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Circuit Afrique du sud par Jet Tours en octobre, quels retours ?

15 réponses

Dernière activité le 13/07/2018 à 16:22 (consulter)

Avis non contrôlés
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Siempre-M
Le 28 janvier 2017

Bonjour,


Nous avons retenus deux TO pour ce circuit : Jet tours et Club Med.


Comme c'est à l'occasion de mes 50 ans, j'aimerais ne pas me planter !


J'ai trouvé des retours sur Club Med mais pas sur Jet Tours.


Il s'agit de "Balade Sud-Africaine" 12 jours 9 nuits.



Qui pourrait me renseigner sur la prestation de Jet Tours (Avion, escale, hébergements, guide ...)


 


Merci d'avance pour vos retours

Re: Circuit Afrique du sud par Jet Tours en octobre, quels retours ?

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Siempre-M
Il y a 2 années
En l'absence de retours, j'ai choisi Jet Tours en octobre sans extension aux chute victoria

Je ferai un retour quand j'aurai effectué ce circuit

Re: Circuit Afrique du sud par Jet Tours en octobre, quels retours ?

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léa
Il y a 1 année
Bonjour,
j'attends votre retour ?

Re: Circuit Afrique du sud par Jet Tours en octobre, quels retours ?

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sportage
Il y a 1 année
J envisage de faire ce circuit bientot.
Pouvez vous nous faire un descriptif de ce circuit avec le bien et le moins bien
J ai deja fait la Namibie avec ce TO est en étais satisfait

Merci

Re: Circuit Afrique du sud par Jet Tours en octobre, quels retours ?

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Siempre-M
Il y a 1 année
Bonjour,

J'ai aimé la destination qui conjugue paysages, villes, culture locale et safari photo.
Par contre, je déconseille de le faire avec Jet Tours Notre circuit était "Balade Sud africaine".
Jet Tours passe par un TO local Thompson Africa et ce n'est pas le seul TO a passer par cet opérateur local. Eh oui on croise pendant le circuit des gens croisés dans l'avion et ayant fait le circuit via un autre TO international.

On peut supposer que Jet Tour doit vraiment tirer les prix pour cet opérateur local. Puisque d’autres groupe qui faisaient le même circuit avec le même opérateur local mais un autre TO que Jet Tours n’ont pas eu le même service ni rencontré les mêmes problèmes.Nous avons eu un très mauvais guide et Jet Tours fait aussi des choix désastreux sur les hébergements et les restaurants, pas les autres TO.


Les performances Jet Tours :Visite du jardin botanique en nocturne et au pas de course car nous arrivons après la fermeture des guichets et le jardin ferme 30 minutes après la billetterieLe bus tombe en panneDiner chez un pseudo Italien (Balducci), mauvais sombre et très très très très bruyant : A quoi bon subir plus d’une heure de bus quand le buffet de l’hôtel est bien meilleur ?Lorsque le restau est bien, le guide oublie de réserverArrivée tardive (une de plus) au musé des huguenots que nous avons visité rapidement car il fallait sortir avant la fermetureLa «croisière » à Santa Lucia repoussé sur des tables plus petites à l’arrière du bateau sur lesquelles nous étions plus nombreux que l’autre groupe. Buffet indigent vs buffet plus varié plus copieux et de meilleure qualité pour l’autre groupe. Tout le monde n’a pas été assez assis et certains n’ont même pas pu manger. Et surtout le guide n’a rien fait !Boma = restaurant buffet d’extérieur (mauvais en plus)Le safari en 4*4 au Kruger n’est pas optionnel avec supplément mais imposé au motif qu’il n’y a pas assez de monde pour un minibus donc c’est journée au lodge sans safari ou supplément safari 4*4Hôtel à Pilgrimm Rest : Passer une nuit dans un hôtel d’époque est inapproprié car bien évidemment le confort est sommaire mais surtout le sommier est d’époque !  les autres TO visitent mais n’y dorment pasLe « Sheeben » soit disant un « ancien bar clandestin de l’Apartheid » : pas moins de 5 bus de touristes étaient alignés à notre arrivée. On s’attend à un lieu typique. Nous avons déjeuné dans un hangar sale et bruyant, mais nulle trace d’une activité historique ou de typicité, le repas était mauvais et le prix des boissons était double de ceux rencontrés jusque-là. Bref un superbe « piège à gogos »Long trajet en bus pour se rendre au restaurant « La madeleine », et si le patron le présente bien le repas était médiocre, les tarifs des boissons élevés par exemple le verre de vin se payait la moitié du prix d’une bouteille et le service déplorable


Les performances propres au guide (celui que Jet Tours peut obtenir)Pour le 1er safari (matinal) Nous avions demandé la veille au guide comment se vêtir pour le safari matinal puisque comme depuis le début, il ne nous avait donné aucune indication. Nous n’avons pas obtenu de réponse claire malgré notre insistance. Faut-il un pull ? Réponse : oui vous pouvez. Est-ce suffisant ou faut-il prévoir un coupe-vent ? Réponse : non ce n’est pas la peine un pull c’est bien. Résultat nous avons été gelés malgré que nous ayons pris pull et coupe-vent car il faisait très froid au petit matin. J’avais même si froid aux mains que mes dernières phalanges étaient  totalement engourdies par le froid et gonflées. Bien évidemment, je suis tombé malade le lendemain…Modification de l’heure de départ de bus en retour de safari matinal … sans le dire à tousNous a annoncé au micro que l’usage était de donner un pourboire « à partir de 4€ » par jour et par personne pour le guide, ce qui représente un minimum de 1240€ exigé pour le groupe : c’est énorme pour l’Afrique du Sud. Curieusement le même guide quand il est questionné pour le pourboire du chauffeur répond « ce que vous voulez pour le chauffeur, il n’y a pas de règle »Il s’est opposé avec 5 ou 6 membres du groupe dont une personne dès le 1er jourPas disponible pour le groupe mais l’était pour les autres touristes francophones lors des visites ou dans les magasinsIl confond guider un groupe et amener des personnes sur des sites.Il n’était pas capable de nous renseigner même quand nous le sollicitions et était incapable de fixer des horaires cohérents. Au contraire, les horaires changeaient d’une personne à l’autre et d’un moment à l’autre.Il a déclaré « à quoi ça sert que le patron se répète si les subordonnés n’écoutent pas ? » quand on lui aurait demandé un renseignement auquel il aurait déjà réponduIl ne s’entendait pas avec les chauffeurs, surtout le second avec qui il avait de vifs échanges en anglais.Il a abandonné le groupe pour rentrer chez lui le 4ème jourIl a tenu des discours déplacés à de multiples reprises : des propos plus que méprisants envers les swazilandais et les bushmens ; il a fait de même au sujet des homosexuels, de la condition féminine, les couples mixtes blancs noirs alors qu’on ne lui avait rien demandéLa veille du départ n’a même pas vérifié les horaires d’avion et s’est trompé, c’est le groupe qui l’a corrigé

Pour le reste et le détails des sites restaurant voir sur le site d’évaluation dont le symbole est une hibou.

Re: Circuit Afrique du sud par Jet Tours en octobre, quels retours ?

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Siempre-M
Il y a 1 année
Suite : Jet Tours nous a finalement proposé une petite indemnisation vu les désagréments ou le double en avoir sur un prochain voyage.Donc sérieux de la part du TO mais officiellement, ils nient globalement tous les problèmes rencontrés

Re: Circuit Afrique du sud par Jet Tours en octobre, quels retours ?

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Pascalela
Il y a 1 année
,,Bonjour,


Nous avons retenus deux TO pour ce circuit : Jet tours et Club Med.
Comme c'est à l'occasion de mes 50 ans, j'aimerais ne pas me planter !


J'ai trouvé des retours sur Club Med mais pas sur Jet Tours.


Il s'agit de "Balade Sud-Africaine" 12 jours 9 nuits.

Qui pourrait me renseigner sur la prestation de Jet Tours (Avion, escale, hébergements, guide ...)
 
Merci d'avance pour vos retours


Re: Circuit Afrique du sud par Jet Tours en octobre, quels retours ?

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Pascalela
Il y a 1 année
Bonjour, Je déconseille Jet tours et sa «  balade sud Africaine ». Circuit  effectué en octobre 2017. L’agence Thompson,  opérateur sud Africain et son guide ne sont  pas du tout au TOP.Bus d’excursions avec 1 million de kms au compteur, il est tombé en panne. Marche pied arraché. Téléviseur mal fixé qui risquait de nous tomber sur la tête  a chaque secousse. Micro qui ne fonctionnait pas. Le chauffeur et le guide se sont pris la tête dès le 1er jour.  Chauffeur  qui klaxonnait les participants  qui ne revenaient pas assez vite au bus…  !  il   refusait les arrêts « pipi » même après 3h de route.1er jour, Le Cap : visite du jardin botanique de nuit… super ! Nous  devions monter à la table d’orientation au Cap, malheureusement  le téléphérique était fermé pour mauvais temps, nous avons dû perdre un temps infini afin  de persuader le guide de reporter cette visite au lendemain… Il n’avait pas envie ! Nouvelle prise de tête entre un participant et le guide à ce sujet.Tout au long de ce circuit, il nous a semblé être des touristes de dernière catégorie. Croisière Santa Lucia : Alors que nous étions tous assis à table sur le bateau, notre guide a demandé a  certains d’entre nous  de laisser leur place à un autre groupe arrivé  après nous.  Une partie de notre groupe a donc été reléguée sur le pont supérieur en plein soleil, ils ont   mangé sur leurs genoux.(dont un couple de 80 ans) repas insuffisant, et beaucoup moins copieux que celui de l’autre groupe. Tout au long du circuit, à l’heure des repas, le guide disparaissait, nous laissant sans interlocuteur  pour régler les litiges. Pas assez de places à table, le groupe  était réparti sur différentes tables, même pour les « boma ». Pilgrim’s  rien a voir, rien a faire ! le musée ferme à 16h nous sommes arrivés à 17h30, nous avons déambulé dans la seule rue du village de 150m de long à la merci des marchands ambulants !Extension aux chutes Victoria : Une chambre sans moustiquaire et sans réfrigérateur par 38°. D’autres chambres que les nôtres en étaient pourvues.Mauvaises performances du guide : confond sa droite de sa gauche… pas facile de le  suivre.  Ne connait pas  le circuit. Tous les jours pendant 30 à 45 mn interminables, il nous lisait des extraits d’un guide touristique… nous pouvons faire la même chose… il ne savait pas raconter la vie sud Africaine. Il a critiqué le Président Macron « qui accepte des réfugiés pour payer les retraites des Français, l’Europe est gouvernée par des irresponsables, qui n’ont pas d’enfants Macron/Merkel/May… » Il a refusé de s’arrêter pour acheter une sangle pour une valise qui avait été abimée dans l’avion  et ne fermait plus. Il ne savait pas gérer un groupe, et « galopait » devant sans que tout les participants  soient  descendus du bus. Nous avions toujours perdu quelqu’un. Il ne connaissait même pas les heures de convocations aux différents aéroports. Comment sont recrutés les guides chez Thompson ? Sont’ ils audités par Jets tours ?Parc KRUGER : Belle arnaque, puisque contrairement a ce qui est écrit sur le catalogue et au  programme, il n’y a AUCUN   bus pour visiter le parc. Nous avons tous été obligés de  prendre l’option 4x4 . Mais là encore des problèmes :Le guide  demande de payer cette option dès le 1er jour de circuit,  alors que le parc Kruger  n’est prévu que le 8éme jour. Que fait le guide  de cet argent pendant ce temps ? Et s’il le perdait ? Nous avons refusé de payer. Il demandait 800 rands par personne, puis le lendemain  820 rands … ! La veille donc de notre arrivée au parc, nous payons…. Alors que certaines personnes de notre groupe ne veulent pas cette option et souhaitent faire cette visite en  bus, je demande au guide des explications. Pourquoi pas de bus  ou de mini bus ? Il me répond que : en France on nous  vend n’importe quoi et que le parc ne se visite qu’avec l’option 4x4.  Nous avons noté ces problèmes sur le questionnaire en fin de voyage. Nous avons envoyé une lettre de réclamation à jet tours. Pourtant ces derniers dans un 1er temps nous ont répondu que  tout était parfait que jet tours n’avait rien a se reprocher, Jet tours niait. Nous avons envoyé un second courrier  et après 3 mois d’attente nous avons reçu un chèque de 106€ par personne en  dédommagement pour des vacances gâchées  préparées depuis  6 mois. Qu’elle déception. !

Re: Circuit Afrique du sud par Jet Tours en octobre, quels retours ?

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wigwam2
Il y a 1 année
J'étais sur le point de réserver ce circuit avec Jet Tours. J'ai trouvé sur d'autres forums des critiques désastreuses et nombreuses sur les circuits de ce TO. Je lis sur ce forum, grace à vous, que celui en Afrique du Sud est aussi lamentable. Merci pour vos avertissements. Je vais donc m'abstenir et éviter de dépenser beaucoup d'argent dans des vacances ratées et gâcher ce qui devrait être un merveilleux voyage. Je lis sur d'autres sites que le Service client de Jet Tours est en dessous de tout. Ce qui fait beaucoup à leur passif !

Re: Circuit Afrique du sud par Jet Tours en octobre, quels retours ?

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Pascalela
Il y a 1 année
Bonjour,
je pense que vous avez pris la bonne décision.
J'ai gardé des contactes de participants qui ont effectué ce circuit avec moi. Tous ont envoyé des réclamations à jet tours, et pratiquements tous ont reçu une petite indemnisation de 106€ par personne (après des mois des mois de négociations) ce qui est une bien petite consolation.
Pour info : le TO  VISITEURS propose un circuit en Afrique du sud. Je n'ai jamais eu de soucis avec ce TO.  j'ai juste fais le mauvais choix pour quelques euros de différence.
Pour moi, JET TOURS et son service client ... c'est terminé.!
Bon courage dans votre recherche.

Re: Circuit Afrique du sud par Jet Tours en octobre, quels retours ?

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léa
Il y a 1 année
Bonjour,
nous sommes partis en Afrique du Sud fin fevrier avec Arts et Vie. C'était parfait !

Re: Circuit Afrique du sud par Jet Tours en octobre, quels retours ?

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wigwam2
Il y a 1 année
Merci Pascalela et Léa pour vos réponses.

Re: Circuit Afrique du sud par Jet Tours en octobre, quels retours ?

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Siempre-M
Il y a 1 année
Bonjour,

Je suis celui qui a créé ce topic.

Pour ma part, je considère que Jet Tours a joué son rôle pour ma réclamation.
Pour mémoire, ils soustraitent à Thompson Africa, tout comme visiteurs du monde et bien d'autres.
Je suis le premier à avoir obtenu l'indemnisation et ensuite les membres du groupe qui avaient initialement essuyé un refus l'ont obtenue également.
Evidemment, c'est visiblement un forfait qui ne satisfait pas tout le monde.
Quand on n est pas satisfait,  il faut avoir le courage de l'écrire sur la fiche rendue au guide et de lui dire...
Evidemment, si tu rend une fiche d'appréciation au guide où tu es satisfait, ça torpille ta réclamation.
Egalement il faut réclamer sur des faits précis par rapport au programme, donc un courrier de réclamation, c'est un investissement en temps : c'est long et fastidieux.

Donc l'indemnisation forfaitaire c'est 106€ mais 218 sur un voyage dans l'année à venir.
J'ai choisi de tenter un second voyage en octobre au Japon avec le même TO car les personnes du groupe qui étaient déjà parties avec Jet Tours nous ont assurées que tout c'était bien passé dans leur précédentS voyageS avec Jet Tours.

Je ne réclame pas souvent, mais j'encourage quiconque à faire une réclamation motivée et factuelle à Marmara, nul ne sera jamais indemnisé même avec le soutien de son agent de voyage.

Fin Octobre/début novembre je fais un retour sur ce circuit et celui du Japon.

Re: Circuit Afrique du sud par Jet Tours en octobre, quels retours ?

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wigwam2
Il y a 1 année
Sur d'autres forums en tapant avis circuits Jet Tours, les retours sont très négatifs et cela concerne des pays très différents. Je n'ai pas fait attention pour le Japon. Pays magnifique et  facile à faire en solo ! 

Re: Circuit Afrique du sud par Jet Tours en octobre, quels retours ?

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BJ 22
Il y a 1 année
Bonjour, pour information le circuit Club Med ''merveilles australes '' version privilège réduit à 12 le nombre de ses participants pour l'Afrique du Sud, réceptif sur place African Eagle et vol direct Air France-Joon. Départ le 16 septembre 2018 en ce qui nous concerne. 

Re: Circuit Afrique du sud par Jet Tours en octobre, quels retours ?

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Siempre-M
Il y a 1 année
,, Bonjour, pour information le circuit Club Med ''merveilles australes '' version privilège réduit à 12 le nombre de ses participants pour l'Afrique du Sud, réceptif sur place African Eagle et vol direct Air France-Joon. Départ le 16 septembre 2018 en ce qui nous concerne. 

Je m'étais également renseigné sur Club Med.

Différence importante : Le prix n'est pas du tout le même et au final il y a beaucoup d'options payantes à ajouter.

Mais surtout, j'ai trouvé le témoignage d'une personne qui avait effectué ce circuit sur un autre forum.
Je l'ai retouvé immédiatement en tapant simplement "trip advisor club med merveilles australes" ce n'est pas compliqué, en plus c'est le premier résultat.

Voici le lien pour que tout le monde en profite :
https://www.tripadvisor.fr/ShowTopic-g293740-i9186-k9047645-Circuit_club_med_a_eviter_en_Afrique_du_sud-South_Africa.html

En plus une seconde personne confirme en 7ème message : je vous recommande de le lire
Une question : Qu'espérez-vous apporter à la communauté en vantant un circuit Club Med en se basant sur le descriptif commercial puisque vous ne l'avez pas encore fait  dans un topic concernant un circuit Jet Tours ?

A votre retour, pensez à enrichir le topic sur le circuit Club Med sur l'autre site afin que les personnes qui recherchent des renseignement sur le circuit en profitent.

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