactement la même erreur sur mon passeport.
Je doute que j'aie pu faire 4fois la même bêtise.
Comme c'était avec pas mal d'avance, nous avons réussi à arranger le coup avec le service client, sauf sur un vol où je perds environ 40€
Nous avons rencontré un couple de français à Datong , la jeune femme a eu.le même problème et ,apparemment ils ne seraient pas les seuls.
Donc, si vous avez des réservations de train ou d'avion avec CTrip, je vous conseille de vérifier attentivement qu'il n'y a pas d'erreur .
Je ne pense pas que ce soit délibéré de leur part, j'ai peut être fait l'erreur au départ et le système a enregistré le mauvais numéro une fois pour toutes.
En tout cas, faites passer l'info, et, si ça vous est arrivé également, apportez votre témoignage.