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Promovacances hammamet garden

12 réponses

Dernière activité le 30/08/2012 à 21:08 (consulter)

Avis non contrôlés
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itokia
Le 01 août 2012


Bonjour,

Petit coup de gueule contre Promovacances.

A 3 jours de mon départ a destination d'Hammamet Garden 4*, je reçois un mail
m'annonçant que mon séjour était annulé suite à de multiple plainte concernant
l'hôtel ( insalubre, plusieurs cas de touristas....) et me propose un autre hôtel
de la même catégorie.

Après avoir consulté les avis de juin, juillet catastrophique je refuse leur
proposition.
Ma femme les contactes donc par téléphone pour trouver un arrangement et après
5 minutes de conversation, si on peut appeler ca comme ca car le technicien ne
nous laisser pas en placer une, s'énerve et nous raccroche au nez. 20 secondes
après il nous rappelle, du coup on demande a parler a un responsable, et la il
nous raccroche au nez.

Franchement le commercial... il est au top...

Du coup je rappelle, et je tombe sur un autre conseillé. Je lui demande poliment
de me passer un responsable, au bout de 5 minutes une autre personne me répond.
Tout calmement il m'explique pourquoi il ne peut pas nous rembourser tout de
suite et pourquoi il ne peut pas nous faire de geste commercial.

Etant bloquer financièrement, nous demandons donc qu'un conseiller nous appelle
a fin de trouver une autre destination au prix plein pot. Je lui demande donc
que la personne ne soit pas le fameux guillaume qui nous a insulté au téléphone
et la personne avoue que c'était lui.

Donc au final on demande a parler à un responsable et les conseillés nous
prennent pour des cons en nous passant un autre conseillés qui se fait passé
pour un responsable.

Alors la je dis bravo PromoVacances.

Bref, j'ai du demandé un remboursement qui ne se fera pas avant 2 semaines et
je suis bloqué financièrement pour acheter chez une autre agence.
Je n'aurais donc pas de vacances!!!!

Info sur hammamet garden

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cdtbuo
Il y a 8 années
Bonjour,

Quelqu'un a-t'il d'autres infos sur le hammamet garden 4*, dans lequel je pars - avec appréhension du coup! - dans quelques jours?

merci

hammamet garden 4

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elloen
Il y a 8 années
,,Bonjour,

Quelqu'un a-t'il d'autres infos sur le hammamet garden 4*, dans lequel je pars - avec appréhension du coup! - dans quelques jours?

merci



non pas d infos mais aussi inquete car on y part le 29 septembre 2012 et je viens d appeler promovacances mais silence a se sujet merci

Toujours pas de news pour le remboursement

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itokia
Il y a 8 années
Franchement je ne comprend pas pourquoi ils le vendent encore.
Nous ils nous ont dit qu'ils ont retiré et replacé toutes les personnes qui y se trouvées.

D'autant
plus que je n'ai pas encore était remboursé. Je vous conseil de bien
vous y prendre a l'avance et de ne pas être bloqué comme nous.

Du coup nous somme partis a moindre coup dans un hôtel très économique.

Hammamet Garden

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cdtbuo
Il y a 8 années
Bonjour,

Je suis actuellement au Hammamet Garden. Pour l'instant, aucune mauvaise surprise, mais je ne suis arrivée que depuis 24 heures.
Le cadre est agréable et le personnel sympa.

Je précise que je ne suis pas passée par promovacances.

Plus d'info à mon retour dans la grisaille !

vacance tunisie

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elloen
Il y a 8 années
donc votre sejour se passe bien au hammamet garden 4 car je m inquete vraiment est il bien et la restauration les chambres le personnel je me fais beaucoup de soucis car ce voyage est pour notre anniversaire de mariage j aie appeler promovacance mais il me dise que il ne sont pas au courant enfin on attends bonne vacances elloen

Hammamet Garden

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cdtbuo
Il y a 8 années
Bonjour Elloen,

Oui, c'est bien cet hôtel. Je vous donnerai plus d'infos à mon retour ... hélas bientôt!
Aucun souci avec les chambres et le personnel est adorable!

Toujours pas de news pour le remboursement

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itokia
Il y a 8 années

Bonjour,
Ils sont vraiment debile promovacances. Pour vous montrez notre bonne fois, voici le mail qui nous ont envoyé.

Monsieur
Bonjour,

Nous venons d’être avisés d’une information concernant votre séjour en Tunisie.

Suite à des retours qualité négatifs à l’hôtel HAMMAMET GARDEN 4*, nous vous proposons de séjourner à l’hôtel MARILLIA 4*au lieu de l’hôtel HAMMAMET GARDEN 4* aux mêmes dates et mêmes conditions, conformément aux dispositions de l'article R.211-9 du Code du Tourisme.

Evidemment, cette modification n'entrainera aucun supplément de tarif.

Nous vous recommandons de lire attentivement le descriptif détaillé de l’hôtel MARILLIA 4* ci-dessous.
http://www.promovacances.com/offre/sejour-tunisie/tunis/marillia-4-etoiles/id,157094/

Nous vous remercions de nous faire parvenir votre position par mail (à l'adresse regulation@service-voyages.com), ou par fax (01 70 36 47 46), en indiquant votre numéro de dossier et en copiant la phrase suivante:

retour du Hammamet Garden

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cdtbuo
Il y a 8 années
Comme promis, voici mon ressenti au retour du Hammamet Garden.

Accueil chaleureux malgré l'heure tardive (plus de minuit, 3 heures de retard de l'avion)

Ma chambre était spacieuse et propre, tous les jours une petite déco florale, c'est très accueillant, merci aux femmes de ménage, qui non seulement sont efficaces, mais toujours très agréables malgré la fatigue que générait la période de Ramadan.

Je ne suis pas très adepte des animations, donc pas d'avis sur ce sujet. Les animateurs sont sympas, même si on ne participe pas au water-polo ni au football.

Pendant mon séjour, 2 beaux spectacles nocturnes faits par les animateurs, mais aussi 3 soirées "miss", "mister" et "couple" de la semaine, dignes du camping des flots bleus, bon... il en faut pour tous les goûts, ce n'est pas le mien.

Du bon comme du moyen au restaurant. Pas de problème de santé en ce qui me concerne, et pourtant, je n'ai pas réussi à m’abstenir de crudités. Fuir le vin ... il est coupé à l'eau, beurkkk!

La plage est accessible en moins de 10 minutes à pied. Perso, j'ai préféré la navette (électrique) car le chemin n'est pas très touristique.

Photos et autres précisions si besoin!

hotel al hammamet garden ****

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elloen
Il y a 8 années
bonjour merci de ces precisions car je m inquiete vous etiez en insclusive vraiment je m inquiete car hier en plus j aie recue pour l avis de paiements pour le solde et c surtout pour notre anniversaire de mariage je ne voudrais pas une deception enfin l annee passer nous etions partie aussi pour djerba cette fois a l hotel menix toujours avec promovacances avez vous fait des sorties sinon au point de vue des alcools vous etiez contente et pour l avion vous etes partie le soir ou le matin enfin on verras merci car c un pays tellement jolie un peuple au grand coeur amicalement je voudrais tellement que mon cheri soit content

réponse à

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Degletnour
Il y a 8 années
,,
Bonjour,
Ils sont vraiment debile promovacances. Pour vous montrez notre bonne fois, voici le mail qui nous ont envoyé.

Monsieur
Bonjour,

Nous venons d’être avisés d’une information concernant votre séjour en Tunisie.

Suite à des retours qualité négatifs à l’hôtel HAMMAMET GARDEN 4*, nous vous proposons de séjourner à l’hôtel MARILLIA 4*au lieu de l’hôtel HAMMAMET GARDEN 4* aux mêmes dates et mêmes conditions, conformément aux dispositions de l'article R.211-9 du Code du Tourisme.

Evidemment, cette modification n'entrainera aucun supplément de tarif.

Nous vous recommandons de lire attentivement le descriptif détaillé de l’hôtel MARILLIA 4* ci-dessous.
http://www.promovacances.com/offre/sejour-tunisie/tunis/marillia-4-etoiles/id,157094/

Nous vous remercions de nous faire parvenir votre position par mail (à l'adresse regulation@service-voyages.com), ou par fax (01 70 36 47 46), en indiquant votre numéro de dossier et en copiant la phrase suivante:

Pourquoi ne pas avoir accepté la proposition de promovacances,meme ville ,autre hotel sans plus de frais?

réponses aux messages ci-dessus

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itokia
Il y a 8 années
Tout simplement vue de nombreux commentaire, l'hotel proposé était a éviter à tout prix.

D'autant plus qu'après enquête, l'hotel avait était déclassé à 3 étoiles et que celui la était un 4*.
Donc niveau honnêteté promovacances est a éviter également.
A part ca, j'attend toujours le remboursement!!!!!!!
Ca fait 3 déjà 3 semaines.

le marillia

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NATHLAMARSEILLAISE
Il y a 8 années
je vous conseille le marillia nous y etions l'annee derniere et celui ci etait excellent!!!! avec une superbe piscine la nourriture tres bonne les anim aussi nous mangions dehors tous les soirs
passez de bonnes vacances et bon voyage de noce ITOKIA

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