Forum Croisières

Agence Côté Croisière.

13 réponses

Dernière activité le 15/11/2019 à 00:32 (consulter)

Avis non contrôlés
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Maure30
Le 20 décembre 2013
Bonjour à tous...
J'ai eu la mésaventure de m'adresser à l'agence "Coté croisière" et je tiens à témoigner sur le manque de sérieux de cette agence (et je reste courtois dans mes propos) avant toute chose si vraiment vous désirez réserver une croisière avec eux prenez le temps de bien vous faire expliquer les termes de l'assurance annulation car vous risquez d'être vraiment déçue même 6 mois avant le départ ils osent vous demandez des frais supplémentaires pour annuler cette croisière (c'est du n'importe quoi et vous ne serez jamais remboursé).
Sachez qu'une fois votre croisière payée les contacts avec un agent vous coûteront du temps et de la patience, une astuce pour avoir un conseiller au bout du fil, tapez sur la touche qui annonce "payer sa facture" même si cela n'est pas votre demande mais on vous répondra de suite.
Pour ma part, ils m'ont débité 2 fois ma croisière et je galère depuis 2 mois pour récupérer mon dû, je prépare un dossier pour mener cette affaire en justice.
Je ne vais pas m'étaler sur mon dossier mais juste un conseil, pour partie sereinement ÉVITER cette agence.

Eviter toutes les agences en ligne !

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Raphy75
Il y a 7 années
Bonjour

Pour les croisières, je vous prie d'éviter toutes les agences en ligne c'est des escrocs.
Vous pouvez le faire en allant sur le site du croisièriste: MSC, Costa ....et là pas de surprise de surcout etc ...

Croisière

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Maure30
Il y a 7 années
,,Bonjour

Pour les croisières, je vous prie d'éviter toutes les agences en ligne c'est des escrocs.
Vous pouvez le faire en allant sur le site du croisièriste: MSC, Costa ....et là pas de surprise de surcout etc ...



Bonjour Raphy75,
J'en suis à ma cinquième croisières Costa et d'habitude j'ai toujours réservé sur des sites spécialisés et je n'ai jamais eu de problèmes, mais avec celle-ci (Côté croisière) j'avoue qu'ils sont N°1 dans l'escroquerie, mais je me devais de les dénoncer pour éviter que d'autres personnes aient le même désagrément que moi.
Effectivement en relation direct avec les compagnies maritimes (Costa et MSC) pour ne pas les nommer c'est l'idéal !!!

Certaines en agences en ligne sont sérieuses !

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Grandpierregrand
Il y a 7 années
Bonjour,

Vous exagérez quand vous dites que toutes les agences en ligne sont des escrocs !!!

Certaines de ces agences ont bonne réputation et plusieurs vous le confirmeront ! : AZUR CROISIERE, CROISILAND, ...

J'ai acheté des croisières chez eux et tout c'est toujours bien passé. J'ai même été obligé d'annuler pour raison professionnelle une croisière que j'avais acheté chez CROISILAND sur le COSTA CLASSICA et tout s'est encore une fois très bien passé !

De plus, acheter chez des agences en ligne une croisière comporte de nombreux avantages : réduction supplémentaire (de l'ordre de 5 %), toujours le même interlocuteur qui s'occupe de votre dossier, choix plus large de cabines disponibles, possibilité de payer avec des chèques et surtout avec des chèques vacances ,... ce qui n'est pas possible en achetant directement sur le site de la compagnie !!!

Pierre


Coté croisiere : agence pas sérieuse !

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Grandpierregrand
Il y a 7 années
Bonjour Maure30,

Merci de nous avoir signaler le non sérieux de cette agence en ligne " Côté croisière" comme d'autres malheureusement, qui ont vite fait d'oublier que c'est nous, acheteur, qui les faisons vivre ! Sans nous, ils ne sont rien !


Il me semble bien que vous n'êtes pas le premier d'ailleurs en vous en plaindre, donc "Côté croisière" : A EVITER !!!


Vous avez certaines agences en ligne qui sont sérieuses et qui considèrent leurs clients avec un tant soit peu de respect : AZUR CROISIERES ou encore CROISILAND.


Pierre

Côté croisière :-(

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Maure30
Il y a 7 années
Bonsoir Pierre,
Effectivement vous avez raison quand vous dites qu'il y a certains avantages à réserver avec les agences (chèques vacances et promotions de dernières minutes), mais le problème c'est qu'il faut savoir lesquelles sont sérieuses et professionnelles.
Depuis 2005 que je fais des croisières je suis passé par 3 agences sans aucun soucis avec amis et famille, mais cette année avec "Côté croisière" c'est gagné le gros lot "les rois de l'arnaque" et cela me décourage de passer autre que par les compagnies maritimes, c'est pourquoi nous venons de réserver avec Costa pour Novembre 2014.
Il est intéressant que chacun amène son expérience et opinion sur ce thème c'est pourquoi je conseille à toute personnes qui désirent faire une croisière ne contact surtout pas cette agence que je site à nouveau "Côté croisière".


Maure30.

cotécroisière

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cedric.wargnies
Il y a 6 années
Bonjour,



Personnellement, j'ai à ce jour deux croisiere (Costa) derrière moi et chacune à été réservée via l'agence coté croisiere.
Je n'ai eu aucun souci, au contraire j'ai trouvé cette agence très professionnelle.
De plus, ils sont assez ouvert à la négociation de prix ce qui fait que lors des deux réservations passées chez eux, ils étaient qd même bcp moins chère que les autres agences (et site Costa)...


Je m'apprete à réserver une croisiere sur Dubaï et une autre dans les fjords et je passerai vraissemblablement encore par eux sauf si une autre agence me fait un meilleur prix mais je suis certain qu'en leur envoyant le devis concurrent, ils feront encore qlq chose.

Via Côté croisière...

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Maure30
Il y a 6 années
Bonjour,
Vous êtes certainement dans la minorité à être satisfait de cette agence ou alors chanceux, en ce qui me concerne ils ne m'ont jamais remboursé et j'ai fais mon possible auprès d'autres sites en vulgarisant leur manque de sérieux et je persiste et signe pour dire que ce sont des voleurs, je mets en garde tout les clients à se méfier de leur manque de professionnalisme.
Un conseil, contactez d'autres agences !!!

Maure.

cote croisiere

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sourdeix06
Il y a 5 années
Bonjour
je viens de m'apercevoir que je ne suis pas la seule aetre tres mécontente de cote croisieres
Malheureusement en octobre je suis passée par cette agence bien mal m en a pris je nai eu que des problèmes et vous avez raison une fois que vous avez payé en plus le double d'autres personnes on ne peutplus avoir personne moi aussi ils m ont fait une double facturation et je nesuis tjs pas remboursé eAFA Fuir , 

cote croisiere

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sourdeix06
Il y a 5 années
Maure 
Je suis complètement d accord avec vous je regrette amèrement d etre passee par ces escrocs 
Ils me doivent de l argent par leur faute et je n arrive pas ame faire rembourser 
J aurais bien du regarder avant le site 
A fuir côté croisières 

Dénonciation (Agence côté croisières).

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Maure30
Il y a 5 années
Il ne faut pas hésiter à dénoncer ces escrocs qui gèrent cette agence (côté croisières), il y a d'autres agences qui seront à votre écoute et qui vous conseillerons avec diplomatie.
Je ne comprends pas que cette agence soit encore d'actualité avec le nombre de personnes lésés.
Donc méfiez-vous et évitez "Côté croisières".

Re: Agence Côté Croisière.

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Chris-Rehren
Il y a 2 années
Bonjour, je m’apprête à aller en justice contre cette agence pour récupérer de l’argent qu’ils me doivent. Pouvez vous me dire ce qu’a donné votre action, un peu de jurisprudence est toujours bon à prendre. Merci d’avance, Chris Ehren

Re: Eviter toutes les agences en ligne !

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Olledanod
Il y a 1 année
Sans doute mais comment expliquez-vous qu'une croisière vendue par la compagnie à 850 € se retrouve à 760 dans une agence ?
Date de l'expérience : 05/11/2019

Escroquerie tour du monde

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GUEVARA59
Il y a 1 année
Agence ou j'ai laissé  33 000 euros  , 28 500 euros pour le tour du monde msc 2019 , pour ce tour qui se decomposait en 3 segments ils m'ont volontairement caché l'information et c'est une fois sur le bateau que des couples m'ont montrés qu'ils avaient achetés ces segments sans être obligé de prendre l'intégralité du voyage  ,à mon retour en mai 2019 j'ai envoyé à ces escrocs 3 lettres recommandées AR , en expliquant mon mécontentement  , et de ce fait j'annulais le tour du monde 2020 et demandais à être remboursé de l'acompte de 3825 euros versé à  ce titre ,ils n'ont jamais répondu aux lettres recommandées  , il y à quelques jours j'ai réussi à parler avec un soi-disant responsable ,il réfute toute faute , ils gardent mes 3825 euros et me demandent en sus une somme égale concernant le prix a payer pour l'annulation du tour du monde 2020 , en plus les services précédents le tour du monde 2019 ,les personnels d'une désinvolture et incompétence rare à  ce niveau, c'est une agence de Nice qui me donna tous les renseignements nécessaires séjours avant le départ de la croisière ,que ces voyous incapables n'avaient pas fait  ,ils son foncièrement malhonnête  ,dans ce cas ne pas se laisser faire  ,alerter la presse ,les médias et surtout l'administration fiscale  ,quand on érige de telles pratiques en méthode de fonctionnement  ,on ne peut pas être en règle avec le fisc .Escroc un jour  ,escroc toujours  .



Date de l'expérience : 14/11/2019

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