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Heliades - Portugal

Avis non contrôlés
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Le 09 novembre 2016

Nous venons d’effectuer votre circuit « Merveilles du Portugal » du 16 au 23 octobre 2016.


Voilà nos appréciations qui sont loin d’être satisfaisantes.


Tout d’abord, il nous a été présenté un programme totalement différent de celui que nous avons


acheté auprès d’HELIADES (voir copie jointe).


Des journées inversées, le parcours complètement modifié, des inversions dans les horaires, et donc


dans l’impossibilité de retrouver une chronologie des visites et du circuit !!!


 


LE GUIDE :


CARLOS (de son prénom) de l’agence PTO, est d’une incompétence majeure :


- dès le début du voyage nous lui constatons des grosses difficultés d’élocution, au point de ne rien


comprendre de ses commentaires.


- Ce n’était pas un GUIDE mais tout juste un ACCOMPAGNATEUR, qui se limitait à gérer tant bien que


mal la logistique : Arrivée / Départ des hôtels, points de rendez-vous avec le car, acheminement au


restaurant.


- Aucune culture de l’histoire, de l’économie, du social, de son pays Le Portugal.


Se bornait à nous rabâcher toujours les mêmes choses, et à décrire de manière « puérile » le


paysage.


- Aucune réactivité aux suggestions des clients


- Faisait preuve d’une niaiserie fréquente ; exemple pour les arrêt toilettes, CARLOS nous disait « on


va faire un arrêt « pipi/popo » !!!


Les visites ont été bâclées, superficielles avec très peu de commentaires. Aucune initiative pour


rendre les visites intéressantes. Aucune visite approfondie des sites, pourtant incontournables. Il se


bornait à nous déposer sur place et nous donner « du temps libre ».


Nous avons donc acheté chez HELIADES « du temps libre » !!!


Dans l’incapacité de gérer le timing des visites, perdait un temps considérable en futilités plutôt que


de nous orienter vers des visites importantes.



  • Ainsi nous n’avons pas pu visiter la chapelle et la bibliothèque de l’université de COIMBRA,


pourtant réputées …



  • Idem pour la tour de BELEM, où il ne nous a pas permis (bien entendu en payant l’entrée en


supplément) de faire la visite intérieure.


Ce ne sont que quelques exemples parmi tant d’autres.


Le clou, c’est d’avoir « vendu » au groupe pour 49 €/personne une soirée « minable » de FADO dans un « bouiboui » …


 


LES PRESTATIONS :


Maintenant, je voudrais dénoncer la manière « poudre aux yeux » dont ce circuit est vanté dans


la brochure (voir sur le site d’HELIADES). Beaucoup de sites, de noms de monuments, de curiosités


alléchantes « sur le papier » qui en fait se traduisent par un simple tour à pied, de l’extérieur, au pas


de course, pour ne pas dire un circuit « panoramique » depuis le bus ! dont le dernier à LISBONNE


entre 21h et 22h !!!


Je pense que vous allez, si ce n’est déjà fait, avoir de très mauvais retours sur ce voyage.


En conclusion, nous considérons que HELIADES nous a trompé en nous vendant  ce  qui, sur le papier, devait être un voyage passionnant, culturel, et enrichissant.


Nous en déduisons que HELIADES n’apporte plus le sérieux et la qualité que nous lu avions


connus lors de nos voyages passés (Iles des Cyclades - La Grèce …) et nous envisageons sérieusement


de suspendre nos futurs projets avec cette agence.


Il faudrait que HELIADES revoit sérieusement le choix de ses  sous-traitants et agences locales. A moins que les prix vous les fassent « tirer vers le bas » !!!

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