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Est-ce une arnaque ou un défaut du système informatique CTrip en Chine ?

6 réponses

Dernière activité le 03/12/2017 à 12:04 (consulter)

Avis non contrôlés
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Joséphine.
Le 24 septembre 2017
Nous sommes arrivés à Beijing le 11/09, comme nous devions acheter des billets de train pour Datong, nous en avons profité pour retirer ceux commandés sur CTrip pour le 29/09.
Impossible car il y avait une erreur de numéro sur mon passeport(un 5 au lieu d'un 4) ,nous avons dû annuler nos billets et en racheter d'autres (il.ne restait plus beaucoup de places !)
Mon mari qui est méfiant m'a dit:«tu devrais vérifier les billets d'avion»
En effet, il y avait exactement la même erreur sur mon passeport.
Je doute que j'aie pu faire 4fois la même bêtise.
Comme c'était avec pas mal d'avance, nous avons réussi à arranger le coup avec le service client, sauf sur un vol où je perds environ 40€
Nous avons rencontré un couple de français à Datong , la jeune femme a eu.le même problème et ,apparemment ils ne seraient pas les seuls.
Donc, si vous avez des réservations de train ou d'avion avec CTrip, je vous conseille de vérifier attentivement qu'il n'y a pas d'erreur .
Je ne pense pas que ce soit délibéré de leur part, j'ai peut être fait l'erreur au départ et le système a enregistré le mauvais numéro une fois pour toutes.
En tout cas, faites passer l'info, et, si ça vous est arrivé également, apportez votre témoignage.

Re: Est-ce une arnaque ou un défaut du système informatique?

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chantalzen
Il y a 3 années
J'ai eu aussi un problème pour retire le billet de train que j'avais commandé et payé avec Ctrip. Sur le passeport mon état civil comporte mon nom de jeune fille suivi de "usage" et le nom de mon ex-mari. Ils n'ont jamais voulu comprendre et j'ai dû racheté un autre billet. Le 1er m'a été remboursé directement sur la carte bancaire.

Re: Est-ce une arnaque ou un défaut du système informatique?

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detoursenchine
Il y a 3 années
,, Sur le passeport mon état civil comporte mon nom de jeune fille suivi de "usage" et le nom de mon ex-mari. Ils n'ont jamais voulu comprendre et j'ai dû racheté un autre billet. Le 1er m'a été remboursé directement sur la carte bancaire.

Ce n'est pas forcément de la mauvaise volonté ... ce système de nom les dépasse complètement !

Re: Est-ce une arnaque ou un défaut du système informatique CTrip en Chine ?

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Louis en Chine
Il y a 3 années
Sur votre commande vous deves écrire votre nom exactement comme il apparait sur votre passeport. Même chose avec tous les agents de billets.
Ctrip n'est pas recommandé pour les billets de train pour les touristes. Ils n'ont pas un aussi bon service à la clientèle et semblent moins familiers avec la question desnoms des étrangers.

Re: Est-ce une arnaque ou un défaut du système informatique CTrip en Chine ?

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detoursenchine
Il y a 3 années
Je suis un peu surprise ... je prends presque toujours mes billets de train sur Ctrip et cela ne m'a jamais posé problème ...
Mais c'est sûr que ça demande de prévoir un peu d'avance en prenant le train.

Re: Est-ce une arnaque ou un défaut du système informatique CTrip en Chine ?

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Louis en Chine
Il y a 3 années
Ça peut bien aller avec Ctrip mais ils visent surtout les locaux et donnent un moins bon support pour le train. Pour les vols internes ils sont très bons et pour les hôtels il faut les éviter. Trop de plaintes de voyageurs.

Re: Est-ce une arnaque ou un défaut du système informatique CTrip en Chine ?

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dash
Il y a 3 années
je travaille avec "travelchinaguide"  parce que une copie du passeport est demandé et oui la faute que j'avais fait a ete detecté et corrigé

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