Forum Rome

Agence Ceetiz visite guidée Rome de nuit

7 réponses

Dernière activité le 25/11/2017 à 15:40 (consulter)

Avis non contrôlés
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sylvievnk
Le 04 mai 2017
UNE HONTE !!! A EVITER !!! 40 € / personne la visite, nous nous faisions une joie, et .... le guide ne s'est jamais présenté !! un mois plus tard, malgré nos mails, toujours aucun remboursement !!! 

Re: AGENCE CEETIZ VISITE GUIDEE ROME DE NUIT

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catherineg
Il y a 2 années
Bonsoir,
Le mème post a été mis il y a 2 jours...
1 post  suffit amplement pour informer de futurs voyageurs qui pensaient réserver cette visite; certainement que le nombre de participants était insuffisant, mais peu importe l'agence aurait dù vous prévenir...
CG

Re: AGENCE CEETIZ VISITE GUIDEE ROME DE NUIT

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sylvie83140
Il y a 2 années
Nous étions 8 Catherine, insuffisant ? Manifestement  pas pour encaisser notre règlement !!! 

Re: AGENCE CEETIZ VISITE GUIDEE ROME DE NUIT

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catherineg
Il y a 2 années
en effet 8 personnes aurait dù ètre un nombre suffisant de participants; et je vois que l'agence n'a pas pignon sur rue, détail dont il faudra se souvenir lors d'une prochaine programmation de voyage; au moins avec une adresse à Rome vous auriez pu réclamer le remboursement.
Pas honnète du tout ; dommage!
CG

Re: AGENCE CEETIZ VISITE GUIDEE ROME DE NUIT

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Ceetiz
Il y a 2 années
Chère cliente,Nous souhaitons tout d'abord nous excuser pour cette situation, qui n'est absolument pas normale.Nous venons de regarder votre dossier. Notre partenaire sur place nous a effectivement fait défaut en ne se présentant pas sur place pour votre visite. Nous avons en tant qu'intermédiaire contacté le partenaire en question afin de comprendre la situation et son point de vue. Son argumentation reste floue mais nous sommes toujours en dicussion avec lui. De ce fait, nous allons d'une part prendre les mesures nécessaires vis à vis de ce prestataire et d'autre part prendre en charge le remboursement intégralement puisqu'il n'est pas normal que vous vous retrouviez dans cette situation. Notre service client va revenir vers vous à ce propos.En renouvellant nos excuses et vous souhaitant malgré tout une belle journée,L'équipe Ceetiz

Re: AGENCE CEETIZ VISITE GUIDEE ROME DE NUIT

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catherineg
Il y a 2 années
Et bien voilà la réponse de l'agence, un peu tardive, mais bon, excuses et remboursement!, de plus inattendu après 1 mois de silence, cela vous fera plaisir!
Certes vous auriez préféré avoir votre visite guidée en nocturne comme prévue, ce sera pour un prochain séjour!
CG

Re: Agence Ceetiz visite guidée Rome de nuit

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sylvie83140
Il y a 2 années
la réponse de l'équipe CEETIZ était bien encourageante.... mais pour le moment toujours AUCUNE TRACE DE REMBOURSEMENT !!! bien plus d'un mois après la date de la prestation pour laquelle nous avons payé rubis sur ongle et plus de 10 jours après leur réponse sur ce forum !!!! 

Re: Agence Ceetiz visite guidée Rome de nuit

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avo6
Il y a 2 années
avez-vous été remboursée depuis???
Je suis tenté par une visite de ceetiz mais très refroidi par votre mauvaise expérience.
Merci

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