Forum Canaries

arnaque location de voiture

68 réponses

Dernière activité le 30/03/2019 à 18:10 (consulter)

Avis non contrôlés
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jijispitfire
Le 27 August 2013
depuis de nombreuses années, je viens à Ténérife et loue mes voitures chez Autoreisen. Jamais de problèmes. Cette fois, pris un peu de court, pas de dispo chez ce loueur, je suis allé sur internet, sur le site "rentalcar.com". Au départ, une 40è d'euros pour 24h. Puis, une case à cocher "possibilité de supplément" et me voilà avec 24€ supplémentaires. Prenant ma voiture à l'aéroport nord, je voulais la laisser en ville à las américas comme je fais d'habitude. Et là, le site du loueur qui me permet de modifier, ne le fait pas, je dois rendre à l'aéroport sud. A l'arrivée, pas de guichet, il faut trouver le loueur "ORLANDO". Un monospace arrive, m'amène dans un garage glauque à proximité de l'aéroport, et me réclame 25€ supplémentaires pour laisser ma voiture en ville.Moralité:89€ pour 24h de location, ça sent l'arnaque donc le site "rentalcar.com", à éviter, et le loueur ORLANDO aussi. Je retournerai chez autoreisen,

rentalcars.com

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Vince013
Il y a 5 années
En faisant quelques recherches sur les loueurs à Lanzarote, je suis tombé sur Rentalcars.com. Sur divers forums, je n'ai que très peu de choses positives sur ce site (en fait qu'un seul avis positif ^^). J'ai donc opté pour un véhicule de chez Autoreisen, on verra bien :-)

Excellent choix

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golf
Il y a 5 années
Autoreisen est tres sérieux. Je loue souvent des vehicules chez eux.

Seuls inconvenients (pour moi) : bureau seulement à l'aéroport et pas possibilité de changer d'ile.
Moyennant quoi ils sont dans les moins chers.

arnaque location de voiture

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jijispitfire
Il y a 5 années
autoreisen a d'autres bureau à tenerife puisque je loue mes voitures au centre commercial de fanabe, voir aussi orcar, c'est la même société

Lanzarote

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golf
Il y a 5 années
On parlait de Lanzarote.

Location de voiture Tenerife - rentalcars.com et GOLDcAr

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Marieaa
Il y a 5 années
Bonjour,

Je suis également passé par Goldcar via rentalcars.com pour louer une voiture cet été à Tenerife. Je confirme c'est une arnaque.

Le loueur sur place n'a pas de bureaux à l'aéroport (pour nous c'était Goldcar, mais il y avait d'autres personnes pour qui c'était un autre loueur), il faut se rendre à un point de rendez-vous dans l'aéroport pour qu'une personne de chez eux vienne vous chercher et vous conduise à leurs bureaux à une quinzaine de minutes en voiture. Bien entendu, cela n'est pas précisé au moment où l'on effectue la location en ligne sur le site rentalcars.com.

Arrivés aux bureaux de Goldcar, on a été accueillis par des commerciaux fort peu sympathiques qui nous ont expliqué que via rentalcars, on avait juste effectué une réservation de base mais qu'il fallait ajouter l'assurance de la voiture pour éviter la franchise et surtout le dépôt de garantie de quelques centaines d'euros (alors que sur rentalcars.com il est indiqué que l'assurance sans franchise est comprise). Cette assurance nous a coûté 60€ supplémentaires pour la semaine.

Mauvaise surprise également pour le carburant : il faut rendre la voiture le réservoir vide, et donc payer le plein par avance. Cela nous a coûté 80€ de plus, alors que le prix du carburant est vraiment bas à Tenerife!
Et cerise sur le gâteau : il fallait rendre la voiture dans les bureaux de Goldcar puis se faire emmener à l'aéroport par quelqu'un de chez eux, ce qui est impossible en dehors de leurs horaires d'ouvertures. Donc pour pouvoir prendre un avion à 8h à l'aéroport, il a fallu payer 20€ de plus pour pouvoir rendre la voiture à l'aéroport (cad la laisser sur le parking).
Finalement en pensant louer une voiture à 120€ la semaine, on a payé près de 300€.
La prochaine fois je passerai par un loueur sérieux et présent à l'aéroport...

Les 2 noms qui reviennent régulierement :

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golf
Il y a 5 années
sont (aux Canaries) Autoreisen et Cicar. Et là pratiquement tout le monde est d'accord.

Autoreisen : le moins cher et (à Lanzarote) un seul bureau pour toute l'ile : à l'aéroport. Ne permet pas d'aller sur une autre ile.

Cicar : un peu plus cher. Matériel plus récent, et des bureaux un peu partout. On peut prendre la voiture n'importe ou et la laisser ailleurs. Livre meme à l'hotel, si necessaire.

Dommage pour Goldcar, car ils étaient les seuls à proposer des vehicules "CC" (coupé cabriolet) qui feraient merveille sous les tropiques.

Comment peut on encore aller louer chez Goldcar...

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France (Tenerife)
Il y a 5 années
... avec tout ce qui en a déjà été dit sur ce forum ??
Les forums, c'est avant son séjour qu'il faut les consulter...

En cliquant sur la rubrique transport juste là au dessus, c'est des années et des années d'expériences et de conseils qui n'attendent que votre lecture afin de ne pas faire les mauvais choix.

Ceci bien sûr à l'attention des voyageurs sur le départ,

Bien cordialement,
France (Tenerife Autrement)

location de voiture

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jijispitfire
Il y a 5 années
comme quoi rentalcars.com n'est pas sérieux comme site d'où l'intérêt de le faire savoir

pas un loueur ça!

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pascalclicclac
Il y a 5 années
,,comme quoi rentalcars.com n'est pas sérieux comme site d'où l'intérêt de le faire savoir

et oui, ce "rentalcar" n'est pas un loueur de voitures, ne vous etonnez pas si ensuite vous avez des m......

rentalcar

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Vince013
Il y a 5 années
,,et oui, ce "rentalcar" n'est pas un loueur de voitures, ne vous etonnez pas si ensuite vous avez des m......

Ouais mais le soucis, c'est quand tu tapes "location voiture lanzarote" il est le premier choix.


Donc, je peux comprendre que les gens se fassent avoir. J'ai failli aussi, mais après vérifications sur divers forum, j'ai opté pour autoreisen

Effectivement

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golf
Il y a 5 années
Mais il faut savoir que les 3 premiers sont sur un fond jaune. C'est à dire qu'ils ont payé pour etre en tete....

Et on voit en 7eme position le forum du routard ou les gens (en principe.....) donnent un avis de "client"....

On en revient toujours au même...

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France (Tenerife)
Il y a 5 années
... à quoi bon passer par un intermédiaires, agences ou autres, lorsqu'on a de nos jours tout entre les mains pour faire des comparaisons, consulter des forums et faire ses réservations soi même ????

Donc à l'attention des "nouveaux" sur la destination Canaries :

Afin d'anticiper les sempiternelles questions sur la location de voiture, et d'éviter les retours dépités de voyageurs criant "au loup!" en dénonçant telle ou telle agence que les participants à ce forum déconseillent depuis toujours, il vous suffit de cliquer sur la rubriqur TRANSPORT là juste au dessus, et vous aurez des années d'informations :

Les agences recommandables sont toujours les mêmes depuis des années, et celles à éviter pareil...

Les archives d'un forum, ça sert à ça...

Bien cordialement,
France (Tenerife Autrement)

location auto

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karinakarina
Il y a 5 années
bonjour, je passe l hiver a Tenerife si vous avez besoin d une voiture, un ami loue ses voitures a bon prix 200e semaine et seulement 100e de caution, pris en charge et retour a l aeroport. pour un logement aussi, nous sommes plusieurs belges a resider ici et nous avons de bons logements. n hesitez pas a me poser vos questions a karinakoener13@hotmail.com

ah oui moi aussi

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pascalclicclac
Il y a 5 années
j'ai une relation qui bosse chez un loueur de voiture

lui? c est 73€ la semaine

non non y a pas d'erreur 73€....aéroport/aeroport Tenerife!!.
mais bon, y ' sont pas belges....!

c'est le bon topic effectivement

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phil12
Il y a 5 années
En plaçant son sujet dans "arnaques" Karinakarina a choisi le bon dossier!!

quel est le bon plan

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jijispitfire
Il y a 5 années
c'est bien d'annoncer des tarifs, il manque juste les conditions et les contacts!!!

test achat repondrait prix bas bizarre.. je n ai pas besoin de pub, juste ici pour aider les gens..

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karinakarina
Il y a 5 années
juste ici pour aider et je recois des acenuations.. il y a un prix et une caution minime et c est tout, ca derange les malveillants..

autoreisen

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davco78
Il y a 5 années
bonjour,

je voulais louer avec AUTOREISEN a l aeroport de FUERTEVENTURA mais apparement il n'ont pas d'agence !!!!????
c'est d'un compliqué pour louer une voiture dans ces iles,,,soit trop cher,soit a des kms de l'aeroport,soit des arnaqueurs,,,

je vais en vacances a Corralejo, avez vous des bons plans pour une location d'une semaine ou 5 jours ?
Y a t il des bons loueurs sur Corralejo ?

Merci d'avance

Chris


plus clairement

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phil12
Il y a 5 années
,,juste ici pour aider et je recois des acenuations.. il y a un prix et une caution minime et c est tout, ca derange les malveillants..

on voulait simplement vous indiquer que ces prix sont très élevés et donc que sans doute sans le vouloir, vous proposez quasiment une arnaque aux lecteurs...

d où l'intérêt d'avoir les bonnes infos

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jijispitfire
Il y a 5 années
moi je veux bien des bons prix et des bons plans!!! il faut juste annoncer les prix et où se trouvent ces fameux loueurs intéressants

Bien utiliser le web

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rogerbee
Il y a 5 années
Bonjour,

Bizarre de parler d'arnaque pour rentalcars.com. Je ne suis pas employer de cette société mais utilisateur et en ai été satisfait, il suffit de bien lire les infos : loueur sur aéroport ou pas, plein d'essence à acheter à l'arrivée ou pas, assurance incluse. Le site est plutôt bien fait, prix compétitif et en testant le service clientèle, réponse en français pour les français avec explication claire.... que demander de plus !

Rentalcars

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gégé bons tuyaux
Il y a 5 années
BonjourMoi aussi cela fait plusieurs fois que je loue par ce site et je n'ai pas eu de souci.
Par contre moi je regarde les tarifs sur leur site (bien sûr j'en regarde d'autres pour comparer) puis je fais un pré choix et je les appelle pour la réservation. Cela permet de poser des questions pour être sûr du coup (droit pour prendre un ferry, prix des options, niveau carburant etc ...) De plus la dernière fois ils m'ont même trouvé le même modèle de voiture que j'avais choisi, moins cher que sur le site.
C'était chez ORLANDO et il a suffi d'aller sur le parking face au hall des arrivées et départ (ils ne sont pas dans le hall avec tous les loueurs) et un monsieur était là et la voiture nous attendait, sans souci. Pour le rendu il fallait la remettre au même parking avec 1/4 d'essence et laisser les clefs dessus; donc aucun souci.

arnaque loueur budget/avis à La Palma

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A14111949
Il y a 5 années
ATTENTION pour location véhicule à l'agence AVIS/BUDGET de l'aéroport de Santa Cruz La Palma .
Bien lire le contrat ,au guichet ils ajoutent à votre insu des options sur le contrat .Et débitent votre CB quand vous êtes en France .
Exemple : 85 € de carburant pour une Citroen C1 qui à un reservoir de 35 litres

Demande de location

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loupmarie12
Il y a 3 années
Bonjour est ce que votre ami a une voiture  louer pour la semaine du samedi 4juin au 10 juin.
Notre vole part de Barcelone a 22h25 et arrive a minuit 15 a l aéroport Tenerif sud. Nous sommes 2 adultes.
Cordialement Mlle oeillet

Demande de location

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loupmarie12
Il y a 3 années
Bonjour j'ai réservé un vole pour Tenerif du 4 juin au 10 juin.on part de Barcelone a 22h25 et arrivons à Tenerif sud a 00h15.
Nous repartons de l aéroport Tenerif nord.
Auriez vous une voiture pour la semaine et une location à proposer nous sommes 2 adultes.
Cordialement Mlle oeillet

Entre autre....

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Pierre.Pierre
Il y a 3 années
Bonjour

Pour ma part je prendrais la société Cicar.

J'apprécie leur sérieux. Il sera possible de prendre la voiture à Tenerife sud et la déposer à Tenerife nord.

Il suffit de le préciser.

Cordialement
Pierre

autoraisen tenerife

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snacke44
Il y a 3 années
bonjour,
je reviens a l'instant de 15 jours passé a tenerife
j'ai reserver une voiture sur internet chez autoraisen
prise a l'aeroport tenerife sud rendu a l'aeroport tenerife nord sans aucun frais supplementaire
2 semaines pour 105 euros, pas de caution pas de franchise
vous rendez la voiture avec le meme niveau d'essence aucun etat des lieux effectué  les comptoirs se trouvent a la reception des bagages en 30 secondes avec ma feuille de resa j'avais les clefs d'une polo 53000 kms  tres bon etat clim radio etc.. agreable a conduire
vu les faibles prix je vous conseille une cat B au lieu de d'une A les moteurs sont un peu plus puissants ce qui n'est pas du luxe sur les routes de tenerife
Pour l'etat des lieux faites le vous meme quand vous avez trouvé la voiture garé sur le parking en face de l'aeroport (assez simple a trouver) (je verifie tjrs l'etat des pneus feux freins avant de demarrer leurs voitures ne sont pas neuves.)
bref je n'ai aucun souci et j'ai pourtant sillonner toute l'ile pendant ces 2semaines.
autoraisen simple et efficace

Re: Cicar Grande Canarie

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pr4852
Il y a 1 année
Bonjour,

Ayant bénéficié de ce forum pour réaliser mon choix de loueur de voitures à la Grande Canarie, je fais part de mon expérience dans ce domaine: ma location pour 7 jours s'est très bien passée, le prix m'a semblé raisonnable (120,53 euros). La restitution du véhicule hors période d'ouverture de l'agence située à l'aéroport s'est effectuée sans problèmes (remise de la clé dans la boîte aux lettres), le supplément demandé pour ce service (56 euros indiqué sur le site internet de la société) m'a été restitué dans la semaine qui a suivi mon retour sous forme de crédit via la carte bancaire.
Pour l'anecdote, j'ai bénéficié d'un surclassement quant au véhicule demandé (SEAT Léon à la place de FORD Fiesta)
Mon objectif par rapport à cette location était de ne pas me faire arnaquer, il a été atteint; J'espère que mon expérience sera utile à d'autres personnes

Cordialement




Re: arnaque location de voiture

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payou25
Il y a 1 année
,, depuis de nombreuses années, je viens à Ténérife et loue mes voitures chez Autoreisen. Jamais de problèmes. Cette fois, pris un peu de court, pas de dispo chez ce loueur, je suis allé sur internet, sur le site "rentalcar.com". Au départ, une 40è d'euros pour 24h. Puis, une case à cocher "possibilité de supplément" et me voilà avec 24€ supplémentaires. Prenant ma voiture à l'aéroport nord, je voulais la laisser en ville à las américas comme je fais d'habitude. Et là, le site du loueur qui me permet de modifier, ne le fait pas, je dois rendre à l'aéroport sud. A l'arrivée, pas de guichet, il faut trouver le loueur "ORLANDO". Un monospace arrive, m'amène dans un garage glauque à proximité de l'aéroport, et me réclame 25€ supplémentaires pour laisser ma voiture en ville.Moralité:89€ pour 24h de location, ça sent l'arnaque donc le site "rentalcar.com", à éviter, et le loueur ORLANDO aussi. Je retournerai chez autoreisen,


je confirme nous avons attendu au moins 1 heure car ils nous avaient oublié et nous fournissent un vieux vehicule pour abimé.........a eviter absolument.


Re: arnaque location de voiture

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golf
Il y a 1 année
Depuis le temps qu'on le dit.....

Re: arnaque location de voiture

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Francois-Leblanc
Il y a 1 année
Orlando à Puerto de la Cruz fait tout pour nous faire croire que les 55€ du plein de la voiture sont une caution qui sera restituée si on ramène la voiture avec le réservoir plein. Habitué à restituer la voiture réservoir plein chez les autres loueurs j'ai fait le plein à la station à côté de l'agence pour m'entendre dire que c'était mon problème que je pouvais la ramener réservoir vide! Résultat ma location de voiture m'a coûte 55€ de plus que ce qui était annoncé. Tout cela facilite par le fait qu'ils ne parlent pas un mot de français... Et ils se font du fric sur notre dos car personne ne prend le risque de tomber en panne d'essence avant la restitution du véhicule à l' agence ... 

Re: arnaque location de voiture

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AnneT44
Il y a 1 année
Nous etions à tenerife la semaine dernière,  location de voiture en ligne chez Avis-Budget / rentalcar.
J'ai choisi cette agence suite à la pub vue sur l'info "bons plans routard"
Accueil à l'agence par une personne très peu aimable, je precise bien "aucune assurance, aucun supplement"
Je signe le contrat aux endroits qu'elle m'indique , sans lire tous les chapitres.
Le réservoir est plein, je rends donc le véhicule réservoir plein.
3 jours après mon retour je suis débitée de 19,01€
Je vois sur le contrat que ce sont des frais d'avitaillement.
J'ai contacté le service clientèle qui m'a répondu par un long message incompréhensible ....
Conclusion, sachez qu'il faut prévoir au moins 19€ de supplément à payer chez ce loueur que j'eviterai désormais 

Re: arnaque location de voiture

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France (Tenerife)
Il y a 1 année
,, Orlando à Puerto de la Cruz fait tout pour nous faire croire que les 55€ du plein de la voiture sont une caution qui sera restituée si on ramène la voiture avec le réservoir plein. Habitué à restituer la voiture réservoir plein chez les autres loueurs j'ai fait le plein à la station à côté de l'agence pour m'entendre dire que c'était mon problème que je pouvais la ramener réservoir vide! Résultat ma location de voiture m'a coûte 55€ de plus que ce qui était annoncé. Tout cela facilite par le fait qu'ils ne parlent pas un mot de français... Et ils se font du fric sur notre dos car personne ne prend le risque de tomber en panne d'essence avant la restitution du véhicule à l' agence ... 


Et bien une prochaine fois vous viendrez sur le Forum Canaries qui est fort actif et a plus de 10 ans d'existence avant votre séjour ...et non pas après :)   vous renseigner auprès des voyageurs habituels et récidivistes (ils et elles sont nombreux ici même) et auprès de celles et ceux qui vivons aux Canaries sur les agences recommandables et celles qui ne le sont pas, les deux versions étant abondamment citées ici même, et bien que navrés de votre mésaventure, ce que nous avez le réflexe de venir nous raconter à votre retour nous le savons déjà.

Venir prendre l'avis d'un forum avant de partir et faire confiance à celles et ceux qui connaissent la destination a pour avantage de générer des centaines de voyageurs qui louent tranquilles dans des agences locales honnêtes, reviennent satisfaits de leur location, et re-louent là oú c'était bien  et facile lors de leurs voyages suivants, à la découverte des îles canaries les unes après les autres.

En gros un forum, ça sert à ça :)

Bien cordialement,
France (Tenerife Autrement)


Re: arnaque location de voiture

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golf
Il y a 1 année
Encore que depuis de nombreuses années lorsque l'on louait un vehicule catégorie "tout terrain" au bureauX Cicar on nous disait que l'on pouvait circuler sur les routes en terre.

Depuis 2018 la restriction est stricte : si le vehicule n'est pas sur le goudron = pas d'assurance.

De nombreux parkings sont en terre battue.

Que se passerait-il si le vehicule de location prenait feu sur un parking en terre et propagait l'incendie aux immeubles avoisinants?

Cordialement.

Re: arnaque location de voiture

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AnneT44
Il y a 1 année
Personnellement, mais j'ai peut être mal regardé, je n'avais rien ly sur le forum à propos de cette taxe d'avitaillement.
Et je dois reconnaître que voir cette agence conseillée sur les bons plans du routard m'avait mise en confiance.

Re: arnaque location de voiture

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Nicolas-Kch
Il y a 1 année
Bonjour, Venant de réserver nos tickets pour Lanzarote (où nous comptons séjourner pour quelques jours et après changer d'île, nous sommes à la recherche de bons plans pour louer une voiture ou un scooter...J'ai lu sur le forum qu'il y avait apparemment Autoreizen, je n'ai pas trouvé de points spécifique pour les scooters néanmoins. Avez vous des bons plans pour que tout se passe au mieux et sans frais superflus? Merci d'avance, j'ai hâte de vous lire! 

Re: arnaque location de voiture

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France (Tenerife)
Il y a 1 année
Non mais Golf...

Depuis des années que vous êtes vous aussi sur ce forum .... vous en avez lu combien, des cas de véhicules loués garés sur un parking en terre battue qui prennent feu et embrasent tout le quartier sautant d'immeuble en immeuble jusqu'à l'horizon infini ?! (On note au passage votre grande confiance dans les pompiers locaux :)  Par ailleurs, à partir du moment oú il y a un P indiqué c'est un parking reconnu même si terreux et battu, et on fait quand même majoritairement dans le parking en goudron à Tenerife, où Anne et François ont respectivement passé leurs vacances si je les ai bien lus.

Heureusement qu'il  a régulièrement des post concernant les autos (et les étendues pierreuses) pour avoir le plaisir de vos inteventions sur ce forum :)

Et des milliers de voyageurs qui toutes les semaines louent leur véhicule là où il faut, roulent là oú il faut roule et tout se passe bien, et ne font pas de la location d'une voiture le point majeur de leur séjour ni un sujet de catastrophisme potentiel permanent.

Bien cordialement...
France (Tenerife Autrement)


Re: arnaque location de voiture

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jijispitfire
Il y a 1 année
essayez avec ORCAR. Je sais qu'ils sont à Tenerife. Peut-être sont-ils à Lanzarote. Bon séjour

Re: arnaque location de voiture

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cassius
Il y a 1 année
Bonjour.
Essayez Pluscar également.

Re: arnaque location de voiture

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golf
Il y a 1 année
@France

Quoi qu'il en soit, comment peut on etre tranquille lorsque l'on sait que dans certaines situations le vehicule dont on a la responsabilité n'est couvert par aucune assurance ?

J'ai pris un exemple extreme, mais, meme si les pompiers sont efficaces, je ne me verrais pas en assumer les frais, meme si le risque est minime.

Par ailleurs la guardia civile et les différentes polices savent elle que si pas de goudron = pas d'assurance?

Car la ce serait une infraction!

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