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Avis de lAgence Arawak Experience

16 réponses

Dernière activité le 11/03/2020 à 20:06 (consulter)

Avis non contrôlés
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carodelacroix
Le 06 septembre 2017
Coucou!

Nous irons au Costa Rica du 18 janvier au  13 fevrier 2018 , nos vols sont déjà réservés , nous nous sommes adressés à une agence locale pour un autotour.

Est e que quelqu’un a déjà organise son voyage avec l'agence Arawak Experience?
 
Merci d'avance pour vos réponses

Re: Avis de lAgence Arawak Experience

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vincekyl
Il y a 3 années
Bonjour Caro,

Nous sommes parti au Costa Rica en Aout 2017 avec l'agence  Arawak Experience. 
Nous avons été très satisfait de leur service et de leurs conseils. La selection d'hotels et les activités a correspondu à nos attentes. Leur connaissance du pays leur permettent de nous partager leurs bons plans. nous avons particulierement apprécier le rythme donné au voyage, adapté à toute la famille.

Vivement recommandée.

Re: Avis de lAgence Arawak Experience

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salub
Il y a 3 années
bonjour
Comment avez vous fait pour les règlements ? avez vous réglé un acompte avant le départ , par virement, par cb ? ou bien avez vous réglé sur place ? Cette question me pose problème je prefererai régler une fois sur place

Re: Avis de l Agence Arawak Experience

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vincekyl
Il y a 3 années
Bonjour,

Nous avons pour notre part réglé l'ensemble notre séjour par virement bancaire international. Les frais ne sont pas trés elevés, en comparaison avec un paiement par CB, je crois.
Pour le paiement sur place, j'en doute, mais posez leur la question !

Bon voyage !

Re: Avis de lAgence Arawak Experience

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carodelacroix
Il y a 3 années
Bonjour salub,

Oui, en effet le payement a été effectué par virement bancaire. C'était moins cher qu'avec une CB.

Re: Avis de lAgence Arawak Experience

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JuLiJa68
Il y a 2 années
Bonjour
Je suis partie seule avec mes 2 enfants au Costa Rica en Juin/Juillet 2018. J'ai travaillé avec l'agence ARAWAK pour l'organisation d'un voyage hors des sentiers battus et touristiques. Je voulais un juste dosage entre sécurité et liberté. Nous avons vécu l'expérience que nous cherchions. Les régions à visiter, les hébergements originaux et à dimension familiale, les activités proposées. Nous avons profité pleinement de notre voyage, du pays et des rencontres.
Je recommande cette agence.
Date de l'expérience : 25/06/2018

Re: Avis de lAgence Arawak Experience

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martineblrt
Il y a 1 année
Nous recommandons vivement l'agence de voyage locale Arawak Experience pour tout voyage au Costa Rica. Le voyage fut à la hauteur de nos espérances avec à la fois des étapes nature, des logements eco-responsables, des pauses farniente sur des plages paradisiaques et des activités sensationnelles (mon fils me parle encore des tyroliennes de Monteverde !). Vincent a été tout à fait à notre écoute avant et pendant le voyage et a su nous concocter notre voyage de rêve.
Date de l'expérience : 05/04/2019

Re: Avis de lAgence Arawak Experience

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cerise lin
Il y a 1 année
Est e que quelqu’un a déjà organise son voyage avec l'agence Arawak Experience?

Bonjour
je ne conseille pas cette agence, nous avons organisé avec Arawak et notamment Vincent un séjour de 3 semaines pour 5 personnes, celui-ci a été validé en juillet et intégralement payé en novembre. Nous sommes arrivés fin décembre à notre arrivée nous avons bien été accueillis par Matthieux ! Mais quelques jours plus tard l'agence nous réclame de l'argent d'une manière inexpliquée d'abord par mail , puis par whatsapp avec une demande de virement immédiat ! Ce que nous avons fini par faire après avoir refait nous meme l'intégralité des comptes et de s'être rendu compte de l'erreur de comptabilité de l'agence.
Ce qui a notamment perturbé nos vacances , des erreurs de road book son également a note sur le jour de la remise du véhicule à la fins de notre séjour , des erreurs sur les horaires de transfert et nous étions 5 nous avons eut parfois des hébergements pour 8 personnes et parfois pour 4 ! Ce qui montre le non sérieux de cette agence ! C'était ma deuxième fois au Costa Rica la première fois j'étais partie avec Trio des tourismo que je recommande vivement ! Yann était malheureusement un peu plus cher dans son devis mais à choisir je repartirai avec eux !!! Linda 
Date de l'expérience : 11/01/2020

Re: Avis de lAgence Arawak Experience

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Sophie-vandenberghe
Il y a 1 année
Bonjour, 
Nous rentrons du Costa Rica et nous avons réalisé un magnifique voyage grâce à l'agence Arawak expérience. Nous avons contacté Vincent en novembre dernier, nous lui avons communiqué nos objectifs de voyage et arrivés sur place, nous sommes allés d'étape en étape toujours étonnés et émerveillés par les hébergements insolites, situés dans des lieux en dehors des circuits touristiques classiques, exactement ce que nous voulions. Pendant tout le voyage, Vincent est resté disponible pour toute demande. Tous les frais ont été règlés à l'avance, la voiture livrée à l'hôtel, nous nous sommes laissés guider par le carnet de route préparé par l'agence, un vrai bonheur au niveau logistique ! 


Date de l'expérience : 18/01/2020

Re: Avis de lAgence Arawak Experience

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muzeau
Il y a 11 mois
Bonjour,
Nous voilà de retour du Costa Rica après15j magnifique!
ballade dans la jungle visite des plages,activités.
tous ça avec l’agence Arawak mes Dessus car pas du tout compétent : a notre arrivé pas d’explication personne avec notre nom !
il a même oublié un autre couple !
les chambres pas réserver nous avons dû faire 30 min de plus dans la nuit pour retrouver une chambre avec toilette partagée !
Il est pas clair dans c explication des activités !
Pour finir nous avions demandé d’arriver peut de temps avant le dépare de notre vol international et il nous a planter10h avant sans rien de prévu  
il nous a même demandé de l’argent pour combler son trou de l’erreur qui la fait en ce trompant de chambre.
je vous le déconseille fortement.
Aude
Date de l'expérience : 17/02/2020

Re: Avis de lAgence Arawak Experience

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rosalie32
Il y a 11 mois
bonjour, 
vous parlez bien de l'Agence ARAWAK et de Vincent le responsable ?
Jusqu'à présente les avis étaient plutôt positifs.
Nous avons prévu de partir avec cette agence en 2021 et j'avoue que vos commentaires me font douter de notre choix, mais encore rien de finaliser, on peut changer
bonne journée

Re: Avis de lAgence Arawak Experience

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cerise lin
Il y a 11 mois
Bonjour alors je vous conseil vivement de changer ! Notre séjour a été aussi catastrophique que celui de Aude ! A nous aussi on nous a réclame de l'argent comme je l'ai stipulé dans mon témoignage du mois de janvier ! C'était ma deuxième expérience au Costa Rica la première fois j'étais partie avec Yann de trio de Turismo et je me mort les doigts de ne pas lui avoir fait confiance une nouvelle fois ! J'avais peur de refaire lesmes hébergements.
Date de l'expérience : 12/01/2020

Re: Avis de lAgence Arawak Experience

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Cecile-Okereafor
Il y a 11 mois
Bonjour,

Nous sommes revenus il y a deux semaines de notre voyage au Costa Rica organisés par Arawak. Nous sommes enchantés de notre séjour. Nous avons pu échanger facilement avec Vincent et Charlotte sur nos envies pour préparer au mieux notre parcours. Nous avons payés en deux fois par virement avec Revolut et n'avons eu aucun frais. A notre arrivée le taxi nous attendait (même après les 2h45 pour passer l'immigration :) et nous a conduit à notre hôtel. Le lendemain nous avons rencontré Vincent qui nous a remis notre carnet de voyage bien détaillé avec en plus plein de conseils. Nous sommes restés deux semaines et avons bougés tous les 2/3 jours. Les hôtels étaient top et insolites! Mention spécial pour Oxygen à Uvita! Arawak avait aussi prévu pour nous toutes les activités. Nous n'avons eu qu'à suivre le guide! De vraies vacances! Nous recommendons vivement cette agence! 
Date de l'expérience : 15/02/2020

Re: Avis de lAgence Arawak Experience

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Vincent-dele
Il y a 11 mois
Bonjour, 

Je suis Vincent de Arawak. 
Je suis sincèrement désolé pour les mauvaises expériences vécues avec Arawak.
Il est vrai que cette année, nous avons, avec le plus grand plaisir, grandit et répondu à de nombreuses sollicitations pour des séjours au Costa Rica. Nous faisons actuellement tout à la main, du devis au carnet de voyage en passant par les réservations et les factures. Et ces nombreuses demandes ont engendrées quelques erreurs, et nous en sommes conscients. Notre objectif est cette année d'investir dans un système plus informatisé qui va permettre d'éviter ces erreurs. 
Vous constaterez qu'il n'y a aucune critique concernant notre indisponibilité (nous sommes à votre écoute et en communication 24h/24h pendant toute la durée du séjour), ni sur le choix des hôtels, ou des activités. De plus, en aucun cas, nous nous permettrons de réclamer le montant d’un service ou hôtel non mentionné dans la facture. 
Les peu de commentaires négatifs, ne devraient remettre en question la qualité de notre travail et notre honnêteté.. Ils ne doivent pas remettre en question également les nombreux (et majoritaires) commentaires positifs reçus par les voyageurs qui nous ont fait confiance. En revanche, oui ces commentaires nous attristent, mais surtout, nous poussent à nous remettre en question pour continuer de vous apporter le meilleur service et vous faire découvrir de la plus belle des manières ce pays que nous aimons tant et dans lequel nous vivons, et ce avec sincérité et avec les valeurs qui sont les nôtres. Saludos à tous les routardsVincent D

Re: Avis de lAgence Arawak Experience

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muzeau
Il y a 11 mois
Je vous conseil aussi de changer!
nous avons rencontré 3 autres couples qui ont eu aussi pleins de problème!
Un couple a était oublié à l’aéroport et pas de chambre,une excuse pourri comme quoi il était à une soirée famille !
A vous de voir!!!


Date de l'expérience : 17/02/2020

Re: Avis de lAgence Arawak Experience

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muzeau
Il y a 11 mois
Nous avons sorti beaucoup argent pour partir la tête tranquille et vous avez pas était à la hauteur!
Vos problème de travail ne nous regarde pas!
Nous travaillons tout l’année à fond!
C’est pour cela que nous faisons appel à vous !
Date de l'expérience : 17/02/2020

Re: Avis de lAgence Arawak Experience

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SarahVince
Il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes rentrés il y a deux semaines du Costa Rica .
Notre voyage a été organisé par Arawak Experience et nous en sommes ravis . Après plusieurs e changes téléphoniques Vincent nous a concocté un itinéraire et des activités sur mesure . 
Les hôtels étaient très sympas et les activités super On a même pu rajouter une activité en dernière minute et Vincent s'est occupé de tout car joignable très facilement. 
Nous recommandons les yeux fermés 
Date de l'expérience : 11/03/2020

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