Forum Chine

Agence Ciel Yunnan

77 réponses

Dernière activité le 28/07/2019 à 10:43 (consulter)

Avis non contrôlés
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BGBR
Le 17 mars 2012
Bonjour,
est-ce quelqu'un a utilisé les services de l'agence CIELYUNNAN basée à Kunming pour la préparation de voyage individuel?
Merci de votre aide

Ciel Yunnan :excellent agence

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chris3573
Il y a 7 années
Bonjour,Je suis parti 3 fois en Chine avec ma femme.
1 fois avec une agence française, et 2 fois avec une agence locale en Chine.
Notre dernier voyage s'est fait avec Ciel Yunnan, en avril dernier. Le voyage a véritablement été fait sur mesure. Le programme a été élaboré par le responsable de l'agence (Yan) et nous-même, avec de nombreux échanges par email.
Sans hésitation, nous allons choisir de nouveau Ciel Yunnan pour notre prochain voyage en octobre, nous voulons poursuivre notre découverte de cette province. Puis par la suite, très certainement, nous ferons encore appel à cette agence pour visiter le Tibet en 2013.
En comparaison avec les autres agences, notre expérience a été bien meilleure avec Ciel Yunnan. Le rapport qualité prix est très bon, aucune mauvaise surprise. Si toutes les agences pouvaient offrir une telle qualité de service ...
Bon voyage ;)

Ciel Yunnan

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rb38
Il y a 6 années
Bonjour

Je confirme l'avis de Chris; nous rentrons d'un voyage au Yunnan organisé par l'agence Ciel Yunnan et son responsable Yan Xia; nous en sommes très satisfaits, tant pour le circuit sur mesure élaboré avec son aide et ses conseils (nous avons été sur des sites non mentionnés sur les guides, y compris le Routard et non proposés par les tours operateurs Français, comme les terres rouges de Dongchuan au nord est) que pour la qualité de service et le rapport qualité prix, bien supérieur à celui que nous connaissions des voyagistes habituels: hôtels 4* ou de charme, guide et chauffeur, monospace pour nous 2, le tout pour un prix 20% environ en dessous des mêmes voyagistes (normal quand on sait que certains traitent avec Ciel Yunnan pour organiser leur offre)
Je recommande donc chaudement cette agence, n'hésitez pas à contacter Yan qui fera au mieux pour répondre à votre demande et allez sur son site web
http://www.cielyunnan.fr/ pour vous faire une idée plus precise
A votre disposition

prestations ciel yunnan

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muriel13
Il y a 6 années
bonjour,

auriez vous la possibilité de me renvoyer en MP vos itinéraires + prix des prestations ciel yunnan.

cordialement Muriel

mauvaise expérience

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eurydice81
Il y a 6 années
Bonjour,
ca n'a peut-être été qu'une suite de malentendus, mais de notre côté super mauvaise expérience: en faisant du sur-mesure, les tarifs se sont finalement alignés sur les tarifs des grandes agences françaises, guide pas sympa, et surtout itinéraire pas malin, qui nous a valu de passer beaucoup plus de temps que nécessaire en voitures, abandonnés dans notre chambre d'hôtel à 16h tous les jours (et dans des coins sans intérêts à proximité où l'on ne peut rien faire par soi-même).Au final, on a du téléphoné en cours de séjours pour changer le programme...
Franchement, on ne recommande pas.

Réponse de Ciel Yunnan.

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Ciel Yunnan
Il y a 6 années
Bonjour,


Je suis Yan Xia, responsable de Ciel Yunnan.


Je me permets d'intervenir ici et répondre à votre message, car je ne suis pas du tout d'accord avec ce que vous avez écrit.


Je vais tâcher de m'en tenir aux faits. Puis je laisserai les internautes se faire leur propre idée.


1) Choses importantes que vous avez omis d'écrire dans votre message sur ce forum :


Il était prévu que le voyage soit régler en 2 fois : 30% lors de la réservation, puis 70% lors de votre arrivée à Kunming, avant le début du voyage donc.


A votre arrivée à Kunming, vous nous avez dit que vous ne réussissiez pas à affectuer de retait avec votre carte bancaire, que vous n’aviez ni espèce ni cheque, que vous ne pouviez accéder à votre messagerie professionnelle (email) depuis la Chine, que vous n'aviez pas de messagerie personnelle (!) afin de contacter votre banque. Finalement, vous avez adressé un message à votre banque depuis la messagerie de notre agence afin qu'un virement soit effectué à notre profit. Vous nous avez assuré que nous pourrions avoir le virement bientôt car vous téléphoneriez à votre banque pour confirmer ce message.


Afin que vous puissiez commencer votre voyage, nous avons décidé de vous faire confiance.


Cependant, notre agence n’a reçu aucune réponse de la part votre banque et ce jusqu’a la fin du voyage.


Pendant le voyage, nous vous avons téléphoné 2 fois pour nous assurer de votre satisfaction. Vous nous confirmiez que tout se passait très bien.


Après votre retour à Kunming, vous avez commencé à critiquer tout et refusiez de payer le solde, à savoir 70% du prix du voyage.


Nous vous avons invités à dîner encore une fois dans le meilleur restaurant de Kunming pour vous faire plaisir et écouter vos conseils.
Aussi, bien que nous ne trouvions pas vos critiques justifiées, nous avons accepté votre proposition de payer seulement 20% au lieu de 70% du prix du voyage car vous n’êtiez pas satisfait de votre voyage.


Par contre, nous avons refusé votre proposition de faire un virement après votre retour en France car il n’y avait alors aucune garantie pour nous.


A notre grande surprise, vous avez finalement pu retiré de l'argent avec votre carte ... et régler ces 20%.


Par ailleurs, durant votre voyage, vous nous avez demandé d'avancer la date des billets d’avion d'un jour pour votre retour à Pékin. Chose que nous avons faite. Puis vous avez refusé de payer les frais de changement car vous avez dit que vos vacances étaient fichues ...


2) Concernant vos critiques:
Vous avez dit que l’itinéraire n’était pas bon, mais nous organisons ce voyage depuis 10 ans pour les voyageurs francophones. Tout le monde aime ce circuit, car c’est un circuit qui permet de découvrir la vraie vie des minorités et les paysages intouchés du Yunnan. Pour découvrir les minorités, il faut aller dans des endroits relativement isolés où il n’y pas ou très peu d’influence de la civilisation moderne. Je ne vous ai pas proposé le circuit classique comme Dali, Lijiang et Shangrila, car ces régions sont déjà prises par des millions de touristes bruyants. Les peuples minoritaires de ces régions sont déjà très commerciaux. Il n’y a aucun intérêt pour les voyageurs occidentaux qui recherchent l’authenticité et le dépaysement. Voir une Chine différente et de vraies minorités, c’est le but des gens qui envisagent un voyage au Yunnan. Si on recherche le confort, il serait mieux alors
d'aller dans les grandes villes modernes comme Pékin et Shanghai ou sur une plage de la Côte d’Azure. Toutes les grandes agences comme Maison de la Chine proposent aussi ce circuit (Kunming, Jianshui, Jinping et Yuanyang).


De plus, avant de confirmer ce voyage, nous avons échanger plusieurs emails pour discuter de l’itinéraire et nous vous avons aussi envoyé un programme détaillé indiquant les heures de routes. Vous saviez donc à quoi vous en tenir. Sachez que nous avions un autre groupe français qui faisait le même circuit que vous à la même période, ils ont été très satisfaits.


Nous sommes une agence locale qui organise des voyages pour les voyageurs français depuis plus de 10 ans. De grandes agences françaises soustraitent auprès de notre agence et nous confient leurs clients qui souhaitent voyager au Yunnan. Pour le prix, tout le monde peut aller sur notre site web cielyunnan.com pour comparer nos prix avec ceux des agences françaises. Par ailleurs, il faut préciser que vous aviez choisi de voyager hors groupe, ce qui a une incidence sur le prix, quelle que soit l'agence.


Pour conclure, nous aimons beaucoup ce métier, nous faisons toujours notre possible pour donner une totale satisfaction à tous nos clients, et c’est un plaisir de recevoir une lettre de remerciement de nos clients. Je dois dire que c’est la première fois que je rencontre ce genre de choses !

Précisions ultimes

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eurydice81
Il y a 6 années
Le mail de Yan est révélateur d'une autre spécialité de l'agence : la polémique...

Les événements ne se sont pas déroulés de la façon dont Yan les décrits et, après 20 ans de voyages, je pense être capable de reconnaître une organisation de qualité.


Nous avons été les premiers déçus de constater qu'elle n'était pas au rendez-vous.


Ce n'est que mon avis.


Bon voyage à tous !

Bon voyage organisé

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Oradea
Il y a 5 années
Bonjour,

Nous avons effectué un voyage avec Ciel Yunnan en novembre 2013 sur mesure avec ma famille. Tout s'est très bien déroulé, selon nos souhaits, nous en gardons un très bon souvenir !


Vous pouvez me contacter pour plus de renseignements.


Bonne journée

Voyage en preparation

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PATOUTAILLE
Il y a 4 années
Bonjour,
Je m'apprête à préparer un voyage au Yunnan pour le printemps 2016- Et oui, je m'y prends toujours très tôt! Mais dans mon agenda, 2015 est complet.
Je viens d'apprendre la mise en place de vols directs depuis Paris, le voyage est donc moins long.

J'envisageais de m'adresser à Ciel Yunnan, mais ce qui me gêne c'est que tous les avis exprimés ici émanent d'internautes qui n'ont qu'un ou deux messages à leur actif. Qui dois- croire? Est-ce que ce sont des voyageurs réels qui ont écrit ?

Le message de Yan renforce mes doutes.

Bon. Est-ce que je pourrais demander à ceux qui sont contents de m'en dresser en MP leur itineraire et leur chiffrage, si cela leur semble possible, afin que j'aie une idée de ce qui est possible?

Merci d'avance,
Patou

Nous nous sommes partis

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framboise46
Il y a 4 années
en septembre 2014 du 08 au 25 avec l'agence chine-tour. Ils nous ont organisés un voyage pour 6 avec véhicule particulier chauffeur et guide francophone. Tout a été très bien, circuit, hôtels, repas... les guides parlaient très bien le français et étaient disponible et à notre écoute. Notre correspondant Jacques a été très bien aussi, très réactif, pendant la réalisation du cirduit, il répondait à toutes mes questions dans les délais les plus brefs.
Vous pouvez contacter cette agence pour comparaison.
amicalement Framboise

Nous avons fait un séjour en septembre

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framboise46
Il y a 4 années
Bonjour nous venons de faire un voyage de 17 jours en septembre dernier en chine et j'avais contacté l'agence chine-tour et le circuit "le meilleur de la chine en 14 jours".
étions 3 couples d'amis et nous avons été enchantés de ce voyage. Jacques nous a organisé un très beau circuit et tout était très bien, les transferts en avion, TGV, les hôtels (dont 3 étaient typiques) très confortables, les repas de midi très bien, ceux du soir (nous avions choisi la demi-pension) étaient à notre charge mais pour 6 à 8 euros par personnes nous avons toujours très bien mangé.
Pendant la préparation du circuit, Jacques nous a bien conseillé et était très réactif et répondait à toutes mes questions dans les délais les plus brefs. Les guides étaient très bien et parlaient bien le français, ils étaient à notre écoute.
A chaque transfert, un véhicule avec chauffeur et guide nous attendaient à l’arrivée à l’aéroport ou la gare quelques soit l’heure où nous arrivions (un soir 2 heures de retard avec l’avion, arrivé à 2 heures du matin à l’hôtel, le guide nous avait prévu un repas bien que le soir c’était à nous de nous débrouiller) Les véhicules étaient spacieux pour 6 personnes avec les bagages. Vraiment rien à dire sur cette agence, tout était très bien.
Voilà si j'ai pu vous être utile. Cordialement Framboise

Agence Ciel Yunnan

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brigit45
Il y a 4 années
J'ai organisé de France en octobre 2014 un voyage de 13jours pour 8 perseonnes dans le Yunnan par l'intermédiaire de l'agence Ciel Yunnan et je peux vous confimer que je suis très satisfaite. Pendant l'organisation nous avons pu avoir Yan au téléphone, il parle très bien français. Sur place cela s'est bien passé sauf pour le guide anglais dans le nord du pays qui n'était pas à la hauteur, je l'ai signalé à Yan et j'espère qu'il ne le reprendra pas, les hotels proposés sont de charme et correspondaient bien à ce que nous attendions. On a rencontré Yan à Kunming qui a offert à dîner à tout le groupe. Donc je peux recommander cette agence, mais si vous travaillez avec eux, insistez pour avoir un guide valable.
Vous pouvez me contacter par mail ou téléphone si vous  le désirez je vous donnerai mes coordonnés

Brigitte

Spécialiste Yunnan

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PATOUTAILLE
Il y a 4 années
Bonjour,
Merci pour vos réponses, mais...
Nous avons déjà effectué un (très beau) circuit généraliste en Chine sur 21 jours, ce n'est pas ce que nous cherchons.

Nous cherchons aujourd'hui une agence locale spécialiste du Yunnan, et Ciel Yunnan continue à nous intéresser car ils répondent à plusieurs de nos critères.
Nous voyagerons à 2 en individuel.

Mais je ne refuse pas de contacter certains d'entre vous en message privé, merci pour vos propositions!

Cordialement,
Patou

agence ciel yunnan

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priscil59
Il y a 4 années
bonjour
Je reviens d'un circuit de 11 jours organisé par YAN de l'agence Ciel Yunnan et suis enchantée de mon séjour.C'est une agence spécialisée pour les francofones ,sérieuse et tout du début à la fin s'est merveilleusement bien déroulé.Nous sommes partis à deux personnes,nous avons échangés pas mal de mail afin de voir ce qui nous correspondait le mieux et Yan est vraiment très réactif , très professionnel et de bons conseils.Les hotels proposés par Yan sont des hotels de charme,idéalement situés,soit vous avez  des vues inoubliables,soit vous dormez dans d'anciennes maisons chinoises etc ,avec toujours des restos autour et dans des villes de charme( comme shaxi)où il n'y a pas de masses de cars de touristes chinois qui hurlent...Yan est quelqu'un vraiment de charmant ,fiable , qui se plie en quatre pour vous satisfaire et pour faire de votre séjour un voyage inoubliable et hors du temps.Celà fait 22 ans que je voyage et je passe la plupart du temps par des agences locales et là j'ai vraiment je suis ravie .Nous avons rencontré dans notre vol retour d'autres français qui étaient passé par cette agence et ils tenaient exactement le même discours que moi.Je repasserai sans hésiter les yeux fermés par cette agence...

Agence francaise en Chine

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r_escande
Il y a 4 années
Bonjour;

J'ai effectué 2 voyages en Chine, un classique Pekin / Xian / Guilin / Shanghai puis un second avec le nord et sud du Yunnan combine Tibet.

Perso je conseille l'agence Beyond China base a Shanghai. Il y a 2 jeunes filles à l'agence, une française, Ingrid et Connie, une chinoise qui parle très bien l'anglais. Elles ont été super-réactives et le prix ete très correct.

Les guides étaient francophones et pro, pas de visites de magasins d'état comme pas mal de mauvaises surprises que nous avions eu ailleurs.

Les services et hôtels étaient impeccables, tout c'est très bien passe et le circuit était hors des sentiers battus. Ingrid nous a très bien conseillé.

Je vous donne le mail d'Ingrid qui est française: ingrid@chinandbeyond.com

Bon voyage!

Agence Ciel Yunnan

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nad1er2
Il y a 4 années
Bonjour,
Comme l'agence Ciel Yunnan n'apparaît pas dans les bonnes adresses du guide du Routard Chine (et c'est vraiment dommage !), je vous en dit tout le bien qu'elle mérite.
Son dirigeant, Yan, est à la fois très compétent pour la préparation du circuit et à l'écoute de nos demandes. Son carnet d'adresses est vaste et adapté à toutes les bourses. Le rapport qualité/prix est le plus intéressant (et de loin) que nous ayons trouvé pour la région Yunnan.
Une fois sur place, comme nous n'avions pas voulu être accompagnés d'un guide, il nous a fourni un téléphone portable grâce auquel nous pouvions le joindre à tous moments !
C'est un service que font payer très cher certaines agences françaises.
Nous avons eu de gros soucis de surbooking pour notre vol de retour avec la compagnie China Southern (que je déconseille formellement). Yan a pris le problème en charge, alors qu'il n'était à priori pas vraiment concerné, et démarches après démarches, jour après jour, a réussi à trouver une solution. Quel contraste avec l'agence OPODO, par l'intermédiaire de qui nous avions acheté notre billet d'avion, et qui ne daigne même pas répondre aux messages envoyés ou le fait avec une mauvaise foi et une incompétence sidérentes ! (jamais plus nous n'acherons de billet avec eux). 
Donc n'hésitez pas, si vous voulez découvrir les atouts du Yunnan, Yan et son agence, sont les interlocuteurs qu'il vous faut.

voyager avec Ciel Yunnan, un vrai bonheur

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Luponif
Il y a 4 années
Bonjour,
Je rentre d'un voyage à la carte de 12 jours organisé avec Ciel Yunnan : nous avons eu un chauffeur pour nos déplacements, ma fille parlant le mandarin nous a servi de guide.
Je confirme tous les compliments précédents de ce forum : nombreux échanges de mails avec Yan ( le responsable de l'agence)pour élaborer notre programme. Nous avons eu un contrat de prestations qui indiquait clairement les prix inclus au tarif et ceux non inclus (comme certaines activités non obligatoires, ou les repas non prévus).
Lors du voyage, Yan nous a contacté plusieurs fois par téléphone pour connaitre notre satisfaction et répondre à nos questions.

Ce voyage a permis  la satisfaction de chaque membre de la famille (de 22 à 78 ans): découverte des minorités du Yunnan,  rizières à perte de vue, anciennes villes , randonnées, marchés locaux, une population locale très complice;
des hotels de grande qualité, très variés  (de l'internationnal, au guest House) ; et un chauffeur de très grande valeur: attentif à nos désirs, discret, serviable, et prévenant.

Que de bons  souvenirs je ne peux que recommander cette agence.

Re Ciel Yunnan

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thenevrax
Il y a 4 années
Bonjour,

Nous partons dans 5 jours avec l'agence Ciel Yunnan pour un séjour de presque 3 semaines, dont une semaine dans le Yunnan, en voyage privé à 2. 
Nous revenons fin mai et je posterai mon avis sur l'agence et le tour proposé. 
Maintenant, j'ai eu un très bon contact avec Yan et Jeanne et j'espère que le programme que nous avons finalisé nous ravira....


Bon voyage Thenevrax!

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PATOUTAILLE
Il y a 4 années
Bonjour,
Merci pour votre message.
J'attendrai votre retour avec impatience, car de mon côté j'étudie la question pour le printemps 2015.

Je suis heureuse de trouver un message de vrais voyageurs, car je vois que vous avez déjà visité quelques pays. Certains'autres messages me laissent beaucoup d'agacement et de doutes.
Je suis d'ailleurs en train de chercher d'autres agences ou d'envisager s'organiser moi- même mon voyage ( ou du moins en grande partie).

Bon voyage, profitez bien de ce pays exceptionnel, qui fait partie des 5 plus beaux voyages que nous ayons faits!
Cordialement,
Patou

De retour de Chine avec Ciel Yunnan

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thenevrax
Il y a 4 années
Bonjour, et bien voilà, le voyage est fini....

Ce fut un superbe voyage avec un circuit bien équilibré entre les grandes villes et la campagne et ses minorités ethniques. 
Nous sommes partis à deux avec Ciel Yunnan pour un circuit de 18 jours avec guide francophone et voiture privée.

Tout d'abord, je félicite les routards qui voyagent seuls en Chine car le grand problème en Chine, c'est de se faire comprendre car peu de chinois parlent l'anglais et encore moins le français ou tout autre langue que le mandarin. De plus, à part dans les grandes villes, la plupart du temps, rien n'est écrit dans notre alphabet...

Je reviens donc à notre circuit: arrivée à Pékin (2j et demi sans compter le jours de l'arrivée) visites: cité interdite, Colline au Charbon, grande muraille, palais d'été de l'impératrice Cixi... Puis transfert à Xi'an en TGV (2 jours): Soldats de terre cuite, grande mosquée et quartier Hui, musée du Shanxi et les remparts. Vol pour Lijiang (Yunnan) et tour de 5 jours dans le Yunnan (Lijiang, Shuhe, Gorges du saut du tigre, Shaxi, Xizhou, Dali, train de nuit vers Kunming, forêt de pierres). Vol vers Guilin. Xingping, Yangshuo, Longji (Pingan: rizières en terrasse) et Sanjiang. Vol vers Shanghaï. 2 jours pleins: visites du temple du Bouddha de Jade, ancien quartier de la concession française, le Bund, la vieille ville.... Fin des vacances.

Nous avons bénéficié de guides francophones pour la plupart de grande valeur. (1 guide par région). 
Les hôtels étaient très bien, de la guesthouse à l'hôtel à 4 étoiles.
L'agence assurait les petits déjeuners et les déjeuners, nous assurions les diners. 
Très régulièrement pendant le voyage, Jeanne ou Yan de Ciel Yunnan téléphonait pour s'assurer que tout allait bien. 

En conclusion, nous avons fait un splendide voyage à la découverte d'une partie de la Chine traditionnelle et moderne et de sa population. Nous n'avons eu qu'à nous féliciter du choix de l'agence Ciel Yunnan que je ne peux que recommander pour ceux et celles qui souhaitent faire un voyage dans les mêmes conditions que nous. 

Je suis tout à fait disponible pour répondre aux éventuelles questions.  

Bon voyage à tous
Thenevrax




Agence CielYunnan

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potala
Il y a 3 années
Bonjoyur à tous.
Je viens de terminer un très beau circuit de 25 jours - 22/2 - 18/3 dans les regions du Yunnan, Guizhou et Guanxi.
Petit resumé:
YUNNAN : un vrais paradis de merveilles naturelles et historique.
Luo ping: magnifiques champs de colza - 
Risières des Yuanyang-Honghe: à mon avis les plus belles, de loin, parmi toutes les risières du monde asiatic. Un vrais bonheure pour les photographes. Jai logée dans une jolie guesthouse dans les risères memes. Emotions inoubliables.
Terre Rouge de Dongchuan: Super endroit naturelles, petit conseil à visiter à partire du mois de juin pour profiter des cultures colorées.
Province de Guizhou: très beaux paysages, rivières et villages anciens. Malheureusement le temps n'était pas clement car il fesait très froid. A visiter, à mon avis, après le mois d'avril.
Region de Guanxi: Guilin et risière de longsheng et Yangshuo:
Je n'ai pas pu voir le risières de Pin an à cause du brouillard très important. Tres belles les risière de Dazhai. 
Yangshuo: Pas beaucoup de visibilité, malheureusement, dommage. Je pense qu'il vaut mieux visiter cette region après l mois d'avril.

J'ai utilisé les service de l'Agence Ciel Yunnan avec plein satisfation dans tous les domaines mais surtout sur leur ecoute, assistance et envi de nous faire plaisir.
J'ai voyagé la plus part avec un chaffeur sans problem: M Yan m'avez donné un portable locale et nous étions en contact presque journalier.

Peut  etre quelqu'un peut penser que je suis en train de faire de la pub à l'agence Ciel Yunnan, et beh oui, c'est avec plisir que je le fait parceque elle le merite. Je suis sure que les voyageurs à la recherche d'une agence serieuse seront bien contants de lire mes commentaires.
Merci à toute l'équipe CIEL YUNNAN.

m. Yan Xia

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potala
Il y a 3 années
j ai connu personellement m. Yan Xia et je suis tres etonnee' de vos reflexions a son sujet!  je  suis convaincue qu' il y a bcp d'arnaqueurs malins...tel que le monsieur qui ne voulais pas solder son voyage sous des pretexte tres stupids. 

m. Yan Xia

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potala
Il y a 3 années
j ai connu personellement m. Yan Xia et je suis tres etonnee' de vos reflexions a son sujet!  je  suis convaincue qu' il y a bcp d'arnaqueurs malins...tel que le monsieur qui ne voulais pas solder son voyage sous des pretexte tres stupids.

Agence Ciel Yunnan

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christian M
Il y a 3 années
Je rentre d'un magnifique voyage et je tiens à témoigner de la qualité de l'agence Ciel Yunnan qui nous a organisé un séjour de 3 semaines au Yunnan et au Guizhou pour mes 6 compagnons et moi-même. Je le fais d'autant plus que j'avais eu quelques doutes sur l'authenticité des témoignages que j'avais pu lire sur Yan et son agence, tant ceux-ci me paraissaient trop louangeux pour être honnêtes. Mon neveux Cédric ayant expérimenté l'agence en 2015, je me suis laissé convaincre et je ne l'ai pas regretté. Les louanges étaient parfaitement justifiées et je ne peux que m'y associer et recommander chaudement Ciel Yunnan à tous les voyageurs dans le sud de la Chine.
Je me tiens à la disposition de ceux qui souhaiteraient des précisions sur l'itinéraire, les conditions, les prix.
Salut Yan et merci de la part de tous mes compagnons de voyage.
Christian Mathis

Formidable Agence Ciel Yunnan

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cricri 30
Il y a 3 années
Amis Routards,

Je ne peux que confirmer tous les avis positifs concernant l'agence locale Ciel Yunnan et en particulier celui de Christian (Mathis) car nous faisions, mon mari et moi, partie des 7 personnes de ce fabuleux circuit. Yan est vraiment un garçon fantastique qui n'a qu'un seul but: faire plaisir au maximum à ses clients; il veut les satisfaire coûte que coûte, il répond toujours présent quand on l'appelle et se coupe en quatre pour trouver le meilleur compromis quand on a le moindre souci. Il nous appelle sur le portable qu'il nous a laissé, plusieurs fois par semaine. J'arrête là mes éloges car certains vont penser que cela cache quelque chose !!!!
S'il y en a qui doute et bien partez avec Yan et quand vous reviendrez, vous nous donnerez des nouvelles......
Le Yunnan est une prvince de Chine vraiment fabuleuse, magnifique avec ses différentes ethnies très colorées de part leurs costumes. Le Guizhou est plus sauvage, beaucoup moins touristique et un peu mystérieux avec son enveloppe de brume.
Dommage que nous n'ayions pas pu faire la ballade en radeau sur la rivière Li à cause d'une pluie battante; la saison des pluies a commencé depuis mi mars !
Superbes provinces de Chine, formidable agence = un voyage parfaitement réussi.
Christiane

21 jours en Chine avec Ciel Yunnan en semi-liberté

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chouette60
Il y a 3 années
Nous voilà de retour après un séjour de 3 semaines à 2 en Chine en semi-liberté. Forte des commentaires dithyrambiques récoltés sur le forum du Routard, et malgré les doutes de certains, j’ai fait appel à Ciel Yunnan pour m’aider à concrétiser le voyage que nous avions conçu.
Bien m’en a pris : j’ai trouvé une équipe disponible, très réactive, à l’écoute de mes désidératas, et ce même après que j’aie, pour des raisons personnelles, choisi de payer l’intégralité du voyage 6 mois avant le départ !
Nous avons pu facilement aboutir à un projet définitif grâce aux conseils et suggestions de Yan qui a permis que nous réglions tous les détails par email exclusivement.
Je me suis occupée des billets d’avion Paris Canton et retour Pekin Paris.
Voici le résumé des étapes de notre voyage : Yangshuo et ses pains de sucre, Shilin et sa forêt de pierres noires, Yuanyang et ses rizières en terrasse, Jianshui, Weibaoshan, Dali et le lac Erhai, Lijiang, Dazu et ses sculptures rupestres, Leshan et son grand Bouddha, le mont Emeï, Xian, Pekin.
Nous souhaitions être le plus souvent possible autonomes, à certains endroits Yan nous a proposé la présence de guides soit pour faciliter les déplacements soit pour notre culture.
Nous avons donc pris 5 vols domestiques, un train de nuit, un tgv, rencontré 7 chauffeurs, écouté 5 guides qui parlaient un français impeccable. Tout cela était inclus évidemment dans le montant de la facture. Nous avons séjourné dans des hôtels modernes, d’anciennes architectures restaurées et transformées en hôtel, des guesthouses, à chaque fois les choix faits par Yan ont répondu à notre attente. Je dois avouer que le seul hôtel dont nous n’avons pas été satisfaits, avait été choisi par mes soins…. Tous les petits déjeuners étaient inclus, les repas de midi quand nous avions un guide et nous nous occupions nous même du repas du soir. Les entrées des musées ou des sites restaient à notre charge pour la plupart ce qui nous permettait de changer de programme en fonction du temps.
Pour tous ces services, Ciel Yunnan nous a demandé 25015 RMB par personne, ce qui était nettement plus intéressant que les devis obtenus auprès des agences françaises qui de plus voulaient nous obliger systématiquement à changer notre programme pour adhérer aux leurs.
Une seule envie, continuer cette découverte de la Chine avec le même partenariat !

Ciel YUNNAN - Le meilleur choix pour visiter la Chine

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Looping28fr
Il y a 3 années
Pour commencer, j'avoue ne pas du tout être surpris par l'ensemble des avis extrêmement positifs sur l'agence Ciel Yunnan étant donné l'expérience que nous venons de vivre fin Avril :) Nous avons en effet eu la chance de trouver cette agence qui a su répondre de manière très compétitive à nos besoins : Voyage sur mesure dans des hôtels/guesthouse de charme et confortables, visites de sites variés si possible à l'écart des foules de touristes chinois, ...
Je tiens d'ailleurs à signaler la très grande disponibilité de Yan Xia avec qui je suis resté en contact tout le long du voyage. Sa flexibilité et ses choix se sont révélés des atouts plus qu'appréciables.
Etant expatrié en Chine, je repasserai sans nul doutes par Ciel Yunnan pour planifier mes prochains voyages.

Ah oui!!!!

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rifi71
Il y a 3 années
Bonjour,

un peu surpris des commentaires , j'ai envoyé trois mails pour demander un devis. A chaque fois une réponse je vous contact dans 3jours puis aprés dans la semaine ETC....
Enfin bref a ce jour aucune nouvelle de cette agence.
Cordialement
Rifi71

Re: Agence Ciel Yunnan

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olivier75002
Il y a 3 années
Nous avons utilisé les services de Yan de chez Ciel Yunnan pour établir un planning et un itinéraire dans le sud du Yunnan. Nous en avons été enchantés: rapidité de la communication, recommandations précises et précieuses. Le tout en Francais, ce qui facilite grandement les choses. Les prix proposés étaient compétitifs et juste. Bref je recommande cette agence basée à Kunming qui visiblement connait bien son sujet!

Re: Agence Ciel Yunnan

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VJDS
Il y a 2 années
Bonjour,

C'est la premieres fois que je réponds sur un forum mais je tenais à le faire car nous avons avec deux de mes maies fait un voyage super ! Très très bien organisé par Ciel Yunan.
18 jours pleins de Pékin à Lijiang Dali et départ sur Paris de Kunming (étape à Xi'an, Pingyao, Gulin Les rizières au sud). Le tout en train, en avion avec aucun temps mort, et des guides et chauffeurs très " pro". Merci encore à eux. il faut être patient pour les correspondances car les gens de Ciel Yunan accompagnent eux-mêmes certains voyages.

Bon voyage à vous

Re: Agence Ciel Yunnan

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mamèreestfolle
Il y a 2 années
,, Bonjour,
est-ce quelqu'un a utilisé les services de l'agence CIELYUNNAN basée à Kunming pour la préparation de voyage individuel?
Merci de votre aide


Bonjour,

Cela fait environ 3 semaines que j'attends une réponse de Yan de Ciel Yunnan. Il y a eu  une première proposition rapidement, à laquelle j'ai tout de suite répondu en demandant certains changements, puis les réponses à mes nombreux mails se soldent par: "je vous réponds dans 2 jours" puis " je vous fais une proposition demain", etc.
Du coup, je continue à organiser moi-même et j'en suis à commencer à réserver des hôtels sur booking ce que je voulais éviter... Bref, moi qui désirais, pour une fois, me reposer sur une agence car j'ai énormément de travail ces temps-ci, c'est raté. Heureusement qu'organiser des voyages me procurent une grande joie...

Re: Agence Ciel Yunnan

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thenevrax
Il y a 2 années
Bonjour,

Il y a parfois de gros problèmes de connection internet. mais je suis partie avec mon mari avec CielYunnan en mai 2015 et nous n'avons eu qu'à nous féliciter du choix de l'agence. 
Alors persévérez ....

Re: Agence Ciel Yunnan

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cricri 30
Il y a 2 années
Bonjour,
Je dois, moi aussi, vous dire que ce n'est pas dans les habitudes de Yan , le patron de  Ciel Yunnan, de ne pas répondre aux messages. Il a peut-être des problèmes de connexion car c'est vrai qu'il est également sur le terrain avec des clients et il travaille beaucoup, hormis la préparation des devis de voyages de clients potentiels. Il se coupe en 4 pour satisfaire ses clients et se donne au maximum. Nous étions au Yunnan en mars de cette année et je dois dire qu'il nous a établi un programme fabuleux, vraiment rien à redire. Je ne le croyais pas avant de partir mais la réalité était bien au delà de ce que je pensais. Yan est vraiment au top !!! Merci encore à lui et à toute son équipe.
Christine

Re: Agence Ciel Yunnan

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mamèreestfolle
Il y a 2 années
Je vous remercie pour ces réponses qui m'encouragent. Mais bon, si Yan, bien que certainement la crème des bons gars, n'a pas le temps de me répondre, je vais organiser un bout moi-même.... 
Bonne soirée à tous!

Re: Agence Ciel Yunnan

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PATOUTAILLE
Il y a 2 années
Bonsoir,
Juste un petit mot pour vous dire de patienter, ça vaut le coup!
Chez Ciel Yunnan c'est une petite agence, il n'y a pas beaucoup de personnes qui parlent et écrivent le français, et Yan a peut être un empêchement... Cela peut arriver, meme aux meilleurs.
Je faisais partie des sceptiques avant de partir avec eux en mars 2016 faire un merveilleux voyage au Yunnan, et nous sommes prêts à re-signer avec Yan les yeux fermés ( ou presque!).
Plus sérieux que lui, je n'ai jamais rencontré.

Maintenant , si vous êtes dans l'urgence... réservez sur Booking si ça peut vous rassurer. Mais choisissez des réservations annulables!
Car en plus, avec Yan nous avons eu d'excellent conseils pour les hébergements aussi.

Cordialement,
Patou

Re: Agence Ciel Yunnan

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christian M
Il y a 2 années
Allez, moi aussi j'y vais de mon petit couplet pour vous recommander l'agence de Yan, moi qui était méfiant et circonspect en lisant sur ce forum les avis sur Ciel Yunnan un peu trop enthousiastes et un peu trop unanimes à mon goût
Sur la recommandation de mon neveu qui en était très satisfait, j'ai cependant fini par choisir cette agence pour visiter la Chine du sud (Yunnan, Guizhou et région de Guilin) en mars-avril 2016 et je ne l'ai pas regretté. Oh, non, je ne l'ai pas regretté...
Donc oui, allez-y...avec Ciel Yunnan et Yan

Re: Agence Ciel Yunnan

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christian M
Il y a 2 années
moi qui étais....et non moi qui était

Re: Agence Ciel Yunnan

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PATOUTAILLE
Il y a 2 années
Bonjour,
Bien sûr... mais ça peut arriver aux meilleurs de faire des coquilles sur un clavier!

Donc, moi aussi...
Moi qui étais très sceptique (et je l'avais largement écrit), je me suis rendue à l'évidence les témoignages de satisfaction n'étaient pas des faux.
Ceci dit, tout n'est pas parfait, mais je crois qu'il serait difficile de trouver mieux.
J'ai d'ailleurs l'intention de faire un compte-rendu, dès que j'aurai un peu plus de temps...

Cordialement,
Patou

Re: Agence Ciel Yunnan

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mamèreestfolle
Il y a 2 années
Bonjour à tous,

Merci pour vos messages d'encouragement. Le même soir, j'avais enfin un mail de Yan, qui me demandait encore un délai, mais qui, et cela m'a rassuré, n'avait pas oublié...
Nous verrons donc pour la suite...
Codiales salutations!

Re: Agence Ciel Yunnan

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mnfb
Il y a 2 années
Excellente agence locale. Yan est à l'écoute de nos demandes et s'adapte à toutes nos exigences. Il est toujours disponible et efficace, que ce soit pour la préparation du voyage ou pour sa réalisation sur place et ses conseils sont pertinents. On peut avoir confiance en lui, c'est quelqu'un d'honnête. Aucune mauvaise surprise à aucun moment. Nous avons fait le sud de la Chine à l'automne 2016 avec lui et programmons un circuit sur mesure pour découvrir la Chine impériale au printemps prochain. Biensûr, nous traitons ce voyage avec lui et en toute confiance.

Re: Agence Ciel Yunnan

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Homeland
Il y a 2 années
Nous avons recement utilisé les services de l'agence "Ciel yunnan" pour un voyage en Chine que nous avons préparé en liaison, avec cette agence. Nous ne pouvons en dire que du bien comme beaucoup d'autres. Le personnel de l'agence est au petits soins et à l'écoute de ces clients. Organisation sans aucun défaut et prix trés abordable. Hotels de charmes réservés dans les centre anciens des villes et découvertes trés interessantes. Yan, le directeur de l'agence, était toujours joingnable grace au téléphone portable qu'il a mis à notre disposition pendant tout le voyage. Nous avions choisi de ne pas avoir de guide francophone mais les différents chauffeurs que nous avons eu, nous ont toujours aidés pour nous faire comprendre et nous guider.
Le circuit proposé par Yan était bien pensé: nous avons fait un circuit en huit depuis Kunming pour découvrir le Yunnan du nord au sud sans avoir à reprendre les mêmes routes.
Nous sommes vraiment satisfait de cette agence et nous serions prêt à repartir avec Yan pour nous organiser un voyage dans d'autres régions de chine.Yan est sérieux et efficace, il met parfois un peu de temps pour répondre par mail (il encadre également des groupes et est parfois absent de l'agence) mais sur place, il a toujours répondu à nos sollicitations par téléphone.

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