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Naples location voiture vos conseils?

30 réponses

Dernière activité le 17/08/2018 à 11:05 (consulter)

Avis non contrôlés
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SPAD59
Le 05 juillet 2012
Bonjour,

Je cherche une location de voiture à l'arrivée à Naples.

Pour éviter toute arnaque telles que j'ai pu en lire sur d'autres forums, je me tournerai a priori vers une grande enseigne (AVIS/HERTZ/BUDGET...), mais les agences locales sont elle aussi fiables qu'en France ?



Quelqu'un aurait-il des conseils à me donner là-dessus et surtout sur les agences à éviter ?



Toute information m'intèresse





Merci d'avance

AVIS ou EUROPCAR

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lillettas
Il y a 6 années
Il vaut mieux vous tourner vers les grandes enseignes. Les prix sont les même qu'ailleurs, pas d'anarques en régles générales. Je vous conseille d'aller à l'aeroport pour louer votre voiture, on y trouve toutes les grandes agencesJ'habite à Naples depuis 4 ans, je vous conseillerais donc de faire bien attention au volant, ils conduisent comme des fous, et attention ou vous vous garez...
De plus, si vous vous devez seulement visiter Naples et les iles, les alentours, pensez à le faire sans voitures.. C'est galère de circuler et de se garer..

vous pouvez comparer ...

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phil12
Il y a 6 années
les grandes enseignes avec SIXT sérieux et proposant une formule avecfranchise zéro.

Europ Car

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Joyce
Il y a 6 années
Bonjour. Je loue toujours chez Europ Car et jamais eu de soucis ! Depuis quelques temps, les bureaux des loueurs ne se trouvent plus dans l'aeroport de Naples mais sur les parkings des loueurs.....

les loueurs de voitures à Naples

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YC123
Il y a 4 années
Bonjour.
La remarque de Joyce m'intéresse même si elle a maintenant deux ans dans la mesure où je vais partir en voyage en Italie et où je vais louer une voiture à l'aéroport de Naples.
Sur mon Voucher il est marqué concernant le lieu de prise en compte :
"Desk in Rent a Car building".
Si les loueurs ne sont plus à l'intérieur du Terminal côté arrivées, où se trouvent-ils précisément ?
Merci.

evitez de louer chez maggiore

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teekyoo
Il y a 4 années
maggiore, un des loueurs présents à naples aéroport a des pratiques pour le moins étranges et qui vous coûteront cher.
exemple: après avoir indiqué deux "scratches" sur un véhicule (dont l'un s'avèrera être un capot de rétroviseur extérieur totalement détruit), vous découvrirez d'autres petites éraflures sur la carrosserie et vous les photographierez par précaution.
au retour, on vous attribue une des ces éraflures (les autres n'ont été prises en compte par le loueur ni au départ ni au retour, allez savoir pourquoi). cette eraflure vous sera facturée 150€!!!
moins grave, mais totalement hallucinant: votre bonne fois sera mise en doute quand vous rapporterez le véhicule avec le plein fait. l'indicateur de plein sur le tableau de bord n'est pas fiable, selon maggiore (pourtant ils vous ont livré le véhicule avec le plein sans que vous mettiez leur parole en doute!). on utilisera donc la sonde. résultat, il manque deux litre qu'on vous facture trois euros.
nous sommes le lendemain du jour de l'an! la notion de "geste commercial" chez maggiore? inconnue. le sens du ridicule? ça, ils ignorent aussi.
un loueur à éviter à tout prix!!!

Europcar Naples - arnaque

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Margaux-De-Re
Il y a 2 années
Bonjour !

Avec Europcar, moi, j'ai eu des soucis avec l'agence de Naples ce qui m'a couté 250 euros ! Méfiance, donc ...

Je viens de recevoir une réponse de leur SAV. C'est vraiment une mauvaise gestion des clients ...

J'ai écrit un article de blog à ce sujet : http://margauxdere.be/europcar-arnaque-visa/

Voici ce qu'il s'est passé :

J'avais une réservation faite en ligne à mon nom propre une semaine à l'avance au prix de 56€. Soucieuse que tout se passe bien pendant mes vacances, j'avais bien fait attention aux conditions sur votre site, et je m'étais assurée d'avoir commandé une carte Visa à mon nom pour faire la réservation.

À mon arrivée à l'agence, la préposée a refusé ma réservation, prétextant que ma carte Visa "n'était pas valable en Italie". Or cette même carte avait été acceptée sans problème sur votre site web, et dans tous les commerces italiens alentour. Ma banque m'avait elle aussi assuré que cette carte serait acceptée par tout le monde, puisqu'il s'agit d'une VISA Classic (et non une prépayée ou une carte virtuelle).

Seul motif avancé par votre préposée : l'absence de chiffres en relief sur la carte. Ma banque m'a assuré que ces chiffres en reliefs n'avaient pas de valeur et que le contrat Visa était identique.

Mon séjour étant infaisable en transports en commun (hôtel inaccessible), j'ai été contrainte et forcée de trouver une solution sur le moment, puisque la préposée n'était visiblement pas disposée à m'aider. La seule solution a été de recourir à une autre carte VISA.

Avec cette carte, la préposée a refait une nouvelle réservation. Évidemment, au moment de signer, je me suis aperçue que le montant avait tout bonnement quadruplé! La location pour 4 jours s'élevait désormais à 242€.

Europcar Naples arnaque - mon avis

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Margaux-De-Re
Il y a 2 années
Bonjour !

Avec Europcar, moi, j'ai eu des soucis avec l'agence de Naples ce qui m'a couté 250 euros ! Méfiance, donc ...

Je viens de recevoir une réponse de leur SAV. C'est vraiment une mauvaise gestion des clients ...

J'ai écrit un article de blog à ce sujet : http://margauxdere.be/europcar-arnaque-visa/

Voici ce qu'il s'est passé :

J'avais une réservation faite en ligne à mon nom propre une semaine à l'avance au prix de 56€. Soucieuse que tout se passe bien pendant mes vacances, j'avais bien fait attention aux conditions sur votre site, et je m'étais assurée d'avoir commandé une carte Visa à mon nom pour faire la réservation.

À mon arrivée à l'agence, la préposée a refusé ma réservation, prétextant que ma carte Visa "n'était pas valable en Italie". Or cette même carte avait été acceptée sans problème sur votre site web, et dans tous les commerces italiens alentour. Ma banque m'avait elle aussi assuré que cette carte serait acceptée par tout le monde, puisqu'il s'agit d'une VISA Classic (et non une prépayée ou une carte virtuelle).

Seul motif avancé par votre préposée : l'absence de chiffres en relief sur la carte. Ma banque m'a assuré que ces chiffres en reliefs n'avaient pas de valeur et que le contrat Visa était identique.

Mon séjour étant infaisable en transports en commun (hôtel inaccessible), j'ai été contrainte et forcée de trouver une solution sur le moment, puisque la préposée n'était visiblement pas disposée à m'aider. La seule solution a été de recourir à une autre carte VISA.

Avec cette carte, la préposée a refait une nouvelle réservation. Évidemment, au moment de signer, je me suis aperçue que le montant avait tout bonnement quadruplé! La location pour 4 jours s'élevait désormais à 242€.

Re: AVIS Naples arnaque

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Calire
Il y a 1 année
Bonjour,

une info d'arnaque sur l'agence AVIS de la place Garibaldi. J'ai loué le 30 septembre dernier une voiture pour une journée, voiture que j'avais réservée à l'agence deux jours avant. Le prix de 66€ pour la journée m'a été annoncé, puis on m'a conseillé de prendre une assurance anti-vol et égratignures, qui faisait monter le prix à 100€ la journée. N'étant pas habituée à la conduite napolitaine, j'ai choisi de la prendre.

Le samedi matin, lorsque nous signons le contrat, le prix est monté à 153, 60€, parce qu'il incluait plusieurs taxes (suppplément emplacement, supplément aller simple (alors que je faisais un aller-retour), produits et services aditionnels (?), et le plein déjà compté. L'employé de l'agence m'a certifié que ces suppléments étaient obligatoires (même si non annoncé à la réservation) et m'a expliqué que le coût du plein serait revu en fonction de ma dépense d'essence, et que, si j'avais dépensé moins que le plein, la somme du plein serait moindre. Logique.

Lorsque j'ai regardé mon compte : 179,80€ avaient débités... J'ai donc téléchargé la facture sur le site d'AVIS. Deux problèmes sont apparus : le coût de location était compté au double de celui inscrit sur le contrat, et l'essence était débitée en plus de la somme prévue... parce que je n'avais pas rendu la voiture avec le plein...

J'ai donc appelé le service client pour signaler ces problèmes. Le doublement du prix de la location semblait être reconnu, mais pour le plein, l'employé au téléphone m'a expliqué qu'au prix de l'essence s'ajoutait "une taxe", car le plein anticipé était un service rendu au client, d'un montant de15€. Je lui signalais quand même que cela ne m'avait pas été annoncé, et que le contrat ne faisait aucune mention de cette "taxe". Sur ce, comme convenu avec luin j'ai écrit un mail pour expliciter la situation, et à sa demande, j'ai ajouté le scann du contrat afin de m'y référer.

Une semaine plus tard, pas de nouvelle. Je rappelle donc le service client. Et l'employé (un autre) me dit mal pouvoir lire le contrat que j'avais envoyé, mais me certifie que j'avais réservé la voiture deux journées et non une (!!), ce qui expliquait le doublement du prix. Or, pour info, le contrat comme la facture indiquent bien que le prix compté est pour une journée. Mais l'employé me disait ne pas pouvoir lire ces documents, mais seulement la réservation (qui n'a donné lieu à aucune trace écrite, et que je n'ai jamais vue). Il m'explique aussi que, comme je n'ai pas rendu la voiture avec le plein, ce qui manquait m'avait été facturé. Je lui ai expliqué qu'on m'avait certifié à l'agence que c'était la procédure inverse qui serait mise en place, à savoir qu'on me rembourserait ce que je n'avais pas dépensé. L'employé m'a donc expliqué que je n'avais pas compris alors... mais n'a pas du tout fait allusion à la fameuse taxe dont on m'avait parlé lors du premier appel.

Nous n'avons pu trouver aucun accord, puisque nous ne référions pas aux mêmes documents, que le contrat n'a aucune valeur contactuelle pour AVIS et que les règles changent au fil des jours.

Résultat : une surfacture que j'estime à près de 60€, beaucoup de temps au téléphone et l'impression d'être prise pour une imbécile. Pour se sentir gogo-touriste : une agence => AVIS !

Re: Naples location voiture vos conseils?

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thierry-destenay
Il y a 1 année
Je reviens de Naples. Je vous y déconseille Europcar. J'ai ramené la voiture au lieu et heure prévus. Le "bureau" était dans un parking et fermé. Le gardien du parking et l'interlocuteur d'Europcar par téléphone m'ont demandé de payer 15 euros pour le parking

Re: Naples location voiture vos conseils?

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Helveticus
Il y a 1 année
Argh, conduire à Naples, quelle horrible idée !
J'ai beaucoup conduit à l'étranger (Afrique, Asie, Amérique du sud,...) et jamais je n'ai stressé autant qu'à Naples. Sont dingues là-bas ;-)
Renseignements pris, il paraît que c'était une journée spéciale pour je ne sais trop quelle raison, mais tout de même, mon conseil en général serait de ne jamais louer à Naples, ou alors, en dehors de la ville (si c'est possible, aucune idée). Voire de prendre un transport en commun pour filer dans un autre endroit plus relax pour prendre une voiture.
ABE, salutations et bonne chance à tous !

Re: Naples location voiture vos conseils?

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Marjucadou
Il y a 1 année
Location de voiture à l'aéroport de Naples avec l'agence B-RENT.
Pour une petite egratignure sur la jante, cette agence me reclame 320€...
B-RENT=ARNAQUE

Par la suite, on s'est aperçu qu'ils appliquaient à tous les clients la même strategie.
ils se jettent de suite sur les jantes pour verifier toute traces, pointent d'autres éraflures sur la carrosserie pour montrer combien ils sont magnanines et demandent de raquer le maximum pour la jante en laissant de coté (grands seigneurs) les autres eraflures !!... 

Re: Naples location voiture vos conseils?

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Che Chico
Il y a 1 année
Bonjour,
Ca refroidit toutes ces arnaques, dans les différentes agences... Justement je m'apretais à réserver chez B-rent via rentalcars.com, après avoir le message de Marjucadou, j'ai regardé d'autres compagnies mais c'est le double du prix et si en plus on se fait également arnaquer...
Quelqu'un aurait-il une bonne expérience à prix raisonnable (genre 45 € par jour avec une voiture avec coffre pour 2 grandes valises) ?
Ciao

Re: Naples location voiture vos conseils?

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Paul-Leclerc
Il y a 1 année
,, Bonjour,
Ca refroidit toutes ces arnaques, dans les différentes agences... Justement je m'apretais à réserver chez B-rent via rentalcars.com, après avoir le message de Marjucadou, j'ai regardé d'autres compagnies mais c'est le double du prix et si en plus on se fait également arnaquer...
Quelqu'un aurait-il une bonne expérience à prix raisonnable (genre 45 € par jour avec une voiture avec coffre pour 2 grandes valises) ?
Ciao


Je pars aussi en ITA (mais Milan) et les avis Google et l'intégralité des locations de voitures me font aussi très peurs ! C'est remplis d'alertes aux arnaques, heures d'attente... Le pire c'est que les notes les plus basses sont souvent pour les compagnies les plus reconnus (EuropeCar, Avis, Hertz..). Je pense partir sur une low-cost mais avec l'option 0 franchise.. Mais même avec ça je vais avoir la peur au ventre tout mon séjour en craignant avoir une surprise a plusieurs centaines d'euros lors du checkout... Des retours d'expérience ? Il faut aussi se dire que les principaux retours clients sont ceux qui ont été mécontent et que l'expérience est normalement plus contrastée en vrai.. 

Re: Naples location voiture vos conseils?

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LP65
Il y a 1 année
Bonjour Paul-Leclerc,
Votre dernière phrase est très importante : oui, la plupart des locations de voitures se passent très bien. Cependant, les arnaques existent également.
Perso, cela fait quelques années que je passe par sunnycars car j'ai déjà eu des accrocs sur place avec les voitures que je louais et ils sont toujours intervenus au plus vite. Je vous avouerai même qu'une fois, ils ont remboursé sur ma carte visa avant même que celle-ci ne soit débitée par le loueur local ! Allez voir su leur site et vous verrez, tout est bien clair et si pas, je pense qu'ils ont un numéro d'appel où on peut les joindre en français (c'est une société hollandaise).

Re: Naples location voiture vos conseils?

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HeleneVa
Il y a 1 année
Bonjour LP65
Merci beaucoup pour l'info sur sunnycars . En effet , cela semble intéressant mais où sont ils situés ? Je n'arrive pas à les localiser sur le plan de l'aéroport . Sont ils avec les agences comme Europcar ou plus à l'écart comme noleggiare . Merci de votre aide ; il est difficile de s'y retrouver . HeleneVa

Re: Naples location voiture vos conseils?

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LP65
Il y a 1 année
Bonjour HeleneVa,
Sunnycars n'a pas de guichet à l'aéroport de Naples (dans aucun aéroport d'ailleurs), ce sont des intermédiaires entre vous et le loueur local. Ils vous diront eux-mêmes à qui vous devez vous adresser sur place. Ce sera de toute façon une agence avec un comptoir à l'aéroport. Il se peut donc qu'il vous renvoie chez Hertz, Enterprise, ou tout autre société de location. Mais on ne sait pas dire à l'avance par quelle société ils vont passer. Si vous avez une préférence pour telle ou telle société, il faut leur téléphoner et leur demander expréssément de louer auprès de tel opérateur. Je l'ai fait une fois, c'était tout au début que je les connaissais, car je voulais absolument passer par Hertz. Mais finalement cela ne sert à rien, quelle que soit la société de location sur place, ce qui compte c'est le contrat entre vous et sunnycars tout simplement.

Re: Naples location voiture vos conseils?

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HeleneVa
Il y a 1 année
Bonjour LP65

Merci beaucoup pour votre réponse . Si j'ai bien compris Sunnycars sous traite avec un loueur local . Mais en cas de problème sur place c'est le loueur local qui intervient tout en appliquant le contrat avec Sunnycars ? Est ce bien ça ? Merci de vos précieux renseignements . HeleneVa

Re: Naples location voiture vos conseils?

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LP65
Il y a 1 année
Bonjour HeleneVa,
J'ai eu un accident (j'ai accroché un portail là où on résidait) avec la voiture de location et donc j'ai téléphoné (si bien à Enterprise qu'à Sunnycars) pour le signaler. Lors de la remise du véhicule, on fait un constat avec le loueur local (Enterprise) et ils me tiendraient au courant du devis de réparation. Quelques semaines plus tard, le devis s'élève à plus de 2.000€ (tout le flanc était bien griffé). Conclusion, Enterprise me prélève 600€ (montant de la caution) sur ma carte Visa et Sunnycars rembourse les 600€ eux aussi sur ma carte Visa, donc les 2 écritures s'annulent en fait. J'avais fait des photos de la voiture avant la prise en main et après, lors de la restitution du véhicule mais à vrai dire, Sunnycars n'a même pas demandé à les voir, ils ont automatiquement remboursé sans chicaner ! Voilà comment cela s'est passé en détail.

Re: Naples location voiture vos conseils?

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HeleneVa
Il y a 1 année
Bonjour LP65
Merci beaucoup pour vos informations , sunnycars semble en effet être une bonne solution pour louer une voiture à Naples .

Re: Naples location voiture vos conseils?

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eonis2
Il y a 1 année
ne pas prendre B-Rent, ils m'ont facturé 220 € pour une mini-rayure sur le pare-chocs AR photos disponibles et refusent de m'envoyer la facture de réparation correspondante pour la prise en charge assurance = ARNAQUE

Re: Naples location voiture vos conseils?

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Linksda
Il y a 1 année
Bonjour, je veux prendre un véhicule à l'aéroport de Naples pour visiter le vésuve et pompéi.

Des avis récents à partager  et des enseignes à conseiller ?


Re: Naples location voiture vos conseils?

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chris 17
Il y a 1 année
Bonsoir 
Vous n'avez pas besoin de véhicule pour visiter Pompei ou les environs de Naples. Il faut prendre les transports en commun. Cherchez des infos sur internet.
Nous rentrons de 10 jours en Italie. Nous avons loué chez Thrifty  ( Hertz) à  l'aéroport  de Naples,  un peu inquiets au vu des courriers  du routard. Tout s'est bien passé. Pas d'entourloupes, pas de frais cachés. 
Il faut  juste une carte bancaire notée  carte de crédit. 
Bonne préparation 

Re: Naples location voiture vos conseils?

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claudeR
Il y a 11 mois
Triste expérience pour moi il y a un mois chez B-Rent à Naples.Prix d'appel (lorsque l'on réserve l'avion)trés interessant mais les déconvenues commencent à l'aéroport!Le coût pour une semaine a été 3 fois supérieur à ce qui était prévu !Je ne passerai plus jamais par cette agence!
Date de l'expérience : 21/04/2018

Re: Naples location voiture vos conseils?

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giorgio
Il y a 11 mois
oui mais personne ne va sans voiture faire le tour de Posilippo , le plus beau quartier de Naples

Re: Naples location voiture vos conseils? - giorgio


Re: Naples location voiture vos conseils? - giorgio

Re: Naples location voiture vos conseils? - giorgio






,, Bonsoir 
Vous n'avez pas besoin de véhicule pour visiter Pompei ou les environs de Naples. Il faut prendre les transports en commun. Cherchez des infos sur internet.
Nous rentrons de 10 jours en Italie. Nous avons loué chez Thrifty  ( Hertz) à  l'aéroport  de Naples,  un peu inquiets au vu des courriers  du routard. Tout s'est bien passé. Pas d'entourloupes, pas de frais cachés. 
Il faut  juste une carte bancaire notée  carte de crédit. 
Bonne préparation 


Re: AVIS Naples arnaque

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bp7
Il y a 11 mois
Bonjour,aviez vous un problème pour communiquer avec la personne de l agence,car nous on c est fait avoir par AUTOCLICK de Rome uniquement parce que l on ne parlait pas Italien.Ils nous ont fait croire que notre réservation avait été annulée suite au retard du vol alors qu'on avait appelé de Paris pour prévenir du changement de vol.Ils nous ont facturé 371,90 euros pour avoir le véhicule. Règlement par carte bleue,signature électronique,et impression ensuite du contrat !!
Et là,que des options ajoutées au contrat initial.
Donc ,j'ai quand même l impression que celà vient plus de l italien par lui même que de t' elle agence.
Plus on descend vers le Sud de l Italie plus les contactes sont agréables.
Donc moi un grand coup de gueule envers AUTOCLICK DE ROME et par l'intermédiaire AUTOESCAPE.




Date de l'expérience : 31/05/2018

Re: Naples location voiture vos conseils?

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Taxi-Londres
Il y a 9 mois
Bonjour,

Aucun souci avec l'agence Europcar proche de la gare de Naples. Réservation et paiement réalisée préalablement en France sur leur site et non par un brooker. C'est rassurant de mon point de vue de pouvoir en cas de pépin se retourner directement vers le loueur, un SAV ou service consommateur qui a pignon sur rue en France.

Véhicule quasi neuf, pas d'insistance sur la proposition de tierces garanties (dans la mesure où paiement par carte "offrant" le rachat de franchise), retour sans difficultés. Sortie et retour de Naples un peu sportifs mais cela est connu ! 

 
Date de l'expérience : 28/07/2018

Re: Naples location voiture vos conseils?

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Taxi-Londres
Il y a 9 mois
Le plus simple de mon point de vue est de prendre AliBus jusqu'à la gare de Naples et prendre le train jusque Pompéi. Ne vous encombrez pas d'une voiture dans et aux abords de Naples.
Date de l'expérience : 28/07/2018

Re: Naples location voiture vos conseils?

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Che Chico
Il y a 9 mois
Bonjour,
Nous avons loué au moins cher, B-rent. Ca s'est bien passé. Pas de mauvaise suprise. La voiture avait plisuers cabosses qu'il faut bien faire noter sur le PV lors de la prise du véhicule. C'était une bonne voiture Toyota hybride, très économique en consommation de carburant et spacieuse. Le personnel est par contre expéditif, pas de conseil.
Date de l'expérience : 14/07/2018

Re: Naples location voiture vos conseils?

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Camille062
Il y a 9 mois
Bonjour paul

pouvez vous me conseiller concernant votre location de voiture sur Milano? J’y vais 6 jours la semaine pour prochaine et à la vue des diverses arnaques je n’ai pas encore su prendre de décision. Merci par avance 

Re: Naples location voiture vos conseils?

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Harry-Covert
Il y a 9 mois
Voici mon expérience : en résumé : Hertz est à éviter absolument !!

En vacances en Italie en juillet 2018 avec ma femme et mes 2 jeunes enfants (4 ans et 6ans), j'ai loué chez Hertz à l'aeroport de Naples une voiture. J'avais réservé sur Internet auprès de BSP Auto par securité pour être tranquille avec mes enfants (fourni tous les papiers nécessaires en ligne : permis, etc.). En arrivant à Naples, il a fallu 1h30 sous 40°C pour avoir notre voiture (alors que tout avais été fourni par Internet, il a fallu remplir manuellement tous les papiers : Vous n'avez pas d'informatique chez Hertz ???!!!). C'est scandaleux!! L'organisation est catastrophique, 1 seul guichet d'ouvert sur 4 !! Le pire des loueurs... Je vous le déconseille vivement. J'ai envoyé une réclamation au service après vente à mon retour. Leur réponse a été : "Nous sommes désolé, cependant vous avez loué durant la période estivale et de ce fait l'attente au comptoir peut être allongée" 1h30 !!!! ah oui, et il cautionne cela !! Donc avec Hertz attendez vous à attendre 1h30: c'est normal c'est l'été ! De plus ils m'ont répondu que je n'avais pas pris l'option Gold et que je cite "En adhérant à notre programme Gold vous bénéficierez également des avantages réservés à nos membres : comptoirs dédiés" : FAUX !! allez voir sur place monsieur Hertz !! Il n'y a pas de comptoir dédié pour les Gold, juste une priorisation où un client Gold passe 1 fois tout les 2 clients "normaux"... Bref, une expérience catastrophique, on vous fait croire que Hertz est un loueur sérieux. En fait, vous aurez à faire avec des amateurs, désorganisés et un service après vente qui cautionne cela !! Bravo Hertz !! PS: l'Italie est un pays magnifique avec des gens très accueillants, allez y mais ne louez pas chez Hertz ! 
Date de l'expérience : 13/07/2018

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