Forum Guadeloupe

Rêverie caraïbe et évasions de jade en Guadeloupe

Avis non contrôlés
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Christina29
Le 20 mars 2016

Nous avons réservé une journée tout inclut aux îles des saintes avec rêveries Caraïbes qui vendent cette excursion pour les évasions de jade. Ils nous ont assuré que nous serions pris en charge arrivé sur l'île dès le débarquement de la navette. C'était très important pour nous puisque nous voyagions avec notre bebe de 8 mois. Nous devions avoir droit à une visite guide du fort Napoléon, à un déjeuner et à du temps sur la plage de dompiere. Arrivé sur l'île, personne pour nous accueillir. On nous dit que le camion de notre guide Richard est en panne et qu'il y a un dénommé Serge qui le remplace. Nous allons voir ce monsieur Serge qui nous dit qu'il est déjà plein, que Richard lui avait dit qu'il y aurait 6 personnes et que nous étions 10...qu'il en a pris 8 et c'est tout...et qui nous plante la avec notre bebe dans les bras. Je vais à l'office du tourisme juste en face pour expliquer ma situation et il nous réfère à un autre guide? Après avoir patienté 1hrs avantd'être pris en charge par ce nouveau guide, celui-ci nous monte au fort Napoléon mais nous visitons le fort sans visite guidée. Il revient nous chercher plus tard et après un tour de bus commenté, nous plante près du débarcadère à bateau en nous disant que sa journée est fini...il est midi et nous reprenons le bateau à 15:20... Nous lui disons que nous sommes suppose aller à la plage Dompiere et il répond qu'il y a une petite plage à 5 minutes de marche qui est très belle.....après nous avoir trouvé un resto et avoir mangé, nous nous rendons à cette plage...aucune ombre, des bateaux à moteur à quelques pieds du bord...nous ne nous sommes finalement pas baigner et il faisait très chaud...nous avons attendu le bateau....un vrai désastre comme journée!

En revenant, nous tentons de nous faire remboursé les 105 euros payés à l'agence rêveries Caraïbes....ils nous disent qu'il faut passer par une autre agence...ils appellent l'agence évasions de jade et Mme Patricia nous dit d'envoyer un email....email auquel elle ne répond pas...nous renvoyons un email, toujours pas de réponse....nous retournons aux kiosque rêveries Caraïbes qui la recontacte et nous la passe et elle nous raccroche au nez plusieurs fois !!! La dame de rêverie Caraïbes a le culot de me dire que je la harcèle à son kioste, qu'elle ne peut me rembourser parce que ce que nous avons payé d'avance à eux c'est le bateau et se fou complètement du fait que le tout inclut expliqué et vendu par elle n'est pas eu lieu....elle me dit que je dois m'arranger avec l'autre agence, soit évasion de jade.

l'explication pour rêverie caraïbe et excursion de jade pour ne pas nous rembourser....vous avez pris le bateau dont le prix était de 40 euros par personnes.. Il est impossible de leur faire comprendre que c'est un package que l'on a boucké avec eux et que je n'aurais jamais payé 105 euros pour faire 2 hrs de bateau navette allé et 2 heures de bateau navette retour avec un bebe de 8 mois sans avoinr de visite guidé du fort et sans possibilité d'aller à la plage annoncé dans leur tour....

L'agence les évasions de jade et cette Patricia n'a aucun respect pour ses clients...elle nous a fait perdre notre temps en disant de lui envoyer des emails auxquels elles ne répond pas et il est clair qu'elle n'a aucune intention de nous rembourser même si nous n'avons pas eu droit à ce que son tour devait contenir du à la défaillance de son organisation....et l'agence rêverie Caraïbes, se déresponsabilise totalement des tours qu'elle vend en mettant la faute sur l'autre agence...belle façon de s'en laver les mains.

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