Forum Portugal

Arnaque location de voiture Porto

11 réponses

Dernière activité le 02/03/2019 à 04:42 (consulter)

Avis non contrôlés
Signaler
jacnic6
Le 27 juillet 2016
Bonjour,
comme d' autres voyageurs, trouvés sur les forums, je vous invite à fuir la société Autoescape ainsi que son sous traitant à Porto, la société  Oporent .
après mon retour en France, j' ai subi deux prélèvements abusifs, alors que tout avait été réglé sur place.
depuis 1 mois, j' essaie de demander des explications à ces 2 sociétés, mais elles se moquent de la clientèle et ne donnent pas suite.
le Guide du Routard devrait être plus vigilant avant de conseiller ce loueur.
jacnic6

Re: Arnaque location de voiture Porto

Signaler
jojolabricot77
Il y a 2 années
Bonjour,
je viens à travers cette discussion partager aussi mon expérience à Porto mais cette fois-ci avec DRIVE ON HOLIDAYS. 
Pire qu'une arnaque du vol, du vrai.
En effet, nous récupérons notre voiture un mardi après-midi, le lendemain, la clé ( c'était sur une Renault Clio, du coup cela se présente sous forme de carte) ne fonctionne plus. Elle n'est ni tombé ni allé dans l'eau ni rien du tout, elle a cessé de fonctionner. Nous appelons l'agence pensanr tomber sur Porto et NON c'est Lisbonne car l'agence de Porto n'a pas de téléphone( n'est pas déja un problème????????). Il me demande si j'ai été à la mer ou à la piscine et la je ne comprends pas le lien, je dis non, tout cela pour savoir si je l'ai mouillé ou remplis de sable.
Ils me disent que nous allons devoir voir cela avec Porto et qu'ils vont devoir remorquer la voiture. La catastrophe commence 2h de remorquage sous une chaleur de plomb alors que normalement en 40 min nous sommes à Porto. Arrivée sur place on me dit que c'est de notre faute que probablement nous avions démaniétisé la clé en la mettant à coté du telephone.... NOUS avait-on prévenu qu'il ne fallait pas le faire? NON ! et là j'explique au loueur que je ne pensais pas il me dit qu'il faut faire expertiser la clé et pour cela il faut 350€. Je dis au loueur que je ne comprends pas comment cela se passe puisque c'est un dysfonctionnement et non une casse ou une perte. Il me dit c'est comme cela ou sinon vous rentrez chez vous à pieds... De plus en plus fort.... Je suis débité et la il propose un autre véhicule. Mais les choses n'en sont pas resté la. J'ai décidé en rentrant d'appeler à Lisbonne. Il me dise que c'est légal, or rien n'est stipulé dans le contrat à part la perte ou la casse de la clé. J'ai du pendant mes 3 semaines de vacances les appeler et les harceler pour savoir où en était l'analyse de la clé. La personne me dit 3 jours avant mon retour de voiture à l'agence que la clé est analysée et qu'il y a du sable!!! surement des personnes précédentes. Ils disent me rendre l'argent directement je demande un mail avec un courrier stipulant qu'il me rembourse bien.
Arrivé à porto, pas un sourire a la restitution de la voiture, on nous fait éviter les bureaux de restitution ( ET OUI LA CRAINTE DU SCANDALE) et on repart en navette jusqu'à l'aéroport. Le chauffeur nous dépose aux arrivées et non au départ et s'en va.
En clair FUYEZ A TOUT PRIX DRIVE ON HOLIDAYS, ARNAQUE ASSUREE !!!!!

Re: Arnaque location de voiture Porto

Signaler
mjeremy
Il y a 1 année
Bonjour,

J'utilise votre discussion pour donner mon avis sur la société OPORENT ainsi que la plateforme de location de véhicule CARHIRELABS.Nous avons réservé un véhicule, par le site CARHIRELABS à la société OPORENT.Lors de la reception de la voiture, elle était mouillée, elle venait d'être lavée, le loueur a fait un très rapide tour du véhicule et nous avons dû insister à plusieurs reprises pour qu'il note des dégâts que nous avions constatés, la voiture était en mauvaise état.Lors de la réstitution du véhicule une autre personne s'est chargée du check out et a constaté un éclat sur le pare brise qui était déjà existant, mais que nous n'avons pas pu repérer au depart sur un pare brise mouillé.

Ils nous ont demandé de régler la somme de 399,75€, en nous disant que nous avons notre assurance qui prendra en charge la facture.Nous avons donc contacté à notre retour la société CARHIRELABS pour faire fonctionner l'assurance, qui nous a annocé une franchise de 1000€.

La société CARHIRELABS dit ne pas être résponsable de ce qui est arrivé et ne veut même pas prendre la peine de téléphoner a son partenaire pour en savoir plus.

La société OPORENT n'a pas même pas répondu à mon mail. Attention, ses sociétés manques de sérieux et leurs méthodes sont plus que douteuse!!!!

Re: Arnaque location de voiture Porto

Signaler
Sugriva
Il y a 1 année
On peu rajouté Goldcar aussi :

j'ai loué une voiture chez Goldcar en arrivant à Faro (réservé par Ryanair) et j'avoue mettre fait enfumé sur des histoire d'assurance Le montant annoncé par le loueur de 146 € ( assurance tranquillité) est passé au final en rajoutant des taxes diverses à 230 € alors que j'étais déjà assuréj'avais souscrit à une assurance dommage lors de la réservation de la voiture.Ils m'ont dis quelle n'était valable qu'avec un rapport de police Dans la précipitation j'ai accepté comme un c.. et me suis fait "bananer" de 230 €à ajouter à la location de la voiture + assurance dommage = 340 € pour 7 jours soit 48 € /jJ'avais du mal à comprendre comment ils pouvaient gagner de l'argent en louant des bagnoles à 11 € /jJe vous conseille d'éviter Goldcar et de voir avec des loueurs  reconnus directement de France et de bien vous renseigner au sujet de s couvertures assurances. on m'y reprendra pas 


Re: Arnaque location de voiture Porto

Signaler
casmaran
Il y a 1 année
Bonjour,
Location voiture Drive On Holidays Portoj'ai loué une voiture par l'intermédiaire de Ryanair à Porto pour 45 jours. J'ai dû rentré plus tôt que prévu et j'ai écourté mon voyage de 14 jours. Au retour du véhicule l'agence à refusé de me donner une attestation de retour de la voiture, refusé de me donner une attestation de bon état et également refusé de me rembourser les 14 jours. J'avais prévenu la société une semaine auparavant par mail de mon retour anticipé.Le loueur se retranche derrières les conditions générales, mais les documents  remis se résument à une page A4 et rien n'est précisé sur une restitution anticipée. J'avais par ailleurs pris une assurance tous risques à 15 €/jour sur leur insistance car ils refusent les autres assurances qu'on peux avoir.Je suis en discussion avec le siège à Lisbonne mais après un mois sans résultat.Côté organisation je n'ai pas eu la voiture prévue, quand j'ai réservé il n'y avait plus de voiture équipée GPS, j'ai donc acheté un GPS avant de partir et à l'arrivée ils m'ont donné un véhicule avec GPS ! Le personnel fait le maximum mais le responsable de l'agence est inbuvable on ne peut pas discuter avec, il prétend ne pas parler le français mais j'ai découvert par la suite qu'il le parlait ! C'est un jeunot qui se la joue.Donc méfiance avec les documents qui sont remis, c'est du flou  artistique. Je ne recommande pas ce loueur.

Casmaran

Re: Arnaque location de voiture Porto

Signaler
Brice-Delsaut
Il y a 1 année
Arnaque chez "Drive and go". Facturation d'une piece en plastique sous le parechoc avant pour 250€ alors qu'elle était  absente lors de la prise du vehicule. Une bande de voleurs....

Re: Arnaque location de voiture Porto OPO RENT

Signaler
Babe0908
Il y a 1 année
Nous avons loué une voiture ( Fiat Punto )  chez OPO RENT pendant 10 jours en Février 2018. lorsque nous avons pris possession du véhicule il était 19h30 et faisait nuit. en rendant le véhicule il y avait des rayures sur le cache du rétroviseur coté conducteur, alors que nous sommes persuadés que ces rayures y étaient déja ....
résultat : 184 euros pour un cache en plastique d'un rétrovisuer manuel !!!!!!!! cest du vol, il faut fuir cette agence, ces agences low cost louent des voitures à un prix défiant toutes concurrence, mais ensuite elles se rattrappent lorsque les loueurs rendent les véhicules. c'est à ce moment là qu'ils se font leur marges.

Re: Arnaque location de voiture Porto OPO RENT

Signaler
Tweek
Il y a 10 mois
Je viens d'avoir EXACTEMENT le même problème! 

Re: Arnaque location de voiture Porto OPO RENT

Signaler
Babe0908
Il y a 10 mois
C’est hallucinant, ces gens là ne devraient plus avoir l’autorisation de louer des véhicules. C’est de l’escroquerie. Ce sont des gens malhonnêtes 

Re: Arnaque location de voiture Porto

Signaler
caeu
Il y a 10 mois
Bonjour,

Ce qui est curieux, c'est que j'ai eu exactement la même arnaque et la même somme débitée que mjeremy mais avec Surprice Cars à Porto : voiture mouillée, donc le pare-brise aussi. Donc nous n'avons pas vu le petit éclat insignifiant sur le moment mais l'avons vu quelques km plus loin une fois le pare-brise sec. Vu la taille, nous ne pensions pas que cela poserait problème. Et bien si, au retour, on nous demande de payer sinon ils nous prendraient la caution qui s'élève à 1800€ donc nous devons payer. Et c'est vraiment la même somme qui est débitée : 399,75€.
Ce ne sont pas des méthodes douteuses, c'est de l'escroquerie pure.

On ne peut pas laisser impunément des agences de locations véreuses continuer à arnaquer les gens. Si vous avez des idées pour les contrer ou se plaindre car évidement, leur service client fait mine de ne pas comprendre.

Bonne journée.

Re: Arnaque location de voiture Porto

Signaler
Joel0670
Il y a 7 mois
Bonjour,
Beaucoup de choses ont déjà été dites sur les conséquences fâcheuses lorsqu'on utilise nos cartes de débit françaises pour louer une voiture au Portugal... 
Ce message donc juste pour référencer une société piégeuse qui a usé jusqu'au bout de cette subtilité de carte bancaire : Turisprime à Porto 
Date de l'expérience : 26/08/2018

firefly des voleurs Autoescape aussi

Signaler
Laetitia-Martins
Il y a 1 mois
Bonjour 
Il faut fuir firefly car autoescape propose des tarifs pas cher avec assurance franchise résultat à notre arrivée pas possible de laisser l emprunte de nos cartes bleu donc obligé de payer leur assurance 170 euros la semaine plus une caution de 70 euros de plus pour le gasoil.
des truands et pas de navette et personne repond au téléphone à éviter 
Date de l'expérience : 02/03/2019

Bons Plans Voyage Portugal

Voyage Portugal

Services voyage