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Le Nil avec Travel Evasion ou Tarot voyage

17 réponses

Dernière activité le 22/10/2018 à 14:28 (consulter)

Avis non contrôlés
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pipiou4
Le 21 avril 2017
Bonjour à tous,
Certain puristes diront que ce qui nous est arrivé est bien fait pour nous, et que rien n'est mieux que de voyager par ses propres moyens. Mais voilà organiser sont voyage et voyager seul n'est pas donné à tous. Je tiens à dénoncer ici une pratique qui semble se répendre dans les croisières sur le nil. En effet l'itinéraire prévu était le classique Louxor, Edfou, Kom Ombo, Assouan, Louxor. ce qui laisse en une semaine largement le temps de profiter des excursions complémentaires proposées par les voyagistes ainsi que des visites personnelles des souks de Louxor et d'Assouan. Mais voilà certains voyagistes ont trouvés la combine pour gagner plus sur notre dos : ils embarquent de nouveaux passagers à Assouan. Résultat sur le chemin du retour vers Louxors nous avons du faire escale denouveau à Kom Ombo et à Edfou tout en étant consigné sur le bateau. De ce fait adieu visite complémentaire du temple de Dar El Bahri, de la vallée des reines, des nobles, du musée de Louxor ainsi que le temps libre prévu dans cette ville. Inutile de vous dire que visiter en une matinée le temple de Médinet Abbou, la vallée des rois, la vallée des artisans et faire un coucou aux Colosses de Memnon en une matinée tout en ayant rendez à l'aéroport à 13 h pour le retour en France c'est pas confort. Alors méfiez vous. Et n'hésitez pas à formuler une réclamation à votre retour car c'est tout simplement de l'arnaque.

Re: Le Nil avec Travel Evasion ou Tarot voyage

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Fabrice76
Il y a 6 mois
Bonjour j ai fait une croisiere avec travel évasion nous avons connu certes ce problème mais aussi sur les transferts dans des conditions déplorables. Une absence totale des représentants sur place juste à l 'arrivée pour encaisser le bakchich et la taxe. Nous verserons un  backchich au personnel car celui versé à l arrivée ne leur est pas versé. Un transfert entre Louxor et Mars salam qui durera 6 h00 ni nourriture ni boissons bien qu'ayant payé pour 7 jours de croisière et 7jours en hôtel je déconseille fortement ce tour opérateur leurs représentants sur place sont inexistants.

Re: Le Nil avec Travel Evasion ou Tarot voyage

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pipiou4
Il y a 6 mois
Le seul soucis c'est qu'aujourd'hui les voyagistes français passent pour la plupart par ce receptif.

Re: Le Nil avec Travel Evasion ou Tarot voyage

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Alice-Travel
Il y a 2 mois
,, Bonjour à tous,
Certain puristes diront que ce qui nous est arrivé est bien fait pour nous, et que rien n'est mieux que de voyager par ses propres moyens. Mais voilà organiser sont voyage et voyager seul n'est pas donné à tous. Je tiens à dénoncer ici une pratique qui semble se répendre dans les croisières sur le nil. En effet l'itinéraire prévu était le classique Louxor, Edfou, Kom Ombo, Assouan, Louxor. ce qui laisse en une semaine largement le temps de profiter des excursions complémentaires proposées par les voyagistes ainsi que des visites personnelles des souks de Louxor et d'Assouan. Mais voilà certains voyagistes ont trouvés la combine pour gagner plus sur notre dos : ils embarquent de nouveaux passagers à Assouan. Résultat sur le chemin du retour vers Louxors nous avons du faire escale denouveau à Kom Ombo et à Edfou tout en étant consigné sur le bateau. De ce fait adieu visite complémentaire du temple de Dar El Bahri, de la vallée des reines, des nobles, du musée de Louxor ainsi que le temps libre prévu dans cette ville. Inutile de vous dire que visiter en une matinée le temple de Médinet Abbou, la vallée des rois, la vallée des artisans et faire un coucou aux Colosses de Memnon en une matinée tout en ayant rendez à l'aéroport à 13 h pour le retour en France c'est pas confort. Alors méfiez vous. Et n'hésitez pas à formuler une réclamation à votre retour car c'est tout simplement de l'arnaque.


Madame nous sommes désolé que vous n'ayez pu profiter de cette dernière journée, le caractère exceptionnel de la prise de passager à Assouan, est le  résultat d'une avarie sur un autre bâteau, aussi était-il nécessaire que nous ramenions ces clients à bon port.
Toutefois nous pensons que le terme d'arnaque que vous employez est déplacé, certe vous n'avez pu profiter de cette demi journée "libre" mais l'ensemble de votre voyage a respecté l'itinéraire et les prestations incluses. Nous serions ravi d'échanger avec vous concernant l'amélioration de nos services et de nos voyages.

Bien à vous,
Cordialement, 

Alice de Travel Evasion 

Re: Le Nil avec Travel Evasion ou Tarot voyage

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Alice-Travel
Il y a 2 mois
,, Bonjour j ai fait une croisiere avec travel évasion nous avons connu certes ce problème mais aussi sur les transferts dans des conditions déplorables. Une absence totale des représentants sur place juste à l 'arrivée pour encaisser le bakchich et la taxe. Nous verserons un  backchich au personnel car celui versé à l arrivée ne leur est pas versé. Un transfert entre Louxor et Mars salam qui durera 6 h00 ni nourriture ni boissons bien qu'ayant payé pour 7 jours de croisière et 7jours en hôtel je déconseille fortement ce tour opérateur leurs représentants sur place sont inexistants.

Bonjour, nous comprenons que le temps de transfert entre Louxor et Marsa Alam est important mais c'est le temps nécessaire pour cette distance. L'accueil et l'accompagnement se fait par les guides et les Visa checker qui vous prennent en charge dès votre arrivée et la récupération de votre Visa, puis sur le bâteau et lors de vos visites. Nous serions ravi d'échanger avec vous concernant l'amélioration de nos services et de nos voyages. 


Bien à vous,
Cordialement, 

Alice de Travel Evasion 

Re: Le Nil avec Travel Evasion ou Tarot voyage

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pipiou4
Il y a 2 mois
Bonjour Madame "Alice" de Travel Evasion,

La réponse en disant qu'il y eu cette escale en raison d'une avarie n'est pas sérieuse. J'ai personnellemnt connu cette situation, comme évoqué plus haut dans la discussion, lors de mon voyage du mois de mars 2017. Et je suis désolée de devoir le dire ici mais proposer que l'on entre en relation avec vous pour en discuter ne sert strictement à rien. Vous vous rangez derrière le fait que la prestation acheté a été effectuée. Le fait est qu'il n'en est rien car les temps libres prévus au programme sur Louxor disparaissent automatiquement du fait de ces deux escales sur le retour à Louxor (escales ou l'on nous a interdit de descendre du bateau d'ailleurs). Ce voyage c'était important pour moi et ma fille, il était programmé la visite du temple de Deir el Bahari pour des raisons très personnelles. Vos pratiques ont gachées notre voyage et votre seule réponse à notre réclamation a été "Nous estimons avoir rempli notre contrat". Belles pratiques.
Pipiou
Date de l'expérience : 22/08/2018

Re: Le Nil avec Travel Evasion ou Tarot voyage

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Wendy-C
Il y a 2 mois
Nous partons du 1  au 15 alors veillez a tous ce qui est arrivés pour ses personnes ne nous arrive pas car ça je ne laisse pas passer tous dois être parfait proposer sur voyage privée ont attend the voyage ! Du début a la fin ! Je donnerait mon avis au retour ;) hâte de découvrir
Date de l'expérience : 24/08/2018

Re: Le Nil avec Travel Evasion ou Tarot voyage

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pascalclicclac
Il y a 2 mois
,, Nous partons du 1  au 15 alors veillez a tous ce qui est arrivés pour ses personnes ne nous arrive pas car ça je ne laisse pas passer tous dois être parfait proposer sur voyage privée ont attend the voyage ! Du début a la fin ! Je donnerait mon avis au retour ;) hâte de découvrir
Date de l'expérience : 24/08/2018


parce que tu crois  que  Voyages privé     a des pouvoirs surnaturels???
pffffffffffff!

Re: Le Nil avec Travel Evasion ou Tarot voyage

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Algoret
Il y a 2 mois
De ma propre expérience réitérée une bonne quinzaine de fois, tous les bateaux font ces mêmes escales, tant à la montée qu'à la descente. Rien de nouveau. Je suis personnellement plus embarrassé par les lieux de stationnement de ces bateaux, de plus en plus éloigné des centrses villes, tant à Louxor qu'à Assouan

Re: Le Nil avec Travel Evasion ou Tarot voyage

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pipiou4
Il y a 2 mois
Incroyable, car "Alice" de Travel Evasion soutient que cela n'arrive que quand il y a un bateau en panne. Donc vous venez juste de confirmer que le réceptif opérant pour les français en Egypte (Travel Evasion) a généralisé cette pratique sans modifier ses descriptifs de voyage.

Merci
Date de l'expérience : 26/08/2018

Re: Le Nil avec Travel Evasion ou Tarot voyage

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Wendy-C
Il y a 2 mois
Hey oui il va se calmer celui la j'ai dit le contraire ?!! Je veux que ça n'arrive  pas ! Point bars j'ai payer pour quelque chose de bien donc ya intérêt que ça se passe bien et toi des réponses  pareil même pas peine de les poster

Re: Le Nil avec Travel Evasion ou Tarot voyage

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pipiou4
Il y a 2 mois
Je vous souhaite un bon séjour et on reste calme
Date de l'expérience : 26/08/2018

Re: Le Nil avec Travel Evasion ou Tarot voyage

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gizmo129
Il y a 2 mois
Croisière sur le Nil du 14/07/18 au 28/07/18.
Extrêmement déçu du prestataire Travel Evasion !
Arrivé sur place avec obligation de payer le visa 65€ au lieu de 21€ car le pourboire de 44€ par personne est obligatoire !!! Impossible d'avoir les clés de sa chambre sans payer ce pourboire et pas de facture possible...
Temps passé dans les temples lors des visites dérisoire car chaque jour on nous pousse à l'achat en nous faisant passer beaucoup de temps dans les bijouteries, boutiques, parfumeries partenaires du bateau...
Prix des excursions démesurés, préférez prendre un taxi et votre billet d'entrée et vous paierez 4 fois moins cher.
Excursions au Caire à 310€/pers proposé le premier jour sur le bateau puis proposé 3 jours après à 155€/pers pour compléter l'avion... Attendez avant de réserver ou faites l'excursion avec votre hôtel d'Hurghada à 150€/pers la deuxième semaine.
Service clients aux abonnés absent, qui ne répond pas aux mails et qui est injoignable une fois sur place.
Personnel du bateau gentil mais propreté des chambres laissant fortement à désirer...
Deuxième semaine au Serenity Fun Resort à Hurghada parfaite avec un hôtel de grand standing.
Toutefois, l'Égypte est un pays magnifique, splendide et plein de mystères. Il faut à tout prix aller en Egypte mais fuyez Travel Evasion !
Date de l'expérience : 14/07/2018

Re: Le Nil avec Travel Evasion ou Tarot voyage

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Alice-Travel
Il y a 2 mois
,, Croisière sur le Nil du 14/07/18 au 28/07/18.
Extrêmement déçu du prestataire Travel Evasion !
Arrivé sur place avec obligation de payer le visa 65€ au lieu de 21€ car le pourboire de 44€ par personne est obligatoire !!! Impossible d'avoir les clés de sa chambre sans payer ce pourboire et pas de facture possible...
Temps passé dans les temples lors des visites dérisoire car chaque jour on nous pousse à l'achat en nous faisant passer beaucoup de temps dans les bijouteries, boutiques, parfumeries partenaires du bateau...
Prix des excursions démesurés, préférez prendre un taxi et votre billet d'entrée et vous paierez 4 fois moins cher.
Excursions au Caire à 310€/pers proposé le premier jour sur le bateau puis proposé 3 jours après à 155€/pers pour compléter l'avion... Attendez avant de réserver ou faites l'excursion avec votre hôtel d'Hurghada à 150€/pers la deuxième semaine.
Service clients aux abonnés absent, qui ne répond pas aux mails et qui est injoignable une fois sur place.
Personnel du bateau gentil mais propreté des chambres laissant fortement à désirer...
Deuxième semaine au Serenity Fun Resort à Hurghada parfaite avec un hôtel de grand standing.
Toutefois, l'Égypte est un pays magnifique, splendide et plein de mystères. Il faut à tout prix aller en Egypte mais fuyez Travel Evasion !
Date de l'expérience : 14/07/2018


Bonjour,
Tous les éléments que vous mentionnez dans votre post sont clairement explicités dans l'offre que vous avez souscrit. Le forfait de 65 € correpond au frais de visas + aux frais de services (frais inhérents aux porteurs de bagages, chauffeurs, marins, accueil sous douane etc.).

En ce qui concerne le prix des excursions ils sont clairement exposés sur la fiche de voyage et reconfirmés sur place par votre guide accompagnateur. Nous n'avons pas eu écho que des participants aient pu avoir des conditions spéciales et si c'est le cas nous ne pouvons en aucun cas intervenir sur la décision du représentant local de faire telle ou telle réduction. Dans tous les cas les prix que vous mentionnez sont bien ceux publiés et annoncés avant votre achat.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous invitons à recontacter notre service client pour toute information complémentaire.


Cordialement, 
Alice de Travel Evasion 

Re: Le Nil avec Travel Evasion ou Tarot voyage

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Algoret
Il y a 2 mois
D'accord avec Alice, tous les TO ont plus ou moins dans leurs conditions une mention du type : ce prix ne comprend pas...les frais de Visa (et les frais de services obligatoires, XX euros à régler obligatoirement dès l'arrivée au représentant local, en espèces et en euros...

Si ça ne vous plait pas, n'achetez pas leurs voyages, mais souscrire et se plaindre après, c'est pas sérieux.

Quand aux excursions, organiser soi-même un déplacement par exemple sur west bank, philae ou abou-Simbel, c'est très faisable surtout si on est déjà venu mais ça necessite pas mal de palabre en amont et ça se fait alors sans guide ni garanties....du coup on ne compare pas les même prestations...

Re: Le Nil avec Travel Evasion ou Tarot voyage

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gizmo129
Il y a 2 mois
,, Croisière sur le Nil du 14/07/18 au 28/07/18.
Extrêmement déçu du prestataire Travel Evasion !
Arrivé sur place avec obligation de payer le visa 65€ au lieu de 21€ car le pourboire de 44€ par personne est obligatoire !!! Impossible d'avoir les clés de sa chambre sans payer ce pourboire et pas de facture possible...
Temps passé dans les temples lors des visites dérisoire car chaque jour on nous pousse à l'achat en nous faisant passer beaucoup de temps dans les bijouteries, boutiques, parfumeries partenaires du bateau...
Prix des excursions démesurés, préférez prendre un taxi et votre billet d'entrée et vous paierez 4 fois moins cher.
Excursions au Caire à 310€/pers proposé le premier jour sur le bateau puis proposé 3 jours après à 155€/pers pour compléter l'avion... Attendez avant de réserver ou faites l'excursion avec votre hôtel d'Hurghada à 150€/pers la deuxième semaine.
Service clients aux abonnés absent, qui ne répond pas aux mails et qui est injoignable une fois sur place.
Personnel du bateau gentil mais propreté des chambres laissant fortement à désirer...
Deuxième semaine au Serenity Fun Resort à Hurghada parfaite avec un hôtel de grand standing.
Toutefois, l'Égypte est un pays magnifique, splendide et plein de mystères. Il faut à tout prix aller en Egypte mais fuyez Travel Evasion !
Date de l'expérience : 14/07/2018

Bonjour,
Tous les éléments que vous mentionnez dans votre post sont clairement explicités dans l'offre que vous avez souscrit. Le forfait de 65 € correpond au frais de visas + aux frais de services (frais inhérents aux porteurs de bagages, chauffeurs, marins, accueil sous douane etc.).

En ce qui concerne le prix des excursions ils sont clairement exposés sur la fiche de voyage et reconfirmés sur place par votre guide accompagnateur. Nous n'avons pas eu écho que des participants aient pu avoir des conditions spéciales et si c'est le cas nous ne pouvons en aucun cas intervenir sur la décision du représentant local de faire telle ou telle réduction. Dans tous les cas les prix que vous mentionnez sont bien ceux publiés et annoncés avant votre achat.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous invitons à recontacter notre service client pour toute information complémentaire.


Cordialement, 
Alice de Travel Evasion 



Bonjour,

Je reste etonné de votre réponse.

Une offre all incluse comprend les liaisons aéroport-hotel et donc tous les frais afférents y compris le salaire de votre personnel, je ne peux donc accepter votre réponse.
De plus, un pourboire est quelque chose qui doit être laissé à la discretion du client et non avoir un montant imposé.

Concernant les tarifs des excursions différenciées sur place, vos correspondants disent que cela est une décision de Travel Evasion pour remplir aux maximum le bus ou l'avion. Etonnant de voir à quel point vous vous rejetez le dossier et de constater que votre fonctionnement reste bien opaque pour le client.

Enfin, concernant le service client vous me faites rire. J'ai tenté de vous contacter sur place, depuis voyage privé, sur facebook et même sur votre site internet, jamais aucune réponse !!!
Bizarrement quand on écrit une critique négative aux yeux de tous, vous apparaissez enfin...
Date de l'expérience : 14/07/2018

Le Nil avec Tarot Tours Garranah via Travel Evasion

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daova
Il y a 1 mois
Nous sommes deux couples d'amis à effectuer une croisière sur le Nil du 29/09 au 06/10/2018 avec Tarot via Travel Evasion et par l'intermédiaire de Leclerc Voyages. 
Les 65 euros de visa (25) et de frais de service (40) ont été bien précisés dans les conditions générales de vente. Si vous avez eu l'occasion de faire des croisières avec Costa ou MSC, c'était le même principe.
Il y avait exactement 124 passagers à bord du bateau de Tarot (Travel Evasion et Voyage Privé) et je crois bien que personne a eu une quelconque réflexion sur ce point. Les guides nous ont informé que leurs gratifications n'étaient pas incluses mais non obligatoires. 
Le confort sur le bateau est tout à fait correct mais ce dernier mérite néanmoins à être rénové rapidement. A part ça, tout s'est déroulé parfaitement.
Accueil à la descente de l'avion par un représentant local puis par les guides dans les cars.
La totalité du programme a été respectée et toutes les prestations (repas, nettoyage de la cabine,..) étaient très satisfaisantes. Certains étaient contents des visites des boutiques et ils n'ont jamais nous poussé à acheter quoi que ce soit.
Nous sommes partagés en 4 groupes avec 4 guides pour les visites. Les horaires sont généralement matinales. Elles sont affichées la veille des visites.
Pour la visite du Caire 300 euros/personne, vol matinal à 7h30, panier de repas de précaution, déjeuner inclus, visite du musée Le Caire et les Pyramides et le Sphinx. On était 48 avec un avion affrété.  On était divisé en 2 groupes dans 2 cars de plus de 50 places avec 2 guides du Caire.Celui de notre car était tout simplement excellent.
Pour Abu Simbel 90 euros/personne. Départ à 4 h du matin, le lever du soleil dans le désert et à l'arrivée après 3h deroute, un site exceptionnel.
Personnellement, nous avons aucune reproche, ni à Travel ni à Tarot.
Date de l'expérience : 29/09/2018

Re: Le Nil avec Tarot Tours Garranah via Travel Evasion

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Bernadette-Melquiond
Il y a 3 semaines
bonjour!nous rentrons d'une croisière sur le Nil avec travel évasion sur le bateau Tarot;du 13 octobre au 20 octobre 2018.Je vous rejoins en tout point;nous savions que le confort de la naviguation sur ce fleuve, était ce qu'elle a été;4 groupes aussi ,les visites entièrement respectées sauf l'écluse d'ESNA (passée la nuit, dommage j'aurais aimé le savoir et pouvoir me lever pour y assister j'adore les écluses, mais cela ne regarde que moi)les guides sont super professionnels merci a AHMED du groupe Soleil.
aucuns regrets!!! Abbou Simbel et les montgolfières , exceptionnel!!!!
nous n'avons aucuns reproche à Travel evasion et le Tarot
Date de l'expérience : 13/10/2018

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